酒店员工晋升制度.docx
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酒店员工晋升制度
晋升管理办法
第一章总则
一、目的
为使酒店人才管理达到人尽其才、各尽其能的目的，充分调动员工的工作积极性和主动性，并在酒店内部形成公平、公正、公开的竞争机制；规范员工的晋升、晋级工作程序，特制定本管理办法。
二、范围
适用于酒店所有员工。
三、基本原则
（一）德能和业绩并重的原则。
晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。
（二）逐级晋升与越级晋升相结合的原则。
员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。
（三）纵向晋升与横向晋升相结合的原则。
员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。
（四）能升能降的原则。
根据绩效考核结果，员工职位可升可降。
（五）先内后外的原则。
职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。
（六）部门与人力资源部双重考核的原则。
四、晋升需具备的条件：
（一）具有良好的职业道德
（二）在职工作表现优良
（三）具备较高职位的素质、技能或有相关的工作经验和资历
（四）具有较好的沟通和适应能力
（五）具有较大的发展潜力
（六）完成职位所需的有关训练课程
五、晋升核定权限：
（一）高层（包括：
总经理、副总经理）由董事长提议，经集团董事会核定；
（二）部门总监由分管副总经理初审、提议，经总经理办公会核定；
（三）中层（包括：
部门正副经理）由主管副总初审、提议，总经理办公会核定；
（四）部门主管，由部门经理初审、提议，主管副总核定；
（五）基层（领班）由部门主管提议，部门经理和人力资源部共同按规定程序考核，行政总监批准核定；
六、管理职责划分
高层的晋升工作由集团人力资源部负责组织。
部门总监（含）以下的员工晋升工作由酒店人力资源部组织、并负责任职资格条件的审查、任职公布等业务运作。
各用人部门负责向人力资源部推荐符合晋升条件的员工，并配合人力资源部进行晋级员工的具体考核工作。
第二章员工的晋升通道
一、纵向发展
部门普通员工（E-A5级）→部门领班或文员（E-A5级）→部门主管→部门经理或副经理→部门总监→副总经理→总经理
二、横向发展
有时员工选择或酒店安排的第一份工作不一定是最合适的，如果发现其另有所长，可以在公司内重新选择安排，如前厅部到服务部，再晋升为某一管理职位；
第三章员工晋升管理
一、晋升时机：
（一）根据酒店及部门经营管理的需要，对符合某管理岗位的员工或部门申请晋升的员工由人力资源部组织，由相关领导对该员工的晋升进行考核。
（二）某管理岗位职务出现空缺时，若已有具备晋升条件的适当人选，可依本办法按程序办理晋升。
二、晋升程序
（一）主管以上人员的晋升由人力资源部组织，高层或董事会审定
1.确定拟提升职位
2.推荐合适人选
3.晋升考核
由拟提升岗位的主管上级负责对当事人进行晋升考核，考核内容主要包括：
（1）现工作岗位的表现、业绩；
（2）是否符合拟任职岗位的条件；
（3）管理方面的潜质；
（4）职业规划是否与酒店发展吻合；
（5）职业素养是否达到新岗位的要求；
4.决定人选
经相关领导考核，批准后决定是否晋级；并由对应的领导签发任命通知，由人力资源部下发各部门。
5.任职培训及试用
经批准晋升后，员工需接受新岗位的任职培训，且考核合格方可正式上任。
任何晋升新职务的员工，都将接受两个月的试用考核，所有薪酬按本岗位试用期的标准执行。
试用满两月经实际工作考核能胜任者将转正，并享受正式职务的薪酬待遇；不能胜任者，退回原岗位或由酒店按需要按排到其它适合的岗位。
6.重签聘用合同
考核合格同意转正，重新签订聘用合同，合同期一般为二年，聘任期满根据考核结果决定是否续聘。
（二）基层员工的晋升程序
1.确定拟提升职位（部门）
2.推荐合适人选（部门）
3.晋升考核
酒店人力资源部根据职位要求，对所有人选的任职资格进行审查，对于审查符合条件的，组织用人部门及其他相关人员对其按照拟任职岗位要求进行考核。
填写《员工晋升综合素质与能力考核表》
4.决定人选
人力资源部汇总考核结果，经与用人部门经理讨论后决定最后人选，由人力资源部总监签发任命通知。
5.任职培训试用
经批准晋升后，员工需接受新岗位的任职培训，且考核合格方可正式上任。
任何晋升新职务的员工，都将接受两个月的试用考核，所有薪酬按本岗位试用期的标准执行。
试用满两月经实际工作考核能胜任者将转正，并享受正式职务的薪酬待遇；不能胜任者，退回原岗位或由酒店按需要按排到其它适合的岗位。
6.重签聘用合同
考核合格同意转正，重新签订聘用合同，合同期一般为二年，聘任期满根据考核结果决定是否续聘。
晋商国际大酒店人力资源部
2012-7-26
附件一:
管理职务晋升推荐表
（主管及以上人员适用）
姓名
性别
年龄
户口所在地
籍贯
最高学历
所学专业
政治面貌
毕业学校
个人爱好及特长
计算机水平
参加工作时间
工作年限
在本公司工作年限
现任职
部门
职务
聘任日期：
年月日
累计聘任年限
年个月
拟晋升职位
推荐：
□晋升
拟晋升部门（公司）
□后备领导者
拟晋升职务
推荐理由及晋升原因
员工自评（优劣势）
部门负责人意见
主管副总意见
人力资源部任职资格审查
职缺状况
○是○否
○后备人才○其它
考核成绩
历年考核成绩达规定的标准
○是
○否
审核意见
○具备推荐职务基本资格条件，同意晋升:
○尚有不足，建议先代理职务或延期办理；
○同意推荐为储备领导者:
____
○建议其他部门____________职务________
签名:
日期:
总经理意见:
签名:
日期:
说明:
“推荐理由及晋升原因”栏，员工自荐时，由员工本人填写并签名；公司（部门）推荐时，由公司（部门）负责人填写并签名。
附件二：
员工晋升申请表
申请日期:
年月日
部门
姓名
原任职部门
原职位
新拟任职部门
新职位
个人资料
年龄:
年月日生,岁
学历:
外部工作年限:
年,内部工作年限:
年,合计:
年
工作经历
入职时间:
年月日
公司部年,职务:
公司部年,职务:
公司部年,职务:
公司部年,职务:
公司部年,职务:
晋升说明
部门及人力资源部考核审议结果
○具备推荐职务基本资格条件，同意晋升:
○尚有不足，建议先代理职务或延期办理；
行政总监意见
○尚有不足，建议先代理职务或延期办理；
○同意推荐为储备领导者
行政总监签名：
部门负责人意见
○尚有不足，建议先代理职务或延期办理；
○同意推荐为储备领导者
部门经理签名
附件三：
员工晋升综合素质与能力考核表
（中层人员适用）
姓名：
拟任职部门：
拟任职职务：
考核项目
考核内容
分值
主管副总评估
工作态度
1、把工作放在第一位，努力工作
20
2、对新工作表现出积极态度
3、忠于职守
4、对部下的过失勇于承担责任
工作与团体协作
1、正确理解工作目标，有效制定适当的实施
计划并确定资源
30
2、按照员工能力和个性合理分配工作
3、做好部门间的联系和协调工作
4、工作中保持协作的态度，推进工作
管
理
监
督
1、善于放手让员工工作，鼓励大家的合作精神
20
2、注意工作现场的安全卫生和整理整顿工作
3、妥善处理工作中的失误和临时参加的工作
4、在人事安排方面下属没有不满
指
导
协
调
1、经常注意保持下属的工作积极性
15
2、主动努力改善工作环境的提高效率
3、积极训练、教育下属，提高他们的技能素质
4、注意进行目标管理，使工作协调进行
工
作
能
力
1、正确认识工作意义，带领下属取得最好成绩
15
2、工作成绩达到预期目标或计划要求
3、工作总结汇报准确真实
4、工作方法正确，时间与费用使用得合理有效
总评分
100
主管副总评语
员工签名
说明：
1.请根据行为出现的频率，结合以下标准进行评价，满分为100分。
评分标准：
总是90-100%分值；经常70-80%分值；有时40-60%分值；偶尔10-30%分值分；从不0分。
附件五：
员工晋升综合素质与能力考核表
（领班级人员适用）
姓名：
拟任职部门：
拟任职职务：
序号
项目
要素
分值
员工自评
主管评估
小计
1
团队合作
在工作中善于寻求他人的帮助和支持，或主动调动各方面资源以实现目标
10
2
积极主动与团队成员坦诚地沟通,并给予他人积极的反馈
3
在成绩面前常说"我们"而不是"我"
4
不断创新
能够在现有的工作基础上,提出新的观点和方法
10
5
乐于接受他人的建议,改进自己的工作
6
善于发现问题并尝试解决,敢于尝试新的方法改善工作
7
快速学习并不
断分享知识
主动学习并能够快速适应新岗位及新工作的要求
15
8
主动寻求各种途径提高业务技能，了解和跟踪本行业先进技术和发展趋势
9
乐于与他人相互学习,并分享经验和信息
10
责任心与主动
性
重视客户需求,努力为客户解决问题
15
11
工作尽心尽责，任劳任怨
12
有高度主人翁精神，经常能主动考虑工作疑难问题并着手解决
13
工作能力
保证完成每一项工作的准确性与及时性
15
14
能贯彻执行相关规章制度
15
15
遇事善于分析判断且判断结果准确,具备较强的数据观念
10
16
与人合作时沟通表达能力强，能准确领悟对方或表达自己的意图
10
合计
100
部门经理评语
勤劳的蜜蜂有糖吃
签名:
行政总监评语
签名:
升级会员 