继续教育沟通与协调考试98分卷.docx
《继续教育沟通与协调考试98分卷.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《继续教育沟通与协调考试98分卷.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
继续教育沟通与协调考试98分卷
沟通与协调能力在线考试
考试人员：
高扬/试卷总分：
100/考试总时长：
120分钟
一、判断题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）
1、论文式考试是当今世界各国主要采取的考试形式。
（）本题得2分
正确
错误
显示答案
2、造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力。
（）
本题得2分
正确
错误
显示答案
3、积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。
（）本题得2分
正确
错误
显示答案
4、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。
（）本题得2分
正确
错误
显示答案
5、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意见。
（）本题得
2分
1
正确
错误
显示答案
6、美国心理学家李瑞概括出人际关系的六种行为模式。
（）本题得2分
正确
错误
显示答案
7、公式C=n[2n/2+（n-1）]中C表示管理的跨度，即下属的人数。
（）本题得
2分
正确
错误
显示答案
8、编码是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。
（）
本题得2分
正确
错误
显示答案
9、领导协调能力是一种一般能力。
（）本题得2分
正确
错误
显示答案
10、实践的观点，是研究领导者协调能力问题的基本观点。
（）本题得2分
2
正确
错误
显示答案
11、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。
（）本题得2分
正确
错误
显示答案
12、一般来说，越是崇尚民主、科学、法制、效率的社会，“背景”效应的
作用越强，反之越弱。
（）本题得2分
正确
错误
显示答案
13、发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”。
（）本题得2分
正确
错误
显示答案
14、作为上级来说，应保持冷静的头脑，把上下级关系控制在适当的范围内，
使自己与下级之间保持一定的距离。
（）本题得2分
正确
错误
显示答案
15、人类的沟通模式是预先确定好的。
（）本题得2分
3
正确
错误
显示答案
16、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想。
（）本题
得2分
正确
错误
显示答案
17、在处理下级间矛盾时做到一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板。
（）
本题得2分
正确
错误
显示答案
18、曾任美国总统的克林顿被称为“伟大的沟通者”。
（）本题得2分
正确
错误
显示答案
19、领导的行为与目标是间接的联系，目标是由手下人的行为直接达到的。
（）本题得2分
正确
错误
显示答案
20、在关键时刻挺身而出帮助上级，是让上级对你另眼相看的最佳途径。
（）
4
本题得2分
正确
错误
显示答案
二、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）
1、沟通的灵魂是指（）本题得2分
A、心理素质
B、方式技巧
C、创新思维
D、文化底蕴
显示答案
2、认为“沟通就是传者与受者对信息的分享”的学者是（）本题得2分
A、威尔伯?
施拉姆
B、伯纳德?
贝雷尔森
C、霍本
D、米歇尔?
海克曼
显示答案
3、管理角色要求他必须控制、评估、培训、解雇下级，而他个人的某些人格
特质又表现为仁厚、乐于助人，不愿意使人为难，这时产生的冲突是（）本题
得2分
A、角色之间的冲突
5
B、角色期望发出者之间的冲突
C、角色期望发出者内在的冲突
D、个人和角色之间的冲突
显示答案
4、下列哪项不属于李瑞概括的人际关系的行为模式？
（）本题得2分
A、反抗——攻击
B、害羞——控制
C、攻击——敌对
D、炫耀——自卑
显示答案
5、评价中心中用得最多、也是被认为最有效的一种测试形式是指（）本题得
2分
A、公文处理
B、角色扮演
C、管理游戏
D、小组讨论
显示答案
6、下列哪一阶段是公开的冲突阶段？
（）本题得2分
A、认知和个性化阶段
B、结果阶段
6
C、行为阶段
D、行为意向阶段
显示答案
7、沟通活动得以进行的最基本因素是指（）本题得2分
A、信息
B、理解
C、译码
D、编码
显示答案
8、团体领导者处理人际冲突时强调“己所不欲，勿施于人”，其实质是指应
遵循下列哪个原则？
（）本题得2分
A、冷静公正，不偏不倚
B、折中调和
C、交换立场
D、晓以大义
显示答案
9、对全局进行调节的基础和前提是（）本题得2分
A、深入细节的能力
B、协调全局的能力
C、驾驭全局的能力
7
D、统观全局的能力
显示答案
10、矛盾的双方均各有道理，但又失之偏颇，很难明确地判断谁是谁非，在
这种情况下宜采用的办法是（）本题得2分
A、折中调和
B、不偏不倚
C、冷处理
D、调离
显示答案
11、下列不属于非测量方法与技术的是（）本题得2分
A、实证分析
B、书面信息分析
C、面试
D、人格测验
显示答案
12、下列哪类气质的人属于“兴奋型”的人？
（）本题得2分
A、多血质
B、胆汁质
C、黏液质
D、抑郁质
8
显示答案
13、根据美国社会心理学家霍尼的观点，下列哪类人际关系的行为模式适合
艺术与科研工作？
（）本题得2分
A、分离型
B、进取型
C、谦让型
D、合作型
显示答案
14、个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事
实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目标）时所产生的冲突是（）本题得2分
A、双回避型冲突
B、组织冲突
C、趋避型冲突
D、双趋向型冲突
显示答案
15、下列哪种方法在所有类型的冲突解决中都适用？
（）本题得2分
A、解体重组法
B、协商谈判法
C、仲裁调解法
D、教育解决法
9
显示答案
16、“唯一可依靠的财产就是——你们”，这句话来自（）本题得2分
A、培根
B、罗斯福
C、马克思
D、林肯
显示答案
17、下列哪项不属于下级之间的平衡点必须满足的条件？
（）本题得2分
A、平衡利益的可容性
B、平衡空间的不等距性
C、平衡心理的可接受性
D、以平衡点为圆心，以同一规则或标准为半径
显示答案
18、下列不属于“弹钢琴”的基本要求的是（）本题得2分
A、从群众中来，到群众中去
B、要全局在胸，抓住本质
C、要从实际出发，抓准抓紧中心
D、坚持抓住中心带动一般的原则
显示答案
19、尊重上级不包括尊重其（）本题得2分
10
A、作用
B、人格
C、家属
D、习惯
显示答案
20、一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的
综合是指（）本题得2分
A、个性
B、习惯
C、气质
D、性格
显示答案
三、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1、人的个性主要包括（）本题得2分
A、气质
B、习惯
C、兴趣
D、智能
E、性格
显示答案
11
2、预防潜在性冲突的措施主要包括（）本题得2分
A、明确工作职责
B、提高团体成员的心理相容性
C、科学地进行思想政治工作
D、满足劳动者的公平感
E、粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作
显示答案
3、在同上级打交道之前，应该先摸清其“底”了解其长处和短处，上级的“底”
主要包括（）本题得2分
A、职权范围
B、知识结构和常识水平
C、工作方式和生活习惯
D、个性特点、工作风格、道德品质
E、是否喜欢创新、开拓
显示答案
4、领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）本题得2分
A、鼓励批判和自我批评
B、向冲突双方提供必要的信息
C、让冲突更加明朗化
12
D、采取坐山观虎斗的态度
E、对冲突的双方都表示自己的支持
显示答案
5、沟通的特征主要包括（）本题得2分
A、目的性
B、选择性
C、双向性
D、互动性
E、随意性
显示答案
6、关于协调能力的自我开发，下列做法正确的是（）本题得0分
A、对待错误要学会容忍
B、发挥首创精神要适当
C、要学会抑制小事
D、注意自我超脱
E、多用正式沟通形式
显示答案
7、在与美国人进行交往时应该注意的事项主要包括（）本题得2分
A、不要过分谦虚
13
B、千万别浪费食物
C、赴约准时至关重要
D、建立长期的相互信任的个人间关系
E、回避个人隐私
显示答案
8、领导协调能力的构成主要包括（）本题得2分
A、处理冲突的能力
B、统筹调节的能力
C、对不协调状态的认知能力
D、平衡关系的能力
E、沟通信息的能力
显示答案
9、认知性信息主要传达的是（）本题得2分
A、观念
B、经验
C、知识
D、问题
E、感情
显示答案
14
10、领导协调素养与能力基础主要包括（）本题得2分
A、心理生理基础
B、实践基础
C、知识基础
D、一般能力基础
E、性格基础
显示答案
试卷得分:
98
已答
未答
不确定
判断题
15
单选题
多选题
16
升级会员 