信息管理概论华东政法大学期末考试范围.docx

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信息管理概论华东政法大学期末考试范围

信息管理概论

第一章信息环境

一、社会信息化：

是指在全社会包括经济、政治、文化、生活等各个方面广泛应用现代信息技术，有效开发和利用信息与信息资源，促进经济发展和社会进步的进程。

二、信息社会存在的问题：

1、信息污染问题。

一是信息资源污染，包括信息虚假等微观形态，二是信息环境污染。

2、信息犯罪问题。

黑客攻击、“黄赌毒”犯罪、网上诈骗。

3、信息安全问题。

信息安全包括信息流安全、信息系统安全、信息网络安全。

4、信息侵权问题。

主要表现为知识产权侵权特别是网络知识产权侵权。

还包括个人隐私权侵犯。

5、信息病态问题。

信息综合症是指与信息有关的症候群，是影响人的生理和心理健康的“信息病”。

6、信息侵略问题。

跨国数据流通加剧可侵犯其他国家的信息主权。

信息侵略和信息战争已成为现实。

7、信息贫富分化问题。

信息差距或数字鸿沟加速了发达国家内部，以及发达国家和发展中国家之间的贫富分化。

第二章信息与信息媒介

一、信息的定义

信息是能反映事物存在和运动差异的，反映客观事物特征的状态，既是与物质、能量相并列的要素之一，也是可识别与处理的事实与数据集合。

二、信息的各种概念（判断/选择）

1、按信息的生成领域：

自然信息、机器信息和社会信息

2、按照信息的流动方向：

纵向信息、横向信息和网状信息。

（结合组织的信息流）

3、按照信息的利用对象和作用层次：

战略信息、战术信息和业务信息

4、按照信息的加工深度：

一次信息、二次信息和三次信息。

一次信息是原始论文、报告、记录等。

二次信息如书目、索引、目录、题录、文摘和简介等。

三次信息有综述、述评、年度总结、进展报告、数据手册、调查报告。

5、按照信息的时间状态：

历史信息、现状信息和预测信息

6、按照信息是否已经被量化：

定量信息和定性信息（质性分析和定量分析）

7、按照信息反映和描述的客观事物的范围：

宏观信息和微观信息

8、按照信息的获取方式：

直接信息和间接信息

9、按照信息的内容是否与现实事物相符：

真实信息和虚假信息

10、前馈信息和反馈信息

三、信息的特征（分清哪些对哪些错，判断/选择）

1、客观性2、普遍性和无限性3、依附性4、价值性5、时效性6、层次性7、可存储性8、可传输性9、可扩散性10、可分享性11、可加工性12、可再现性13、可再生性和可增值性

四、信息的测度（不涉及公式计算，看PPT例子第23张进行理解，）

1、概率（probability）及其计算

概率是表示事件发生可能性大小的一个数。

如果用X表示事件，则它的概率可用P（X）来表示。

●P（X）=1，表示事件X肯定会发生。

●P（X）=0，表示事件X肯定不会发生。

　事件发生的概率满足：

0≤P（X）≤1

2、信息量与可能性（probability）

●可能性可用概率来表示

●概率与可能性间的关系是：

可能性↑=>概率↑

●可能性与信息量间的关系为：

可能性↑=>信息量↓

●概率可表示信息量：

概率↑=>信息量↓

●信息量是概率的递减函数

3、信息量与不确定性

不确定性，亦称不肯定性、不定性，是指人脑对客观事件能否发生的一种近似把握。

不确定性的大小在数学中可用随机事件发生的概率表示。

不确定性的变化程度能反映你所获取的信息量的多少。

只要能量度不确定性及其变化程度，就可量度信息。

4、自信息量

●所谓自信息量是指信息源（事物）X发出某一消息Xi时所含的信息量，消息不同，自信息量也不同。

●如已知事件Xi已经发生，则定义该消息中所包含的信息量（即自信息量）为：

H（Xi）=Xi的不确定性的变化量=-logaP（Xi）

前面导出的公式实际上是自信息量计算公式。

5、统计信息量（平均自信息量）

如果事物X具有n种独立的可能状态（结果）为X1，X2，……，Xn，每一状态出现的概率分别为P（X1），P（X2），……，P（Xn），当然有：

∑

第三章信息管理

一、信息管理的定义

信息管理是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调地社会活动。

二、信息管理的对象

1、信息资源；2、信息活动

三、信息在管理中的作用

（1）信息在现代管理中起着十分重要的作用

（2）信息是管理系统的基本构成要素，并促使各要素形成有机联系

（3）信息是管理过程的媒介，使管理活动得以顺利进行

（4）信息是组织中各部门、各层次、各环节协调的纽带

（5）信息是决策者正确决策的基础

（6）信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径

四、信息管理的基本原理

1、信息增值服务

（1）信息增值主要是指信息内容的价值增加和与之相关的活动效率的提高。

一是信息价值的直接增加，通过对信息的采集、存储、加工、传递和开发实现；二是信息作用于各种社会活动引起的间接价值增加。

体现为信息内容能够提高人们的行为和决策效率。

（2）信息已成为一种十分重要和特殊的商品，信息增值服务使信息的资产价值增加，信息增值服务的市场需求量极为乐观

2、信息管理服务原理

（1）信息管理活动的所有过程、手段和目的都必须围绕用户的最大信息满足程度这个中心转动。

信息资源建设的每一步骤都在提高信息的可用性和易用性，信息管理在本质上是服务的。

（2）信息管理的服务本质不但是信息管理工作的中心环节，而且是信息技术发展的目标和方向。

（3）傻瓜电脑、菜单查询、面向用户的程序设计，无一不是服务原理的体现。

3、信息管理增效原理

（1）信息管理本身并不会直接提高社会活动效率。

（2）信息管理是通过信息提供和开发，来提高人的智力水平和社会活动的效率与效益的。

（3）信息管理实现对物质和能量的节约。

（4）信息管理是现代社会节约成本、增加效率的有效手段。

4、市场调节原理　

（1）信息产品的价格受市场规律的调节，价值规律是信息市场的基本规律。

（2）信息资源要素受市场规律的调节。

5、依法管理原理　

（1）信息管理是在国家信息法律框架内进行的，国家关于调整各种信息活动和信息关系的法律，是信息管理活动的行为规范。

（2）依法采集和使用各种数据和信息资源。

（3）在利用各种数据和信息时，依法保护信息所有人的知识产权、商业秘密、国家机密和个人隐私。

正确处理各种信息利益关系。

五、网络信息管理的问题

1、网络信息检索在速度方面已有较好的成就，但在检索质量方面还需要提高和改进。

2、不少网站采集信息以点击率为主要标准，收集的信息质量不高。

3、各种检索工具和网络服务器收集的信息还没有覆盖全部网络资源，网络资源的流失率非常高，利用率太低。

（网络蜘蛛“WebSpider”程序）

4、网络上垃圾信息太多，过多的无用信息占用了大量网络空间，耗费了大量的社会资源。

5、网络安全仍然令人担忧，电脑病毒、黑客闯入等造成的信息安全问题正在困扰网络用户。

6、色情和有害信息泛滥，网络诈骗等犯罪活动在网络空间里更加隐蔽和难以侦破。

第四章信息资源管理

1、信息资源的概念、特征

概念：

狭义的信息资源指信息本身或信息的集合

广义的信息资源是信息及相关因素的集合

特征：

智能性、有限性、不均衡性、整体性

2、数字资源的概念

广义的数字资源是指一切以数字化方式存在的信息资源，包括原生数字资源，和由传统载体数字化形成的数字资源。

狭义的数字资源可以定义在数字图书馆馆藏的范畴，指数字图书馆收藏和处理的数字资源。

第五章信息技术

1、信息技术的概念、分类

Ø信息技术是指在计算机和通信技术支持下用以获取、加工、存贮、传输和应用各类信息的技术和方法的总称。

按照日常使用的信息设备种类或用途

●电话技术●电报技术

●电视技术●广播技术

●缩微技术●复制技术

●卫星技术●电子计算机技术,等等

按专业信息工作的基本环节或流程：

（1）信息获取技术；

（2）信息传递技术；

（3）信息存贮技术；（4）信息检索技术；

（5）信息加工技术；（6）信息标准化技术。

按照人的信息器官的种类

（1）感觉器官——视/听/嗅/味/触觉等器官，其主要任务是获取外部事物的信息;

（2）神经器官——导入神经网络把感觉器官获得的信息传递给思维器官，导出神经网络（3）可把思维器官加工产生的信息传递给效应器官，中间传导网络用于传递内部信息;

（4）思维器官——人的大脑，可对输入的信息进行记忆、比较、运算、分析和推理，并以这些结果为依据进行决策、指挥;

（5）效应器官——操作器官（手）、行走器官（脚）和语言器官（喉、舌、嘴）等，主要是执行思维器官发出的指令信息或是通过语言器官把大脑产生的信息表达出来以使其对外发挥作用。

按照人的信息器官划分的信息技术种类

（1）感测技术——延长感觉器官收集信息的能力，包括传感技术和测量技术，它将人类的感觉延伸到人力不及的微观世界和宏观世界以从中提取信息；

（2）通信技术——延长传导神经系统传递信息的能力，包括信息的空间传递和时间传递技术；

（3）智能技术——延长思维器官处理信息和决策的能力，包括计算机技术、人工智能、专家系统和人工神经网络技术等，目的是更好地处理和再生信息；

（4）控制技术——延长效应器官，包括一般的伺服调节技术和自动控制技术，目的是更好地应用信息，使信息能够在改造自然过程中发挥更大的作用。

2、信息技术对社会发展的带动作用

（1）信息技术促进社会生产力的发展

信息技术通过影响生产力的诸要素来推动生产力的发展，信息技术可以提高劳动者的劳动能力，促进新型信息劳动者的出现；使劳动工具网络化、智能化，使劳动对象得到更好地利用。

使科学技术如虎添翼，使管理走上信息化道路并产生集成管理。

（2）信息技术促进经济的网络化和全球化

❑信息技术改变经济（特别是商业）的运作模式

Ø电子商务已成为企业商务活动的重要组成部分

ØInternet及其相关技术是电子商务的技术平台

❑信息技术的发展有利于经济全球化

Ø通信技术和网络技术可使信息交流更加方便、快捷

Ø企业可以利用全球的资源进行优化配置，取得最佳的经济效益

（3）信息技术促进教育的发展

1）教育理念、教学内容、教学工具和手段都会因信息技术的介入而变化。

2）信息技术是解决信息时代教育问题的基本工具。

（4）信息技术有助于提高人们的生活质量

1）信息技术使大量的高科技产品进入社会生活，从而提高人们的生活质量，影响并改变人们的日常生活习惯、工作方式，高清晰度电视、智能卡、掌上电脑等

2）信息技术使知识财富和信息资源能得到更快速更方便的共享和交流，网上论坛、网上教学、专家会诊等

3、信息技术的体系结构（书91页，PPT4：

18到61张）

现代信息技术的4个层次：

信息基础技术：

微电子技术（信息技术的直接基础）

光子技术与光电子技术

分子电子技术

信息系统技术：

信息获取技术传感/遥感技术

信息传输技术移动/数据/卫星通信技术（信息传输技术的主流）

广播技术

信息处理技术硬件/软件/网络/存储技术

信息控制技术

信息应用技术：

管理领域，MIS

生产领域,CIMS

信息安全技术:

密码技术

防火墙技术

病毒防治技术

注解：

*微电子技术

微电子技术是现代电子信息技术的直接基础/衡量微电子技术进步的标志：

一是缩小芯片中器件结构的尺寸；二是增加芯片中所包含的元器件的数量；三是开拓有针对性的设计应用。

/计算机的换代就取决于存贮器和处理器这两项集成电路的集成规模。

（Intel与摩尔定律）

*光子技术与光电子技术：

运用光子作为信息和能量的载体，效果要优于电子;/光通信、光盘存取、光雷达、红外遥感等已把光子用作传送与获取信息的载体./光子技术对信息领域的影响：

运算速度更快、存储量更大、光纤通信/光