医院监控岗管理操作规范.docx
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医院监控岗管理操作规范
医院监控岗管理操作规范
1、适用范围
本规范规定了医院中央监控室岗位人员须遵循的操作要求。
本标准适用于医院的中央监控室岗位的人员操作。
2、责任归属
2.1中央监控室岗位人员——按本规范要求执行操作。
2.2.物业经理——负责督导秩序维护人员执行本规范，并负责具体跟进、协调、处理秩序维护人员上报的各项事宜。
3、操作要求
3.1基础性要求
3.1.1中央监控室岗位人员需熟知医院管理制度文件中的相关规定和约定，并遵照执行。
3.1.2中央监控室岗位人员必须持证上岗并熟练掌握监控、消防报警等设备系统的技术性能及操作方法，熟悉各消防设备的分布情况。
3.1.3监控录像记录资料至少保管30天以上。
调阅录像资料需填写《录像记录调阅单》，并需经后勤部负责人同意后，监控岗位人员在《监控中心交接班记录表》中做好调阅记录。
3.1.4严格遵守交接班制度，并做好相关物品移交及工作情况的交代。
3.1.5仔细记录当值班期间的工作情况，保持与其他当值秩序维护人员的畅通联系。
3.2设施设备操作及使用要求
3.2.1密切注意各设备系统工作情况，24小时开启监控及消防系统设备，掌握监查区域内的动态情况，发现问题及时通知其他岗位秩序维护人员及相关设备人员跟进处理或按应急预案处理。
3.2.2特别强调如发现消防报警系统报警，应立即通知领班和巡逻岗秩序维护员，迅速赶赴现场查看。
若属误报，应立即消音并复位。
若确属火情，请按应急预案处理。
3.2.3协助设备人员对各类监控、消防等设备设施进行监察，记录设备运转情况，发现问题及时汇报物业经理。
3.3应急钥匙管理要求
3.3.1应急钥匙箱固定放置于中央监控室，由所在监控在岗人员负责保管。
该岗位人员日常交接班时应将应急钥匙箱内钥匙借用情况作为重要物品交接。
3.3.2应急钥匙箱内的钥匙仅限紧急情况时使用，任何员工严禁随意开启应急钥匙箱。
正常工作时间内，维保单位需使用设备房钥匙，应到医院后勤部领取。
3.3.3确因紧急情况需要开启应急钥匙箱前，必须征得物业经理的同意，使用完毕后勿忘关门上锁。
3.3.4应急钥匙使用人员必须按照《钥匙借用登记表》上正确填写信息并签字确认，应急钥匙箱所在岗位人员必须复核并督促归还。
3.4机房内务管理要求
3.4.1保持室内环境的整洁卫生，设备操作台无杂物，严禁携带任何食品入内。
3.4.2严禁无关人员进入中央监控室，如有工作需要进入中央监控室，应要求其在《监控机房出入登记表》中进行登记。
3.4.3做好应急钥匙箱和其他钥匙的监管工作，凡有借钥匙，需登记《钥匙借用登记表》。
3.5禁止行为
3.5.1不得脱岗，严禁擅自离岗。
3.5.2严禁在监控室吸烟、看书、看报、听音乐等。
3.5.3严禁与他人在监控室内闲聊及做一切与工作无关的事。
3.5.4严禁擅自使用监控室电脑，尤其严禁利用电脑玩游戏、看碟片等。
3.5.5严禁将茶杯放置于操作台和设备之上。
3.5.6严禁使用监控室电话办理私人事务，保持专用电话畅通。
4、相关记录
《录像记录调阅单》
《监控机房出入登记表》
《监控中心设备点检表》
《消防报警控制器报警记录表》
《监控设备损坏维修记录表》
《门禁权限审批表》
《异常事件报告单》
《钥匙借用登记表》
录像记录调阅单
申请部门
申请时间
调阅人
调阅原因
调阅所需资料的时间段及范围
部门负责人
签名
后勤负责人签名
监控机房出入登记表（月）
序号
日期
部门
姓名
出入原因
进入时间
离开时间
备注
物业经理：
后勤负责人：
监控中心设备点检表（月）
日期
项目
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录像机
摄像头
显示器
电话机
监控6S
电脑设备
空调设备
消防主机
点检人
确认人
备注：
打“√”表示该工作已完成或该项目情况正常；打“╳”表示该项目情况异常；空格表示该项目在本次点检中未检查。
物业经理：
后勤负责人：
消防报警控制器报警记录（月）
序号
日期
时间
位置描述
报警类型
设备显示
原因
查看人
值班人签字
备注
物业经理：
后勤负责人：
监控设备损坏维修记录表（月）
序号
损坏时间
损坏情况
报修电话
维修时间/内容
维修人
维修结果
确认人
备注
物业经理：
后勤负责人：
门禁权限审批表
申请部门
日期
开启人
申请人详细信息：
姓名
工号
门禁卡内码
部门负责人签字
后勤负责人签字
异常事件报告单
编号:
时间日期
区域
具体地点
报告人
涉及人员
工号
部门
处理措施
承报人
事件详情描述（当事人、时间、地点、事件、涉及财物等）：
处理结果：
备注：
钥匙借用登记表
日期
借用人
联系电话
钥匙单元
归还日期
借用当值人员
归还当值人员
备注
物业经理：
后勤负责人：
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