菏泽市专业技术人员继续教育公需科目培训练习题.docx
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菏泽市专业技术人员继续教育公需科目培训练习题
2017年菏泽市专业技术人员公需科目培训
自学练习题
一、填空题
1、情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动（状态）。
2、情绪一般可以分为（正面情绪）和（负面情绪）两大阵营。
3、情绪是人对客观外界事物的态度的（体验），是（人脑）对客观外界事物与主体需要之间的反映。
4、反应上的评价和体验，包括（喜、怒、忧、思、悲、恐、惊）七种。
人的基本情绪主要有：
（快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧）等。
5、常见的情绪困扰（焦虑、抑郁、恐惧、愤怒）。
6、主要的负面情绪（自卑、嫉妒、悲观）。
7、一般自我调节的办法是：
通过繁忙的工作或者参加有兴趣的活动去（补充、去转换，轻松地面对和接纳）。
8、每一种情绪都有它存在的价值，只要情绪不是（“过度控制”）或（“失去控制”），都会对人有所帮助。
9、情绪管理的目的不是要（去除或压抑情绪），而是在（觉察情绪后），调整情绪的表达方式。
10、情商决定个人的成功和幸福的（最关键因素）。
11、情商与智商不是（对立）的，有的人有幸既有较高的智商又有较高的情商，有的人只有其中之一。
12、情商主要是指人在（情绪、情感、意志、耐受挫折等）方面的品质。
13、自我激励是（无形的财富）
15、
14、专业技术人员压力的来源于（工作性质）、（工作环境）、（社会因素与个人需求冲突）、竞争因素、个性因素、（人际关系）、身体状况等压力存在于你的（态度之中），并非存在于（事物本身）。
16、调整自己的（心态）去适应坏境，才能够从容不迫的（面对）压力。
17、竞争压力主要有两种：
一是（主观压力），二是（客观压力）。
18、竞争的客观压力有以下几种：
（舆论压力），亲情压力，（地位压力），财务压力，法律压力。
19、承受压力是（心智、体能和情绪）成长的基本条件。
20、行动可以（对抗）压力
21、我们的身体精神状态与饮食有着（密切）的关系。
（健康的饮食）总能进一步减轻我们所承受的压力。
22、控制呼吸是最（容易迅速冷静）的方法之一。
23、信心是一种（天赋），天下没有一种力量可以和它（相提并论）。
24、自信是成功最大的（魅力）所在，自信是内在的（成熟、稳健），它对塑造良好的、积极的（自我形象至关重要）。
25、职业倦怠是（普遍）存在的，人人都有面对的机会。
26、新的环境需要正确的人生观、世界观和价值观的引导，磨合期多考虑（自己身）的问题，（多反思、多交流、多学习，取长补短）。
27、人生好的风度应具备以下几点：
（干净整洁）、（表里如一）、（养成诚信守时的好习惯）。
28、职场的最高境界是（双赢），巧妙地化解矛盾，（增强沟通）。
29、具有叛逆性格的人大多（心直口快）、不愿强韧，尤其（不愿受辱），容易头奶发热，做一些不理智的事情。
30、助人为乐，大爱无疆。
职场（充满友爱），是消除压力的良药，是（快乐）职场的益友。
31、急躁情绪控制不当或任其发展下去，就会变成（暴躁情绪）32从个人
幸福的角度，（责怪）他人的同时自己是无法达到内心平静的所以，遇事不要（责怪）他人，多从自身找原因，这样你才会逐步成长为一个完美的人。
33、按照心里倾向来说，人分为（“内向型”）和（“外向型”）两大类。
34、言为心声，听语知人。
思想指导人的（行动），认识一个人，就要了解他的（行动）。
而且语言、行动结合处理。
35、天天拥有好心情，做到：
（积极）的星期一，（低调）的星期二，（伟大幻想）的星期三，（身心都清理）的星期四，（快乐）的星期五。
二、名词解释
1、情商---是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标，具体包括情绪的自控型、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解度以及对他人的理解与宽容等。
2、困难---就是指在达到工作目标的过程中遇到的障碍和干扰，不能取得圆满成功的结果。
3、习惯是指一个人因重复或联系而巩固下来并变成需要的行为方式。
4、魅力---是指人与人之间的一种由喜欢而引起的的感召力和吸引力。
5、急躁---是由于遇到和与愿望相违背或者愿望暂时难以实现并使个体行为的进一步再受阻碍时产生的心理反应。
6、自我意识---是一个人对自己的认识、评价和期望，也就是对自己的心理体验。
7、急躁情绪---是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪反应、一种缺乏理智的表现形式。
它既是人们表面的、浅层次的社会心理的一种反应，也是人们泳衣适应社会的一种非健康的情绪方式。
三、判断题
1、情绪是心灵显示，情绪是生活动力，情绪是人生色彩，情绪是催化剂。
（对）
2、表情是情绪的内在表现形式。
（错）
3、“感情伤损”是减少寿命的主要原因。
（对）
4、生活中一定会有这样的体验：
思路阻塞、操作迟缓，学习工作效率低。
（错）
5、情绪是对事物的一种浅、直观、不动脑筋的情感反应。
（对）6、情绪
管理的目的不是要去除或压抑情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式（对）
7、情感智商是自我管理情绪的能力，它是天生注定的。
（错）8、智商只
为个人成功提供了一种潜力，而情商却制约着智商发挥的程度和限度。
（对）
9、自我意识是一个人对自己的认识、评价和期望，也就是对自己的心理体验。
（对）
10、我们可以为失败提出成千上万调理由，所以，可以为自己找到一条借口安慰自己。
（错）
12、发挥自己的优点，压力就会由坏转好，变成我们的动力。
（对）13、
压力存在于你的态度之中，并且存在于事物本身。
（错）14、调整自己的心态去适应坏境，才能够从容不迫的面对压力（对）15、提高自己的竞争意识要让同事和上司了解你的才能，你就能得到比对手更多的机会。
（对）
16、嫉妒是一种能公开的阳光心理。
（错）
17、要想真正地去除烦恼，拜摆脱压力，最主要的是确立正确的人生态度。
（对）
18、避开压力就一定能使你出类拔萃。
（错）
19、深呼吸可以增加心跳速度，增加神经紧张，增高血压。
（错）20、过多的繁文缛节，如大量的表格填写和文字处理工作，文山会海，均会让人增加信心、树立战胜困难的勇气。
（错）
21、习惯是指一个人因重复或联系而巩固下来并变成需要的行为方式。
（对）
22、给工作增添一下色彩，改变一下心态，就能够在工作中找到乐趣。
（对）
23、严于律己，宽以待人。
律己和待人的态度可以充分反映一个人的24、
修养，也是一个决定了能否与人友好相处的重要因素。
（对）25、职场的最高境界是战胜对方，巧妙地暗藏矛盾，减少沟通。
（错）26、“人非圣贤孰能无过”，宽容不仅是给别人机会，更是为自己创造机会。
（对）
27、笑容是最有感染力的表情。
经常面带微笑的人，在职场中能散发出无法抵挡的魔力。
（对）
28、急躁情绪与暴躁情绪、愤怒情绪、焦虑情绪有质的区别。
（对）29、外向型的人生性好动，不太注意反省，喜欢轰轰烈烈的做事情。
（对）30、在
职场中，你会与形形色色的人眼睛相碰撞，从眼睛里读懂对方。
（对）
四、多选题
1、情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标，具体包括（ABCDE）
A情绪的自控型B人际关系的处理能力C挫折的承受力D自我的了解度E对他人的理解与宽容
2、常见的情绪困扰（ABCDE）
A焦虑B抑郁C恐惧D愤怒E精神分裂3、心理压力若长时期得不到缓解和消除，会产生多方面的不良后果。
如（ABCD）
A心脏病B高血压C头晕D心悸
4、情绪的一般自我调节的办法是（ABCD）
A通过繁忙的工作B者参加有兴趣的活动去补充、去转换，C轻松地面对和接纳D大声的还出来
5、面对各种（ABCD）的时候，要想把握自己，就必须控制自己的思想，必须对思想中产生的各种情绪保持警觉性，并且视其对心态的影响是好是坏而接受或拒绝。
A机会B诱惑C困境D烦恼
6、不断地压抑情感会导致心里障碍，包括（ABCDEF）
A心里矛盾B心里压抑C情感纠葛D自我否定E模糊不清F飘忽不定
7、情商在不同岗位上的要求不同的，智力因素占有较大比重的职业是（ABCDE）
A技术工作B财会工作C手工艺
D音乐E绘画，F行政管理
8、激励的技巧一般有（ABCDE）
A教后用激励技巧B公平激励技巧C注现实表现激励技巧D适时激励技巧E适度激励技巧
9、专业技术人员压力的来源于（ABCDE）等
A工作性质B工作环境C社会因素与个人需求冲突D竞争因素E个性因素
10、竞争的客观压力有以下几种（ABCDE）
A舆论压力B亲情压力C地位压力D财务压力E法律压力A警戒反应B抵抗反应C疲惫反应D条件反射
20、通过改善环境来消除和缓解过度紧张，如改变办公室（ABCDEF）等。
A色彩搭配B温度C湿度D采光E照明F噪音21、真正的神经松弛具备以下主要特征（ABCDE）F
A内心心境平静、和谐B心率缓慢并趣平静C呼吸深沉而宽大D肌肉弹性适度E四肢微热会舒软F身体有足够的精力
五、简答题
1、影响魅力的因素：
（1）趋同意识。
物以类聚人以以群分。
（2）有知识。
（3）有能力。
三种因素在不同场合作用差别较多，要灵活应用。
2、赢得信任最重要
（1）守信。
无信不立，守信是取信于人的第一方法。
（2）信任是相互的。
（3）增进了解。
（4）不轻易许诺
（5）诚实。
保持诚实的美德，以诚待人是取信于人的积极方法。
（6）培养才能，不断提高自身素养。
（7）树立自信心。
3、怎样做到宽容，应从以下几个方面：
（1）赏识别人的优点，包容他人的不足。
（2）正视自己，善待弱者。
（3）提高素养，开阔视野。
4、为什么要宽以待人
（1）成就事业的必要
2）职场交际中较强形容度的必要
3）成功者的风度释然
5、紧张的基本原因如下：
（1）抑郁性气质的人，具有内向胆怯性格以及默写人格防御机制的人更容易差生紧张。
（2）身体体质差、不健壮、体弱多病的人，容易产生紧张感。
（3）人们在工作中遇到难以解决的相互矛盾、相互冲突的目标，容易产生紧张。
（4）人感到存在着威胁或者受到威胁时，容易产生紧张。
6、真正的神经松弛具备以下主要特征：
内心心境平静、和谐；心率缓慢并趣平静；呼吸深沉而宽大；肌肉弹性适度；四肢微热会舒软；身体有足够的精力。
7、内向型的人特征为：
一是话语不多，说话正经，对人从不敷衍；二是对细小的环节比较关注，在大庭广众之下总会局促不安；三是处事谨慎，不乐于受人控制，希望一切按部就班，但别人的欣赏会让他感动，习惯于预测和猜度。
8、与外向性格人交往应注意以下几点：
不要老是在他面前显示沮丧的表情，不要有太多的忧虑；在回答他问题是尽快答复，不要犹豫不决、支支吾吾；在他面前谈话干净利落，切记唠叨。
9、开发情商做到以下两点：
健全自己的认知能力。
首先，要健全自我认知能力。
其次，要正确认识他人和社会，学会与他人融洽相处，培养与他人协作精神。
强化自我调控能力：
一是要对不良情绪进行调控。
其次，在进行某项活动时要善于调动兴趣、自信、乐观、热情等情绪因子来激发自己的动机。
最后，要坚定自己的意志。
5、激励的方法和技巧
方法：
物质激励法、关怀激励法、尊重激励法、任务激励法、荣誉激励法、情感激励法、信任激励法、强化激励法、数据激励法、纪律激励法。
技巧：
先教后用激励技巧、公平激励技巧、注现实表现激励技巧、适时激励技巧、适度激励技巧
6、让自己更具竞争力的最好方法就是使自己成为不可或缺的人。
有以下几个小技巧：
做没人愿意做的工作、多做额
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