床上用品质量环境手册.docx

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床上用品质量环境手册

床上用品质量环境手册

第1章质量/环境方针、目标

0.1质量方针、目标：

质量方针

精益求精顾客满意持续改进

精益求精——公司在制作每件产品时都严格按照国家有关的产品质量标准，严把质量关，对产品质量实行质检专检，确保所提供的产品在满足相关法律法规要求前提下，以顾客要求为中心，力求每件产品都达到顾客的满意。

顾客满意——我们根据顾客的图纸或样品对款式进行开发，所制作的效果图必须以顾客确认满意后方开如组织生产，同时进行批量生产前我们公司对产前样严格进行确认，确保符合顾客的要求。

同时在交付遵守以及产品价格方面也力求顾客满意，通过压缩公司内部成本提高工作效率确保在价格方面达到顾客的持续满意，通过改进产品流程和完善设备检验，降低产品在公司内部处理时间确保交付方面顾客的持续满意。

持续改进——通过上述几个方面的持续改进，以顾客满意为公司发展的最高追求为目标，全员齐心协力，为雅丽斯赢取更多顾客，占领更大的市场为动力，持续增强顾客满意。

质量目标

公司根据上一年度质量目标的达成情况及实际情况制定公司的质量目标，质量目标详见《手册》附件3。

0.2环境方针

遵守环保法规提高全员意识

坚持污染预防实现持续改进

为了保护环境，推进可持续发展，本公司承诺：

1、本公司致力于污染预防和持续改进，将本公司对环境的影响减至最小；

2、确保对环境法律法规等要求的获得和了解，遵守法律法规及相关要求；

3、有效利用电和原料，节约能源和资源,合理控制噪声；

4、推行环保理念，进行教育、培训和交流，提高公司全体员工及相关方的环保意识；

5、对废物尽量进行回收和循环再利用，减少废物的处置量，并对废物妥善管理和处置。

6、加强安全生产管理，确保全年无事故。

7、本环境方针可为公众所获取，本公司亦将通过适当的媒体和方式向公众公布，传达到所有为组织工作或代表它工作的人员。

本公司将严格执行上述原则，并教育和传达到全体员工，使其了解并采取有效行动，积极投入到环境保护工作中。

第2章手册说明

1适用范围

1.1本《质量环境手册》依据ISO9001:

2008《质量管理体系—要求》和ISO14001:

2004《环境管理体系—要求及使用指南》标准，结合本公司实际情况编写而成。

1.2本《质量环境手册》规定了公司所提供质量管理和环境控制要求，是向顾客及相关方证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律、法规要求的合格产品的能力及对环境问题实施管理的过程与结果。

1.3通过建立和有效实施质量、环境管理体系，通过对体系的测量和监视，使其有效运行并持续改进，从而达到顾客及相关方的持续满意。

1.4删减说明

公司在ISO9001:

2008标准实施过程中，无标准条款的删减。

2管理体系范围

本手册适用于公司的床上用品类、窗帘类、桌布厨房类、浴帘类、巾类及其他家纺产品的设计开发、生产和服务过程的质量环境管理。

3引用标准

3.1ISO9000:

2005《质量管理体系—基础和术语》

3.2ISO9001:

2008《质量管理体系—要求》

3.3ISO14001:

2004《环境管理体系—要求及使用指南》

3.4公司产品实现涉及的质量、环境相关的国际、国家、地方法规或标准和其它要求。

4术语、定义和简称

3.1本手册采用ISO9000:

2008《质量管理体系—基础和术语》和ISO14001:

2004《环境管理体系要求及使用指南》的术语、定义。

3.2《手册》——绍兴雅丽斯家纺有限公司《质量环境手册》

3.3QMS——“质量管理体系”代称

3.4EMS——“环境管理体系”代称

3.5公司缩写——DXC（代号：

DXC）

第3章手册管理

1手册编制、批准和发布

手册由行政部负责组织编写，管理者代表审核，总经理批准后发布。

2手册的发放和使用

2.1《质量环境手册》分“受控”和“非受控”两类，分别在封面受控状态栏内盖“受控”和“非受控”印章作为标记。

2.2公司内部使用具有分发号并盖有“受控”标记的手册，“非受控”或“受控”标记复印后文件为无效文件。

2.3非受控版本的发放范围由管理者代表批准，由行政部负责发给相关方等。

公司手册发放由行政部负责管理。

2.4手册持有人应爱护手册，确保其完整、清洁，并妥善保管，不得丢失、私自外传、外借或外赠。

2.5手册持有人工作变更或离开公司时，应到行政部办理移交、归还手续。

3手册的修改、换版

3.1手册的修改和换版由行政部具体负责，且只限在“受控”范围内进行。

3.2手册修改时，应办理修改审批手续，由有关部门提出申请，经管理者代表审核，总经理批准后执行。

3.3当出现以下情况之一时，行政部应对手册进行换版：

a、手册所依据的标准已修改、换版；

b、国家政策和企业经营环境发生变化；

c、手册各章节内容经多次修改。

4手册的贯彻和实施

各部门通过学习和培训，使全体员工了解和熟悉《质量环境手册》的内容和要求，并在日常工作中认真贯彻和实施。

第4章质量/环境管理体系

4.1总要求

4.1.1本公司按照ISO9001:

2008/ISO14001:

2004标准的要求建立质量/环境管理体系，形成文件加以实施和保持，并予以持续改进。

4.1.1.1公司生产过程：

床上用品类、窗帘类、桌布厨房类、浴帘类、巾类及其他家纺产品设计开发、生产和服务。

公司按ISO9001:

2008标准建立的文件化质量管理体系，包括四大管理过程：

a、管理职责过程

确定公司的质量方针和质量目标，明确公司组织机构设置及组织内各部门的职能和相互关系，规定与质量有关的管理、执行和验证人员的职责、权限和相互关系，明确公司的根本目标是实现顾客满意，顾客是公司各项活动的中心。

b、资源管理过程

资源是质量管理体系有效运作和满足过程运作要求的基础，具体分为：

人力资源管理、设施管理、工作环境管理三个过程，并编写相应程序文件或控制规程予以控制。

c、产品实现过程

根据公司业务范围和组织机构的职能分配，产品实现过程可以划分为：

产品实现的策划、与顾客有关的过程、产品设计开发、物资采购、生产和服务提供、监视和测量装置控制等五个过程，相关部门编制相应的文件进行控制。

d、测量、分析和改进过程

对测量、分析和改进过程的管理分为：

监视和测量、不合格品控制、不符合纠正预防措施控制等过程，按相应程序文件进行控制。

e、外包过程识别

本公司无外包过程

4.1.1.2公司按照ISO14001：

2004的标准要求建立了环境管理体系，形成文件，保持、实施和持续改进其有效性，EMS文件化体系包括下述环境管理要求：

a、公司对环境现状进行评价，包括环境因素识别和重要性评价、法律法规的识别和适用性评价、以往环境表现和环境管理情况等，并编制相应的环境初始评价报告，作为体系策划的依据；

b、制订环境方针、目标、指标和管理方案，以及相应的控制程序文件；这些内容是针对公司的宗旨、规模、活动产品和服务情况以及相应环境因素制订；

c、通过实施相应的控制文件要求和管理方案，来控制、减少、改善环境污染，规范环境管理；

d、确保可获得必要的资源和信息，以支持这些过程和方案的运作和对这些实施情况的监视、测量和分析；

e、对过程和方案进行管理的目的是实施环境管理体系，实现组织的环境方针和目标；

f、对过程和管理方案、目标指标进行测量、监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进。

g、公司通过建立和实施环境管理体系，针对导致不良环境影响的环境因素，通过环境管理体系的控制以确保适用法律法规和相关要求，达到环境表现的改善。

4.2文件要求

4.2.1文件构成

4.2.1.1公司根据ISO9001：

2008和ISO14001：

2004标准编制的质量/环境管理体系，文件共包括三个层次：

a、第一层次文件——质量环境手册；包括质量方针、目标和环境方针、目标指标的描述。

b、第二层次文件——质量/环境程序文件。

c、第三层次文件——作为程序文件的补充，是针对具体质量、环境活动和操作进行描述和规定的详细作业文件。

包括产品工艺规程、设备操作指导书、产品检验标准、质量/环境记录、相关标准和制度等。

4.2.1.2本公司质量/环境管理体系程序应充分满足ISO9001：

2008和ISO14001：

2004标准的要求，并为公司质量/环境管理体系过程有效策划、运作和控制提供文件化的依据；

4.2.1.3公司编制的质量/环境管理体系文件的详略复杂程度应视公司的规模和类型、产品实现过程的难易程度和各工序人员的能力而定；

4.2.1.4质量/环境管理体系是一个动态的文件体系，随时应根据公司情况的改变而做出调整和完善，以满足实际情况和发展要求；

4.2.2质量环境手册

《手册》是公司质量/环境管理体系的纲领性文件，旨在实现公司的质量方针、目标和环境方针、目标指标。

其内容主要包括：

a、质量/环境管理体系标准覆盖的范围，包括标准条款的删减和合理性；

b、满足质量/环境管理体系要求编制形成文件的程序或对其引用以；

c、对质量/环境管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。

在描述质量/环境管理各方面或各过程的关系时，用适当的表达方式体现他们的顺序以及相互作用。

4.2.3文件控制

为确保文件（包括适用的外来文件）得到有效控制，行政部对质量/环境体系文件编制并实施《文件控制程序》，以确保：

a、文件在发布前,规定了其审核和批准的人员，以确保文件是适宜的；

b、文件在适当的时候得到评审，必要时进行修改并再次得到批准；

c、编制文件有效版本清单，反映文件的现行修订状态，以免误用失效的文件；

d、确保在使用处可获得有关版本的适用文件，尤其对体系有效性起决定作用的关键重要岗位；

e、确保文件保持清晰、易于识别和检索；

f、各职能部门负责对外来文件进行收集和识别，统一交行政部，行政部负责按《文件控制程序》控制其分发；环境法律法规的收集执行《手册》5.4.4“法律与其他要求”的规定。

g、及时从文件使用部门或场所撤出失效或作废文件，防止错用、误用。

对具有保留或参考价值的文件标识为“作废保留”，由行政部单独存放保管。

h、文件的更改应在受控状态下进行，并经授权人审批后实施。

4.2.4记录控制

行政部编制和实施《记录控制程序》，为证实适用规定要求并提供质量/环境管理体系有效运行的客观证据，对适用于质量/环境管理体系的质量记录及环境管理记录进行控制。

a、对质量/环境记录的标识、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管和处理的职责在程序中做出明确的规定，包括供方的质量/环境记录。

b、行政部负责规定记录的保存期限，并监督各部门记录保存的执行情况。

在需要时，应确保可随时得到保存期内的质量/环境记录。

c、各部门负责确保记录方便查阅，按保存期限要求对其进行标识、保存与处置，记录保存地点应适宜。

d、行政部负责整个本公司的记录清单，对公司的质量/环境记录进行统一管理。

e、如顾客及相关方需要，经审批后随时提供给顾客查阅所需的质量/环境记录。

4.3支持文件

《文件控制程序》

《记录控制程序》

第5章管理职责

5.1管理承诺

5.1.1总经理应通过以下活动对公司建立、实施质量/环境管理体系和持续改进其有效性的承诺提供证据：

a、向全体员工传达满足顾客及相关方要求和遵守法律、法规和其它要求的重要性，并积极进行沟通；

b、制订质量/环境方针、质量目标、环境目标/指标并进行策划；

c、建立质量/环境管理体系，提高员工的服务意识和守法意识，持续改进和污染预防；

d、进行管理评审，确保质量/环境管理体系的适宜性、充分性和有效性。

e、提供质量/环境管理体系运行和提高体系运行质量所需的资源。

5.1.2在质量/环境管理体