电子商务名词解释及简答题.pdf

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1.电子商务电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。

其特点是：

高效率、低成本、个性化、交互性。

2.电子支付电子支付是以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的货币支付与资金流通。

3.电子现金电子现金又称为数字现金，是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值，它是一种以数据形式流通的，通过网络支付时使用的现金。

4.电子钱包电子钱包是指电子商务活动中购物顾客常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式“钱包”。

5.SSL协议协议:

SSL（SecureSocketLayer）安全套接层协议是一个用来保证安全传输文件的协议，主要适用于点对点之间的信息传输，通过在浏览器软件和WWW服务器建立一条安全通道，从而实现在Internet中传输保密文件。

包括服务器认证、客户认证、SSL链路上的数据完整性和SSL链路上的数据保密性。

6.SET协议协议:

SET安全电子交易协议提供对买房、商户和收单行的认证，确保交易数据的安全性、完整性和交易的不可否认性，特别是保证了不会将持卡人的信用卡号泄露给商户。

7.B2B电子商务电子商务又称为企业对企业电子商务，它指的是企业通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。

它包括企业与其供应商之间的采购；物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等。

8.B2C电子商务电子商务又称为企业对消费者电子商务，它指的是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。

其特点是能迅速吸引公众和媒体的注意力。

它是普通消费者广泛接触的一类电子商务，也是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。

9.B2G电子商务电子商务又称为企业对政府机构电子商务，它指的是企业与政府机构之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务或业务活动。

它包括政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用电子商务方式实施对企业行政事务的管理（管理条例发布以及企业与政府之间各种手续的报批）；政府利用电子商务方式发放进出口许可证，为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。

10.第三方物流第三方物流又称为合同物流、契约物流，它是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。

第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。

在某种意义上可以说，它是物流专业化的一种形式。

11.交互式网站交互式网站:

所谓的交互式网页指的是客户端发出请求后，通过服务器端处理后（可能需要操作数据库）再把信息反给客户端，比如基于ASP、PHP、JSP开发的网站，一般都是交互式的。

1.参加电子商务活动的主体有哪些，自己有哪些体会？

参加电子商务活动的主体有哪些，自己有哪些体会？

答：

答：

电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。

除了参与交易的客户、供应商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参与。

（1）客户。

第一，客户的分布更为广泛。

第二，客户的需求更趋于多样性。

第三，客户与企业的联系更为密切。

利WEB技术采集客户信息，数据库技术储存客户资料，数据分析系统研究客房资料，企业与客户之间的相互交流变得更为紧密。

（2）供应商。

供应商在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。

供应商在电子商务处于中心位置，供应商既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，还是电子商务发展的根本推动力量。

供应商如何在信息技术速度进步的社会环境中利用现有的条件更为有效地发展自己的业务，是电子商务所要研究的中心问题。

（3）银行。

银行最直接的参与电子商务的方式便是建立网上银行。

（4）认证中心。

认证中心又被称为CA中心，它的英文全称为CertificateAuthorityCenter。

这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。

这种数字证书可以鉴别交易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。

SSL证书和SET证书为电子商务交易提供了安全性保证。

（5）电子监管部门。

电子监管部门负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。

网上购物的体会：

1）可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；2）获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；3）网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；4）从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；5）由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

2.简述网络营销的特点，假设自己销售某一商品将如何进行网上营销简述网络营销的特点，假设自己销售某一商品将如何进行网上营销答：

答：

网络营销的特点可以概括为以下4点：

（1）以顾客为主体：

分析顾客需求、创造顾客需求、建立顾客关系、争取顾客、留住顾客等，成为网络营销的主题。

如何与散布在全球各地的顾客保持紧密的关系，掌握顾客的特性，建立起顾客对虚拟企业与网络营销的信任感、忠诚度，是网络营销成功的关键。

（2）便捷的购物方式：

通过互联网企业可以与最终顾客直接联系，电子渠道使企业与顾客直接联系，让企业与供应商以及顾客可以更加紧密地合作，分享信息、知识和技术。

企业与供应商以及顾客之间的界限变得模糊起来。

网络的介入，使得中间环节减少，分销商的作用因此会有所降低。

（3）低廉的价格：

网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。

而顾客则可在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买。

（4）更激烈的竞争：

互联网是一个广泛、公平的大市场。

电子商务的独特环境使人们很难有办法辨别互联网上存在公司实际规模的大小。

电子化市场是十分公平的，因为它能够在平等的意义下容纳或大或小的各类企业。

正因为市场准入障碍的降低，使得企业之间竞争愈发激烈。

自己销售某一商品将如何进行网上营销：

1）准确、客观的市场定位。

产品或服务是否适合在网上进行营销：

一般说来，标准化、数字化、品质容易识别的产品或服务适合在网上进行营销；目标市场客户应用因特网的比率；分析网上竞争对手：

竞争对手的分析不可拘泥于网上，必须确定其在各个领域的策略，营销手法等。

确定具体的营销目标：

营销目标就不应定得过高，重点应在于如何使客户接受这种新颖的营销手段。

2）运用各种技术手段进行网址宣传。

BBS：

可开辟一块信息空间，若能成为热点，则其效果也非常好。

Mail-list：

这些都是免费资源，不过，发电子邮件的方式要得当，千万不要让消费者对您的举动反感。

免费广告资源：

效果一般，不太理想。

有偿广告投入：

效果稍好于免费广告，尤其是在分类广告上的网址宣传。

与传统媒体宣传配合：

这一点非常重要。

3）对客户的问题进行快速反馈。

因特网的高速传播特点要求商家为客户提供快速回应。

通常的承诺是24小时回复，可以开辟收费区进行一对一实时咨询服务。

4）充分运用面向技术的市场营销技术。

先进的技术在企业的市场推销过程中将会发挥越来越重要的作用，并将会给企业的市场营销活动带来深刻的变化。

3.简述创建企业网站的步骤简述创建企业网站的步骤答：

答：

建立一个成功的企业网站的步骤：

1）申请域名：

申请一个独具特色、简单易记的，并和企业品牌保持统一的域名是网站建设的第一步。

2）网站策划：

根据贵公司的实际情况，根据最新的企业发展趋势，给您提供完善的、可行的的策划方案。

3）收集资料：

在您认可了我们的设计方案之后，我们会根据网站构造收集公司的最新资料。

4）系统调研：

如果您需要一个功能强大的网站，需要实现分销管理、库存管理、客户管理等功能，那么我们的技术人员会对您们的流程进行仔细的调研，写出您满意的技术方案。

5）网站制作：

网站的视觉创意如同电视广告一样，好的创意能给访问者留下深刻的印象，同时也代表了公司的形象，增强了公司在信息时代的竞争力。

信息港制作人员，凭借着丰富的实践经验，应用各种先进的主页合成工具，包括Photoshop、Dreamweaver、Fireworks、FLASH等，并结合互联网站的特点，能够为客户做出精美的网站视觉创意方案。

6）数据库应用开发：

我们按照国际软件成熟度模型CMM标准建立了我们的软件工程体系，熟练掌握如何在NT、Windows2000server、Linux等操作系统上的软件开发，熟悉SQLServer、Access、MySQL等数据库的设计和管理，擅长VB、PB、ASP、JSP、Java等编程语言。

7）测试修改：

在网站建成之后，我们将对网站进行全面测试，结合您的意见，对网站进行最后的修改。

8）虚拟主机：

在网站建成之后，需要在互联网上有存放的地方，我们将为您提供功能强大的主机服务。

9）售后服务：

遵循没有短暂的客户，只有永远的朋友的原则，我们将为您提供完善的客户服务，帮您达到利用互联网提高竞争力的目标。

4.简述电子商务环境下物流业的发展趋势和物流的特点简述电子商务环境下物流业的发展趋势和物流的特点答：

答：

电子商务环境下物流业的发展趋势：

1）多功能化物流业发展的方向。

在电子商务时代,物流发展到集约化阶段,一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务,还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目,也可按客户的需要提供其他服务。

2）一流的服务物流企业的追求。

在电子商务下,物流业是介于供货方和购货方之间的第三方,是以服务作为第一宗旨。

如何满足客户的需要把货物送到客户手中是至关重要的。

3）信息化现代物流业的必由之路。

在电子商务下，由于全球经济的一体化趋势，当前的物流业正向全球化、信息化、一体化发展。

可以说,没有现代化的信息管理,就没有现代化的物流。

4）全球化物流企业竞争的趋势。

由于电子商务的出现,加速了全球经济的一体化,致使物流企业的发展达到了多国化。

全球化战略的趋势,使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起,形成了社会大分工。

物流的特点：

1）信息化。

电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。

信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。

2）自动化。

自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。

3）网络化。

物流领域网络化的基础也是信息化，物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。

4）智能化。

这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。

因此为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。

5）柔性化。

柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。

这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。

6）此外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。

5.电子商务与传统商务的区别？

电子商务与传统商务的区别？

答：

答：

电子商务与传统商务的区别可以从以下几方面看出：

a）信息提供：

传统商务根据销售商的不同而不同，而电子商务则是透明、准确的；b）流通渠道:

传统商务的流通渠道是企业批发商零售商消费者，而电子商务的流通渠道是企业消费者；c）交易对象：

传统商务的交易对象是部分地区，而电子商务的交易对象则是全球；d）交易时间：

传统商务是在规定的营业时间内进行交易，而电子商务则是24小时交易；e）销售方法：

传统商务是通过各种关系买卖，而电子商务是完全自由购买；f）顾客方便度：

在传统商务中顾客会受时间和地点的限制，而在电子商务中顾客按自己的方式购物；g）对应顾客：

传统商务需要用很长时间掌握顾客的需求，而电子商务能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对；h）销售空间：

传统商务需要销售空间，而电子商务则是虚拟空间。

6.简述简述CtoC电子商务的基本交易流程？

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