工程质量管理手册.pdf

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工程质量管理手册1工程质量管理手册工程质量管理手册1.1.目的目的为建立健全工程质量管理体系，规范工程质量管理工作，全面提升公司工程质量管理水平，创精品工程，特制定本手册。

2.2.适用范围适用范围适用于公司、分公司和项目部工程质量管理及控制。

3.3.术语和定义术语和定义3.13.1质量控制点质量控制点a.对施工质量有重要影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素；b.工艺上有严格要求，对下道工序的活动有重要影响的关键质量特性、部位；c.严重影响项目质量的材料的质量和性能；d.影响下道工序质量的技术间歇时间；e.某些与施工质量密切相关的技术参数；f.容易出现质量通病的部位；g.紧缺建筑材料、构配件和设备或可能对生产安排有严重影响的关键项目。

4.4.职责职责4.14.1质量监控部质量监控部职责职责4.1.1负责公司质量管理系统组织结构的建立，监督分公司、项目部质量保证体系的建立和实施。

4.1.2负责推行质量检查员职业化建设，对质量员进行系统管理和考核，对质量员持证上岗情况进行监督检查。

4.1.3负责收集、确定和落实公司与质量有关法律、法规及其他要求文山西四建集团有限公司2件，组织新颁布标准规范的学习和培训。

4.1.4负责公司质量管理规章、制度及办法等的编制和修订。

4.1.5确定公司年度质量目标及不同时期重点消除的质量通病，制定工作计划及培训计划。

4.1.6负责工程合同履约中质量目标和公司确定的创优目标的管理。

4.1.7负责组织国优及鲁班奖等国家级奖项工程的申报、复查等事宜。

对创优工程进行重点监控。

4.1.8负责创优奖罚和过程管理奖罚的实施。

4.1.9负责施工组织设计中施工质量计划及保证措施的审核，并对其实施情况进行监督管理。

4.1.10负责对分公司的质量管理情况进行监督检查。

4.1.11负责对重点项目工程质量进行监控，对其他项目进行抽样检查，掌握现场质量动态，对现场出现的问题提出指导性意见，对共性问题制定纠正措施并实施。

4.1.12参加地基与基础分部、主体分部及单位工程的质量验收，并对质量验收资料是否符合程序要求负责。

4.1.13组织召开质量工作例会，落实会议决定。

4.1.14确定公司样板工程，组织召开现场质量观摩会。

4.1.15定期召开质量动态分析会。

4.1.16负责与质量有关法律、法规及其他要求文件的识别、评审、管理。

对内、外部来文接受、传达及处理。

4.1.17负责质量问题信息的管理；参与对质量问题调查和处理。

4.1.18负责工程质量报表的统计、上报工作。

4.1.19对顾客有关质量方面的抱怨、投诉进行有效沟通，予以答复并采取措施。

4.1.20对工程竣工验收后移交前产品防护的管理。

工程质量管理手册34.1.21对工程质量的保修进行控制、检查和验收。

4.1.22经常与上级主管单位或政府机构进行沟通，收集工程建设有关方对公司工程质量和管理水平的评价资料。

4.1.23负责对直管项目的质量管理情况进行监督检查，并指派专人对其文件进行审批。

4.24.2分公司质量职责分公司质量职责负责对项目施工全过程质量进行监督检查，并负责：

4.2.1按照要求配置分公司及项目部质量管理岗位，确保质量保证体系的建立和实施。

4.2.2收集和认真宣传贯彻有关质量管理法律、法规、标准、规范及其他要求文件，及时将上级的文件精神传达到下属各单位和项目管理人员。

4.2.3负责落实公司的各项质量管理制度。

制定分公司工程质量管理方面的规章制度并组织落实。

4.2.4负责组织开展有关质量方面的培训、教育等各项活动。

4.2.5制定分公司质量工作计划及目标分解，与项目部签订的责任状中明确质量目标，并组织落实。

4.2.6负责工程合同履约中质量目标和公司确定的创优目标的管理。

组织汾水杯（或省级优质工程杯）、省优工程及以下创优工程的申报。

4.2.7按照施工组织设计及专项施工方案管理办法规定，对施工质量计划部分进行审核或审批,掌握该项目质量控制点，并对其实施情况进行跟踪检查。

4.2.8监督项目部实施样板制、挂牌制、三检制、质量检查评定制度、质量奖罚制度、质量例会等各项制度。

4.2.9组织对所属工程的工程质量情况的日常检查，负责督促项目对质量检查问题的整改，并负责对整改情况进行跟踪检查。

山西四建集团有限公司44.2.10对工程资料的正确性负责，对地基与基础、主体结构和重要设备安装分部及单位工程资料的检查，参加建设单位组织的工程竣工验收。

4.2.11负责对工程竣工验收后移交前产品防护的管理。

按照工程质量保修协议，承担工程质量保修责任。

4.2.12组织不合格物资的评审处置，对处置结果进行验证。

4.2.13参加工程质量事故报告、调查、分析、处理，并监督项目部按照确定的技术方案实施整改。

4.2.14每月汇总上报质量工作月报，并负责各项质量信息的收集。

4.34.3项目部质量职责项目部质量职责项目部负责从施工准备到竣工验收全过程中工程质量组织管理工作的实施。

主要质量职责如下：

4.3.1项目部建立质量保证体系，明确各岗位职责。

4.3.2项目部收集管理和施工过程将使用到的标准、规范文件，向分公司及质量监控部传递地方规章制度性文件。

4.3.3按照国家、行业及地方法律、法规、标准、规范及其他要求组织施工质量管理，4.3.4贯彻执行公司、分公司质量管理规章制度。

制定并实施项目样板制、挂牌制、三检制、质量检查评定制度、质量奖罚制度、质量例会等制度。

4.3.5负责完成合同质量目标及公司确定质量目标。

4.3.6对工程创优过程进行策划，并按照策划内容完成分阶段创优目标。

4.3.7做好质量策划工作，及时编制施工组织设计及专项施工方案，确定质量控制点，制定控制措施，并按策划内容实施。

4.3.8组织工程质量会议，落实有关质量方面的纠正和预防措施。

工程质量管理手册54.3.9及时组织检验批、分项、分部质量验收工作，符合相关法规的规定。

4.3.10负责工程竣工验收后移交前的产品保管和防护。

4.3.11接受公司、分公司及社会质量监督部门的监督检查，对所提问题组织制定纠正措施并实施。

4.3.12项目部负责对不合格物资的标识、记录，并向有关方信息传递。

4.3.13及时向上级报告工程质量事故，负责配合有关部门进行事故调查和处理。

4.3.14对质量记录进行有效管理，对记录的真实性、有效性负责。

4.3.15对发现的质量缺陷或潜在的质量问题进行数据和信息分析，及时制定相应的纠正或预防措施，并对所采取的纠正预防措施有效性进行评价。

4.44.4相关部门相关部门质量质量职责职责4.4.1技术中心负责公司所有项目的基础、主体、单位工程质量控制资料的核查，并签署验收意见；参加基础、主体、单位工程验收。

负责组织“鲁班奖”、“国家优质工程”、“各专业奖项”、“汾水杯”工程资料的管理。

4.4.2物资事业供应部负责材料管理，审核A类物资生产厂及供应商的资质资料，发布合格供方名录。

对不合格物资的监督管理。

4.4.3人才资源部负责对质量员资格证培训、申报、取证、注册、复审及转移工作。

5.5.建立健全工程质量管理体系建立健全工程质量管理体系5.1本系统实行二级或三级质量管理，分公司按照企业管理总手册配置分公司副职及质量岗位人员，项目部按照项目施工管理手册设置质量员。

5.2公司设置质量监控部，明确工作管理流程，规定各岗位职责，监督分公司、项目部质量保证体系的建立和实施。

山西四建集团有限公司65.3项目部建立质量保证体系，分公司按照以下要求配备项目质量员：

a土建工程每个项目必须配备1名质量检查员，每超过五万平方米增加1名专职质量检查员，持证上岗。

b安装专业可在分公司设置多名专职质量检查员，在工程安装施工阶段派专职质量检查员蹲点项目，进行质量管理和控制，并加强对安装配合阶段的检查。

5.4公司各职能部门、分公司及项目部明确相关岗位的质量职责。

5.5能力、培训和意识5.5.1按照人力资源管理手册要求，对从事影响产品要求符合性的工作人员进行评价，并保留教育、培训、技能、经验的有关记录。

5.5.2公司、分公司、项目部通过内部、外部及各种培训，提高全员的业务水平和质量意识。

5.5.3质量监控部根据基层单位的培训需求，年初提出培训计划，报人才资源部。

分公司、项目部组织的培训，如需公司派有关人员授课，及时与部门联系，协助完成培训工作。

5.5.4工程项目质量管理按照管理流程进行控制，见工程质量控制过程流程图166.质量法律、法规及其他要求的管理质量法律、法规及其他要求的管理6.1公司质量监控部及时收集所需的法律、法规、标准、规范及其他要求文本（尽量从网路中查找或收集电子版文件，按照文件管理制度执行），并对与质量有关的法律、法规及其他要求进行识别和评审，编制并下发与质量有关的法律、法规及其它要求清单。

6.2分公司及项目部收集管理和施工过程将使用到的标准、规范文件，填写法律、法规及其它要求清单。

6.3项目部接到当地有关质量方面的地方规章制度性文件，向分公司及质量监控部传递信息及文本。

工程质量管理手册76.4公司、分公司和项目部认真宣传贯彻有关质量管理法律、法规、标准、规范及其他要求文件，及时将上级的文件精神传达到下属各单位和项目管理人员，在施工过程中组织实施。

7.7.规章、制度的建立规章、制度的建立7.1公司根据管理需要及工作中的薄弱环节制定公司的质量管理制度。

7.2分公司根据实际情况可制定质量方面的管理办法或实施细则，不得与公司文件要求相抵触，经分公司经理审批后执行。

7.3项目部建立本项目样板制、挂牌制、三检制、质量检查评定制度、质量奖罚制度、质量例会等制度，并在施工过程中认真执行。

7.4公司、分公司和项目部及时传达和组织学习各项管理制度及办法，各级人员认真执行，强化执行力度。

8.8.质量方针、目标管理质量方针、目标管理8.1山西四建集团有限公司质量方针“凝聚四建智慧，雕塑时代精品”，方针的解释和管理详见企业文化手册。

8.2每年初质量监控部根据集团公司中长期发展规划和职代会目标及创优储备，制定公司年度质量工作计划，并监督实施。

8.3逐级实行质量责任签订制度，公司总经理与分公司经理签订的责任状中列入年度创优质量目标、指标。

8.4分公司经理与项目经理签订责任状中明确项目的合同质量目标和公司确定的创优目标。

8.5分公司制定年度质量工作计划，对目标进行分解，明确责任人和分阶段完成的时间，确保计划的实施。

8.6项目部按照创优工程的有关要求确定项目质量目标及分阶段目标，并认真组织实施。

8.7每年年中和年末质量监控部及分公司对质量目标的完成情况进行统计。

山西四建集团有限公司88.8对完不成质量目标的单位，按责任状及相关处罚规定执行。

9.9.创优工程管理创优工程管理9.19.1创优工程策划创优工程策划9.1.1按照集团公司“开工必优，精细管理”的理念（即质量是四建的核心竞争力，对所有项目要做到开工必优，做到业主将项目交给山西四建就意味着进入精品工程流水线），施工前必须先进行创优工程专项策划，同时加强过程控制，高标准严要求，确保各项目至少推出一项值得推广的精品分项，公司将选择召开样板会。

9.1.2在创优策划中对专业化程度比较高、施工工艺针对性好、较详细分项、子分部工程进行二次设计，（具体内容见创优工程策划与管理导则）报监理单位审批后实施。

9.1.3当年创优项目的确定：

根据集团公司中长期发展规划、职代会目标及创优储备，确定创优目标，列入年度质量工作计划。

各单位在公司的基础上确定各自当年的创优目标，并形成金字塔模式。

9.29.2创优工程实施创优工程实施9.2.1创鲁班奖工程及国家优质工程，由公司组织成立创优领导小组，并按计划组织实施。

9.2.2创专业奖项、汾水杯（省级优质工程杯）及以下的优良工程由分公司组织实施。

9.2.3公司质量监控部、技术中心根据创优工程进度实施监控。

9.2.4分公司做好创优工程的监控管理。

a每季组织一次