最新精致洗车培训流程.docx
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最新精致洗车培训流程
精致洗车营销技术培训
极致美颜
精致洗车标准施工流程
1
部位＼工具＼产品使用相应表
服务内容
对应工具设备
使用产品
内装饰，橡塑件
喷壶，风口刷，内饰专业纤维巾，涂装海绵
浓缩内装清洁剂，环保橡塑件，翻新件
玻璃
犀牛钢丝绒，鹿皮巾
防雾玻璃晶亮剂
门板，真皮
魔力擦，内饰专用纤维巾，喷壶
门板鞋油重污清洗剂，真皮滋养清洁剂，污必克
轮胎、胎铃
轮胎涂装海绵，胎铃刷，轮胎刷，喷壶，分装壶
无酸胎铃轮圈清洗剂，轮胎膏
漆面虫胶
魔术擦，喷壶
虫渍胶粘清洁剂
发动机
吹尘枪，发动机专用毛巾
发动机强力油污清洗剂
织物内饰
内装饰专用毛巾
织物丝绒干洗剂
空调口，门柱位，门板边缝，真皮边缝
微粒子喷雾枪，深层清洗枪，精致干洗枪
龙卷风专用清洁剂
工具集产品使用对应标准
编号
工具准备
数量要求
要求说明
1
清洗工具车
一台
精洗的塑料工具车，三层的那种，放置所有的工具盒产品
2
深层清洗枪
一把
用于操作清洗内饰风口，边缝
3
加厚绿毛巾
2条
用于擦拭内饰
4
加厚棕毛巾
2条
用于擦漆面腰身以下部位
5
加厚蓝毛巾
2条
用于擦漆面腰身以上部位
6
加厚紫毛巾
2条
用于擦发动机及胎铃
7
鹿皮巾
2条
用于擦拭玻璃
8
小胎铃刷
2把
用于车左右边个一把，刷胎铃
9
轮胎刷
2把
用于车左右边个一把，刷轮胎
2
10
边缝刷
2把
用于刷车左及车右，车体边缝
11
风口刷
2把
用于刷车内出风口，空调口
12
魔术绵
2个
用于擦拭轮胎膏
13
橙色洗车绵
2个
用于擦拭车身腰身以上
14
蓝色洗车绵
2个
用于擦拭车身腰身以下
15
750ML喷壶
12个
用于灌装不同清洗剂
16
分装壶
6个
用于灌装不同保养剂
17
涂装用海绵
6块
用于保养类产品的涂装使用
清洗及保养剂
18
浓缩内饰清洗剂
1瓶
750ML喷壶1个，按污渍程度按稀释比例兑好，配合魔力擦，内饰专用毛巾使用
19
织物丝绒干洗剂
1瓶
750ML喷壶1个，按污渍程度按稀释比例兑好，内饰专用毛巾使用
20
龙卷风专用清洗剂
1瓶
按污渍程度按稀释比例兑好，放到微粒子喷雾枪或深层清洁枪里使用
21
胎铃钢圈清洗剂
2瓶
750ML喷壶1个，按污渍程度按稀释比例兑好，配合发动机胎铃专用毛巾使用
22
发动机油污清洗剂
2瓶
750ML喷壶1个，按污渍程度按稀释比例兑好，配合发动机胎铃专用毛巾使用
23
真皮滋养清洁剂
1瓶
750ML喷壶1个，配合魔力擦使用
24
防雾玻璃晶亮剂
1瓶
750ML喷壶1个，按污渍程度按稀释比例兑好，配合鹿皮巾使用
25
防爆膜护理液
1瓶
750ML喷壶1个，按污渍程度按稀释比例兑好，配合发动机胎铃专用毛巾使用
26
门边鞋油重污清洗
1瓶
750ML喷壶1个，配合魔力擦使用
27
虫渍胶粘清除剂
1瓶
750ML喷壶1个，按污渍程度按稀释比例兑好，用魔术擦配合施工
28
污必克
1瓶
原装盒，用于配合魔力擦，擦拭门板及真皮
29
轮胎膏
1瓶
750ML喷壶1个，直接使用，用涂装海绵配合使用
30
镜面蜡
2瓶
300ML分装壶里使用，用涂装海绵配合使用
31
环保橡胶件翻新件
2瓶
300ML分装壶里使用，用涂装海绵配合使用
32
真皮滋养保护剂
2瓶
300ML分装壶里使用，用涂装海绵配合使用
3
精致美颜精洗完整流程
车外左侧A
车里C
车外右侧B
引车接车
↓
引车接车
↓
↓
↓
全车检查
↓
全车检查
↓
↓
↓
发动机吹尘
拿脚垫
发动机吹尘
↓
清洗脚垫、放好晾干
↓
两液、四油检测
↓
两液、四油检测
↓
↓
↓
左侧胎铃清洗
↓
左侧胎铃清洗
↓
↓
↓
喷泥土剥离剂
回到驾驶室，内饰清洁
喷泥土剥离剂
↓
前排座椅内饰清洁
↓
冲洗车身、底盘
前排仪表盘、座椅清洁
冲洗车身、底盘
↓
↓
↓
虫胶清除
到后排驾驶室，内饰清洁
虫胶清除
↓
↓
↓
喷果香洗车釉水
后排座椅内饰清洁
喷果香洗车釉水
↓
↓
↓
刷全车边缝，边角
后排座椅清洁
刷全车边缝，边角
4
↓
↓
↓
擦拭上车身
↓
擦拭上车身
↓
↓
↓
擦拭下车身及挡泥板
↓
擦拭下车身及挡泥板
↓
↓
↓
轮胎清洗
↓
轮胎清洗
↓
↓
↓
高压冲洗车身
↓
高压冲洗车身
↓
↓
↓
喷洗车镀膜剂
↓
喷洗车镀膜剂
↓
↓
↓
大毛巾脱水
↓
大毛巾脱水
↓
↓
↓
小毛巾细部擦拭
完工出来
小毛巾细部擦拭
↓
↓
↓
左侧边缝吹水，干燥
门边擦拭
右侧边缝吹水，干燥
↓
黑鞋印清洗
↓
左侧玻璃框架擦拭
油门、刹车踏板擦拭
右侧玻璃框架擦拭
↓
吸尘
↓
↓
清扫空调出风口
↓
↓
↓
↓
↓
后背箱擦拭，清理
↓
↓
↓
↓
↓
脚垫，物品复原
↓
↓
↓
根据调查资料分析：
大学生的消费购买能力还是有限的，为此DIY手工艺品的消费不能高，这才有广阔的市场。
↓
左侧橡胶出新
十字绣□编制类□银饰制品类□串珠首饰类□车内橡胶出新
右侧橡胶出新
↓
（一）大学生的消费购买能力分析
↓
（二）创业弱势分析
↓
自制性手工艺品。
自制饰品其实很简单，工艺一点也不复杂。
近两年来，由于手机的普及，自制的手机挂坠特别受欢迎。
玻璃擦拭
↓
5、就业机会和问题分析
玻璃擦拭
↓
↓
2、你大部分的零用钱用于何处？
↓
胎压测量
（5）资金问题
“碧芝”最吸引人的是那些小巧的珠子、亮片等，都是平日里不常见的。
据店长梁小姐介绍，店内的饰珠有威尼斯印第安的玻璃珠、秘鲁的陶珠、奥地利的施华洛世奇水晶、法国的仿金片、日本的梦幻珠等，五彩缤纷，流光异彩。
按照饰珠的质地可分为玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制等种类，其造型更是千姿百态：
珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等，美不胜收。
全部都是进口的，从几毛钱一个到几十元一个的珠子，做一个成品饰物大约需要几十元，当然，还要决定于你的心意尽管售价不菲，却仍没挡住喜欢它的人。
↓
2、你大部分的零用钱用于何处？
胎压测量
↓
↓
↓
左侧轮胎上光
↓
右侧轮胎上光
↓
↓
↓
质检自检
↓
质检自检
↓
↓
↓
交车
交车
交车
5
详细操作步骤解析
（一）引车入位
1、顾客车辆光临本店时:
（1）A：
按正式的礼仪手式，指挥车主将车驶入施工区，并且定位。
B：
为顾客打开车门之前准备好红色脚垫放在下车区域，并礼貌问候:
“您好，很高兴为您服务！
”
（2）顾客欲下车时，伸手做护头礼:
待顾客下车后手示引导顾客进入休息区或商场，使用规范语:
“请里面坐!
”
（3）如果车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时，应请既定的持有驾照的专业移车人员把车辆移入施工区。
（4）顾客己经确认交车后，要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙，并提示:
“请您不要在车上置放现金和贵重物品”
2、注意：
顾客特别交代车内某部位不用清洗的，必须尊重顾客意思，不要擅自清洗。
（二）车况检查：
1、仔细检查车身是否掉漆、划伤或有其他异状，如有明显状况，应提示顾客，必要时请前台做相应记录单，由顾客签字确认。
2、检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷到车内。
3、检查完成后，将车辆钥匙交给前台，由前台按规定登记。
详细注解：
1、C拿脚垫（洗甩凉）
（1）拿脚垫时向两头卷起避免沙尘垃圾掉在座椅上:
（2）洗甩凉脚垫（分两种做法）
a干洗式清洗:
不是很脏的脚垫或客户没有特别要求做水洗的按以下步骤作业:
在规定的台面上将脚垫平铺后均匀的在绒面上喷洒龙卷风清洁剂，再使用专用刷具刷干净。
b、水洗式清洁：
:
工具：
水枪，专用刷具：
材料：
龙卷风清洁剂。
作业步骤:
【1】将脚垫铺放在地面上，先用清水冲洗脚垫正反两面，再用稀释后的龙卷风清洁剂均匀喷洒脚垫绒面。
【2】用专用刷具来回，逐步进行刷洗，尽量将污责清除。
【3】用水枪或水管将脚垫充分冲洗脚垫。
【4】将冲洗的脚垫正面朝下，平整放入甩干机内进行脱水，注意当甩干机正在正常运行时，作业人员必须至极水脱干方可关闭机器，甩干机完全停止后方可取出脚垫。
2、发动机吹尘、擦拭
技巧：
:
用吹尘枪对整个发动机进行吹尘操作，目的是大面积的吹尘，把表面的灰尘，树叶等杂物吹掉，然后喷洒发动机清洗剂，用专用毛巾进行表面灰尘的擦拭，把表面大部分的灰尘擦去，包括顶机盖内侧，发动机二侧。
重点：
不是进行发动机的深度精洗，只是把表面，边上的灰尘，树叶清除，表面清洁干净，不用进行深度清洗。
操作时间：
1一2分钟，二人协同作业。
6
3、C擦拭内室
C进到前排座椅，进行内室擦拭:
工具：
内饰专用毛巾〔半湿），专用脚垫（或脚踏纸），微粒子喷雾枪或深层清洗枪
材料：
龙卷风清洗剂，织物丝绒干清洗剂，浓缩内饰清洗剂，真皮滋养清洁剂
特别提示：
室内作业人员应妥善管理好车上的物品，不得挪用，窃取车内物品和现金，不许在车内使用音响系统，禁止在车内抽烟。
（1）按由前向后，又上到下的顺序，用湿毛巾以双手拎不出水为准，将车内的灰尘擦拭干净，当水泽未干时，立即用鹿皮或干毛巾擦拭一遍，如此反复将车内各个部位彻底擦拭干净。
（2）各环节擦拭的顺序：
顶棚，前挡风玻璃内侧，仪表台表面，音响面板，档位杆，烟灰缸，手刹，杂物箱内外，仪表台下部，全车前排座椅，后挡风玻璃内侧，车门玻璃内侧面，门板，门边，注意，清洁空调孔，钥匙孔等小缝隙时，必须用软毛刷把灰尘扫出，并且用毛巾或鹿皮擦干净。
（3）对绒面的内饰，最好的清洗方法是用织物丝绒干清洗剂擦洗，仪表板清洗时要注意，只能用干净的软布轻轻擦拭。
4、胎铃清洁、除油
技巧：
用胎铃清洁喷到胎铃上，用专用的小胎铃刷进行里外，沟缝的刷洗，主要把表面的灰尘，油垢，刹车粉尘，都刷洗干净。
刷洗完成后，用花洒水枪，调整到"SHOWER"档位，进行多股水同时喷洗。
也可以边进行冲洗，边刷，目的是把胎铃清洁干净，不留油腻和灰垢。
注意:
不能把胎铃清洗剂喷到轮胎上，如果喷上，请即时用毛巾操掉。
操作时间:
二人同时，在左侧和右侧进行操作，时间2分钟左右。
5、喷洒泥土剥离别:
A、先将泥土剥离喷洒枪拉至合适位置，顺序是，车前盖，左叶子板，前杠，右叶子板，前档玻璃，车顶，后档玻璃，右前门，右后门，后盖，后叶子板后杠，后左叶子板，左后门，右前门:
喷洒时走S形，拉直线，每个部位都要喷均匀，喷枪与车身距离不得少于15厘米，呈45度角.
【喷洗车釉水和洗车艘膜剂顺序，动作要领一致】
6、冲水，高压冲水
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