顺丰速运集团有限公司发展战略研究.pdf

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大连大学DALIANUNIVERSITY2015届毕业论文（设计）题目名称:

顺丰速运集团有限公司发展战略研究所在（院系）:

经济管理学院专业（班级）:

工商管理11级2班学生姓名:

陈少婷指导教师:

李英评阅人:

孙琳院长（系主任）:

金南顺顺丰速运集团有限公司发展战略研究总计：

毕业论文19页表格5表插图3幅指导教师：

李英评阅人：

孙琳完成日期：

2015年5月22日摘要我国通过改革开放政策，经济得到空前的发展，进入21世纪之后，经济发展水平到了一定的程度之后，快递服务产业也得到了相应的发展。

近两年来，中国经济增速趋缓，但随着电子商务的急速发展，网上购物成几何倍数的成交量，中国快递行业仍然持续着快速增长的良好势头，业务量与年剧增，到2014年，我国的业务量跃居全球第一。

自从中国加入WTO贸易组织后，国门大开，外资企业纷纷在中国开设全资公司，试图在中国快递市场上分一杯羹，而中国邮政有着政府的支持一直处于垄断的地位，在这个大环境下，顺丰速运公司经过二十年的快速发展，目前已经成为中国快递行业民营快递行业的龙头企业，那么顺丰速运公司正处于国营快递，外资快递企业，以及众多的民营快递中，又该如何发展，在这激烈多变的竞争环境中，顺丰速运公司该走向何方。

本文通过运用战略管理理论，SWOT以及PEST等方法和工具，分析其存在的优势和劣势，介绍顺丰速运公司目前现状和问题，并从宏观影响因素和微观影响因素等多中角度分析，来探讨顺丰速运公司的发展战略。

关键词：

电子商务；顺丰速运；公司发展战略ABSTRACTThroughreformandopeningpolicyinourcountry,theeconomygotunprecedenteddevelopment,afterenteringthe21stcentury,thelevelofeconomichasdevelopedtoacertainextent,expressservicealsoobtainedacorrespondingdevelopment.Inthepasttwoyears,thegrowthofchineseeconomicisslow.butwiththerapiddevelopmentofe-commerce,onlineshoppingintomultiplegeometricvolume,chineseexpressdeliveryindustrycontinuethemomentumofrapidgrowth,increasedvolumeandyears,bytheendof2014,thebusinessbecomethefirstinChina.SincecheineseaccesstotheWTOtradeorganization,thedoorsopen,foreignfirmssetupwhollyownedcompanyinChina,tryingtoexpressthemarketshareinChina,andChinaposthasagovernmentsupporthasbeeninamonopolyposition,inthisenvironment,SFexpresscompanyafter20yearsofrapiddevelopment,hasnowbecomechineseexpressindustryofprivateCourierindustryleadingenterprises,soSFexpresscompanyisinthemidstofthestate-runCouriercompany,foreignexpresscompanies,aswellasmanyprivateexpressdelivery,andhowtodevelop,inthiscompetitionandchangeableenvironment,theSFexpresscompanyisheaded.Inthispaper,byusingthestrategicmanagementtheory,methodsandtoolssuchasSWOTandPEST,analysistheadvantagesanddisadvantagesofitsexistence,introduceSFexpresscompanycurrentsituationandproblems,andfactorofinfluencefromthemacroscopicandmicroscopicfactorssuchasmuchinperspective,toexploreSFexpresscompanythedevelopmentstrategyofthecompany.Keywords:

electroniccommerce,SFexpresscompany,Companydevelopmentstrategy目录绪论.1一、企业战略管理的相关理论.1

（一）企业战略管理概述.1

（二）战略分析方法.2二、顺丰速运公司发展环境分析.2

（一）顺丰速运公司企业概况.2

（二）外部环境分析.3（三）内部环境分析.8三、顺丰速运公司SWOT分析.10

（一）机会.10

（二）威胁.10（三）优势.11（四）劣势.11四、顺丰速运公司发展战略及保障措施.12

（一）企业使命.12

（二）战略定位.13（三）战略目标.13（四）发展战略制定.13（五）保障措施.15结论.16参考文献.17附录1.18附录2.201绪论我国的快递行业最早是在20世纪80年代，中国邮政1980年7月开通了全球邮政特快专递业务（EMS），标志着中国快递服务的开始。

随着我国经济在改革开放大潮中快速发展，经济建设、国际国内经贸活动，以及人民生活需要为快递行业发展提供了良好的市场条件，现代快递业在中国从无到有，已经形成了一定的规模。

其后，市场经济的纵深发展使得大批民营资本进入快递行业，之后随着电子商务的繁荣进一步推动了快递行业的发展，国家邮政局最新数据公布：

2014年中国快递运行数据，业务总量139.6亿件，收入2045.4亿元，跃居全球第一。

本文研究的对象是国内发展较好的民营快递企业-顺丰速运集团有限公司，以下简称顺丰速运公司，通过对顺丰速运公司内外部环境的分析，明确了企业面临的机遇与挑战，优势与劣势，在此基础上对企业的发展战略进行了选择，对公司的发展具有现实的推动意义，同时本文在研究过程中试图探究民营快递的发展历程与管理模式的改变意义。

希望通过本文的研究分析找出适合顺丰速运公司发展的战略，并试图从理论的角度，结合实际提出应用措施，从而使这种方法在顺丰速运公司中广泛应用起来。

期望这一研究结果，不仅对顺丰速运公司业务的发展提高有益帮助，相信对同行业的其他企业在管理的改进方面也具有积极的借鉴意义。

一、企业战略管理的相关理论

（一）企业战略管理概述1.关于战略的相关涵义

（1）战略的涵义辞海中对“战略”的解释是：

“战略泛指重大的、带有全局性和决定全局的计谋。

”在企业管理这个范畴中，究竟是什么战略，目前尚无统一的定义。

在众多的关于战略的定义中，被普遍接受的是明茨伯格对于战略定义的独到认识。

明茨伯格借鉴市场学中四要素（4P）的提法，提出战略的五个不同方面的定义，即战略是计划（plan），计谋（ploy）,模式（pattern），定位（position）和观念（perspective）。

（2）企业战略的涵义企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查状况，预测未来基础上，为谋求生存与发展，而做出的长远性、全局性的谋划和方案。

（3）企业战略管理的涵义企业确定其使命，根据外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

2.企业战略管理的过程战略管理是对一个企业未来发展方向制定和实施决策的动态管理过程。

一个规范性的、全面的战略管理过程可大体分为四个阶段，即确定企业使命阶段、战略环境分2析阶段、战略选择及评价阶段、战略实施及控制阶段。

（二）所运用的战略分析方法1.PEST分析法这种方法被用于分析企业的宏观环境。

包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境。

政治法律环境指一个国家或地区政局稳定状况、政府政策、政府管制、立法等；企业的经济环境主要有经济体制、经济发展水平、社会经济结构、经济政策等要素构成；一个国家或地区人们在长期的生活和成长过程中逐渐形成一些习惯，并且会自觉或者不自觉地接受这些习惯作为行动指南的准则，这些习惯组成了社会文化环境；科技环境因素主要是指与本企业产品有关的科学技术的现有水平、发展趋势与发展速度。

2.SWOT分析法SWO分析法就是确认企业所面临的优势（strength）与劣势（weaknesses）以及机会（opportunities）与威胁（threats）,并据此确定企业的战略定位，最大限度地利用内部优势和机会，使企业劣势与威胁降至最低限度。

常用的方法是详尽地列出行业状况和企业内部战略环境，对所列的因素逐项打分，然后按因素的重要程度加权并计算其代数和，以判断其中的内部优劣势与外部的机会与威胁。

二、顺丰速运公司发展环境分析

（一）顺丰速运公司企业概况1993年，顺丰速运公司在广东顺德成立，注册资金为1亿元，1997年垄断深港货运，当时的市场份额占到了70%，2002年在深圳成立总部，2003年成为国内第一家使用全货运专机的民营速递企业，2005年正式成立集团公司。

截至2014年12月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万多台运输车辆，18架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,000多个营业网点，3000多个嘿客网点。

顺丰速运公司成立以来，紧抓服务质量，拓宽服务的区域，满足市场需求，已经在国内包括港澳台等区域建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。

同时，顺丰积极开发海外市场，已经覆盖了包括美国、日本、韩国、新加坡等国家的快递服务。

其业务领域拓展包括顺丰优选、嘿客、顺丰海淘、顺丰航空、电商产业园、顺银金融等。

其在国内经营规模，网络覆盖，和市场份额仅次与EMS，排名第二。

顺丰速运公司实施的是垂直化一体化的管理模式。

其组织结构主要是集团，经营本部，区部三级组成，总部制定公司的总体战略和规章制度，经营本部负责所辖各地区市场开拓和经营工作，区部下设职能部门和分部的组织机构，地区经营单位负责执行总部各项战略的实施，统筹各营业网点的管理工作，分部组织机构由分部经理具体管理一线，二线员工开展快件收、派服务等经营工作单位，也是最为重要的机构，市场开拓，制度执行，快件质量，客户满意等方面工作的落实都需要分部承接完成。

顺丰速运公司的组织结构图如图1所示：

3图1顺丰速运公司组织结构

（二）外部环境分析1.企业宏观环境因素分析

（1）政治法律环境因素分析中国在2009年执行实施快递业务经营许可管理办法，它在内容上明确了快递业务经营许可的条件，明确了快递业务经营许可的审批程序，进一步明确了有关违法行为应承担的法律责任。

快递市场管理办法等一系列部门规章使得快递服务行业的管理得到规范。

2009年2月11日，中国快递行业协会成立，实行会员大会和理事会领导体制。

目前，已经有31个省（区、市）成立了快递行业协会，对促进和谐有序的快递市场秩序，提高快递