金矿3精益管理之领导者的软实力(1).pdf

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金矿金矿33:

精益管理之领导者的软实力精益管理之领导者的软实力本书是迈克伯乐父子“金矿”系列的第三本，揭示了如何持续精益的秘密：

就是培养员工执行精益工具和方法，并在这个过程中打造企业的可持续竞争优势持续改善的企业文化。

构建“精益领导者软实力”的七个要素11.现场观察现场观察：

到现场观察到现场观察，对员工提出问题并给予支持对员工提出问题并给予支持。

A.管理者不要一味埋头在办公室办公，应该亲自到一线进行“现场学习”，查找问题的根本原因，这样你才能制定出切实可行的工作计划，完善精益管理水平。

B.车间里布置着各色各样的看板，对管理工作很有意义。

用看板记录数据、用数据呈现现状，就能直观地发现问题，并且透过数据分析可以寻找到问题根源，能够快速解决问题。

所以，在管理中必须要用好看板这个工具。

22.挑战挑战：

用提问的方式引导员工提出问题和解决对策用提问的方式引导员工提出问题和解决对策。

A.在发现问题时要抱着“员工没有错”的态度，用“为什么”来代替质问，让员工感受到被尊重，鼓励员工说出自己的见解，与员工共同解决问题。

B.员工提出的各种各样的问题，我们要明确目标和方向，但不能直接为员工提供答案，我们要引导，问题是什么？

你看我们如何改善更好？

可能有很多种方案，员工也有自己的想法，千万不能打击员工，委婉地沟通，达成双方都能够接受的，合理的解决问题的方案。

3.聆听：

站在员工的角度去了解障碍，建立信任。

AA.了解员工在工作上所遇到的障碍了解员工在工作上所遇到的障碍，从他们的角度去看从他们的角度去看，去想去想，问题出在问题出在哪里哪里？

BB.让员工将自己的想法倾诉出来让员工将自己的想法倾诉出来，认真地聆听认真地聆听，尊重员工尊重员工，才能赢得员工才能赢得员工的认可的认可；44.解决问题的技能解决问题的技能：

给予员工思考的空间给予员工思考的空间，长期辅导长期辅导。

A.千万要避免草率地提出解决方案，要通过方法工具的运用，引导员工去思考，比如如何缩短动作距离？

如何减少动作次数？

如何减轻劳动强度？

B.认真地挖掘根本原因，同时将改善工具传授给员工，一举两得，辅导员工改善是一个逐渐长期的过程，潜移默化地影响员工，当你再次深入车间走到员工旁边时，员工会非常高兴，在感激你的时候，他也收获了一份成功；55.支持支持：

鼓励员工积极参与鼓励员工积极参与，勇于尝试新方法勇于尝试新方法。

A.支持员工，帮助员工在工作岗位上实实在在地做出改善，鼓励他们遇到问题时，即使有失败的可能，依旧要说出来，利用工厂的资源来评审改善提案，必须肯定员工提出的“金点子”，让他们看到个人对公司做出的贡献。

B人人都是改善者，只有发展组织的运用精益项目解决问题的能力，才能更好地推行精益，员工如此，管理人员亦如此；如果中层管理人员没有转变思想，没有认识到精益项目的重要性，那就是“空中楼阁”。

6.团队合作：

自发建立跨职能合作，从不同角度探讨方案。

A了解个人的工作细节，细致到每一个步骤B认清个人工作过程中可能造成的浪费C能精确地表达问题，并且找出根本原因D找出对策E学会与同事更好的合作F培养领导干部7.学习：

鼓励更多的方案和创意。

附：

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