人力资源管理师复习串讲资料之一人力资源规划.docx

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人力资源管理师复习串讲资料之一人力资源规划

本章往年考题汇集

关于工作岗位分析与设计内容的简答题10分

工作岗位的概念、内容、设计步骤

关于人力资源规划的步骤简答题10分

（1）分析企业内外部环境

（2）预测组织人力资源需求

（3）预测组织人员拥有量

（4）确定人员净需要量

（5）确定人员供求平衡政策

（6）制定实现人员供求均衡的人力资源规划

（7）执行、反馈和控制

（8）评估人力资源规划

关于人力资源管理成本种类及含义简答题12分

1、减少人力资源管理成本，提高企业效益

2、为决策者提供人力资源管理成本的信息

3、改变企业管理者和员工的观念

关于人力资源规划采集信息方法的简答题10分

关于人力资源规划类别及含义的简答题11分

狭义：

企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程。

广义：

企业所有各类人力资源规划的总称。

按期限分：

长期（五年以上）、短期（一年及以内），介于两者的中期计划。

按内容分：

战略发展规划、组织人事规划、制度建设规划、员工开发规划

关于人力资源管理费用项目及编制费用预算程序的综合题20分

关于设计工作说明书的设计题22分

关于劳动定员计算题15分

关于工作岗位分析程序中准备阶段的内容简答题10分

关于人工成本测算的计算题20分

简要说明工作岗位调查设计方案的构成简单10分

关于劳动定员的分析题20分

关于劳动定员的核算计算题18分

关注工作岗位分析的相关内容—案例分析题

关注岗位规范、工作说明书—方案设计题

人力资源规划管理制度、人力资源规划费用预算与支出控制—简答题

工作说明书的编制

工作岗位分析的程序

第一节企业组织结构

一、人力资源规划内涵P1

1、广义的人力资源规划是战略规划和战术计划的统一，狭义的人力资源规划是使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置的过程。

有效激励员工的过程。

2、人力资源规划的内容：

P1★

战略规划（核心）、组织规划、制度规划（重要保证）、人员规划、费用规划（预算、核算、审核、结算、人力资源费用控制）。

3、人力资源规划是人力资源管理活动的纽带。

P2

工作分析是人力资源管理的基础

二、企业组织机构概念

企业组织机构是"体"，企业组织结构式"制"p3

三、企业组织机构设置6大原则p3选择★

1.任务目标原则

2.分工协作原则

3.统一领导、权力制衡原则

4.权责对应原则

5.精简及有效跨度原则

6.稳定性与适应性相结合原则

四、现代企业组织结构的类型p5

（一）直线型：

最简单的集权式组织结构形式。

（二）职能制：

按专业分工设置职能管理部门

（三）直线职能制：

集权和分权结合的组织形式

（四）事业部制：

遵循"集中决策，分散经营"原则，适用于业务多元化的大企业。

五、组织结构设计后的实施要则p8

（一）管理系统一元化原则

（二）明确责任和权限原则

（三）先定岗再定员原则

（四）合理分配职责原则

第二节工作岗位分析

一、工作岗位分析概述

（一）工作岗位分析P13

对工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

（二）工作岗位分析的内容：

P13

1、对其时间、空间范围作科学界定；

2、提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。

3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。

（三）工作岗位分析的作用P14：

1、招聘、选拔、任用合格的员工的基础。

2、员工的考评、晋升的依据。

3、改进工作设计、优化劳动环境的条件。

4、制定有效的人力资源规划的前提。

5、薪酬制度的重要步骤。

三、岗位规范和工作说明书（工作岗位分析的第三条内容）：

1.岗位规范P15

对组织中各类岗位行为、素质要求等所作的统一规定。

2.岗位规范的主要内容：

p15

（1）岗位劳动规则：

时间原则，组织原则，岗位原则，协作原则，行为原则

（2）定员定额标准

（3）岗位培训规范

（4）岗位员工规范

3、工作说明书P17

（1）含义

组织对各类岗位的各类相关事项所作的统一规定。

（2）内容：

基本资料岗位职责监督与岗位关系工作内容和要求工作权限劳动条件和环境工作时间（岗位分析含义）

（3）岗位规范和工作说明书区别：

P18

岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。

四、工作岗位分析的程序P18

（一）准备阶段

1.掌握各种基本数据和资料

2.设计岗位调查方案

3做好员工思想工作

4.分解工作单元和环节

5.熟悉具体的步骤和方法。

（二）调查阶段；

（三）总结分析阶段。

第三节劳动定额和定员管理

第一单元劳动定额水平

一、劳动定额管理的内容

制定、执行、统计分析、修订

二、劳动定额的发展趋势

（一）巴克制

即企业工作效率分析与控制的制度p25

工作效率=工人作业效率×开工率p26

工人工作效率=定额工时/工人实耗工时

开工率=工人实耗工时/实际可利用时间

实耗工时=实际可利用工时－浪费工时

（二）劳动定额的发展趋势p27

1．科学化标准化和现代化。

2.向以提高效率为中心的全员、全面、全过程的系统化管理转变

3．由过去的劳动定额与定员分散管理逐步转向劳动定额定员一体化管理。

三、劳动定额水平

1、按定额的综合程度可分为三类

工序定额水平工种定额水平零件或产品定额水平

2、按定额劳动定额所考察的范围分三类

车间定额水平企业定额水平行业或部门定额水平

四、劳动定额水平是定额管理的核心

五、确定劳动定额水平的基本原则先进合理原则

六、衡量劳动定额水平的方法p29

1、用实耗工时来衡量

2、用实测工时来衡量

3、用标准工时来衡量

4、通过现行定额之间的比较来衡量

5、用标准差来衡量

第二单元劳动定额修订

一、分为定期修订和不定期修订

二、方法：

确定调整幅度（压缩率）

压缩率=（原产品台份定额-计划产品台份定额）/原产品台份定额×100%（1-2）p33定额工时

计划产量定额=现行产量定额x计划定额完成系数（1-3）

计划工时定额=现行工时定额/计划定额完成系数

第三单元劳动定额统计与分析

一、产品实耗工时统计方法p29

（一）以原始记录为根据的产品实耗工时统计（汇总数据）

1.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时。

2.按产品投入批量统计汇总实耗工时

3.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时。

4.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时。

（二）以现场测定为基础的产品实耗工时统计

1.工作日写实

2.测时

3.瞬间观察法

二、劳动定额完成程度指标的计算方法

1.按产量定额计算

产量定额完成程度指标

=单位时间内实际完成的合格产品产量/产量定额×100%（1--9）

2.按工时定额计算

工时定额完成程度指标

=单位产品的工时定额/单位产品的实耗工时x100%（1--10）p38

在生产单一产品的条件下，采用以上两种计算方法所得记过是一致的

第四单元企业定员人数核算的基本方法

一、企业定员：

P42

企业对企业配备各类人员所预先规定的限额。

二、企业定员管理的作用：

P44

①用人的科学标准

②人力资源规划的基础

③员工调配的主要依据

④有利于提高员工素质。

三、企业定员的原则：

P45

1、以经营目标为依据；

2、以精简高效为目标

3、比例关系要协调；

4、人事相宜很重要；

5、执行标准要确保；

6、适时修订不可少。

四、企业核定用人数量的基本方法

（一）传统方法

某类岗位用人数量

＝某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作（劳动）效率

1.按劳动效率定员：

定员人数=计划期生产任务总量/（工人劳动效率×出勤率）（1-13）

定员人数=（∑每种产品年总产量×单位产品工时定额）÷（年制度工日×8×定额完成率×出勤率）÷（1---计划期）

例题：

某车间某工种计划在2012年生产甲产品100台、乙产品500台、丙产品250台，其单台工时定额分别为20、30、40小时，计划期内定额完成率为120%，出勤率为90%，废品率为8%，则该车间该工种的定员忍受为？

定员人数=（100×20+500×30+250×40）÷（250×8×1.2×0.9）÷（1-0.08）≈14（人）

制度工日=365-（52周*2天）-11（法定假日）=250日

2.按设备定员

定员人数=需要开动设备台数x每台设备开动班次/工人看管定额x出勤率（1-15）p47

例题，某车间为完成生产任务需要开动自动车床40台，每台开动班次为两班，看管定额为每人看管2台，出勤率为96%，则该工种定员人数为

定员人数=40×2/2×0.96≈42

3.按岗定员

定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和工作班时间--个人需要与休息宽放时间（1-16）p48

例题：

某车间有一套制氧量50m3/时空气分离设备，现有三个岗位共同操作，通过工作日写实，甲岗位生产工作时间为260工分，乙岗位为300工分，丙岗位为240工分，根据该工种的劳动条件和劳动强度等因素，规定个人需要与休息宽放时间为60工分，计算出岗位定员人数。

班定员人数=（260+300+240）÷（480-60）（每天工作8小时，工分为60）

≈2（人）

4.按比例定员

适用于企业食堂工作人员，托幼工作人员、卫生保健人员等服务人员定员。

非直接生产人员，辅助生产员工，政治思想工作人员，公会，妇联，共青团脱产人员。

5.按组织机构、职责范围和业务分工定员。

适用于企业管理人员和工程技术人员

（二）企业定员的新方法

1.运用数理统计方法对管理人员进行定员

2.运用概率推断确定经济合理的医务人员人数。

例题，某企业医务所诊治病人次数最高月份，平均每天就诊人数为120人次，其标准差σ为10人次，在保证95%可靠性的前提下，该企业医务所每天就诊人数为120+1.6×10=136人次；同时又已知医务人员接待每一位病人平均持续为

（95%时，标准差为1.6）

15分钟，医务人员除正常休息、上下班准备收尾时间、病事假、缺勤等因素外，其平均每天实际工作时间利用率为85%。

根据上述材料，可推算出必要的医务人员数

该企业必要的医务人员数

=该医务所每天诊病总工作时间÷每一医务人员实际工作时间

=（136×15）÷（480×0.85）=5（人）

3．运用排队论确定经济合理的工具保管员人数。

4.运用零基法确定二、三线人员定员人数

即零基定员法。

对财务年度的清款数目，一概从基数零点开始予以审议。

对工作量不饱和的岗位实行并岗或者由一人兼职兼岗。

第五单元定员标准的编写格式和要求

一、定员标准P54

二、企业定员标准的分级分类

（一）企业定员标准的分级

1.国家劳动定员标准2.行业3.地方4.企业

（二）劳动定员标准的分类P55

四、编制定员标准的原则P56：

①水平合理

②依据科学

③方法先进

④计算统一

⑤