供应商质量管理手册.pdf
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1/27SUPPLIERQUALITYMANAGEMENTMANUAL供应商质量管理手册供应商质量管理手册ISKRA公司对供应商的期望公司对供应商的期望我们的客户希望我们的产品质量和服务质量能够满足、甚至超过他们的期望。
为了实现这些期望，我们需要可靠的、具有竞争力的供应商来共同实现我们的目标。
本手册明确了ISKRA公司对供应商的要求和如何管理供应商。
本手册的动态管理由ISKRA公司官方网站负责。
所有的拷贝都将不予以更新。
一旦本手册发生较大幅度和重要的改变，ISKRA公司将及时通知其供应商.与本手册一起，供应商将收到确认函和带有ISKRA公司供应商质量管理手册内容的协议。
一旦签署后，供应商将承担并明确：
必须接受和执行本手册所列的条款和内容。
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2/27SUPPLIERQUALITYMANAGEMENTMANUAL采购部1简介简介.52总则和特定要求总则和特定要求.52.1Iskra公司对供应商的要求公司对供应商的要求.52.1.1保密性.52.1.2责任.52.1.3质量体系.52.1.4质量不符合的后果.52.1.5技术资料.62.1.6交货总则.62.1.7法律要求.62.1.8环保要求.62.2ISKRA公司对供应商的责任和义务公司对供应商的责任和义务.63对供应商质量管理体系的要求对供应商质量管理体系的要求.73.1质量管理体系质量管理体系.73.2ISKRA公司的批准公司的批准.73.3分供方分供方.83.4尊重尊重ISKRA公司的顾客公司的顾客.84合格供应商的认可和保持合格供应商的认可和保持.84.1新新供应商的选择和确认供应商的选择和确认.84.1.1自我介绍.104.1.2自我评估.104.1.3潜在供应商的质量管理体系评审.104.1.4合格供应商名单.104.2对合格供应商的审核对合格供应商的审核.104.3对合格供应商交付情况的评估对合格供应商交付情况的评估.114.3.1供应商的分类.114.3.2供应商的机会.114.4合格供应商地位的丧失合格供应商地位的丧失.115协议签署之前的要求协议签署之前的要求.125.1供应商的供货能力供应商的供货能力.125.2询价和报价询价和报价.125.3供货协议供货协议.126量产前的要求量产前的要求.136.1计划计划.136.2确保分供方的质量确保分供方的质量.136.3ISKRA公司的技术要求公司的技术要求.136.4生产件批准程序生产件批准程序（PPAP）.136.4.1总则.13Spec.No:
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3/27SUPPLIERQUALITYMANAGEMENTMANUAL6.4.2过程.146.4.3ISKRA公司的批准.156.4.4记录和样品的保存.156.4.4.1PPAP报告撰写说明.166.4.4.2试验的手段和方法.166.4.4.3供应商的责任和义务.166.4.4.4必要的样品数量.166.4.4.5过程流程图.176.5ISKRA公司的物流要求公司的物流要求.196.5.1包装材料和包装.196.5.2包装和标签.196.5.3运输.206.5.4订单和确认.206.6专用工具、工装和检具专用工具、工装和检具.217量产期间的要求量产期间的要求.217.1量产的控制量产的控制.217.1.1质量记录.227.1.2发货前的检验.227.1.3分供方的控制.227.2供货质量供货质量.227.2.1质量不符合.227.2.2抱怨.227.2.2.1抱怨登记清单.257.3改进改进.257.3.1立即措施-改正.257.3.2改进措施.257.4更改的批准更改的批准.267.4.1ISKRA公司一方的产品更改.267.4.2供应商一方的改变要求.267.4.3不符合批准.268其它要求和期望其它要求和期望.268.1发展计划发展计划.268.1.1持续改进.278.1.2降价.278.1.3培训/教育.278.1.4ISKRA满意度的测评.288.1.5内部审核.289必要的表格清单必要的表格清单.281简介简介Spec.No:
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4/27SUPPLIERQUALITYMANAGEMENTMANUAL编制本手册的目的在于介绍ISKRA公司对于供应商的要求和期望，以帮助供应商不断提高产品质量和服务质量；基于供应商的产品价格、产品质量、产品服务及交付情况，提出ISKRA公司的要求；阐述ISKRA公司和供应商的关系、权利和义务明确ISKRA公司对供应商的采购程序促进ISKRA公司和供应商的交流，保证不符合及质量问题及时找到解决方法简明的列出了ISKRA公司新产品开发和产品变更的要求。
促进供应商持续改进产品质量，做好预防及改进措施的实施。
2总则和特定要求总则和特定要求2.1ISKRA公司对供应商的要求公司对供应商的要求2.1.1保密性保密性供应商从ISKRA得到的资料和技术仅限用于双方的商业合作。
且所有的资料都具有保密性。
并在合作终止后仍然有效。
同时这一原则对供应商的供应体系仍然有效。
所有来自ISKRA的技术文档和数据都是商业密秘，且所有权在ISKRA公司，ISKRA公司要求完全保密。
且ISKRA如有要求，供应商应如数返还被给与的资料。
基于技术文档的生产只能是独家为ISKRA公司的。
这一原则同样也适用于供应商的供应体系。
所有资料没有ISKRA公司的书面许可不能向第三方吐露。
供应商在ISKRA公司的要求下签署和回传保密声明后开始遵守以上内容。
2.1.2责任责任供应商应遵守本质量手册中提到的所有义务和责任。
供应商根据得到的ISKRA技术文档的指导以保证所生产产品和服务的质量。
ISKRA公司的要求如下：
准时交货率100%根据质量要求没有不符合产品ISKRA公司要求供应商实行全面质量管理。
ISKRA公司的供应商开发部负责执行PPAP程序，负责供货质量的符合性控制，和对供应商质量管理体系的评估。
2.1.3质量体系质量体系供应商应确保质量管理体系运行有效以保证产品质量满足要求并具有一致性，并且在产品的开发、生产和其它过程中有一个不符合持续改进的原则。
特别强调的是对不符合首先应采取预防的方法而不是依赖于检测。
2.1.4质量不符合的后果质量不符合的后果当有产品质量不符合发生时，ISKRA公司要从以下方面向供应商索赔：
ISKRA公司生产停滞造成的损失Spec.No:
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5/27SUPPLIERQUALITYMANAGEMENTMANUAL产品不符合带来的额外工作销售损失最终顾客的索赔因供应商的产品问题而产生的运输、管理和其它费用。
所有损失都要以抱怨损失价格清单格式正式提出。
2.1.5技术资料技术资料供应商必须恰当的保管来自ISKRA公司的技术文档，鉴于此，供应商要对所有收到的资料进行整理归档，有任何更改也要记录在案。
技术问题必须找ISKRA公司的采购部的相关人员解决。
技术文档的变更只能由ISKRA公司依据规定进行。
2.1.6交货总则交货总则交货总则是每一个供货协议和要求的一个必要组成部分。
2.1.7法律要求法律要求供应商提供的产品和服务包括其生产和销售过程都应满足进口商所在国家的法律要求。
相关的信息可以在采购部提供的相关文档中找到。
2.1.8环保要求环保要求出于环保的要求，ISKRA公司向供应商推荐建立ISO14001标准认证。
为此，供应商要编制书面文件来清楚地表明环保观点、并对具体的实施计划、目的和实现过程做以规划。
同时，ISKRA公司也会发给供应商环境评估问卷来要求供应商填写。
ISKRA公司生产和销售给供应商的产品要满足欧洲的2000/53/EC指令及相关的2002年6月27号欧共体决议附件二。
2.2ISKRA公司对供应商的责任和义务公司对供应商的责任和义务ISKRA公司应在这个手册的定义内遵守相关的约定与供应商建立公平长期的合作关系，目的是使顾客和供应商都获得满意。
3对供应商质量管理体系的要求对供应商质量管理体系的要求3.1质量管理体系质量管理体系Spec.No:
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6/27SUPPLIERQUALITYMANAGEMENTMANUALISKRA公司要求供应商建立，实施，确保其质量管理体系，满足ISO9001：
2008或ISO/TS16949标准的要求。
每一个供应商至少应通过ISO9001：
2008认证，除外要达到ISKRA公司的批准。
根据产品的复杂程度，ISKRA公司对供应商质量管理体系的要求如下：
产品复杂等级产品技术证书要求1供应商开发的产品或合作开发的产品。
在产品使用有效期和寿命时间内对产品最终的技术性能有重要影响的、对设计和工艺要求较高的产品。
例如：
电磁开关，继电器，耦合器，永磁体，轴承，轴套，定子，转子，换向器，单向器，碳刷，齿轮，弹簧，滚子，滑环，铜线，轴总成钢板，不含铁的材料等热处理，冷锻，机加工（车，铣，磨）至少通ISO9001:
2008认证；推荐ISO/TS16949、有ISO14001更好2对最终电机性能影响不是太大、采用技术不是很复杂的产品。
例如：
灰铁铸件，铝铸件，注塑件，橡胶件，五金件，油漆，清漆，绝缘材料等铸造，焊接至少ISO9001:
2008;特例：
通过ISKRA公司审核；有ISO14001更好3不影响产品最终性能的小零件和小部件例如：
螺丝钉，螺母，垫圈，简单冲压件，标贴，包装材料切割，简单冲压至少通过ISKRA公司审核;如有ISO9001:
2008、ISO14001更好3.2ISKRA公司的批准公司的批准等级3的特例和等级2以上的产品要通过ISKRA公司的审核。
供应商需要满足以下条件：
?
技术文档要完好的保存?
对其分供方、进检材料、送样及确认、库存原材料库等要有良好的控制?
用相关的技术文档对生产进行良好的控制?
使用合适且工序能力充足的生产设备设施?
使用必要的测量仪器，确保仪器通过检定以保证产品质量?
在产品过程和质量记录操作过程中的质量控制?
在工艺操作过程中对标识的合理使用。
?
在生产过程最终和发货前对产品质量的控制。
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7/27SUPPLIERQUALITYMANAGEMENTMANUAL?
生产环境要符合产品质量所需的必要条件。
3.3分供方分供方供应商必须将ISKRA的要求告知其分供方，参加生产的所有厂商（在供应链中的所有厂商）都必须在他们的工作中使用合适的质量管理体系，只有通过这种方法才能使最终产品的质量得以保证。
考虑到将来，必要时，ISKRA有权利审核分供方的质量管理体系。
在此情况下，供应商应该组织审核并积极参与。
3.4尊重尊重ISKR
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