太平洋寿险业务员岗前培训操作手册.docx

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太平洋寿险业务员岗前培训操作手册

太平洋寿险业务员岗前培训操作手册

营销员岗前训练

操作手册

中国太平洋人寿保险股份有限公司

2008年7月

营销员岗前训练操作手册

序言

今天的寿险市场竞争日益加剧～保险业面临前所未有的挑战～而寿险行业的竞争就是人才的竞争～人才一靠引进～二靠培养～而培训是培养专业的高素质人才的关键。

太平洋集团公司于2007年12月25日在上海证卷交易所A股形式整体上市～预示着新的起点开始新的征程:

营销员岗前训练是公司培训的窗口～是保险公司树立培训品牌的核心～也是寿险营销人员职业生涯中最基础、最重要的培训。

营销员能否建立对保险的信心～能否建立对公司的信心～能否建立正确的工作观念～营销员岗前起着关键的作用。

在经过广泛的调研和意见征求的基础上～总公司培训部对营销员岗前训练教材进行了全新改版～旨在进一步规范营销员岗前训练的内容和操作模式～提升营销员岗前训练的培训品质。

为此～总公司培训部汇集各分公司的力量～整合各分公司的资源～编写《太平洋寿险营销员岗前训练操作手册》。

《太平洋寿险营销员岗前训练操作手册》详细说明了营销员岗前训练的运营管理、操作流程和班务管理要点～希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作～为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。

本手册的编定得到了各分公司的大力支持～同时也凝聚了全司各培训部所有同事的心血。

因时间紧张～难免有疏漏之处～敬请原谅。

太平洋寿险培训部

2008年7月

1

营销员岗前训练操作手册

第一篇:

岗前训练目标篇

一、岗前训练在业务员基础培训体系中的位臵…………………………………………二、岗前训练的目标及意义……………………………………………………………..,一,岗前训练设臵目的………………………………………………………………..,二,训练目标…………………………………………………………………………..,三,对学员的意义…………………………………………………………………….三、岗前训练课程设臵…………………………………………………………………..,一,课程表……………………………………………………………………………..,二,课程大纲…………………………………………………………………………..,三,课程构成……………………………………………………………………………

第二篇:

岗前训练运作篇

一、岗前训练管理措施…………………………………………………………………..,一,运作层面…………………………………………………………………………….,二,组织保障……………………………………………………………………………..,三,各层级主要职责……………………………………………………………………..,四,参训要求…………………………………………………………………………….,五,组织要求…………………………………………………………………………….,六,培训班计划与总结…………………………………………………………….,七,培训工作的移交………………………………………………………………………,八,考核参考指标及办法………………………………………………………………….二、岗前训练操作方式……………………………………………………………………..,一,培训时间…………………………………………………………………………….,二,培训对象…………………………………………………………………………..,三,培训形式……………………………………………………………………………,四,教学方式…………………………………………………………………………..,五,主要教材…………………………………………………………………………..三、相关人员的甄选条件及主要职责………………………………………………………..,一,负责人职责………………………………………………………………………..,二,班主任……………………………………………………………..………………,三,讲师…………………………………………………………………………………,四,助教………………………………………………………………………………..,五,推荐人及主管…………………………………………………………………………四、相关活动操作…………………………………………………………………………….,一,机构训前沟通会………………………………………………………………………,二,培训沟通会………………………………………………………………………..,三,班委例会……………………………………………………………………………,四,团康活动……………………………………………………………………………..

2

营销员岗前训练操作手册,五,笔试测试及解答……………………………………………………………………..,六,自习时间………………………………………………………………………………,七,通关设臵与安排……………………………………………………………………….,八,岗前训练班务活动……………………………………………………………………,九,“拜师会”运作………………………………………………………………………….五、班主任带班操作流程………………………………………………………..……………培训前

一,开班通知的拟定……………………………………………………………………,二,协调事项:

…………………………………………………………….……………..,三,班主任准备事项:

………………………………………………………………………,四,助教准备事项:

…………………………………………………………..……………,五,职场布臵:

………………………………………………………………..…………,六,学员资料包………………………………………………………..…………………,七,物品准备清单:

……………………………………………………..…………………,八,报到……………………………………………………………………………..……培训中

一,班主任操作内容……………………………………………………………………….,二,助教工作内容…………………………………………………………………………..,三,授课讲师………………………………………………………………………………..结训后

一,教学器材的回收～整理…………………………………………………………….,二,培训场地费用的结算………………………………………………………………,三,填写培训总结～进行教学评估……………………………………………………,四,交流《学员反馈表》～分析培训效果……………………………………………….,五,培训相关资料归档………………………………………………………………....,六,通报培训情况～作好追踪工作……………………………………………………六、岗前训练相关工具及表格……………………………………………………………….七、学员到机构报到…………………………………………………………………………,一,张贴海报～介绍学员……………………………………………………………,二,说明管理制度～通知参加衔训…………………………………………………..

第三篇:

岗前训练追踪与评估篇

一、岗前训练报表资料管理…………………………………………………………………..,一,每班岗前训练报表的完整填写……………………………………………………….,二,整理归档岗前训练各类表格……………………………………………………………,三,上报分公司培训部的纸化资料和电子版资料的整理……………………………….二、岗前训练后续辅导追踪………………………………………………………………….,一,分公司层面…………………………………………………………………………….,二,中支层面…………………………………………………………………………….,三,机构层面…………………………………………………………………………….,四,主管层面……………………………………………………………………………二、岗前训练评估………………………………………………………………………….,一,中支岗前训练自评表………………………………………………………………..

3

营销员岗前训练操作手册,二,分公司督导检查评估表…………………………………….…………………………三、岗前训练督导检查与验收………………………………………………………………..,一,督导验收目的………………………………………………………………………..,二,督导验收的内容和标准…………………………………………………………….,三,督导验收的时间和形式………………………………………………………………

附件:

工具包汇总

第二篇:

岗前训练运作篇

一、相关人员的甄选条件及主要职责

《主管辅导手册》……………………………………………………………………二、相关活动操作工具包

1、《团康活动》……………………………………………………………..

2、《岗前训练自习》PTT…………………………………………………………..…..

3、《通关操作手册》及《通关宣导》PTT……………………………………………

4、《课间活动安排》……………………………………………………………………

5、《“拜师会”操作流程》……………………………………………………………三、班主任带班操作流程

培训前

-职场布臵

、教室布臵参考…………………………………………………………………….1

2、学员资料摆放参考……………………………………………………………..

3、饮水处摆放参考………………………………..…………………………………

4、桌牌参考样式……………………………………………………………………

5、胸牌参考样式……………………………………………………………………..

-学员资料包

学员欢迎信…………………………………………………………………………..

-物品准备

1、“学员必读”样本………………………………………………………………..

2、寝室门牌参考……………………………………………………………………..

3、房间“欢迎卡”…………………………………………………………………..

4、测试试卷…………………………………………………………………………..

5、音乐汇总及播放流程……………………………………………………………..

6、“承诺书”样本

7、给结训学员的一封信………………………………………………………………….

8、“结业证书”样本………………………………………………………………….四、岗前训练相关工具及表格:

-训前准备:

1、课程表

2、学员报名签到表…………………………………………………………………….

3、资料物品一览表……………………………………………………………………..

4、讲师邀请函……………………………………………………………………..

5、培训班纪律规定……………………………………………………………….

-过程控制

4

营销员岗前训练操作手册1、讲师授课记录表………………………………………………………………….2、培训日志…………………………………………………………………………3、讲师授课费用领取表…………………………………………………………..4、学员考勤表………………………………………………………………………..5、培训学员房间安排表…………………………