管理学基础 教学课件 作者 王龙 第一章 管理与管理学.pptx

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管理学基础王龙主编机械工业出版社ISBN978-7-111-26044-82008年中国奶制品行业危机爆发三鹿奶粉事件石家庄三鹿集团是中国食品工业百强、连续6年入选中国企业500强。

三鹿奶粉、液态奶被确定为国家免检产品，荣获“中国名牌产品”荣誉称号。

2005年8月，“三鹿”品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一，2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌。

“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标”。

其“新一代婴幼儿配方奶粉研究及其配套技术的创新与集成项目”获得了由国务院颁发的2007年度国家科学技术进步奖。

2008年，三鹿奶粉导致超过5万名婴幼儿住院治疗奶粉受污染事件，三鹿集团瞒报8个月石家庄市政府晚报38天9.13，启动国家重大食品安全事故级响应国新办9月13日举行新闻发布会你认为中国乳制品行业危机爆发的原因主要是什么？

课堂讨论企业管理不善行业监理不善国家管理不善管理不善江苏淮安液氯泄漏事件案情简介：

2005年3月29日京沪高速公路淮安段一辆载有液氯的槽罐车爆胎失控，与一货车相撞，槽罐车液氯大面积泄漏。

后果：

死亡人数为28人，中毒入院人数为350名，危重病人17位，病危3人。

超过35名救援人员中毒受伤受灾灾害涉及11个村庄，受灾农作物面积20620亩，畜禽死亡15000头。

“329”事故中的人员伤亡和财产损失达到2901万元人民币。

企业管理不善行业监理不善国家管理不善管理不善上述案例，说明了国家、行业、企业的成败在于科学的管理，在于有效的控制。

美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。

我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。

教师评论结论：

管理的重要性与必然性管理是共同劳动的产物管理是极为重要经济资源管理是一切组织与事业成功的关键要素管理是管理专业大学生最基本的职业生存能力总结：

管理也是生产力管理学基础课程内容简介第一章管理与管理学第二章管理思想与管理理论的发展第三章组织环境与组织文化第四章社会责任和管理道德第五章决策第六章计划第七章组织第八章领导第九章激励第十章沟通第十一章控制第十二章管理创新精品课程网：

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/从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意思，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。

管理定义的多样化1、管理的概念本课程的定义：

管理，就是在一定环境下，对组织的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，通过组织资源的优化配置，以有效实现组织目标的活动。

管理概念包含以下几层意思：

（1）管理的目的是为了实现组织的目标。

（2）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。

（3）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。

（4）管理的本质是协调。

（5）管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。

管理定义的多样化泰勒的定义：

管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。

法约尔的定义：

管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。

西蒙的定义：

管理就是决策。

马克斯韦伯定义：

管理就是协调活动。

美国管理协会的定义：

管理是通过他人的努力来达到目标。

有人说：

管理既是科学，又是艺术？

你同意吗？

为什么？

课堂讨论二、管理性质管理的科学性客观规律性，反对经验论管理的艺术性实践性，反对模式论管理的创新性不慕古、不留今，与时变、与俗化三、管理职能1、管理职能的涵义与内容2、四大管理职能简介1、管理职能的涵义与内容管理职能：

是指管理者实施管理时应该做的工作。

管理职能包括计划、组织、领导和控制。

返回2、四大管理职能简介计划：

是未来行动的方案，包括未来行动所要达到的目标及相应的措施。

组织：

就是要设计和维持一整套职位系统，使人们在从事集体活动中合理分工合作，以完成共同目标。

领导：

是指挥、带领和感召部下去实现目标的过程。

控制：

是促使组织活动按照计划规定的要求开展的过程。

管理职能的关系计划领导控制组织案例讨论：

节约后的致歉详见p23案例1-1莫里成功地解决了问题，却在医院里呆不下去，原因是什么？

你认为莫里是否犯错？

如果有错，错误是什么？

你认为如何解决问题，才能取得最佳效果？

这个案例对你有什么启发？

案例1-1：

答案1.D2.C3.B4.D5.D你认为管理者应具备怎样的素质与技能？

课堂讨论第二节管理者与管理工作一、管理者二、管理者的素质与技能乳业巨子牛根生1958年生内蒙古人1978年成为呼和浩特大黑河牛奶厂的一名养牛工人1983年任内蒙古伊利集团厂长1992年担任内蒙古伊利集团生产经营副总裁1998年被内蒙古伊利集团免去生产经营副总裁一职1999年创办蒙牛乳业（集团）股份有限公司并担任董事长兼总裁职务2002年获“中国十大创业风云人物”、“中国经济最有价值封面人物”、“中国民营工业行业领袖”等荣誉，蒙牛在全国乳制品企业中的排名由第1116位升至第4位，2003年升至第2位。

2003年获“中国企业新领袖”、CCTV“中国经济年度人物”称号2004年赴港上市，获“中国策划最高奖”2004年底，牛根生捐出全部个人股份设立“老牛专项基金”，成为“中国捐股第一人”、“全球华人捐股第一人”。

2006年辞去蒙牛集团总裁职务期间曾在北京大学深造，中国社会科学院研究生院工商管理硕士一、管理者1、管理者的概念2、管理者的类型1、管理者的概念管理者的定义：

管理者是指通过协调他人活动以达到实现组织目标的人。

2、管理者的类型按管理层次（见下表）划分高层管理者：

决策层中层管理者：

执行层基层管理者：

作业层按管理者层次分类高层管理者中层管理者第一线管理者（督导人员）一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向二、管理者的素质1、管理者的素质：

是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。

管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。

2、管理者的基本素质（见表）3、管理者的技能（见表）4、有效管理者也是成功管理者吗？

（见表）5、现代管理者素质的核心创新返回管理者的基本素质基本素质含义身心素质政治与管理者的政治文化素思想修养水平质和文化基础基本业管理者在所从务素质事工作领域内的知识与能力管理者本人的身体状况与心理条件内容政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操；一般业务素质和专门业务素质健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等管理者的技能基本技能技术技能含义指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力内容专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能指管理者处理人事关系的技能概念技能指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。

其核心是一种观察力和思维力现代管理者素质的核心创新1、创新是现代管理者素质的核心2、创新素质主要体现：

创新意识创新精神创新思维创新能力管理层次与管理技能中层管理人员基层管理人员人际技能高层管理人员概念技能技术技能新增加的管理者技能政治技能提高个体在组织中的职位建立权力基础维系社会关系的能力有效的管理者成功的管理者？

最有成绩的管理者组织中提升最快的管理者课堂讨论活动类型传统管理沟通人力资源管理网络关系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布1传统管理：

指决策、计划和控制；2沟通：

指交流例行信息和处理文书工作：

3人力资源管理：

指激励、惩罚、调节冲突、人员配备培训；4网络关系：

指社交活动、政治活动和与外界交往案例1-2：

忙碌的生产部长王雷是否是一位优秀的管理者？

为什么？

详见p25案例1-2一个优秀的管理者应该将自己的精力集中到自己该做的管理事务上。

要善于授权，同时要负起监督指导的责任。

一个忙碌的管理者不一定是一个优秀的称职的管理者；一个悠闲的管理者不一定不是一个优秀的管理者。

关键要看管理成效如何。

教师评论案例1-2：

答案1.B2.C3.计划、领导、组织、非管理工作、组织、控制0万元900万元4.A5.A6.D7.B第三节管理的基本原理和方法管理的基本原理管理的基本方法管理的基本原理系统原理整体性原理动态性原理开放性原理人本原理1.员工是企业的主体2.管理者应重视满足员工的合理需要3.管理就是为人服务系统管理学派代表人物是卡斯特与罗森茨维奇组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素所组成。

局部最优不等于整体最优组织是一个开放系统，要重视环境因素。

反馈输入转换输出技术人材料管理产品/服务利润/损失资金雇员成长信息顾客满意简化的系统模型协同与绩效100%7550效目标Unit4Unit3Unit2Unit1250各单位独立运作Unit1+Unit2+Unit3+Unit4协同:

整体大于部分之和各单位有效协同运作系统与环境之间没有交换系统是确定的环境开放系统封闭系统系统与环境之间是相互作用的系统的结构是变化的系统不是确定的封闭系统vs.开放系统管理的基本原理责任原理1.分工明确，职责分明2.责、权、利相一致3.奖罚严明，公正及时效益原理1.确立以效益为中心的管理理念2.经济效益与社会效益并重3.追求短期效益不能无视长期效益管理的基本方法法律方法行政方法经济方法教育方法技术方法第四节管理学的研究对象与方法一、管理学的概念二、管理学的研究对象三、管理学的研究方法管理学的概念管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

管理学的研究对象1、管理的基本原理2、管理的职能3、管理的方法、技术和手段4、管理者和管理者群体5、管理环境6、管理思想及实践的发展历史7、管理效果管理生产与运作生产管理运作管理模型管理科学提供的工具与技术回归分析线性规划PERT/CPM计算机模拟排队论概率论Probability博弈论GameTheory存货模型决策论管理学的研究方法1、历史研究法2、案例分析法3、比较研究法4、归纳演绎法掌握管理的涵义；掌握管理的四大职能；掌握管理者的概念；掌握管理者的分类与技能单元小结你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？

要求：

每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。

1、我希望与我的上级建立积极的关系。

2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。

3、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。

4、我希望以主动和果断的方式行事。

5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。

6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人头地。

7、我希望完成通常与工作有关的例行职责。

弱1234567强自我评估参考答案自我评估你的得分将落在749分的区间内评分标准为：

l721：

较低的管理动机l2234：

中等l3549：

较高的管理动机自我评估参考答案系列实训之一组建模拟公司【实训目标】2.培养分析、归纳与讲演的能力。

【实训内容与要求】根据所学知识与对实际企业调查访问所获得的信息资料，组建模拟公司。

1.以自愿为原则，6-8人为一组，组建“大学生模拟公司”，自定公司名称；2.进行总经理竞聘，每个人以“我要做一个什么样的管理者”为题，发表竞聘讲演（要有发言提纲）下一页1.说出公司名称。

1.培养初步运用管理系统的思想建立现代组织的能力；、2.说说你们的经营范围、主要产品或服务。

3.对市场作一个简单分析系列实训之一组建模拟公司【成果与检测】1.投票选出公司总经理，完成模拟公司的初步组建；2.班级组织一次交流，抽取二个公司，每个公司推荐一名成员发表竞聘讲演；