工程心理学整理讲解学习.docx

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工程心理学整理讲解学习

名词解释：

1.工程心理学：

以人-机系统为对象，主要研究人的工作效能，人在系统中的行为特点，以及人机间的合理配合等。

有人把人机系统概念扩大为人-机-环境系统。

这里说的“机”是广义的，包括人在工作、学习、生活和休息中所使用的各种人造器物。

“环境”不仅指各种物理环境因素，也包括劳动组织、工作制度等社会环境条件。

2.人机系统：

在劳动或工作中，人与他使用的机器以一定的方式互相结合而构成的系统，称为人机系统。

3.人机界面：

控制器、加工器或运算器、显示器是机器系统的三个环节。

机器和人通过控制器、显示器进行信息交换，人们把它们叫做人机接口或人机界面。

4.信息模型：

人从显示器中所感知的不是被控对象本身，而是代表被控对象变化状态的符号、标记或图像，显示器上所呈现的这些符号、标志、图像等叫做“信息模型”。

5.观念模型：

人感知到信息模型后，就要对它进行解析或译码，即在大脑中把它转化成被控对象状态的映象，这种映象叫做“观念模型”。

6.目标模型：

人对机器进行控制或调整，是为了使它按照预期目标运转。

大脑中以映象形式存在的预期目标称为“目标模型”。

7.相关关系：

是指两个变量之间存在着一种系统的依赖性，但这种关系只能说明两个变量之间有依赖，而不能提供原因与结果的解释。

8.信度：

指研究中所使用的工具的可靠性，即它是否可以稳定地反映某种心理特征的能力。

心理学研究中常用的度有三种：

重测信度、复本信度、分半信度。

9.效度：

指测验或研究的有效性和准确性，也就是测量或研究达到目的的程度。

效度有三种：

内容效度、预测效度、构想效度。

10.准实验研究：

也叫现场实验，它是在实际情境中研究自变量与因变量关系的方法。

由于准实验是在实际工作环境中进行的，有许多条件无法控制，因此在实验设计方面与实验室研究不同。

11.模拟研究：

它是以物质形式或观念形式对实际物体、过程和情境的仿真。

12.感受性：

感觉器官对适宜刺激的感觉能力。

13.感觉：

是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的反映。

14.知觉：

是指在人的大脑中对客观事物的各种属性、各个部分及其相互关系的的综合的整体的映像。

知觉的特性：

整体性、理解性、恒常性、选择性。

15.掩蔽效应：

是指由于干扰声的存在，致使声信号的听觉清晰度阈限升高的现象。

16.触觉：

是微弱的机械刺激触及了皮肤浅层的触觉感受器而引起的，而压觉是较强的机械刺激引起皮肤深部组织变形而产生的感觉，由于两者性质上类似，通常称为触压觉。

17.信息传递率：

人在单位时间内所能传递的信息量，叫做人的，也称人的通道容量。

18.心理不应期：

当两个刺激在时间上十分接近时，即使接收刺激的感觉通道和作出反应的效应器官都不同，大脑信息加工机制也将暂时对第二个刺激不起反应，这段时间称为心理不应期

19.反应时：

从刺激呈现至反应动作完成的时间。

它包括潜伏反应时和运动时间。

潜伏反应时指刺激呈现至发动反应的时间；运动反应时指完成反应动作的时间。

反应时按反应的类型可分为：

简单反应时：

指只有一种刺激并只触发一种反应；

选择反应时：

指有若干种刺激，不同的刺激触发不同的反应；

辨别反应时：

指有若干种刺激，但只需对其中一种刺激作出反应

20.追踪:

指人在系统控制中为达到预定目的，不断调节自己的控制反应，使系统输出与输入相匹配，或将它们之间的误差减到最小的过程。

追踪是一种连续的控制活动，它往往需要高度的心理运动能力。

21.尾随显示：

在尾随显示上，靶子和受控元素都能移动，它们表明了自己的位置和彼此的关系。

操作者能直接看到指令输入与系统输出的实际状态，也可以看到它们的误差。

操作者的作用就是操纵控制器使输出与输入一致。

22.补偿显示：

在补偿显示上，靶子与受控元素中有一个是固定的，另一个作相对移动，一般是固定靶子作为参照物，它们之间的差异代表误差。

操作者只能看到系统输出与指令输入的差异，他的作用就是操纵控制器消除误差，或将误差减至最小。

23.注意:

是人的心理活动对一定对象的指向。

注意主要从三方面对信息加工过程发生影响，即选择性、集中性和注意分配。

24.警戒下降：

当要求对不常出现的不确定性目标保持注意时，保持注意的能力就会随时间的持续而下降，这个现象叫做警戒下降。

25.警戒:

是对一个不确定的目标持续保持注意的状态。

26.习惯：

是人长期养成而不易改变的语言、行动和生活方式。

习惯分个人习惯和群体习惯。

27.群体习惯：

是指在一个国家或一个民族内部，人们所形成的共同习惯。

符合群体习惯的机械工具，可使作业者提高工作效率，减少操作错误。

群体习惯的研究，在人机工程学中占有重要的位置。

28.人为差错：

是指人未能实现规定的任务，从而可能导致中断计划运行或引起财产和设备的损坏的行为。

29.PSI周期：

体力强弱周期为23天，情绪好坏周期为28天，智力高低周期为33天。

这三种生理节律合称为PST周期。

当体力、情绪或者智力的临界日重叠在一起时，则分别称为双临界日或三临界日，是差错和事故的多发期，需特别注意。

30.人的可靠性：

在规定的最小限度内，在系统运行的任一要求阶段，由人成功地完成工作或任务的概率。

31.常态决策模型：

又称效用，即每个选择的总价值，或者每一个结果或产品对决策者来说价值是多少。

32.期望效用理论：

认为任何一种决策均是类似于一种“博弈”形式的决策，每一个选择项均有一个或多个与之有关的结果的价值和概率；还认为，一个选择项的总价值是每个结果的价值与它的概率的乘积。

33.主观期望效用理论：

认为每个结果都是期望概率与其价值概率的乘积。

但是，这个价值成分是主观的，依赖于个体差异。

每个结果都对每个个体有一些价值或“效用”。

每个人的每一次选择都与一个或更多的结果相联系，每个结果都有一个相应的概率与一些主观的效用。

34.描述性决策模型：

特沃斯基和卡纳曼发现，决策的改变依赖于决策问题是如何呈现的。

35.框架效应：

由呈现方式不同而导致的决策上的变化被称作框架效应。

36.启发式：

人们的决策只依赖于简单的，不完全的选择性就可以了。

为了简单起见，他们通常都把这种描述模型称为“启发式”。

37.满意决策：

西蒙认为，通常人们并不是作出一个唯一的、最好的，或最合适的决策，而是选择一个能达到目的的、“足够好”的决策，即获得一种满意感就行了。

38.决策表：

通常都列举了一些可能的结果、概率和每项行动的效用。

决策者输入期望概率和效价，通过计算每个选项的平均期望效价，得到一个较为理性的决策。

39.决策树：

在代表能够导致一系列的决定和可能结果。

每个分支点是决策可能选择项的表征。

40.专家系统：

决策辅助系统大量使用了新技术的计算功能。

41.情景意识：

一个成功的任务操作的关键一步是充分评价“情景”。

从环境中接受一些线索，也必须将它们应用到现实生活的情景中，这个过程称做“情景评价”或“情景意识（SA）”。

42.定量显示器：

是指以数量显示某种变量变化的显示器；

定性显示器：

反映某种变量的近似值、变化趋势、读数方向或其它性质变化的显示量。

43.荧光屏显示器（CRT）：

是利用阴极射线管显示视觉信息的装置。

44.离散控制器：

只能用来调节有限的几种确定状态，它们可完成启动、离散位调或数据输入的功能。

45.连续控制器：

能用来调节一个连续体中的任何值，可完成数量调节和连续控制的功能。

46.用户友好性：

指用户操作使用系统时主观操作的复杂性，例如，主观操作复杂性越低，系统越容易被使用，说明系统的用户友好性越好。

47.用户模型：

用来描述用户的特性，描述用户对系统的期望与要求。

48.设计者模型：

是设计者为设计系统及其界面的目的而建立的，表示用户特性的设计者模型，它是设计者认为用户头脑中有什么想法的模型，即设计者所理解的用户对系统的期望。

49.用户需求：

是用户对所购买、使用的计算机系统提出的各种要求，它集中反映了用户对软件产品的期望。

用户需求应该包含功能需求和使用需求两方面。

①功能需求：

用户要求系统所应具备的性能和功能。

②使用需求：

是用户要求系统所应具备的可使用性、易使用性。

50.人机交互作用：

人机交互作用的过程要受到疲劳、应激、心理负荷、焦虑的影响。

因此要把普通的人的因素原则应用到界面设计上。

51.GOMS模型：

目标（Goals）、操作（Operators）、方法（M

ethods）、选择性原则（Selection rules）模型，简称GOMS模型。

该模型假设通过方法和选择性规则，形成一些目标和子目标。

52.事故倾向：

就是所有决定事故因素的总体。

事故倾向性：

是在危险性相同的条件下，决定个人间的事故率差异的人格因素。

53.警戒性：

又称为30分钟效应。

指人在觉醒状态下，注意力高度集中于某一事物时，在30分钟内，人能表现出良好的警戒性。

30分钟后，人捕捉信号的能力明显下降的现象。

54.工作负荷：

是指人体在单位时间内承受的工作量，它是评价人机系统的一项重要指标。

55.应激：

是一种复杂的心理状态，每当环境偏离最佳状况，个体又无法，或不能轻易地校正这种偏离时，个体就会在机体和心理上产生一系列的“应激”反应。

56.心理负荷：

单位时间内人体承受的心理活动工作量。

心理负荷的主要成分有：

①个体加工的信息：

个体加工信息的速率，即决策的速率和决策的难度

②情绪上负荷：

个体所体验到的应激和紧张的主观感觉。

简答题：

1.怎样解决好人—机—环境三者的关系：

对这个问题有两种对立的观点。

一种是机器中心论，认为机器在人机系统中处于中心地位，在系统设计中要求人去适应机器的特点。

另一种观点与此相反，认为人是劳动的主体，机器是为人服务、供人使用的工具，机器的设计应首先考虑操作的利益和要求。

因此在人机系统的设计中，除了强调机器和环境的设计，应尽可能符合人的身心特点和满足人的要求外，同时也要考虑如何通过选拔与训练，使操作者适应机器与环境的问题。

2.工程心理学的特点：

研究人机系统中的人的行为特点和工作效能。

研究如何将人的数据资料，在人机环境系统设计中的有效应用。

以实验心理学和认知心理学的理论和方法为基础。

3.工程心理学研究的主要内容：

①人体生理心理特点和人的工作能力限度。

在人机系统中，人机关系主要表现为两个方面：

一是人机功能分配，二是人机特性匹配。

工程心理学侧重于从工程技术设计的角度对身心因素进行研究。

②人机相互作用过程和人机界面的设计要求。

人机信息交换的效率，在很大程度上，取决于显示器与控制器同人的感觉器官和运动器官的匹配程度。

工程心理学为各类显示装置与控制装置的设计，提供心理学的原则和人机匹配的参数。

③工作空间的设计要求。

在人机系统中，工作空间的大小、显示器与控制器的位置、工作台的高低、座位的尺寸、机具和加工件的排列、工作间的距离等，都会对操作人员的工作效率与系统的安全发生影响。

④工作环境的要求。

异常因素包括超重、失重、高压、低压、缺氧等情况。

     ⑤人工智能。

人工智能是通过计算机等技术对人的智能活动的模拟。

4.工程心理学的作用：

①提高效率。

人机系统的效率不仅取决于人或机各自的效率，同时也依赖于人、机、环境三者的配合和协调。

②防止事故，保障安全。

③创造健康和舒适的工作条件。

一个好的系统，不仅要求效率高、事故少，而且还要无害于操作人员的身心健康，要尽可能使操作人员感到舒适、满意。

工程心理学关于人机环境关系的研究，可为制订工效学标准、安全标准、劳动卫生标准提供科学依据。

工效学标准通常规定的是最低要求，制定和实现标准，只是为了保障安全和健康。

安全和健康地工作是最起码的要求。

5.人机系统的分类：

①人机系统按人机连接的方式，可区分为串联式人机系统和并联式人机系统。

人机连环串接，人机任何一方