员工职业化培训.docx

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员工职业化培训

企业内部培训教学方案

第一讲员工职业化技能训练

<培训目的>

帮助员工抑制各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效效劳。

培训受益：

*帮助员工树立起职业人士的积极心态

*掌握科学的工作方式及解决问题的根本方法

*掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧

*学会如何保持专业形象及商务礼仪

<培训时间>2天

<培训大纲>

◆第一单元：

职业经理人与职业意识

◇第一章：

心态决定一切

警觉！

——新进员工五大误区

是什么使他们成功？

——积极心态的魔力

做个聪明的新职员——心态调整的技巧

传统文化与身心修养

◇第二章：

认识企业

一见“钟情〞——与企业同生共荣

二见“倾心〞——融入企业文化

三见“结缘〞——“第三只眼〞看企业

理解现代职场潜规那么

◇第三章：

认识自我

角色认知与角色定位

笑迎蘑菇管理

职业生涯再设计——寻找你的上升通道

6大秘诀帮助新进员工快速融入团队

◆第二单元：

职业经理人的形象与礼仪

◇第一章：

个人印象管理

一、职业形象和职业生涯的关系

二、个人印象管理策略

三、首因效应、光环效应和扫帚星效应

四、给人良好的第一印象的四宜四忌

◇第二章：

保持专业形象与仪态

专业仪态

标准站姿、坐姿、蹲姿

标准上车、下车姿势

◇第三章：

职业经理人礼仪标准

介绍的礼节

握手的礼节

交换名片的礼仪

会客室入座的礼仪

坐车的礼仪

商务交往的四忌

沟通的礼仪

拜访客户的礼仪

就餐的礼仪：

中餐、西餐

◆第三单元：

职业经理人与职场沟通

◇第一章：

管理沟通技能

理解沟通的过程

防止沟通的障碍

在沟通中运用聆听、反响等技巧

理解并合理运用沟通的形式

掌握对话沟通技巧

◇第二章：

相处之道

与同事相处之道

与上司相处之道

与下属相处之道

◆第四单元：

科学的工作方法

◇第一章：

提升方案与执行力

工作法

团队工作方法

理解您在团队中的职责

职责分析表和期望值分析表

承授命令的三个步骤

◇第二章：

时间管理方法

认识时间

时间管理中的陷井与跨越

时间管理中的效能原那么

时间管理的工具

◆第五单元：

职业经理人的十八般武艺

1、商务写作技巧

2、商务演讲技巧

3、商务会谈技巧

4、商务技巧

5、商务会议技巧

第二讲人力资源管理全方位系统训练

<培训目的>

理解作为企业人事管理人员应具备的根本理念和国际趋势，系统掌握人事管理的根本程序和方法，为企业人事管理人员走向专业化奠定根底。

一、21世纪中国企业人事管理人员将面临的挑战

◆企业变革对人事管理带来各种影响

对人力资源工作外派的研究

◆将来雇用关系及将来工资构造分析

销售/完成与个人分配比例体系

◆具有竞争性的人事管理人员在企业中的角色与作用

二、传统人事经理到现代及将来人事经理的转换

◆现代企业人力资源管理目的、概念

◆现代人事管理的三项关键任务

◆传统人事管理与现代人事管理比拟

工作目的比拟

工作方法比拟

工作效率比拟

人事部组织机构图比拟

人事管理内容比拟

人事部门的角色比拟

◆现代企业管理必须抑制的工作习惯

◆人事管理与人际关系、中外文化穿插

三、组织机构图设计及组织机构变化的趋势

◆组织机构图简介

◆组织构造及管理体系

◆人员分类及薪酬分配原那么

四、职位描绘撰写、分析、审阅技巧

◆职位描绘的撰写

◆撰写职位描绘的要求及本卷须知

◆职位描绘在人事管理工作中的应用

五、职位评值及薪酬福利设计

◆工作评估的根本原那么、方法及程序

◆评估的标准

◆工作评估实例演示

◆制定薪酬福利政策及薪酬幅度

六、招聘程序及面试技巧训练

◆招聘工作简介及根本操作程序

面试必须掌握的提问种类及行为标准

招聘面试技巧及才能训练

七、新员工培训方案及员工关系处理

◆迎新培训工作程序

◆迎新培训考核问卷

◆雇员责任

◆雇员违背制度处理程序

◆沟通与投诉

八、员工工作表现评估及奖励方案

◆工作表现评估对员工及管理人员的好处

◆工作评估面谈的重要目的

◆工作评估值得注意的事项

◆抑制传统观念在工作评估中的影响

◆传统企业评估与现代企业评估比拟

◆现代企业工作表现评估表的应用

九、市场薪酬调查与保存人才方案设计

◆高级雇员薪酬福利及将来需求调查

◆企业高级雇员潜在福利需求分析

◆适应外资企业保存人才的方案设计

◆外企中国雇员福利基金方案

◆外企中国雇员购房贷款方案

十、政府劳动法规应用及企业劳动争议处理训

<课程形式>讲座形式，配合大量的针对性案例，并安排学员进展案例讨论

<课程期间>16小时

第三讲企业组织构造设计

<培训目的>

理解企业组织构造设计根本原那么，比拟现行企业构造之优劣，掌握有关方法、程序和技巧。

<课程大纲>

一、企业组织制度的形成及构成

1.企业组织的演进

2.现代企业组织制度的构成

二、企业组织构造的设计

1.部门化

2.管理幅度与组织层次

3.组织职权与受权

4.委员会组织

三、企业组织构造的主要形式

1.直线制〔经典科层制、直线参谋制、直线职能制〕

2.事业部制

3.矩阵式组织构造

4.形式的综合运用

四、构造选择的相关因素

1.技术与构造

2.规模与构造

3.战略与构造

4.权利/控制与构造

五、组织构造演变趋势

1.组织重组以发挥协同作用

2.打破界限树立外部战略联盟

3.从组织内部派生新实体

4.“网络组织〞的挑战

六、企业组织的变革

1.组织诊断

2.方案设计

3.组织变革的理论

<课程形式>讲座形式，配合大量的针对性案例，并安排学员进展案例讨论

<课程期间>8小时

第四讲消费主管训练课程

<培训目的>

理解西方最新消费管理概念，学习合适中国国情的西方消费管理技术，将特定的消费才能转化为竞争优势，并能与其他公司的管理者分享得失经历。

<课程大纲>

一、消费负责人在工作中等位置和任务

*金字塔构造分析

*消费部门的使命

*消费的业务方案和关系

二、消费主管所需的素质

*人员管理和鼓励

*横向协调和团队精神

*消费主管的权利及应用

三、消费制造根底知识

*消费方案/物料方案

*现场布置和效率

*拉式消费和推式消费

*中间库存管理

*90005S

*消费数据采集

*设备维护

四、绩效评估

*评估体系建立

*施行及改良

<课程形式>-讲授-小组讨论-案例分析-练习-启发式、互动式教学

<课程期间>16小时

第五讲战略采购与供给商管理

<培训目的>

战略的高度论证和介绍了国际上先进的采购管理理念和操作实务。

培训导师将跨国公司中的采购组织、采购管理制度与采购技术娓娓道来，用大量生动的案例阐述如何从供给商管理、采购技术、采购流程及采购审计几个重要方面解决企业采购活动本钱居高不下、供给质量不稳定、暗箱操作造成的管理难题，为进步我国企业的竞争优势指出了新的思路，为配合我国政府采购、招标竞标法和比质比价采购提供了佐证和学习教材。

本课程在全国已有近千家企业的总经理、采购经理、财务经理、审计经理、采购员参加,反响强烈。

有的企业已从开始内部培训转到施行阶段，有的已收到明显效益。

<课程大纲>

一、采购根底篇

1.现代采购管理理念

2.采购在企业中的地位

3.采购部门角色定位及与其它部门的关系

4.采购人员的职责

5采购工作重点分析

6.采购组织的设置与职能

二、采购管理战略

1.供给管理战略

2.采购内容的市场定位与采购策略

3.供给商的分类

4.供给商选择与评价的原那么、目的

5.供给商选择与评价的考评因素

6.供给商选择与评估表

7.供给商评估

8.供给商的认证管理

三、供给商的管理

1.供给商的培训与绩效考核管理

2.供给商关系管理

3.供给商的数据库

4.供给商的合同管理

四、采购技术与价格管理

1.五种实用的采购技术：

竞标、竞价、价格比拟、评估、费用明细

2.五种采购技术的适用范围及应用

3.招竞标的根本原那么、工作流程及施行技巧

4.招竞标实务

五、采购流程的合理化设计

1.采购流程合理化设计的目的、原那么

2.采购申请的形成与审批流程

3.付款与验收流程

4.四分开与四受权

5.采购流程的控制内容与监测要点

六、采购本钱控制

1.采购人员的根本财务知识

2.采购价格的分析

3.传统采购本钱的控制方法

4.如何有效降低采购本钱

5.总本钱的概念与实际控制方法

6本钱控制法〔过程本钱控制〕

七、采购会谈的原那么、方法与技巧

1.会谈的目的与原那么

2.采购会谈与商务会谈的特点

3.采购会谈的流程与管理

4.会谈技巧与会谈心理

5.采购案例实际演练

八、采购风险的防范与控制

1.内部审计与内部控制的概念与区别

2.采购风险的种类与防范方法

3.采购审计的目的意义

4.采购审计的重点

5.采购审计的难点

6.审计的流程

7.审计的回复

8.审计的案例

案例一、二、三、四、五讨论与经历交流

<课程形式>讲授-小组讨论-案例分析-练习-角色扮演-启发式、互动式教学

<课程期间>16-24小时

第六讲物流及供给链管理

<培训目的>

本课程让学员对物流管理有一个全盘理解。

如组织物流网络、组合物流配套、安排物流组织、以最少本钱进步顾客效劳以及建立供给链伙伴关系等等。

<课程大纲>

一、物流职能

*供给链在将来组织中的作用

*物流对客户需求的回应

二、前流：

从供给商到企业

*供给商后勤组织情况的评估

*目的共享，后勤条约

三、企业内物流

*物流的平衡流动

*的应用

四、库存管理

*库存分析工具

*预测技术

*库存方法

五、后流：

从仓库到消费者

*客户效劳所需的物流诊断

*与客户共同建立供给政策

*运输效劳的管理

六、信息系统在物流中的应用

*内在逻辑

*对的补充

*与供给链管理

七、物流部门管理

*期限与本钱的平衡

*后勤分包

*后勤部门仪表板

<课程形式>-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析-练习

<课程期间>16小时

第七讲如何阅读分析财务报表

<培训目的>

掌握根本的会计知识，优化部门、企业的财务管理，通过分析财务报表理解经营情况，使之更能配合自己的本职工作。

<课程大纲>

一、应掌握的根底会计知识

二、报表分析的根本方法

三、主要财务指标分析

四、财务综合分析方法

五、损益表、资历产负债表分析

六、现金流量表分析

七、其他财务分析方法

八、上市公司报表分析及实例

<课程形式>讲座形式，配合大量的针对性案例，并安排学员进展案例讨论

<课程期间>8小时

第八讲企业会计制度设计

<培训目的>

理解会计制度的设计思路和方法，掌握相关技巧及现场练习设计。

<课程大纲>

—会计制度的思路与方法

—会计科目的设计

—会计凭证的设计

—会计帐簿的设计

—会计报表的设计

—会计核算程序的设计

—主要业务环节的会计制度设计

—责任会计制度设计

<课程形式>讲座形式，配合大量案例分析，浅出深化实操性强。

<课程期间>16小时

第九讲办公室6S管理实务

<培训目的>