服务项目自律承诺范文模板 10页.docx

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服务项目自律承诺范文模板10页

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服务项目自律承诺

篇一：

服务承诺

审计人员廉洁方面控制的措施及承诺

一、关于审计人员廉洁方面控制的措施

为加强工程审计过程中的廉政建设，规范工程审计过程中的各项活动，防止发生各种谋取不正当利益的违法违纪行为，保护国家、集体和当事人的合法权益，根据国家有关工程建设的法律法规和廉政建设责任制规定廉政保障措施。

一）、实行回避制度，审计人员与被审计项目单位有直接关系或有可能影响评审公正性的我方会自觉回避。

二）、加强审计人员的廉政教育，督促审计人员严格遵守廉政纪律和审计“八不准”。

我公司造价咨询人员在劳动合同签订时就签订《廉洁自律承诺书》，要求审计人员在审计过程中，严格遵守如下规定：

1、遵守国家、政府的有关法律、法规、政策和公司的规章制度及其它一切现行的管理办法/规定/决议等，自觉遵循咨询工作者的职业道德,以高度负责的精神，维护国家和社会公共利益，寻求提高投资效益和符合可持续发展的解决方案。

2、应秉承“对外讲信用，对内讲团结”的经营理念、“一流的形象、一流的品质、一流的服务”的经营原则、坚持“高标准、严要求、快节奏”的工作作风。

3、遵守“客观、公正、科学、可靠”的咨询原则，并保持严谨、稳健、负责的职业态度，实事求是，不隐瞒真情，不讲假话；严格遵循咨询程序，坚持以事实为依据，以法律、法规为准绳，客观公正处理问题，廉洁奉公、不以审谋私。

4、谒诚为委托方服务，始终为维护他们的合法权益而精心工作，审计过程中做到增、减有依据，报告有结论，谁咨询谁负责。

同时不隐瞒查出的违纪事实，

不泄露审计工作涉及到的机密。

5、不接受贵重礼品、不参加相关单位的宴请和高档娱乐活动、不接受客户或被审核单位提供的折让、佣金或礼物等超越工作条件需要的利益、不接受任何有损独立和公正判断的酬谢，对赠送的礼品、现金应设法退回，不能退回的应及时向部门负责人、分管领导汇报，请上级予以退回。

不为谋私利与施工方等有关单位就工程计量、签证、结算等审计过程进行私下商谈或达成默契，不单独与承包方进行有碍独立执业和职业形象的接触、也不在委托单位不知情的情况下单独与被审核单位接触。

6、服从公司业务的统一高度分配，同一工程咨询服务必须统一口径、审计进度等服从技术负责人等公司领导的安排、协助项目负责人做好公司领导交待的其它工作。

7、恪守审计“审计八不准”，不得为谋私利与施工方就工程计量、签证、结算等审计过程进行私下商谈或达成默契。

三）、制定职业道德行为准则：

工程咨询业是为经济建设和工程项目的决策、实施提供全过程咨询的智力服务行业，是政府投资决策部门和各类项目业主的参谋和助手，在社会与环境的可持续发展中，具有十分重要的作用。

工程咨询单位和咨询工程师应有高度的职业责任感，在咨询业务活动中诚实公正，敬业进取，信守合同，以高质量的咨询成果和优良的服务，赢得社会信任。

为此工程咨询单位和咨询工程师都应遵守工程咨询业职业道德行为准则。

1、遵守国家有关法律、法规和政策，执行行业自律性规定，承担本行业对社会的责任，始终坚持职业尊严和声誉。

以高度负责的精神，维护国家和社会公共利益，寻求提高投资效益和符合可持续发展的解决方案。

2、谒诚为客户服务，始终为维护他们的合法权益而精心工作。

3、坚持客观、公正、科学、可靠的咨询原则，实事求是，不隐瞒真情，不

讲假话，即要客观分析一切有利因素，也要把一切潜在的不利因素告诉客户。

4、按《工程咨询资格等级证书》规定的资格等级和咨询业务范围开展业务，只承担能够胜任的业务。

5、靠质量、信誉进行竞争，杜绝无序竞争和不正当的价格竟争。

不能采取不正当的手段排挤、损害和打击其它工程咨询单位。

要防止有意、无意损害他人名誉的行为。

不得直接或间接抢取其他咨询单位已经受托的咨询业务。

6、按照国家或协会的有关规定和国际惯例，与中外客户签订咨询服务合同，收取合理的咨询服务费用。

不允许直接或间接地接受各种不正当的报酬，不得接受任何有损独立和公正判断的酬谢。

7、通过各种形式努力学习，更新知识，钻研业务，掌握先进的技术手段，不断提高咨询水平和经营管理水平。

积极提出建议，促进工程咨询事业健康发展。

四）、审计成果质量复核措施：

为了有效实施全面质量管理，落实质量控制责任制，保证工程造价咨询成果的真实性、完整性、科学性，所有咨询成果文件在签发前必须经过三级复核程序：

组内各专业咨询员在完成初稿编制并进行自校后，由项目组负责人实施一级复核；在项目负责人实施一级复核的基础上，由技术负责人实施二级复核；最后由本公司分管的副总进行三级复核后签发。

五）、双人执业制度：

执业人员与工程造价有实质关系的其他单位（建设单位除外）的工作联系，均须有本公司两人或两人以上的人员参与。

六）、及时报告制度：

根据审计工作实际情况及时提供定期报告和专项报告，确保与委托方的充分沟通，对需要委托方协调的事项与问题及时提出，审计过程接受委托方的业务指导与监督。

七）、我方保证与委托方签定“廉政责任书”以约束我们的行为。

八）、发现对方在业务活动中有违规、违纪、违法行为的，应及时提醒纠正，情节严重的，应向其上级主管部门或纪检监察、司法等有关机关举报。

二、关于审计人员廉洁方面控制的承诺

在工程造价审计执行过程中将严格按照组织审计协议书中的有关条款执行。

并在保证廉洁方面作出郑重承诺如下：

1、保证工程造价审计人员完全按行业有关审计规定执行，随时接受贵局监督、检查；

2、保证工程造价审计人员不以任何理由接受被审单位的行贿或馈赠礼金、有价证券、礼品、纪念品等；

3、保证工程造价审计人员必须严格按照国家有关规定进行审计，维护国家及有关投资者的利益，坚决杜绝国有资产的流失。

我单位承诺如违反以上规定，首先停止政府委托项目的审计工作，再视情节严重，由有关部门依据有关法规予以处理。

违反纪律的，由同级监察机关追究纪律责任；触犯刑律的，移送司法机关追究刑事责任，造成经济损失的应于相应的经济赔偿。

篇二：

服务承诺及优惠措施201X.5.23

服务承诺及优惠措施

致中牟县审计局：

我公司认真审核过招标文件，已明确知晓文件的各项约定，决定参加该项目的投标活动。

如果在这次投标过程中中标，我公司将作出如下承诺：

1、严格执业道德原则

严格执行国家的法律、法规、政策的规定和行业标准，遵循科学、客观、公正的执业道德原则，提供规范化、标准化的服务。

2、造价控制与管理工作的依据

2.1国家和地方颁布的有关法律法规、规章1．《中华人民共和国合同法》；2．《中华人民共和国建筑法》；3．《中华人民共和国招标投标法》；

4．中华人民共和国国家标准《建设工程工程量清单计价规范》；5．建设项目全过程造价咨询规程（CECA\GC4-201X）；6．《河南省建设工程工程量清单综合单价（201X）》

7．国家、河南省其他的法律、法规、工程造价管理规定等。

2.2国家及地方有关部门批准的文件

1．国家发改委批准的工程项目初步设计文件；2．经有关部门批准的有关文件。

2.3合同依据

1．与业主方签订的委托工程造价咨询合同；2．工程勘察设计合同；3．工程施工承包合同；4．工程设备、材料供应合同；

5．其他依法签订的与本工程有关的合同、协议。

3、人力资源组织、项目负责人及主要工作人员的配备、项目工作计划及时间安排、合理化建议等3.1人力资源组织

我公司保证参与本项目的所有专业人员均做到持证上岗，全部具有注册造

价工程师或造价员岗位证书，保证参与项目的每一个人员均具有与其承办工作相适应的工作能力。

详见（附件7中，7.3拟参加项目人员一览表）：

3.2项目负责人

1.负责项目业务中各子项、各专业间的技术协调、组织管理、质量管理工作；2.根据项目实施方案，有权对各专业交底工作进行调整或修改，并负责统一项目业务的技术条件，统一技术经济分析原则；

3.动态掌握项目业务实施状况，负责审查及确定各专业界面，协调各子项各专业进度及技术关系，研究解决存在的问题；

4.综合编写项目成果文件的总说明、总目录，项目相关成果文件最终稿，并按规定签发最终成果文件和相关成果文件。

3.3专业负责人（土建、安装、市政、园林绿化）

1.负责本专业部门的业务实施和质量管理工作，指导和协调招标、预算人员的工作；

2.在项目负责人的领导下，组织本专业招标、预算人员拟定招编标实施方案，核查资料使用、计价依据、计算公式、软件使用等是否正确；

3.动态掌握本专业招编标业务实施状况，协调并研究解决存在的问题；4.编制专业的成果文件，编写本专业的说明和目录，检查成果是否符合规定，负责编制和签发本专业的成果文件。

3.4专业造价工程师及预算员

1.依据业务要求，执行作业计划，遵守有关业务的标准与原则，对所承担的业务质量和进度负责；

2.根据实施方案要求，展开本职工作，选用正确的数据、计算方法、计算公式、计算程序，做到内容完整、计算准确、结果真实可靠；

3.对实施的各项工作进行认真自校，做好质量的自主控制。

成果经校审后，负责按校审意见修改；

4.完成的成果符合规定要求，内容表述清晰规范。

3.5项目工作计划及时间安排3.5.1时间安排

1.计划于接受业主委托后3天内审计人员进驻被审计单位了解基本情况；2.通过了解的基本情况，编排审计计划，确定上述工程结算日，并以此确定

具体的审计外勤时间。

3.5.2项目工作计划

基建项目审计、咨询服务形式采取长期咨询服务与集中突击审核方式，并实行项目负责人负责制。

设立项目咨询组，由不同专业的骨干人员组成，共分土建、安装、市政、园林绿化和公司专家咨询组五个小组，负责根据专业进度提供各专业概预算审计、结算审计服务，必要时根据项目进展和工作量情况集中提供现场审核、专业咨询服务。

项目组人员组成情况见如下：

1.项目组专业人员构成情况

工程造价审核组：

由土建、安装、市政、园林绿化等专业注册造价师；专业咨询服务组：

由注册造价师、注册咨询师组成

上述拟选派参审人员均参加过大型国有投资项目造价审核、控制工作，具备丰富的造价审核经验，熟悉项目全过程的造价投资控制、审核工作程序，具备基建项目造价控制实力和协调作战能力。

2.采取灵活的现场人员充实计划

我们根据不同项目的具体审核、咨询情况，将会抽调专家咨询组相适专业人员充实项目的现场专业力量，在人员计划上保证圆满完成委托方的审核、咨询任务。

3.强大的公司技术力量储备

同时我们承诺将根据该项工程具体工作的进展需要，及时从公司抽调审核人员，加强项目审核人员力量对如标底编制等工作量较大重点项目进行审核，从审核力量上保证完成本项目跟踪审核工作的要求。

4.加强现场与总公司人员的协调管理

成立以总经理为组长的专家咨询组，加强与现场项目组人员的工作协调，以利于统一调配本项目投资控制人员。

5.加强项目组人员的组织纪律性要求

严格遵守投标承诺，确保现场工作人员工作时间，保证现场工作纪律。

为加强造价咨询质量的管理，落实公司质量工作方，本项目针对业主要求的咨询服务工作应做好质量管理工作，建立造价咨询质量保证体系，参见下图。

3.5.3审计人员执业道德准则

1．遵守国家法律、法规和政策，执行行业自律性规定，珍惜职业声誉，自觉维护国家和社会公共利益。

2．遵守“诚信、公正、敬业、进取”的原则，以高质量的服务和优秀的业绩，赢得社会和客户对造价工程师职业的尊重。

3．勤奋工作，独立、客观、公正、正确地出具工程造价成果文件，使客户满意。

4．诚实守信，尽职尽责，不得有欺诈、伪造、作假等行为。

5．尊重同行，公平竞争，搞好同行之间的关系，不得采取不正当的手段损害、侵犯同行的权益。

6．廉洁自律，不得索取、收受委托合同约定以外的礼金和其他财物，不得

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