现代管理学原理考试资料.docx
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现代管理学原理考试资料
一．单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填写在答题纸的相应位置上。
每小题1分,共20分）
1.“凡事预则立，不预则废”,说的是（A）的重要性.
A计划B预测C预防D组织
2.泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响,他的代表作是（B）。
A《社会组织与经济组织理论》B《科学管理理论》C《工业管理和一般管理》D《管理的要素》
3.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是（B）.
A先进的社会制度B培养并利用了自己独特的企业文化
C充分利用企业战略管理D进行了企业流程再造
4.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该是（C）。
A更长B适中C更短D不确定
5.战略管理的基础工作是（D）。
A决策B组织C计划D预测
6.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（C）。
A竞争战略B组织目标C公司层战略D组织内部资源
7.决策的第一步是（C）。
A拟定备选方案B确定决策原则C识别问题D确定决策目标
8.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
畅销
一般
滞销
甲
65
45
40
乙
80
50
0
丙
120
40
-40
则,用折中法选取的最优方案为（A）.设：
最大值系数为0.7）
A丙B乙C甲D甲和丙
9.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（D）.
A复杂式结构B简单式结构C机械式结构D有机式结构
10.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道.一般而言，（A）的选聘多采用外援渠道。
A高层管理者B中层管理者C基层管理者D普通管理者
11.领导的实质在于影响，构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（A）.
A品德、学识、能力、情感B品德、学识、能力、资历
C品德、学识、资历、情感D品德、学历、能力、情感
12.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（B）。
A不为法B转移法C换位法D糊涂法
13.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。
根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20％—30％,而受到激励的职工的能力可发挥到（C）.
A20％-30％B50％—60%C80%-90％D95％以上
14.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（D）。
A自然消退B惩罚C正强化D消极强化
15.工作丰富化的重点是（A）。
A一般专业人员B高层次的管理人员C高层次的专业人员D一般操作人员
16.信息沟通在上下级之间进行，而并不与链段的人员直接进行，信息层层传递,路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（C）。
A环式沟通B轮盘式沟通C链式沟通D全通道式沟通
17.不属于克服沟通障碍的组织行动有（D）.
A营造一种坦诚和信任的组织气氛B鼓励使用多远沟通渠道
C全方位地开发并使用正式的渠道D使用反馈技巧
18.依据控制措施作用的（A）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制.
A环节B范围C对象D内容
19.某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标,这在控制标准中属于（B）。
A计划标准B历史标准C最高标准D年度标准
20.组织结构设计必须与（A）相匹配。
A组织目标B管理理念C组织结构D战略计划
二．多项选择（下列选项中有2-4个是准确的,请将这些选项的序号填写在答题纸的相应位置上,多选或少选均不得分。
每小题1分,共10分）
21。
马克斯.韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。
这些权力包括（BCD）。
A纯粹的权力B理性——合法的权力C传统的权力D超凡的权力
22.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。
圣吉教授出版了一本享誉世界之作—-《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ABCD）是其主要内容。
A系统思考B改变心智模式C超越自我D建立共同愿景
23.计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面（ACD）。
A计划和控制工作是不可分的B计划工作是一成不变的
C计划的确定总是在其他管理职能之前D计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中
24.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（ABCD）。
A战略计划的内容具有纲领性B战略计划的对象是组织全局
C战略计划的任务是设立目标D战略计划的风险性较高
25.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（BCD）.
A该产业在产业结构中的地位B该产业是否具有吸引力
C公司是否拥有优势资源D该产业的盈利能力
26.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等,就是（AC）。
A战术性决策B战略性决策C策略性决策D业务性决策
27.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（ABC）。
A保持了集中统一指挥的特点B分工非常细密C注重专业化管理D下属有灵活的自主权
28.对管理人员的贡献考评包括（AD）。
A达标绩效评价B业务能力考评C心理素质考评D管理绩效评价
29.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（ABCD）。
A转移法B不为法C换位法D糊涂法
30.管理冲突一般包括（ABD）等步骤.
A诊断冲突B分析冲突C支持冲突D干预冲突
三．判断正误（下列各题有对有错.在答题纸的相应位置上，对的打√，错的打×。
每小题1分，共10分）
31。
一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多.√
32。
任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。
×
33.战略控制必须以战略目标为控制标准。
√
34。
决策者所选择的方案一定是最优化的。
×
35。
合理化建议是职工参与管理的一种形式,据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步,但是,管理人员应该把主要精力放在那20％上。
√
36。
口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。
×
37。
管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。
×
38。
前馈控制实际上是一种“亡羊补牢"式的控制。
×
39.一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大.×
40.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
×
四．案例分析（60分）
41.案例一
西湖公司的控制系统
西湖公司是由李先生靠3000元创建起来的一家化妆品公司.开始只是经营指甲油,后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司,资产已达6000万元。
李先生于1994年发现自己患癌症后,对公司的发展采取了两个重要措施：
①制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标；②高薪聘请雷先生接替自己的职位,担任董事长。
雷先生上任后，采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划：
在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店，并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。
与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施：
要求各部门制定出每月的预算报告,要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案,每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。
同时他特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作.
由于实行了上述措施，该公司获得了巨大的成功，到20世纪90年代末期，年销售量提高24%，到2000年达到20亿元.然而，进入21世纪以来，该公司逐渐出现了问题：
2002年出现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。
主要原因有：
①化妆品市场的销售量已达到饱和状态；②该公司制造的高级香水一直未打开市场，销售情况没有预测的那样乐观；③国外公司挤占了本国市场;④公司在国际市场上出现了不少问题，推销员的冒进,得罪经销商，公司形象没有很好地树立等等。
雷先生也意识到公司存在的问题,准备采取有力措施,以改变公司目前的处境。
他计划要对国际市场方面进行总结和调整,公司开始研制新产品。
他相信用了大量资金研制的医疗卫生工业品不久也可以进入市场。
问题:
1．雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？
2．假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施,其他管理人员会有什么反应?
3．就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统?
答案提示：
（1）雷先生在西湖公司采取了哪些控制方法？
雷先生采取了预算控制方法和成本控制方法。
（2）假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？
措施实施初期,有些管理人员会有不同意见；随着措施的成功，大家会拥护新措施,并不断创新。
（3）就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？
首先,制定合理的控制标准，包括质量、成本、预算、销售等方面。
其次，建立有效的衡量工作绩效的体系，以及时、可靠地反映控制标准的执行情况。
最后，健全纠偏系统。
纠正偏差时实施有效控制的必要步骤。
42.案例二
准确决策与盲目投资
禹州市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，1995年停产近一年,亏损250万元。
濒临倒闭。
1998年初,郑丙坤出任厂长.面对停水、停电、停工资的严重局面，郑丙坤认真分析了厂情，果断决策：
治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4,充实到生产第一线,形成一人多用、一专多能的治厂队伍。
郑丙坤还在全厂推行了“一厂多制"的经营方式：
对生产主导产品的一、二分厂,采取“四统一”（统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。
改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势,从而严重束缚了企业的发展。
有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩.郑丙坤根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足200万元，便使其生产能力提高了一倍。
目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。
1996年,国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议郑丙坤赶上“潮流”.对此郑丙坤没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。
于是经过市场考察,该厂新上了20多个申低档卫生瓷产品。
这些产品一投入市场便成了紧俏货。
目前新产品产值占总产值的比例已提高到60%以上。
与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对照的是河南省洁达陶瓷公司。
20世纪90年代初,该公司曾是全省建材行业三面红旗之一。
然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率,导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。
1992年，由国家计委、省计经委批准,为该公司投资l200万元建立大断面窑生产线。
但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辊道窑生产线,共投资1700万
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