内供管理学试题教学提纲.docx
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内供管理学试题教学提纲
内供管理学试题
一、单项选择
1．关于社会人基本假设，正确的是？
（）职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视
2．越是处于高层的管理者，其对个概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）。
概念技能，人际技能，技术技能
3．头脑风暴法实施的原则有？
（）⑴⑵⑶⑷
4.某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。
根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（）。
贫乏型
5.恒大是一支亚洲足球劲旅，球队主教练斯科拉里带队至今未输过球，在2015年12月13日的世俱杯1/4决赛上，斯科拉里在球队明显处于下风的情况下，连续通过三次换人，使球队逆转获胜。
请问材料中斯科拉里发挥的领导作用是？
（）指挥作用
6.根据马斯洛的需要层次理论，以下需要哪项是按照由低到高的顺序排列的（）。
（5）
（1）（4）
（2）（3）
7.吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部机办公室人员，马上就围拢过来。
大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。
根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？
（）轮式沟通、集权式管理
8．关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？
（）普遍适用于各类组织
9．管理的职能本身没有某种特有的表现形式，综上在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值（）。
创新
10．中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。
这说明（）。
防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
11．梅奥等人通过霍桑试验得出，人是（）社会人
12．“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。
但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。
这两种不同的说法表明？
（）管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应
13．选聘管理干部的主要依据是（）。
能力
14.某销售经理外出出差将工作授权给办公室主任小王，但又让销售部工作人员每天向其汇报工作，该经理的做法违背了下列那条原则？
（）命令统一原则
15．有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着？
（）管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策
16．田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？
（）召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
17．某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（）是不对的。
王某把民工看成自我实现人
18．20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但90年代东南亚金融风暴的出现，显示出美国经济的强大活力，日本经济脆弱的一面。
此时，许多人下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下哪种说法？
（）每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
19.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）。
当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系
20.支持组织集权的正当理由是（）维护政策的统一性与提高行政效率
21.根据权变理论，领导是否有效取决于（）。
领导者能否适应其所处的具体环境
二、名词解释
1.决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
2.领导是指通过影响他人来实现群体或组织目标的过程。
领导包括三层含义：
（1）领导是由领导者、被领导者和所处环境之间相互作用构成的
（2）领导本身是一个动态过程（3）领导是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望的目标。
3.管理是社会组织中，管理者为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
它包括3个含义：
1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中。
4.前馈控制：
是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势预测，预计可能发生的问题，并在问题未发生前采取措施加以防止。
5.非程序化决策是指新发生的，非结构性的，问题极为重要、复杂，没有例行程序可循的决策。
6.沟通障碍是指在沟通的过程种，由于存在着外界干扰以及其他种种原因，信息往往丢失或被曲解，使得信息的传递不能发挥正常的作用。
三、简答题
1.简述法约尔提出的管理原则。
答：
法约尔提出了14条管理的原则，分别是：
分工、权利与责任、纪录、统一命令、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性与集体精神。
2.请简述什么是管理，以及管理的主体与客体。
答：
管理就是管理者通过协调和监视其他人的工作来完成组织活动中的目标，管理的主要职能包括计划、组织、领导、控制和沟通。
管理者是管理行为过程的主体，即拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群。
而管理的对象，即管理客体包括个人、团队和组织，而组织既包含盈利组织也包括非盈利组织。
3.什么是组织变革的阻力？
阐述产生变革阻力的原因及排除变革阻力的方法。
答：
组织变革的阻力，是指反对、阻挠甚至对抗变革的制约力。
产生变革阻力的原因：
（1）个体层面：
组织成员出于各种个人原因，可能抵制或反对变革；
（2）群体层面：
组织结构变动的影响；人际关系调整的影响；（3）组织层面：
组织运行的惯性；固有的组织文化。
排除变革阻力的方法：
增进内部沟通；加强教育培训；发动全员参与。
4.简述系统原理的基本内容，以及对管理实践的指导意义。
答：
①整体性原理；②动态性原理；③开放性原理；④环境适应性原理；⑤综合性原理。
①指导我们要以“总”的观点看待管理活动；②③④指导我们要以“动态”的观点看待管理活动；⑤指导我们要以“分”的观点看待管理活动。
5.请结合激励理论简述常见的激励实践有哪些。
答：
简述激励理论。
常用的主要激励方式：
工作激励，通过分配适当的工作来激发员工内在的工作热情。
成果激励，在正确评估工作成果的基础上给员工以合理的奖惩，以保证员工行为的良性循环。
批评激励，通过批评来激发员工改正错误行为的信心和决心。
培训教育激励，通过灌输组织文化和开展技术知识培训，提高员工的素质，增强其更新知识、共同完成组织目标的热情。
薪酬管理。
员工持股计划（EmployeeStockOwnershipPlans）。
灵活的工作日程。
四、计算题
1.某高校新校区修建综合办公楼，有关该工程各项作业间的相互关系及各项作业所需的作业时间等明细情况如表1，学校要求用最少的人力、物力、财力资源，用最快的速度完成综合楼的修建，规定工期为12个月。
若你是该项目的负责人，请问12个月的工期是否合理，请使用网络计划技术绘制该项工程的网络图，找出网络图中的所有路线和关键路线。
表1建造办公楼的作业明显表单位：
天
事件
描述
期望时间
之前事件
A
批准设计和得到开工许可
70
B
挖地下车库
42
A
C
搭脚手架和外墙板
98
B
D
砌墙
42
C
E
安装窗户
21
C
F
吊装屋顶
21
C
G
内部布线
35
D,E,F
H
安装电梯
35
G
I
铺地板
28
D
J
上门和内装修
21
I,H
K
与大楼物业管理办理移交
7
J
答：
路线有：
①A-B-C-D-I-J-K②A-B-C-D-G-H-J-K③A-B-C-E-G-H-J-K
A-B-C-F-G-H-J-K
各路线路长为：
①308天②350天③329天
329天。
关键路线为②。
因此，12个月的工期较为合理。
2.某企业打算生产某种产品。
根据市场预测，产品销路有三种情况：
销路好、销路一般和销路差。
生产该产品有三种方案：
①改进生产线；②新建生产线；③与其他企业合作。
据估计，各方案在不同情况下的收益见表一。
请分别用乐观法、悲观法和最小最大后悔值法分析企业选择哪个方案好（请用表格画出分析过程，只给出最终答案不得分）。
表2各方案在不同情况下的收益
销路好
销路一般
销路差
A.改进生产线
B.新建生产线
C.与其他企业合作
100
180
240
70
120
100
16
-40
-80
答：
（1）、乐观法：
乐观法就是认为会取得最好的结果。
采用这种方法的管理者对未来持乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态。
我们长期呆在校园里，没有工作收入一直都是靠父母生活，在资金方面会表现的比较棘手。
不过，对我们的小店来说还好，因为我们不需要太多的投资。
各方案在各自然状态下的乐观最大收益表
（一）DIY手工艺品的“多样化”
标题：
上海发出通知为大学生就业—鼓励自主创业，灵活就业2004年3月17日
销路好
（2）东西全销路一般
销路差
乐观法取得的最大收益
三、主要竞争者分析A.改进生产线
附件
（二）：
B.新建生产线
3．www。
oh/ov。
com/teach/student/shougong/C.与其他企业合作
100
180
240
情感性手工艺品。
不少人把自制的手机挂坠作为礼物送给亲人朋友，不仅特别，还很有心思。
每逢情人节、母亲节等节假日，顾客特别多。
70
120
8、你是如何得志DIY手工艺制品的？
100
16
-40
-80
100
180
240
由表中可以看出，乐观法计算出能获得最大收益的是“与其他企业合作”方案，为240点收益指数，所以，选择“C与其他企业合作”方案。
（2）、悲观法：
认为未来会出现最差的自然状态，因此不论采取哪种方案，都只能获取该方案的最小收益。
计算则是采用悲观决策准则，通常要放弃最大利益，决策者是从每一方案最坏处着眼。
各方案在各自然状态下的悲观最小收益表
销路好
销路一般
销路差
悲观法取得的最小收益
A.改进生产线
B.新建生产线
C.与其他企业合作
100
180
240
70
120
100
16
-40
-80
16
-40
-80
由表中可以看出，悲观法计算出能获得最大收益的是“改进生产线”方案，为16点收益指数，所以选择“A改进生产线”方案。
（3）、最小最大后悔值法：
各方案在各自然状态下的后悔值统计表
销路好
销路一般
销路差
A.改进生产线
B.新建生产线
C.与其他企业合作
140
60
0
50
0
20
0
56
96
由表中看出，A方案的最大后悔值为140，B方案的最大后悔值为60，C方案的最大后悔值为96，经过比较，B方案的最大后悔值最小，所以选择“B新建生产线”方案。
3.某乡政府为招商引资，发展当地特色农产品，拟新建或改造其主要道路。
根据市场预测，特色农产品销路好的概率为0.8，销路差的概率为0.2。
有三种方案可供选择：
方案1：
新建道路，需投资580万元。
据初步估计，销路好时，每年可获利160万元，销路差时，则每年亏损30万元。
拟定发展期限为10年。
方案2：
改造现有道路，需投资210万元。
销路好时，每年可获利80万元，销路差时，则每年亏损10万元。
拟定发展期限为10年。
方案3：
先改造现
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