装卸工考核细则.docx

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装卸工考核细则

装卸工考核细则

一、履行合同

1、每天按装卸合同考核装卸队完成工作情况，装卸队履行合同纳入宁东仓储配送中心“五型企业”绩效考核，做到月底结算处罚有依据；

2、装卸队必须与所聘装卸工签订劳务合同，交纳集团公司规定的保险，有合理的薪酬管理体系；

3、装卸队统一着装，规范化管理；必须与所聘装卸工签订安全责任书，做到安全责任明确，保安措施得力。

4、班组制度健全，管理体系完善。

二、安全作业

1、装卸作业必须穿戴劳保用品；

2、在装卸物资时必须采取措施保护货物，避免发生意外（摔坏、碰坏等）；

3、使用龙门吊、行车和叉车作业必须按安全操作规程和工作标准作业；

4、按要求使用匹配的托盘装放货物。

5、遵章守纪，杜绝“三违”现象。

三、装卸及时性

1、按总库管理人员和保管员要求及时到岗开始装卸物资；

2、在规定的时间内完成装卸工作任务。

四、装卸质量

1、收发物资时，严格执行物资供应管理标准化规定，要求摆放整齐、标准、规范；

2、配合保管员做好物资保管保养工作；

3、装卸物资应该避免人为破损；

4、在装卸过程中发现包装异常或货物异常，立即汇报保管员检查验收；

5、装卸物资必须轻拿轻放，保持物资原状；

6、装卸过程禁止造成物资外包装变形，破损；

7、完成工作后及时清理工作现场，各种设施装备停放指定位置，整齐划一。

如托盘、叉车、行车归位，卫生的清扫等；

五、服务态度

1、及时按照仓为库保管员的要求完成物资装卸任务；

2、配合仓库保管员收、发摆放物资，热情主动、笑脸相迎、语言文明、礼貌待客；

3、服从中心领导和库领导的安排，不推诿拖延。

六、职业道德

1、不得向提货人员和送货单位提出无理要求，不得索要物品；

2、不得向提货人员和送货单位索要卸货费、加班费或其他名目的现金；

3、在装卸工作中不得隐瞒物资的破损和数量的不准问题；不得和其他单位人员合做损害中心利益的事情；

4、不准言谈举止伤害来客，不准刁难来客。

六、执行力

1、按时参加中心或总库组织的各类培训和会议；

2、按时保质保量落实执行领导安排的各项工作。

装卸队考核办法

一、履行合同方面：

1、健全管理制度（班组制度）没有制度不得分，制度缺一项扣2分；2、人员定额：

装卸工人数缺1人，扣10分；3、劳务关系：

出现1人次未签订劳务合同、规定的保险和安全责任书的，扣5分；

二、安全作业方面：

1、劳动保护：

防护用品配备齐全，有1次不全，扣3分；2、按章操作：

按安全操作规程和工作标准作业，出现违章作业一次扣5分；

三、装卸及时性方面：

1、积极性、主动性：

出现装卸人员工作消极、拖延装卸现象的扣2分；出现工具准备不合适，耽误时间的扣1分；2、装卸效率：

装卸在保证安全前提下，要求高效快捷，让用户满意，出现客户反应拖拉现象，1次扣2分；

四、装卸质量方面：

1、供应管理标准化执行情况：

出现托盘、物资摆放不齐现象1次，扣2分；未按“五五化”摆放扣1分；未轻拿轻放摔坏物资的扣5分，未按规定涂油除锈的扣2分；未给叉车检修保养，未及时充电的扣2分；未给行车（龙门吊）检修保养和加注润滑油的扣2分；2、工具装卸设备管理：

出现乱放、乱停现象1次扣2分；

五、服务态度方面：

1、保管员评价：

出现和保管员争吵或不服从安排现象，1次扣5分，由保管员评价；2、外来人员评价：

出现来客反应态度不好，漫骂客人或故意刁难现象1次扣5分；

六、职业道德方面：

1、遵章守纪：

出现一次向来客索要物品或现金现象的，扣5分；2、维护集体利益：

出现一次故意损坏物资或与人合做损害集体现象的，扣5分；

七、执行力方面：

1、参加会议和培训情况：

出现一次不参加培训和会议的，扣3分；2、工作任务完成情况：

出现一次未按时完成领导布置工作的，扣5分。

考核结果：

折合每1分扣罚100元。

装卸队绩效考核明细表

2012年月度2012________________________________________________________________________________________________________

序号

项目

考核内容

考核标准

考评分

实得分

处罚金额（元）

一

履行合同

管理制度健全

没有制度不得分，制度缺一项扣2分

5分

合同落实

装卸人数缺1人，扣10分

10分

出现1人次未签订劳务合同、规定的保险和安全责任书的，扣5分

5分

二

安全作业

劳动保护

防护用品配备齐全，有一次不全，扣3分

5分

按章操作

按安全操作规程和工作标准作业，出现违章作业一次扣5分

5分

三

装卸及时性

装卸人员、工具准备及时到位

出现装卸人员工作消极、拖延装卸现象的扣2分；出现工具准备不合适，耽误时间的扣1分

5分

装卸物资时间短、效率高

装卸在保证安全前提下，要求高效快捷，让用户满意，出现客户反应拖拉现象，一次扣2分

5分

四

装卸质量

供应管理标准化执行

出现托盘、物资摆放不齐现象一次，扣2分；未按“五五化”摆放扣1分；未轻拿轻放摔坏物资的扣5分，未按规定涂油除锈的扣2分；未给叉车检修保养，未及时充电的扣2分；未给行车（龙门吊）检修保养和加注润滑油的扣2分

20分

工具装卸设备管理

出现乱放、乱停现象一次扣2分

5分

五

服务态度

保管员评价

出现和保管员争吵或不服从安排现象，一次扣5分

5分

外来人员评价

出现来客反应态度不好，漫骂客人或故意刁难现象一次扣5分

5分

六

职业道德

遵章守纪

出现一次向来客索要物品或现金现象的，扣5分

5分

维护集体利益

出现一次故意损坏物资或与人合做损害集体现象的，扣5分

5分

七

执行力

参加会议和培训

出现一次不参加培训和会议的，扣3分

5分

工作完成

出现一次未按时完成领导布置工作一次，扣5分

10分

保洁服务考核办法

为创造一个卫生、文明、的整洁的标杆式库房，作为对外树立窗口形象的保洁工作显得尤为重要。

为了确保保洁工作落到实处，符合参观景点卫生要求，需要对德强保洁服务思想作风、工作表现、工作绩效作客观评价标准，把考勤考核结果与外包费用相挂钩，督促保洁队伍遵守仓储配送中心的各项规章制度、五型企业相关考核规定和承包合同约定事项，切实履行其工作职责，做好库房卫生保洁工作，特制本办法。

一、履行合同

1．每天按装卸合同考核装卸队完成工作情况，装卸队履行合同纳入宁东仓储配送中心“五型企业”绩效考核，做到月底结算处罚有依据；

2．装卸队必须与所聘装卸工签订劳务合同，交纳集团公司规定的保险，有合理的薪酬管理体系；

3．装卸队统一着装，规范化管理；必须与所聘装卸工签订安全责任书，做到安全责任明确，保安措施得力。

4、班组制度健全，管理体系完善。

二、队伍管理

1、保洁人员至少保持10人以上，明确责任区间范围和工作标准，按时保质保量完成所负责区域内的清洁卫生。

2、保洁员统一着装，规范化管理，工作时穿戴必要的劳保用品，使用合理的清洁工具，按保洁标准清洁区域内的货架、托物资、地面门窗。

3、工作时要爱护合理使用清洁工具；工作结束时，要摆放到位整齐，不得随意摆放。

4、按时上下班，不迟到、不早退，规范工作行为，工作期间不允许做私事，不得擅自离岗或无故脱岗。

三、保洁内容及要求

（一）设备配件库保洁

1、立体货架、堆垛机、托盘每季打扫一次，做到货架、托盘、货箱、立柱、横梁无灰尘、无污垢；

2、高位货架、悬臂货架每周打扫一次，做到除尘擦净，货架立柱、横梁、托盘、货箱清洁干净；

3、阁楼货架每周打扫一次，做到对上下层平台、货架、搁板、组立零件盒擦洗干净；

4、地铺每天上下午打扫两次，对地面、托盘、物资拖擦清洁，做到清洁干净；

5、门窗每周一次除尘擦洗，做到窗明门净；

6、操作室、管理室每天打扫两次，上下午各一次，做到窗明几净。

（二）综机支架中转库

1、地铺每天上下午打扫两次，对地面货位、通道拖擦清洁，做到整洁干净；

2、门窗每周一次除尘擦洗，做到窗明门净；

（三）橡胶库、油脂库

1、高位货架、悬臂货架每周打扫一次，做到除尘擦净，货架立柱、横梁、托盘、货箱清洁干净；

2、地铺每天打扫一次，对地面、托盘、物资拖擦清洁，做到整洁干净；

3、门窗每周一次除尘擦洗，做到窗明门净。

（四）钢材堆场、钢材货棚

钢材堆场、钢材货棚地面每天清扫一次，无纸屑、无杂物、无污垢积水，达到保洁协议要求。

四、考核办法

一、履行合同：

1、健全管理制度（班组制度）没有制度不得分，制度缺一项扣2分；2、人员定额：

保洁人员缺1人，扣10分；3、劳务关系：

出现1人次未签订劳务合同、规定的保险和安全责任书的，扣5分；

二、队伍管理：

1、劳动保护：

防护用品配备齐全，有1次不全，扣3分；2、按章操作：

按保洁服务规程开展保洁服务，爱护并合理使用清洁工具，出现违章作业一次扣5分；

三、保洁要求：

1、保洁时间：

正常工作日上午8：

00-12：

00，下午14：

00-18：

00，特殊情况按中心安排不休息，出现未遵守时间1次扣3分；2、保洁范围：

综机支架中转库、设备配件库、橡胶库、油脂库、钢材堆场和钢材货棚，出现一处未清扫擦净，扣3分，两处及以上不得分；

四、保洁质量：

1、规范化管理：

出现立体库、高位货架、托盘、货箱、立柱、横梁有灰尘污垢现象，扣2分；出现阁楼货架平台、货架、搁板、组立零件盒有灰尘污垢现象扣2分；出现地面货位、通道、托盘、物资有灰尘班迹现象，扣3分；出现库房门窗有污迹斑点现象扣2分；出现墙壁有污点杂物现象扣2分；出现钢材堆场、货棚有杂物、纸屑、烟盒等扣2分；2、保洁工具管理：

出现工具未放到位现象扣2分；

五、服务态度：

1、装卸服务公司评价：

出现保洁不净、偷懒误工或不服从安排现象，1次扣3分，两次以上不得分；2、中心人员评价：

出现中心人员反应态度不好，不按要求做等现象1次扣3分，两次以上不得分；

六、职业道德：

1、遵章守纪：

出现迟到早退现象的，1次扣2分；2、维护集体利益：

出现偷拿库房物资或损坏公物现象的，除赔偿外，扣5分；

七、执行力：

1、参加会议和培训情况：

出现一次不参加培训和会议的，扣3分；2、工作任务完成情况：

出现一次未按时完成领导布置工作的，扣5分。

考核结果：

折合每1分扣罚100元。

保洁服务绩效考核表

2012年月

序号

项目

考核内容

考核标准

考评分

实得分

处罚金额（元）

一

履行合同

管理制度健全

没有制度不得分，制度缺一项扣2分

5分

合同落实

服务人数缺1人，扣10分

10分

出现1人次未签订劳务合同、规定的保险和安全责任书的，扣5分

5分

二

队伍管理

劳动保护

防护用品配备齐全，发现一次不全，扣3分

5分

按章操作

按保洁服务规程开展保洁服务，爱护并合理使用清洁工具，出现违章作业一次扣5分

6分

三

保洁要求

保洁时间

正常工作日上午8：

00-12：

00，下午14：

00-18：

00，特殊情况按中心安排不休息，出现未遵守时间一次扣3分

5分

保洁范围

综机支架中转库、设备配件库、橡胶库、油脂库、钢材堆场和钢材货棚，出现一处未清扫擦净，扣3分，两处及以上不得分

5分

四

保洁质量

规范化管理

出现立体库、高位货架、托盘、货箱、立柱、横梁有灰尘污垢现象一次，扣2分；出现阁楼货架平台、货架、搁板、组立零件盒有灰尘污垢现象一次扣2分；出现地面货位、通道、托盘、物资有灰尘班迹现象一次，扣3分；出现库房门窗有污迹斑点现象一次扣2分；出现墙壁有污点杂物现象一次扣2