企业管理培训大纲三共41页.docx

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企业管理培训大纲三共41页

企业管理培训大纲（三）

观察内容的选择，我本着先静后动，由近及远的原则，有目的、有计划的先安排与幼儿生活接近的，能理解的观察内容。

随机观察也是不可少的，是相当有趣的，如蜻蜓、蚯蚓、毛毛虫等，孩子一边观察，一边提问，兴趣很浓。

我提供的观察对象，注意形象逼真，色彩鲜明，大小适中，引导幼儿多角度多层面地进行观察，保证每个幼儿看得到，看得清。

看得清才能说得正确。

在观察过程中指导。

我注意帮助幼儿学习正确的观察方法，即按顺序观察和抓住事物的不同特征重点观察，观察与说话相结合，在观察中积累词汇，理解词汇，如一次我抓住时机，引导幼儿观察雷雨，雷雨前天空急剧变化，乌云密布，我问幼儿乌云是什么样子的，有的孩子说：

乌云像大海的波浪。

有的孩子说“乌云跑得飞快。

”我加以肯定说“这是乌云滚滚。

”当幼儿看到闪电时，我告诉他“这叫电光闪闪。

”接着幼儿听到雷声惊叫起来，我抓住时机说：

“这就是雷声隆隆。

”一会儿下起了大雨，我问：

“雨下得怎样?

”幼儿说大极了，我就舀一盆水往下一倒，作比较观察，让幼儿掌握“倾盆大雨”这个词。

雨后，我又带幼儿观察晴朗的天空，朗诵自编的一首儿歌：

“蓝天高，白云飘，鸟儿飞，树儿摇，太阳公公咪咪笑。

”这样抓住特征见景生情，幼儿不仅印象深刻，对雷雨前后气象变化的词语学得快，记得牢，而且会应用。

我还在观察的基础上，引导幼儿联想，让他们与以往学的词语、生活经验联系起来，在发展想象力中发展语言。

如啄木鸟的嘴是长长的，尖尖的，硬硬的，像医生用的手术刀―样，给大树开刀治病。

通过联想，幼儿能够生动形象地描述观察对象。

组织行为学的特点

一般说来，“教师”概念之形成经历了十分漫长的历史。

杨士勋（唐初学者，四门博士）《春秋谷梁传疏》曰：

“师者教人以不及，故谓师为师资也”。

这儿的“师资”，其实就是先秦而后历代对教师的别称之一。

《韩非子》也有云：

“今有不才之子……师长教之弗为变”其“师长”当然也指教师。

这儿的“师资”和“师长”可称为“教师”概念的雏形，但仍说不上是名副其实的“教师”，因为“教师”必须要有明确的传授知识的对象和本身明确的职责。

综合性。

家庭是幼儿语言活动的重要环境，为了与家长配合做好幼儿阅读训练工作，孩子一入园就召开家长会，给家长提出早期抓好幼儿阅读的要求。

我把幼儿在园里的阅读活动及阅读情况及时传递给家长，要求孩子回家向家长朗诵儿歌，表演故事。

我和家长共同配合，一道训练，幼儿的阅读能力提高很快。

系统性。

科学性。

应用性：

调动人的工作积极性、合理使用人才、改善人际关系、增强群体的凝聚力、提高领导水平、促进组织变革和发展

缺陷

在运用其基础学科的知识上，心理学远远超过社会学等学科；

在各层次的均衡发展上，微观层次（个体行为和群体行为）又远远超过宏观层次（组织行为）；

在微观层次本身上，个体行为的研究又超过群体行为的研究；

在个体行为上，激励问题的研究又超过其他的课题。

现在更需要向群体行为、组织行为的方向扩展研究。

除心理学外，借鉴和移植其他相关学科的研究成果还有很大的潜力。

发展动向

在系统性上，“人”与“物”相结合、企业文化研究热潮。

在科学性上，从静态的观点发展为系统观点和应变观点。

研究方法从纯思辨性转变为实证性的定量分析；从对行为的单因素分析发展到多因素的综合分析，从传统的实验室实验发展为现场实验，并广泛运用电子计算机和统计分析技术。

在应用性方面，组织行为学力图赶上管理实践的新发展。

使跨文化研究成为新热点。

案例研究：

金光公司

多年来，乔刚一直梦想拥有一家自己的公司，在好朋友陆侃的建议下，乔刚注册了专门从事建筑供应业务的金光公司。

金光公司在市郊租了一间大仓库用于储存建筑材料，同时招聘了数名职工分别负责货物运输、财务和行政工作。

开始时，金光公司的业务量很少，靠开发商陆侃的帮助，金光公司勉强维持运转。

一年后，由于结识了建筑行业联合会理事长，乔刚拿到了一个大型住宅项目的供应合同。

公司上下工作认真，赢得了开发商的高度赞扬。

从此，金光公司迈入高速增长的新阶段。

三年后，公司的人数增加到50人，还另租用了一间仓库。

与此同时，乔刚开始担心公司出现的许多问题，首先是陆侃。

一次，陆侃让乔刚在极短的时间内供应一些紧缺的材料，因为实在无能为力，乔刚没有答应好友的请求，两人从此翻脸。

乔刚不担心生意受损，只是很惋惜失去了一位好朋友。

　另一个问题是，乔刚发现自己在办公室处理文件的时间越来越长，他已经不认识许多员工，也无法直接指挥仓库的运营。

他任命两位公司元老为仓库的业务经理，但依然掌握着工作计划、任务分配等所有事项的决策权。

他甚至坚持亲自检查和签署采购单。

而且，公司大多数的合同还是由乔刚通过人际关系获得。

这一切使业务经理左右为难，一方面他们对乔刚非常忠诚、不愿争权，另一方面他们感到自己缺乏相应的职权来从事经营管理。

　最近的事情使乔刚觉得问题非常严重。

第一，一位重要的客户打电话抱怨金光公司没能及时供应一些关键物资，表示今后不再合作；第二，几个优秀员工同时提交了辞呈；第三，会计汇报说公司的营业额和利润出现了明显下降。

分析思考：

1、乔刚遇到了哪些组织行为管理问题?

2、乔刚应如何解决所面临的问题?

3、金光公司的问题有无普遍性?

为什么?

你适合从事管理工作吗？

　　在一个充气不足的热气球上，载着三位关系人类兴亡的科学家，第一位是环保专家，他的研究可拯救人，免于因环境污染而面临死亡的噩运。

第二位是原子专家，他有能力防止全球性的原子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。

第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植谷物，使几千万人脱离因饥荒死亡的命运。

　　此刻热气球即将坠毁，必须丢掉一个人以减轻载重，使其余两人得以生存，请问该丢下哪位科学家？

　　这个问题曾在英国某报纸刊登，巨额有奖征寻答案。

问题刊出后，一时间给报社反馈甚多，各种答案是仁者见仁，智者见智，但最后结果揭晓却让人大吃一惊后而心服口服。

　巨额奖金的得主是一个小男孩。

　他的答案是：

将最胖的那位科学家丢出去。

个性与行为

自画像：

很多人认为自己最了解自己，其实不然，一个人的内心有4个窗口，各个窗口的大小比例因人而异。

了解自己的两个途径：

内省：

摘下有色眼镜，“他们这么看我是因为误解我了”

交往：

了解别人眼中的自己，获得自我信息增多，全面

个性与行为

个性的内涵：

个性是一个人在其先天生理素质的基础上，在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和。

个性的心理特征：

气质、性格、能力

个性的品质倾向：

需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。

个性的特点

社会性：

个性是受社会的影响而形成的，离开了社会，个性便失去了存在的基础。

差异性：

世界上不存在两个个性完全相同的人，每个人都有自己独特的风格。

相对稳定性：

个性是人内在的比较稳定的心理特征，偶尔出现的某种心理特征不叫个性。

整体性：

个性是以整体的形式表现出来的，一个人的各种心理现象和心理过程，都是有机地联系在一起的，并表现在一个具体的人身上。

倾向性：

一个人的个性倾向性表现为对事物有不同的态度、体验与特定的行为模式。

自然的、遗传性因素

后天社会化因素：

社会文化、自然环境、经济因素、政治因素、社会生活条件以及教育等是个性发展的重要条件。

社会实践：

个性是个体与环境交作用的过程中逐渐形成的。

组织环境因素

个性的结构

弗洛伊德：

个性是一个整体

本我：

最原始的部分，是遗传下来的本能

以性冲动和破坏性冲动为主，“力比多”

受快乐原则支配，潜意识，不受社会规范约束

自我：

在与环境的接触中由本我发展而来

受现实原则支配，是个性中的主要部分：

获得基本需要的满足以维持个休生存

调节本我的需要以符合现实条件

管制不被超我所接受的冲动

调节并解决本我与超我之间的冲突

超我：

是居于和管制地位的最高部分：

“良心、理性”

是个人在社会化的过程中将社会规范等内化后的结果：

个性与行为

本我寻求快乐

自我考虑现实环境的限制

超我明查是非善恶

管制社会所不接受的原始冲动

诱导自我符合社会规范替代较低的现实目标

使个人向理想努力达成完美人格

个性与疾病

在一个美好、清新而宁静的早晨，你坐在公园的长凳上，沐浴着初升的阳光，欣赏着湖中的游鱼和树上的鸟鸣，这时，有一个与你同样年龄、同样身材、同样性别的陌生人走到你面前，什么也没说，踢了你一脚。

你会作出什么反应？

气质

气质：

指个人行为的全部动力特点的总和。

心理活动的动力特点指心理过程的强度、速度、稳定性以及心理活动的指向性等方面的特点。

心理过程的强度：

情绪活动的强度、意志努力的强度等

心理过程的速度、稳定性：

知觉的速度、思维的灵活性程度、注意集中的时间长短等；

心理活动的指向性：

有的人倾向于外部事物，有的人倾向于内部体验。

气质的色彩

不同的人格，在很大程度上影响到人们的气质，气质更多和生理的生物的因素有关，没有可以离开人格的气质，也没有缺乏气质的人格。

天生性（气质的天赋性）：

气质与人的体形有密切关系，分裂气质者多为瘦长型，躁郁气质者多矮胖型，粘着气质者多强壮型。

稳定性：

气质有较强的稳定性，但也有可塑性；人的气质与身心健康有关系。

气质的天赋性

气质在个体刚刚出生就有所表现，有的新生儿喜吵闹、好动、不认生；有的较平稳、安静、害怕生人。

这些差异是受胎儿的个体生物组织制约。

盖赛尔观察新生儿在运动中的敏捷性、反应性，以及是否容易产生微笑等表现时发现，不同儿童有个体差异。

他把观察的结果分成三种类型。

A、不着急，用心而慎重，大体上是平静的，能认真对待生活事态；

B、急急忙忙，不注意、冷淡、快活、伶俐、心眼快；

C、不规则，注意不稳定，性情不平稳，才气焕发。

气质的天赋性决定了气质的稳定性的特征，但并不是绝对不变的，环境、教育、社会、个人主观因素等对气质都有重要影响作用，也可改变人的气质，是可塑的。

气质的类型及其特征

气质类型是指表现为行为特征的神经系统基本特性的典型结合。

1、《内经》把人按五行分木、火、土、金、水五种：

木形之人：

有才智，好用心机，体力不强，多忧劳于事。

火形之人行走身摇步急，心性急，有气魄，轻财物，但少信用，多忧虑，判断力敏锐，性情急躁。

土形之人行步稳重，做事取信于人，安静而不急躁，好帮助别人，不争权势，善与人相处。

金形之人禀性廉洁，性情急躁，行动猛悍刚强，有管理才能。

水形之人不恭敬不畏惧，善于欺诈。

气质的类型及其特征

2、孔子把个性分为五类：

1）庸人见小失大，不知所务；小处精明，大处糊涂

2）士人心有所定，计有所守，头脑清醒，做事冷静

3）君子笃行信道，自强不息，崇德尚仁，积极向上

4）贤人德不逾闲，行中规绳，很守规矩

5）圣人明并日月，化行若行，光明磊落

气质的类型及其特征

3.气质与血型有关（日本）

A型：

内向保守，多疑、焦虑、富感情、缺乏果断性，容易灰心丧气

B型：

外向积极，善交际，感觉灵敏、轻诺言、寡信、好管闲事

O型：

胆大、好胜、喜欢指挥别人、自信、意志坚强、积极进取

AB型：

兼有A、B型特征

4、气质与星座有关？

5、希波克拉特的四种气质说

公元前五世纪，古希腊医生希波克拉特认为人体内有四种体液：

血液、粘液、黄疸汁、黑胆汁，根据它们在人体所占比例不同，可划分四种类型。

胆汁质（不可遏止型）：

战斗型。

这种气质的人精力旺盛，脾气急躁，情绪兴奋性高，容易冲动，反应迅速，心境变换剧烈，显著外向型。

多血质（活泼型）：

敏捷好动型。

活泼、好动、敏感、反应迅速，喜欢与人交往，但兴趣不稳定，注意力易转移，外向性。

粘液质（安静型）：

缄默或沉静型。

安静、稳重，反映缓慢，沉默寡言，显得庄重、坚韧，情绪不易外露，注意力不易转移，具有内向性。

抑郁质（易抑制型）：

呆板而羞涩型。

情绪体验深刻，行动迟缓且不强烈，在行动上忸怩、腼腆、怯懦、孤僻，感情细腻，做事小心谨慎，善于觉察他人