企业员工培训经典手册教学内容.docx

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企业员工培训经典手册教学内容

员工培训手册

编制人：

审核人：

审批人：

执行时间：

序言3

第一章员工培训管理制度4

一、培训目标4

二、适用范围4

三、培训原则4

四、培训程序4

五、培训分类4

六、培训方法4

七、培训管理5

八、培训评估5

九、培训的奖惩规定与标准5

十、附则6

第二章新员工入职培训5

一、新员工培训目标5

二、新员工培训内容5

三、新员工培训反馈与考核6

第三章办公室人员培训6

一、培训对象6

二、培训目标6

三、培训内容6

四、培训方式6

五、培训时间6

第四章财务部人员培训7

一、培训对象7

二、培训目标7

三、培训内容7

四、培训方式7

五、培训时间7

第五章采购部员工培训7

一、培训对象7

二、培训目标7

三、培训内容7

四、培训方式8

五、培训时间8

第六章销售人员培训8

一、培训对象8

二、培训目标8

三、培训内容8

四、培训方式8

五、培训时间8

第七章生产部技术部员工培训8

一、培训对象8

二、培训目标9

三、培训内容9

四、培训方式9

五、培训时间9

第八章管理人员培训9

一、培训对象9

二、培训目标9

三、培训内容9

四、培训方式10

五、培训时间10

备注：

课程参考10

第九章附则10

附一员工培训记录表11

附二员工培训费用审批表12

附三员工培训反馈表13

附四员工外派培训管理协议14

序言

为配合公司的发展，提升人力绩效，提高员工素质，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，进而发扬本公司的企业精神，特制定《员工培训手册》，作为各级人员培训实施与管理的依据。

员工培训是企业活动的重要组成部分，有利于提高员工的综合素质，提升管理者的管理水平，促进企业整体实力的增强。

为此，对于员工培训管理制度要贯彻到各个相关部门进行具体实施，请公司全体员工参照执行。

第一章员工培训管理制度

一、培训目标

第一条为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。

第二条通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，使员工达到实现自我的目标。

第三条公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。

二、适用范围

本公司所有员工的各项培训计划、实施、考评等，均依照本制度办理。

三、培训原则

第一条经常鼓励员工积极参加学习和培训。

第二条预先制订培训后期要求达到的标准。

第三条积极指导员工的培训和学习。

第四条参加培训者能从培训中有所收获。

第五条采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。

第六条根据不同的培训对象采取不同培训方式。

第七条通过培训为员工提供晋升机会。

四、培训程序

第一条行政人事部负责培训统筹、规划。

第二条各部门经理协助行政人事部进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。

第三条培训结束后，受训人员即时上交《员工培训记录表》（见附表一）至行政人事部。

行政人事部开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。

五、培训分类

第一条内部培训

1、培训对象：

全体员工

2、培训目的：

依靠公司内部有专业特长和有经验员工的力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。

3、培训内容：

公司内部手册集学习、公司技术类、市场类、管理类、礼仪类等多个方面及员工感兴趣的业余知识、信息等。

4、培训形式：

在公司内部以学习行业知识相关书籍、召开讲座或研讨会、交流会的形式进行。

第二条外部培训

1、培训对象：

全体员工

2、培训目的：

依靠外部专家力量，提升员工在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。

3、培训内容：

（1）常规实用性培训——涉及行业专业技术知识、管理方法、生产运营等；

（2）适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容；

（3）个人进修方面的培训——如资格证书和专业技术认证等。

4、培训形式：

参加厂家培训、相关部门要求的培训，请外部讲师在公司内部授课或外派培训。

六、培训方法

第一条讲授法：

属于传统模式的培训方式，培训讲师系统地向受训人员传授知识。

第二条多媒体教学：

利用现代化多媒体设备进行辅助教学。

第三条会议培训法：

这是一种双向沟通的培训方式，有助于培训讲师了解学员对培训效果的掌握程度。

第四条案例研究法：

通过选择有关实例，并说明各种情况或问题，让受训者通过工作经验和所掌握的知识技能，寻求解决之道，目的在于鼓励受训人员思考。

第五条角色扮演法：

能够激发学员解决问题的热情，增加学习的多样性和趣味性。

第六条示范培训法：

这种培训方式是指运用幻灯片、影片等方式进行工作示范或训练活动。

第七条情景模拟训练：

把参训人员划分成若干小组，每组承担不同的任务，它能让所有学员都参与到培训中来，同时还能提高学员的团队意识。

第八条户外培训：

是一种在室外进行学习、练习或模拟活动的方法。

第九条工作轮换法：

是一种在职培训方法，让受训者在预定的时期内变换工作职位，使其获得不同职位的工作经验。

七、培训管理

第一条费用管理

1、由行政人事部依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整；

2、培训费用的审批权限总经理及以上；

3、所有培训费用的报销均需提供完整的《员工培训费用审批表》（见附表二），作为报销费用的凭证。

第二条出勤管理

1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加；

2、凡在公司内部举办的培训课程（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到。

考勤状况将作为培训考核的一个参考因素；

3、对无故不参加培训的人员，公司将给予行政或经济上的处罚。

第三条培训记录

1、培训相关资料（包括教材、教案、证书等）必须在行政人事部备份存档；

2、参加培训的员工在培训结束后第二天须上交《员工培训反馈表》（见附表三），由行政人事部存档；

3、员工外出培训须履行签订《员工外派培训管理协议》（见附表四），以确保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作。

此管理协议由行政人事部存档。

八、培训评估

第一条培训期间或培训结束后，行政人事部负责组织多方面、多角度的评估活动，并将评估结果记录存档。

第二条培训评估的考核结果将与绩效考核挂钩，员工接受培训的情况将列入员工绩效考核的内容之一，其培训考核的成绩、成果将按照一定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。

第三条员工培训的结果同时也作为各部门经理的绩效考核记录，作为年终考核的指标之一。

九、培训的奖惩规定与标准

第一条对于培训效果佳，培训后员工业绩整体有明显提高的培训师，公司应给予奖励。

第二条对积极参加培训、表现突出、成绩优秀，在工作岗位上业绩突出者，公司应给予奖励。

第三条对培训课堂表现差、培训后考核成绩差、工作业绩无提高者，公司应给予惩罚。

第四条奖惩标准，应根据情况由部门经理制定，报总经理批准后执行。

十、附则

第一条本制度自发布之日起执行。

第二条本制度由行政人事部负责执行、解释及修订。

第二章新员工入职培训

一、新员工培训目标

第一条为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。

第二条让新员工了解其工作职责及公司对其的期望。

第三条让新员工了解公司基本情况、政策、企业文化。

第四条减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。

第五条让新员工感受到公司对他的欢迎，使新员工体会到归属感。

第六条使新员工了解公司内部工作环境及工作氛围，加强与同事之间的联系。

第七条培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。

二、新员工培训内容

新员工入职后，由行政人事部负责安排新员工试用期培训并填写《员工培训记录表》，培训包括公司整体培训、部门岗位培训、交流座谈会。

第一条公司整体培训：

（行政人事部负责）

1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务范围；

2、公司员工手册、管理制度、工作标准、企业文化；

3、开展员工素质培训，强化与完善员工整体素质教养；

4、进行拓展训练，加强员工的团队合作精神。

第二条部门岗前培训（部门经理负责）

1、介绍新员工认识本部门员工，参观公司；

2、部门结构与职能介绍、部门内的特殊规定；

3、新员工工作内容描述、职责要求；

4、员工培训手册。

第三条交流座谈会

由办公室组织召开新员工思想交流座谈会，内容为新员工心得体会和合理化意见，由行政人事部根据每期座谈会的员工任职部门，将邀请部门的老员工参与座谈会，加深大家的相互了解和各种问题的解决。

三、新员工培训反馈与考核

第一条新员工参加完培训后，由部门经理根据员工的培训成绩填写《员工培训记录表》。

第二条受训所有员工按要求填写《员工培训评价反馈表》，并进行培训总结。

第三条培训结束后，视实际需要进行培训效果考核，受训员工按照要求独立完成测试，达不到要求者给予相应处理。

第四条评估的形式包括：

考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等。

第三章行政人事部人员培训

一、培训对象

行政人事专员、行政人事助理、前台文员

二、培训目标

第一条提高员工的素质，加强管理水平。

第二条提高专业技术、技能，优化专业技术、技能的结构。

第三条有效地加速办公室工作环境和工作状况的调整及改良，提高工作效率，树立公司良好的对内对外形象。

第四条了解人力资源的基本理念及对业务工作的作用和价值，提高总体人力资源管理水平。

第五条要明确培训的意义与作用，如何加强与人沟通交际的能力，如何学会控制、调节自我紧张情绪的技巧，如何掌握培训需求分析的方法、课程设计的方法及技巧，了解课程编辑的技巧与常用方法。

第六条了解档案管理的重要性，了解档案管理的方式与方法。

三、培训内容

第一条岗前培训

公司情况介绍和企业发展战略、企业文化介绍、工作职责说明、各项管理制度和条例、劳动合同和福利薪资、及公司组织机构说明等；

第二条岗位技能培训

1、各种办公软件的使用；

2、会议记录：

主要包括会议记录的格式内容等；

3、公文写作与处理：

主要针对办公常用的公文形式的格式和内容进行培训；

4、档案管理：

人事档案、培训档案的收集、整理、分类、存放等方面，进行档案的信息化建设，制作电子档案等。

5、HR培训：

招聘与配置、培训与开发、劳动关系培训等；

6、常见HR工作方法培训：

人员供需预测、行为面试法、人才测评、提高企业培训有效性模型、案例分析法、人力资源配置等；

四、培训方式

内部培训、员工自我培训、员工相互培训等。

五、培训时间

具体由各部门经理提报、行政人事部统一安排后呈总经理批准。

第四章财务部人员培训

一、培训对象

财务经理、成本会计、材料会计、出纳员、仓库保管员

二、培训目标

第一条促进所有财务人员深刻理解做好财务工作的重要意义，更好地贯彻落实公司各项政策，为员工提供多种可持续发展的机会和空间，促进财务人员有效执行新的会计准则。

第二条进一步增强财务部员工的法律意识、诚信自觉性、实际业务素质和财务工作管理水平。

第三条保证员工安全、文明、优质、高效地完成任务，有效地杜绝浪费和一切不必要的开支，为企业创造最大的经济效益。

三、培训内容

第一条岗前培训

1、公司情况介绍和企业发展战略、企业文化介绍、工作