整理质量体系18000是什么.docx
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整理质量体系18000是什么
质量体系18000是什么
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质
量
信
用
报
告
中农颖泰林州生物科园有限公司
2013年12月-2014年12月
前言
1.报告编制规范
《中农颖泰林州生物科园有限公司质量信用报告》回顾了中农颖泰在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。
关于本报告的披露内容，说明如下：
（一）报告范围
报告的组织范围：
中农颖泰林州生物科园有限公司
报告的时间范围：
2013年12月至2014年12月
报告的发布周期：
本报告为年度报告
（二）报告内容客观性声明
本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写，内容客观公正，绝无虚假信息，愿对本报告内容真实性负责。
（三）报告数据说明
本报告所有的内容均来自公司实际情况或数据。
（四）报告发布形式
本报告以网站形式发布。
2.总经理致辞
中农颖泰林州生物科园有限公司是以饲料、饲料添加剂为主营产品，不断深入拓展到生物兽药领域的生产企业。
多年来在各级部门的指导下，充分发挥自身优势，与国内的各发展生物技术的品牌企业共同成长起来。
我们一直坚持“诚实守信、依法经营、严格质量管理、加强企业自律、积极履行社会责任、自觉接受社会监督”的经营理念。
同时坚持自主创新，在企业的核心技术、研发、标准制定等方面积极探索，尊重科学，走出了自己的发展道路。
我们一贯坚持：
企业创造的品牌，追求一个“恒”字；
制造出的产品，追求一个“精”字；
对广大客户，追求一个“信”字；
对社会的责任，追求一个“惠”字；
对员工的情感，追求一个“友”字。
中农颖泰的发展与社会各界的关爱和帮助，上、下游同行们的支持分不开的。
因此我们愿与业界同仁共同努力、共同提高、共同把添加剂这块蛋糕做得更好、更大。
为广大用户提供效果明显、价格低廉的抗菌肽系列、微生态系列畜禽饲料、动保产品，为人类食品安全和生命健康保驾护航而做出我们应有的贡献。
3.企业简介
中农颖泰林州生物科园有限公司位于河南省林州市国家红旗渠经济技术开发区鲁班大道8号，毗邻红旗渠景区。
公司成立于2008年10月，注册资金8734万元，占地1037亩，是国家饲料工程技术研究中心与中农颖泰共同研究开发的“抗菌肽”系列饲料添加剂、微生态系列饲料添加剂的生产基地，是国家饲料工程技术研究中心的核心技术成果——“天蚕素抗菌肽的创制与应用技术研究”的成果转化基地，是国际上首家运用生物工程技术，实现工业化生产抗菌肽系列产品的企业。
公司拥有“三个一，四个最”辉煌成就。
三个一：
国内唯一一家拥有抗菌肽国家认证实验机构，第一家省级抗菌肽工程技术研究中心，国内第一家抗菌肽规模化生产企业；四个最：
国内畜牧行业最强研发实力，国内工艺实力最强，最大菌种研发机构,抗菌肽和微生态制剂研发市场的最前沿。
抗菌肽是自然界的生物体经外界病原物侵染而产生的一系列免疫反应的产物。
它广泛存在于天蚕、蛙类等动植物体内。
它的分子量小，性能稳定，相比较抗生素而言，它不易产生抗药性、无药物残留，更具广谱抗菌能力，它不仅能够抗菌，还能够抗病毒，对真菌和肿瘤也有一定的杀伤作用，因此，抗菌肽是世界上公认的最有价值和前景的抗生素替代品。
作为抗菌肽的一员，天蚕素是世界上发现的第一种抗菌肽。
结果表明：
天蚕素抗菌肽具有独特的促生长、免疫和广谱抗菌作用，无抗药性、无药物残留，它能够杀灭肠道有害细菌和微生物，增强动物机体免疫因子活性，提高动物机体免疫力，安全高效，绿色环保。
质量信用报告
4.企业质量理念
中农颖泰视品质为生命，用心做好每一批产品，严格把控产品质量关，从原料的挑选到生产的全过程严格把控，每个环节都做得一丝不苟。
从不放弃对于社会责任的执守和追求，因为中农颖泰坚信只有真正为广大养殖户提供高品质产品，才能使客户感受到产品的功效，企业品牌的美誉度才会不断得到提升，企业也因此才能立于不败之地。
5.内部质量管理
2.1质量管理机构
公司的质量管理工作由总经理亲自负责，主管生产副总任公司的首席质量官。
总经理和首席质量官对本公司产品质量安全工作全面负责，组织制定企业发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施；建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等普遍性质量活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；开展质量教育培训；建设企业质量文化的等。
品控部为公司质量管理和质量检验的专门机构。
实施品控部长负责制，下设高素质、专业的品管员队伍（均具有本科及以上学历）。
负责从原辅料入厂、生产过程监控、终产品检验等全过程的质量监控和检验活动。
同时公司建立质量安全关键岗位责任制，明确企业主要负责人对质量安全负首要责任、企业质量主管人员对质量安全直接负责。
严格实施企业岗位质量规范与质量考核制度，实行质量安全“一票否决”，坚持做到出厂产品批合格率达100%。
2.2质量管理体系
质量是企业的生命，从生产抗菌肽产品的第一天起，公司总经理就把产品质量当做第一件大事来抓。
在质量管理工作中高瞻远瞩，制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。
“质量第一，用户至上，以优质的产品改善畜禽健康水准”的质量方针充分体现了以顾客和市场为关注焦点，争做抗菌肽添加剂、微生态添加行业领导者的质量经营理念。
通过几年的努力，企业相继通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。
在日常的实际工作中，对体系不断地进行完善、更新和改进，认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作，通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进，保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性，很好的保证了产品的质量安全。
3企业质量诚信
3.1质量诚信管理
作为一个在抗菌肽行业领先的企业，持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信。
中农颖泰产品之所以具有良好的口碑，经得起时间的考量，完全得力于我公司“用户至上，以质取胜”的经营理念。
多年来，公司一直本着对客户、对员工的高度责任感进行生产经营。
从高管到一线员工，始终坚持以产品安全为先，视质量为企业的生命，全体员工贯穿“质量是生产出来”的口号，从原材料采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等方面都严格按国家标准及相关法律法规要求执行，实行从采购—生产—售后，全过程的跟踪监测及管理，以便为客户提供价美物廉、安全可靠的产品。
公司通过生产技术培训、质量培训、发放《员工手册》等形式向全体员工宣传公司重视质量、视质量为生命的诚信经营理念。
同时公司还开放式宣传质量经营理念，如对所有来公司调研或参观的各级领导及客户，公司均向其展示详解产品用料、工艺流程等方面信息，以助于更加切身体会到我公司产品真才实料的品质特性。
其次公司每年都举行经销商及用户代表大会，请经销商及用户代表来公司参观产品生产现场，向其讲解产品主要生产技术及工艺，传播我公司产品真材实料、诚信经营的企业理念和精神。
3.2质量文化建设
质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨、观念和道德行为准则的综合体现。
现代企业的核心竞争力不是产品和服务，而是优秀的企业文化。
我公司在质量文化的建设上，除了做好质量安全体系建设、增强自身技术实力、提高核心竞争力外，还非常重视员工的教育培训工作。
一方面加强技术培训，提高从业人员的技术素养，从而为提升产品的品质打下坚实基础。
同时加强对从业人员法律法规知识及诚信意识的培训。
特别是定期组织员工学习《产品质量法》《饲料质量安全管理规范》等相关法律法规及标准。
提高员工的整体法律意识和诚信意识，真正做到公司上下懂法、知法、守法。
并在实际生产过程中严格贯彻落实相关的法律法规及标准要求。
4企业质量基础
4.1企业产品标准
公司起草并到省质量技术监督局备案枯草芽孢杆菌、屎肠球菌等7个企业标准。
4.2企业计量水平
公司建有完善的计量检测体系，公司共拥有先进的计量检测设备45台套，专兼职计量人员20人，可以确保企业计量检测、监控结果的有效性和可靠性。
4.3认证认可情况
公司自2013年起先后通过了ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系认证。
4.4特种设备安全管理情况
公司在特种设备管理方面建立了完善的管理制度，包括：
特种设备安全管理制度、特种作业人员培训制度、特种设备检测制度、特种设备维护保养制度等。
公司设备机修指定专职人员负责特种设备管理和巡查工作。
现在使用的特种设备有叉车和航吊等，按国家特种设备使用要求，请特种设备检测机构定期对叉车和航吊及其安全附件进行检测。
专人随时检查特种设备的使用情况，发现隐患立即排除，并做好维护保养记录。
作业人员全部持证上岗，各自负责自己使用的设备维护保养。
5产品质量责任
5.1产品质量承诺
公司承诺严格遵守《饲料质量安全管理规范》《饲料和饲料添加剂管理条例》等一系列与饲料生产有关的法律法规，依法取得饲料生产许可证，并全面履行企业法人是产品安全的第一责任人的责任。
公司郑重承诺生产中严格执行行业标准和企业标准，绝不非法添加违禁用品，不在原料中掺杂、掺假、以假充真、以次充好，不使用过期原料。
坚决做到以优质的产品、真诚的售后服务来回报广大客户对我公司产品的厚爱。
5.2产品召回情况
公司制定了一套严密成熟的《产品召回控制程序》，当出厂产品存在质量隐患，能够有效迅速地追溯、召回，确保相关的隐患产品顺利准确召回且得以有效处理。
近年来公司在质量出现问题时能够迅速召回，严格按照《产品召回控制程序》的标准，争取做到迅速反应，有效召回。
5.3“三包”责任
公司郑重承诺，如果公司产品出现质量问题，在经过公司与有关部门共同调查以后正式确实是公司责任时，公司将严格按照《产品质量法》《消费者权益保护法》等相应的法律法规执行，并在法律框架内按照消费者的意愿，对公司的产品实行包退、包换，并对消费者致以诚挚的歉意。
5.4质量奖励
2009年、2011年公司产品又凭借创新工艺、独到配方及优质原辅料获得了安阳市政府的“优秀新产品特别奖”和“优秀新产品奖”，公司2013年积极参与申报林州市市长质量奖，并由专家现场评审一致通过获得林州市市长质量奖。
2014年公司以自身实力为基础，开展安阳市市长质量奖的申报，目前正全面以待专家现场评审。
6质量风险管理
6.1质量投诉处理
中农颖泰的产品面向的是全国市场，在产品销售的各个环节包括客户购买后，都有可能有各种问题需要解决。
各地方的销售人员和经销商负责与客户联系，根据顾客投诉情况和建议，给予解决，并登记投诉内容及处理结果，如有未能解决之事需及时反馈到总公司解决。
销售人员或经销商每天将投诉内容及处理结果书面报给售后服务部，售后服务部将客户意见综合并提出改进意见后报总经理办公会议批准后实施。
商务部每年对客户做一次顾客满意度调查问卷，调查的范围及内容逐年更新改进，力求做到抽样范围广，内容更贴近用户的需求。
对抽样结果进行数据分析，提出意见及建议报公司领导决策。
6.2质量风险监测
公司依据《产品质量法》《饲料质量安全管理规范》建立了《产品安全风险监测信息收集制度》，收集产品安全风险监测信息，及时发现产品安全潜在问题，把事后型的“亡羊补牢”变为事前型的预防，即由“事后监督”向“事前预防”转变，从而避免产品安全事故发生。
产品安全风险监测信息主要由公司质量主管部门品控部负责收集、整理，但企业全体员工均有收集风险监测信息的责任和义务。
为了确保我公司的产品百分之百质量安全，我们也会把产品送到第三方权威机构进行检测，以消除客户的隐忧，使客户能够放心大胆的使用我公司的产品。
为保证能够及时准确收集到与我公司产品相关的食品安全风险监测信息，公司时刻注重保持与国内同行的技术交流合
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