高效沟通讲解版.docx

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高效沟通讲解版

高效沟通

（一）

大家上午（下午）好！

我是***，来自国隆集团市场部。

这好是回答我吗？

（要鼓掌就鼓掌吗？

）

鼓掌也不是为我鼓，你是用掌声告诉我，你现在的态度，用掌声告诉台上这个丑男人，今天你要有收获自己。

沟通是要心态心境的打开

把你们的右手借用一下，来，我旁边的人握一下，说认识你非常高兴。

沟通三要素：

气氛环境或场景情绪

复习一遍：

（为了以上，不接手机，因为是老板不是话务员）

今天你们跟我学，身旁都有良师益友。

第一个目的：

学习知识，以道御求于事业。

第二个目的：

交到了朋友，祖国处处有亲人。

你今天认识的某一个人，对你人生有影响，你怎么知道坐在你旁边的那个人，将来不是邵阳市的市长，有没有这个可能。

放下才能承担

空才能有

休息才能更远的长征

大笑三声给我听听？

哈哈哈！

有人不敢笑？

！

改变一个人就是以下这三个方面培训：

沟通三力

思考力

行动力

表达力

一个人一旦把沟通能力学会了，说服能力学会了，演讲能力学会了，对别人的影响力建立起来了，你这个人可以化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不可能为可能，谈笑间樯橹灰飞烟灭，今天这方面跟大家交流交流，有兴趣吗？

你看：

将沟通有的人像刘胡兰似的，打死不开口。

你不是来学习的，你是来改变的，学多少并不重要，能力重要。

问：

在座的会开车的举个手，会骑自行车的举个手？

三年不骑自行车，再给个自行车，你敢不敢骑，会不会骑？

会！

会开车的人半年不开车，再给个车，你敢不敢开，会不会开？

会！

因为那是你的能力，是你的素质，所以：

教育不等于训练;

教育是告诉你什么是对的，

训练是让你把事情做对。

教育可以改变观念训练才能改变能力

（同意吗？

同意举手叫yes）、

企业最大的成本就是没有训练好员工。

思考力受人的心境影响，表达力也一样，受人的心态影响，口乃心之问户，练沟通，练说服力，要开口先开心。

（故事游泳：

不教游泳，教救人，一个还不下水，问：

三天您还是教游）

一个人的心智模式不好，知识越多越反动

一个人的心态不好，聪明反被聪明误

你会发现，我们周围的人，一问上知天文下知地理，一个新生事物出现的时候，他跟你犟，他的结论就是这个事不能干。

沟通从那里开始：

一切从心开始

心态一打开，沟通不用教

该讲话不讲话叫失人

给你机会讲话，讲错话叫失言

跟不该睡觉的人睡觉叫失身

人心死，道心才能活

时时可死，才能步步求生

早死早活，放下自己，把心态彻底打开

为学要日益

为道要日损

损之又损以至无为

无为才能无不为

所以成为沟通高手，说服高手方法非常简单，我说出来，只要你们做到就行了。

想不想成为沟通高手，说服力高手？

想不想？

成功的秘诀是

变态

简称叫：

变态

我们要不要心态变好一点

我们要不要状态变好一点

我们要不要态度变好一点

跟我说：

成功者的常态，就是失败人眼里的变态！

管他太阳升没升起，自己心中的太阳一定要升起！

问几个问题?

你们坐飞机，从这边上飞机到那边下飞机，不知道旁边的人姓什么？

坐火车，汽车不知道旁边的人姓什么，哪里人？

沟通的第一个特征：

行为的主动性

✧只有销售才能实现利润，其他都是成本。

第一件事天底下最难干的事，就是把别人的钱放进自己的口袋。

让别人帐户的钱汇到自己的帐户。

✧人一辈子不发财，就是因为仇恨财富，嫉妒财富，不重视财富。

第二件事，就是把你的思想装到别人的脑袋。

这些都是需要沟通力和说服力。

要随时随地的做生意交朋友，记住这句话，不挣钱天理不容。

跟我读：

从今天起，我决定：

建立沟通行为的主动性

我看到人在动，就好像看到钱在动

所有的人都可能是我的顾客

顾客口袋的钱是我的

我的产品是他的

我的服务是他的

什么是营销？

不就是完成商品到货币的惊险一跃

满足别人的需求，了解别人需求，赚钱是件很容易的事。

（二）

为官之道也是经营之道。

市长开会卖大饼，泰国总理卖水果，美国州长卖螃蟹，克林顿不当总统每年在中国的生意要赚几千万美金。

无论你属什么样的企业，什么样的公司，怎么样创新管理，最后落两个字“营销”。

什么叫销售

主动接近潜在顾客，说服并诱导需求，让他接受产品或服务。

其实，企业跟企业的竞争，国家跟国家的竞争，最有生产力的地方，一是战场上，二是市场上，在和平时代就在市场上，在国外最受敬重的人是做销售的人。

（我国的政协委只基本上是销售做得好的人）。

我们从出生开始，随时随地在做销售工作，营销是一种最高的工作境界，营销是一种最佳的生活方式，任何事情都需做营销，所以说，我们学沟通，说服力，是为了更好的营销。

乔吉拉德每次演讲要散发名片，台下人说我是学销售，不愿意，乔拿起话筒说：

销售的第一个秘诀讲完了。

下餐厅吃饭，服务员第一道菜，他掏出一张名片，递给服务员说：

“小姐你好，我叫乔吉拉德，卖雪弗兰汽车的”。

那个服务员说：

“谢谢你”。

上第二道菜，还是那个服务员，他又把名片掏出来说：

“你好，我叫乔吉拉德卖雪弗兰汽车的。

”服务员说：

“先生，你已经给我一张名片了”。

乔说：

“这张名片给你妈妈带回去”。

上第三道菜，还是那个服务员，他又掏出一张名片，我叫乔吉拉德，卖雪弗兰汽车的，那个服务员说：

“好，这张名片给我爸带回去”。

顾客需要都教育，同不同意？

乔吉拉德发名片的行为主动性，已经在美国流传，他过去给小学生发名片，孩子会买车吗？

他现在不会买，二十年后他会不会买？

会不会？

会！

乔吉拉德在培养潜在客户，从孩子开始，可是我的很多营销人员，见到人不说话，见到朋友不说话，你丧失了多少客户资源，都什么年代了。

你不营销别人，就被别人营销。

今天请你敞开胸怀，学营销也好，练沟通也好，首先是心门的打开，心态的改变。

我讲到这，请伸出你的手，跟左右的人握个手，说：

认识你非常高兴，我知道你是一个导师，可是我一直把你当石头。

我们再不能不改变，一定要建立行为的主动性。

说：

看到人在动，就像看到钱在动

所有的人都可能是我的顾客

顾客兜里的钱是我的

我的产品是他的

我的服务是他的

这几句观念非常做重要！

占全世界四分之一人口的国家是哪个？

中国，在中国你挣不到钱，你不比熊猫脑袋都笨！

第二个叫对象的多样性，沟通对象的多样性。

你的观念不改变，心态不改变，什么技巧对你没有用，对象的多样性，要与各种各样人打交道，送给你们三句话（跟我念）

人脉等于钱脉

关系就是实力

朋友是最大的生产力

销售是很生活化的东西，一个企业，一个人的营销做得好不好，要着有多少终端客户，以及你开发终端客户的能力，现在很多企业顾客的终端档案都没有，很多销售人员潜在客户的名字都没有，怎么去开发客户。

我们讲人脉就是钱脉，同意的请举手，讲一声yes。

关系就是实力，看一个人的水准怎么样，看看他周围的人际关系就知道了，一个连自己人际关系都搞不好的人，你不要指望他能把公司的人力资源搞好。

你的财富跟你的最要好的朋友的财富年均值有关系，同不同意？

想成为什么样的人，就要跟什么样的人混在一起，同意吗？

同流才能（合污）大声跟我说：

同流才能交流

交流才能交心

交心才能交易

万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。

你每天跟什么人在一起，就是你的格局，你的财富不会大于你的格局，企业和个人成长的局限，就是思考方式的刻板化，打破了就能成长，就能腾飞。

好一点的高尔夫球场，进场资格就是30万，你跟那里的老总谈生意，你说我有个项目一年能赚一百万，人家搭都不搭理你，瞎扯蛋，你周围人的格局会影响你的格局。

想不想做好手中的营销项目？

想，跟我大声说：

升级我的通讯录

有的人一辈子不去琢磨这个事，拿个文凭学点东西，就觉得自己了不起。

最优秀的人都是善于利用别人的时间，别人的金钱，大家一起去干事业的人，同不同意？

我经常给人看手诊，有的人说，你会不会算命，我说会，一个女孩把手伸过来，我说先把说握成拳头，命运掌握在自己手中，我说你要是担心自己的命不好，我告诉你一个方法，命运立即开始改变，她说什么方法？

我给多少钱都行，我说一分钱不要，我也免费告诉你们好不好？

找一群命好的人跟他们交朋友，找一个命好的团队加入进去，

你的命不好，别人的命好，你跟着命就好了。

你老算自己干什么呢？

忙忙碌碌穷算计，算来算去算自己，最大的自私就是无私，你每天去帮助别人得到他所想要的，你就会得到你所想要的。

复习一下：

人脉等于钱脉，关系就是实力。

同意的请举手，讲一声yes！

手不要放下来，讲一句话。

让我们发生关系吧!

看吧你们乐成这样，你们想到哪去了，大声跟我说：

在21世纪，我的财富，我的成功，我的事业，

都取决于我跟多少人发生关系，和什么人发生关系，

以及发生关系的程度。

你们想想，挣钱就这么简单，干事业就这么简单。

没有完美的个人，只有完美的团队，个别人跟我讲，蒋老师，我要换团队！

我说为什么要换团队，他说我那个团队人的素质都很差，我说我给你换一个团队，都是李嘉诚，比尔盖茨，你的素质就差了。

他不会跟各种人打交道，心境心态需要改变，所以要学会跟各种各样人打交道，同不同意?

前不久，我跟一个局长出去，开着车在路上走，从一个路口冲出一辆车，差一点撞上我们坐的车，他的办公室主任，拉开窗户就准备骂，局长说，不要骂，这个人开车这么快，肯定有急事，“我知道你有急事，但是要注意安全，祝你一路顺风，一路保重，你们觉得这个人的心境怎么样？

（好）心态怎么样，胸怀怎么样？

（好）

所以，你到他家里一看，高朋满座，政界领导，企业界老板，大学教授。

他怎么没事干，他怎么没生意。

朋友们，写下一个法则，叫二五零法则：

美国有个看墓地的人，从小接他爸爸的班，他做了一个统计：

那些比较有成就的人，比较有影响力的人，事业干得好的人，结果有一天他老人家去世了，起码有250个以上的人，来默哀，送花圈，表示这个人人际关系及格。

你们把右手借给我用一下，举起来，大声说：

太棒了，我还活着，感谢老天又给了我新的一天，今天凡是与我相关的事情，将欣欣向荣，蒸蒸日上，明天会更美好。

用手按着心，假设有一天，你老人家去世，有多少人过来给你默默哀，送送花圈，有没有250个人，没有表示你人际关系不及格，还需要努力。

你没有及格，正经的朋友，没有几个像样的，有生产力的朋友，你死了都没人来抬，你牛什么啊？

所以要

心胸打开

广结人脉

广交朋友好不好？

有一个定律叫，辗转五次可以见到总统。

先认识司机，司机给你介绍办公室秘书，跟秘书关系处好了，他领你认识厅长，厅长一高兴，把你介绍给总统，可不可以？

（温家宝在地质队通过五次认识了朱镕基和江泽民）

所以不要忽略你身边的人，这个会场的人团结起来，没有干不成的事情，你相不相信，会产力老大的生产力，你相不相信？

广结人缘，多与人发生关系好不好？

复习一下：

第一叫：

行为的主动性

第二叫：

对象的多样型

第三叫：

过程的互动性

第四叫：

目的的双重性

你沟通的效果——取决于别人对你的回应。

你的沟通态度取决于你对对方的回应。

帮助别人得到他所想要的，你就会得到你所想要的。

沟通是跟人沟通，做人就是满足别人的需求，那么你就要有发现需求，创造需求，满足需求的能力。

沟通要建立喜悦心，一个有喜悦心的人，他观察力特好，能积极正面。

怎么这么好！

这里还有水喝，不好的人说，怎么不发瓶装水。

敞开你的心胸接纳所有的人。

小至清则无鱼，人至察则无朋，做到海纳百川。

（联系沟通，给你们十分钟，待会检查）你们互相认识认识

（三）

请两位上台来。

知道他叫什么名字，干什么的?

（原来认识的不算）

有效果比有道理更重要

有结果比有道理跟有价值

一句话可以兴邦，一句话可以亡国。

什么是销售？

就是把话说出去

把钱收回来

一起跟我说：