微信商城建设方案设计.docx

微信商城建设方案设计.docx

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微信商城建设方案设计

微信商城建设运营推广方案

一、微信前端

【流程图】

微信前端流程图

1.首页

图1-1

【功能说明】消费者扫描各门店或商品的二维码即可进入微信商城购置，商城多种分类式导航可供选择，每家门店或代理商有自己的独立微信平台发布商品，可由总部统一管理，也可独立管理商品,独立发布相应的活动和促销信息,各自管理客服--客情。

会员信息同步总店与各门店共享

【操作说明】首页可以展示促销优惠信息、最新合作商家、店铺产品分类、店铺推荐等，还可以查看我收藏的店铺与商品、我的设置等，也可以根据LBS定位系统查看已经将微信店铺定位在地图某一点的商家店铺，方便消费者在微信商城中搜索周边商店。

2.搜周边

图2-1

【功能说明】关注搜周边公从号，然后进入搜周边公众平台是进入微信商城的入口

【操作说明】搜周边平台底部可以进入首页、查看附近门店、查看最新门店、查看附近促销、活动列表、我的收藏、我的消息、意见反应、个人中心、积分兑换、会员特权、微社区、维权等操作都在此处进入。

3.我的店铺

图3-1

【功能说明】当前门店的店铺首页，显示商品列表与商品分类，店铺地址与营业时间等信息

【操作说明】此页面点击商品就可进入到对应商品购置页面，点击“收藏〞就可以收藏店铺，也可以分享店铺到微信朋友圈，还可以查看购物车中商品

4.我的商品

图4-1

【功能说明】类似淘宝手机端店铺，显示单个商品，可以查看商品介绍、商品参数、评价等信息

【操作说明】点击“收藏〞可以收藏当前商品方便下次购置，点击“进入店铺〞可以查看我的店铺与店铺商品列表和分类。

点击“联系卖家〞可与店铺客服微信聊天，在库存足够的情况下点击“+、“—〞号可以修改购置数量，可以此处将商品参加购物车或立即购置进入结算页面。

5.下单付款

图5-1

【功能说明】购物付款页面，可以选择到店取货或送货上门两种消费方式，微信支付与货到付款两种支付方式

【操作说明】选择支付方式和消费方式提交订单，如果不需要某商品可以删除继续购物。

送货上门需要填写收货地址，收货地址可以填写多个方便选择。

6.我的预定

图6-1

【功能说明】客户预定主要针对大客户类型，例如水果类服务X围有水果的定期供货、大批量采购优惠等类型。

【操作说明】在微信前端商城页面填写某某与提交后就预定成功，后台可查。

7.我的收藏

图7-1

【功能说明】消费者收藏经常购置的门店和商品

【操作说明】消费者在选购商品时可以添加收藏当前门店和当前商品，方便下次购物

8.附近店铺

图8-1

【功能说明】根据LBS定位系统查看已经将微信店铺定位在地图某一点的商家店铺,消费者查看附近门店时就能搜索出某一点X围内的店铺

【操作说明】可以查看附近店铺的详情、联系方式，也可以收藏店铺，进入店铺购物

9.附近促销

图9-1

【功能说明】类似于附近店铺，根据LBS定位系统查看已经将微信店铺定位在地图某一点的商家店铺,然后根据定位查看当前消费者附近店铺的促销信息

【操作说明】可以查看当前促销商品的价格与详细信息再参加到购物车购置，还可以查看附近门店与其它促销商品，也可以在此处收藏我喜欢的店铺与商品

10.我的消息

图10-1

【功能说明】买家下单会收到一笔下单通知，门店商家确认已下单商品有货就可以确认订单也会发通知给买家，已发货、已签收都会发消息到消费者微信端“我的消息〞模块，方便消费者跟踪当前订单情况。

【操作说明】点击“下单〞、“订单确认〞等消息标题就可以查看此条消息详细内容，已查看如此显示已读，未查看显示未读，也可以删除每条消息。

11.微信客服

【功能说明】微信是与店铺客服沟通交流的工具

【操作说明】点击店铺或商品页面的“客服〞就可以用微信与店铺客服聊天

12.营销活动

图12-1

【功能说明】商家发布不同的营销活动方案，消费者满足一定的条件就可以参与不同的活动。

拥有丰富多样的促销、吸粉方式也是该平台的一大优势。

通过微信可以实现病毒式营销，达到快速推广、聚拢人气、累积忠实用户的目的，且无需太大本钱。

后续会有多种营销活动方式上新。

【操作说明】

12.1微信红包：

通过微信发红包的形式快速推广

12.2抽奖活动：

转发给朋友即可获得抽奖一次

12.3各类礼券：

消费者可以领取商家发布的各类礼券，比如商家发布10元现金券，消费者领取现金券在有效期内到店消费满50元即可抵用10元。

12.4抢购秒杀：

只要商家发布了某商品为抢购或秒杀商品，发布活动信息，在有效时间内消费者即可参与活动

13.个人中心

图13-1

【功能说明】个人中心是消费者的后端管理平台，可以查看订单、预定详细情况，还可以增加、修改收货地址，查看我的消息与兑换的商品、查看会员特权等

【操作说明】点击相应的模块就可以查看对应该模块详情，在此处还可以回到首页，查看附近的促销、附近的门店，查看我收藏的店铺与商品。

14.积分兑换

图14-1

【功能说明】根据商家设定的积分兑换规如此可兑换相应积分下的商品

【操作说明】从搜周边公众号的对话框里，点击首页进入商城首页，在首页，点击“积分兑换〞图标，即可进入积分商城。

选择一件当前可兑换商品，进入兑换页面，然后点击兑换，兑换成功后会扣除相应积分。

Ps：

积分获得方法①在店铺下单消费，订单完成以后即可根据店铺设置的积分规如此获得相应的积分；②签到，可根据商家设定的签到规如此获得相应的积分；

15.会员特权

图15-1

【功能说明】用户只要关注微信公众号，即可领取手机会员卡，不用再随身携带实体卡。

同时该会员卡也可以积分打折，既方便又实惠。

万方O2O平台应该实现虚实卡对接，这样商家就无需担心已有线下会员无法转向线上的问题。

【操作说明】在“个人中心〞点击“会员特权〞，根据手机验证注册成功即成为会员，登陆微信商城端打开会员特权就可以查看当前手机对应的会员信息，积分信息，消费信息，兑换信息，会员卡说明等。

16.微社区

图16-1

【功能说明】微信商城微社区，会员之间可以发布公告，消息，晒单，发布话题等。

连锁企业微社区可以直接布署不需安装。

【操作说明】进入商家公众号点击“微社区〞即可进入微社区，可以点赞、回复、转发、分享等操作，达到快速推广、聚拢人气、累积忠实用户的目的

二、微信后台

【流程图】

微信后台流程图

1.我的图片

图1-1

【功能说明】上传商品图片或其它图片，方便以后使用直接选择

【操作说明】点击新建文件夹，可以分类存放图片。

点击批量上传图片，可以一次上传多X，还可以批量删除图片。

选中图片，然后剪切选中的图片至其它文件夹中黏贴

2.操作日志

图2-1

【功能说明】记录当前店铺返回操作异常和失败的结果信息

【操作说明】可以按日期X围找查操作异常和失败的操作记录。

3.我的商品

图3-1

【功能说明】展示微信商城的商品类别信息，发布后消费者即可根据分类快速购置。

可以添加多种商品分类

【操作说明】商家可在该界面添加分类，多种分类方便消费者查找商品。

也可以批量修改、批量发布、批量下架、批量删除商品，还可以打印与导出当前页面的商品信息。

<注：

发布的商品一定要有商品类别，未定义类别的商品发布后在微信端看不到>

【功能说明】展示微信商城的商品信息，需要发布后消费者才可以购置。

【操作说明】添加商品的方式有多种：

导入标准商品、导入在线商品、导入进销存商品、导入Excel商品、复制在线店铺商品等。

还可以批量修改、批量发布、批量下架、批量删除、打印也导出当前商品。

可以设置该商品为热销商品，启用进销存软件的数据接口后“进销存商品〞绑定商品条码与商品名称可以实现与线下进销存系统对接此商品信息。

如果消费者已下单此商品，在到货后可以通知消费者，消费者手机端可以接收到货通知信息。

【功能说明】针对各门店设置促销折扣信息，促销类别多样化。

）

【功能说明】可以从“在线商品〞中选择所需商品到自己店铺中经营

【操作说明】在线商品是其它店铺或进销存系统中的商品，可以直接填写商品名称或商品条码来查找，多项选择操作可以直接选择多个参加到我的店铺，（有意微我y**n）加到我的店铺后需要修改库存与价格等根本信息，发布后消费者在微信端即可购置。

【功能说明】消费者对已购置成功订单商品的评价

【操作说明】可以按分类查看当前分类下的商品评价总数，对已评价的订单可以进展回复操作。

4.网络订单

图4-1

【功能说明】可查看所有消费订单，消费方式〔送货上门，到店取货〕，付款方式，支付状态，消费者信息等

【操作说明】点击左侧所有的状态分类就可以查看不同分类下的订单信息，点单“单号〞可以查看对应单号的详细信息〔如图4.1-2〕，（有意微我y**n）属于哪个店、是否完成的订单、消费者信息等，还可以按店铺名称与单号查找，导出或打印当前页面的订单。

【功能说明】查看所有消费者订单的支付类型与状态，支付类型分为：

现金支付、微信网页支付、购物券、现金退款四种方式。

【操作说明】支付汇总：

按支付类型汇总支付金额；支付明细：

按支付类型查询每一笔订单的支付金额

【功能说明】按销售汇总与销售明细查询商品的销售价格、销售数量等

【操作说明】销售汇总是按业务来源与销售方式查询各店铺的总销售数量与总销售金额；销售明细是查询每一笔订单的销售明细。

【功能说明】万方吉享与消费之前的业务流程

【操作说明】消费者在微信前端下单，供给商可以在没有库存或其它情况下取消订单，如果供给商确认订单如此购物流程继续，供给商需要发货收款最后完成订单，订单完成后消费者可以在一定时间内申请退货退款，消费者退货、供给商收货后退款成功。

【功能说明】一般设置分后端消息规如此与前端微商城配置规如此。

网络订单设置中可以选择是否启用货到付款、到店取货、送货上门等方式，如果不选中如此表示当前操作不支持

【操作说明】消息规如此是对万方后台的设置，选中如此表示支持该操作；微信前端页面和业务的相关配置中可以根据店铺情况选择是否到店消费，是否能够送货上门，是否可以货到付款，是否可以使用储值卡支付等。

5.我的会员

图5-1

【功能说明】查询会员卡号、会员信息、归属门店、消费金额、累计积分、开卡时间等信息

【操作说明】会员卡是按手机唯一标识不同会员的标志，注册手机成功即成为会员。

【功能说明】根据时间段查询一段时间内没有消费的会员，就是休眠会员

【操作说明】选择起始日期或者输入会员卡号、会员昵称、手机就可以查找时间段内没有消费的休眠会员

【功能说明】主要是设置积分规如此，会员与活动期间的积分规如此，签到规如此，会员卡说明，储值设置，充值规如此等

【操作说明】积分规如此可以设置为1元积1分，在会员生日时可以多倍积分，活动期间奖励多倍积分。

会员签到一次可设置送积分，连续签到可再送积分，累积的积分可以兑换商品。

储值设置如此需要与进销存软件对接IIS路径，需启用购物卡支付功能或启用微支付功能才能使用储值卡里面余额。

6.我的店铺

【功能说明】当前门店的根底信息

【操作说明】包括当前门店的LOGO图，所属行业类型，店铺名称〔不可更改〕，店铺编码，联系人，联系方式，营业时间与店铺说明等

【功能说明】商家可以把微信店铺定位在地图的某一点，方便消费者在微信商城中搜索周边商店。

【操作说明】此方法是通过LBS〔基于位置的服务〕拖拽地图或红点，在地图上用红点标注您的店铺位置。

【功能说明】描述当前店铺的经营理念与优势等

【操作说明】此处可以用文字或图片的方式描述当前店铺的各种信息，比如经营理念、优势、开展历程等

【功能说明】显示在搜周边公众号