货物类投标方案（技术方案）.docx
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货物类投标方案模板
目录
第一章项目供货方案 11
第一节供货计划 11
—、整体配送计划 11
二、本项目供货、实施的组织结构保障 12
三、具体供货、安装、调试实施步骤 12
四、项目供货 16
第二节供货服务方案 17
一、供货实施方案 17
二、供货组织措施 24
三、货物保管方案 25
四、与采购人配合协调措施 27
第三节时限保障方案 30
—、供货进度计划 30
二、时限方案 33
第四节设备包装运输方案 38
—、包装方案 38
二、产品的运输方案 40
三、产品的安装方案 62
第五节验收方案 67
一、验收标准 67
9
二、验收方法 67
第二章供货培训方案 69
第一节培训标准 69
第二节培训计划 69
第三节培训内容 70
第四节培训安排 71
第五节技术人员培训 72
第六节员工培训计划 74
第三章项目管理实施方案 78
第一节对项目管理结构的了解 78
一、项目组织机构 78
二、各部门职责 78
第二节项目管理措施 84
一、总体规划 84
二、项目设计方案 85
三、项目管理概况 88
四、项目管理方案 89
五、项目具体实施流程 92
六、供货说明 92
七、验收方案 100
八、劳动力、机械设备和材料投入计划 103
第四章产品质量保证 107
第一节质量管理措施 107
一、产品质量保证承诺 107
二、人员派出承诺 107
三、快速实现现场服务承诺 107
四、售后固定场所承诺 107
五、其他承诺 108
第二节质量承诺及保证措施 108
一、产品质量承诺 108
二、产品质量保证措施 109
第三节质量检验检测办法 113
—、目的 113
二、适用范围 113
三、职责 114
四、要求 114
五、相关记录 120
第四节产品质量管理体系 121
一、产品设备管理 121
二、产品质量管理体系说明 124
三、产品质量检测体系 129
第五节投诉处理方案 132
第六节备品备件配备方案 134
一、应急服务流程 134
二、备件服务流程 135
三、备品备件管理制度 136
四、备品备件长期供应方案 139
第七节产品使用过程中的先进性，稳定性，操作性及维护性143第五章项目工期保障措施 155
第一节施工计划 155
一、施工工期保证 155
二、做好进场前准备工作 155
三、建立完善的计划保证体系 155
四、合理安排各工种/各专业交叉作业 156
五、现场各类管理制度保证 156
六、资金保证措施 157
第二节工期保障措施 157
一、进度管理措施 158
二、进度保证措施 165
第三节配送应急处理方案 174
一、预警监测 175
二、事故响应 175
三、应急救援过程的人员、物资保障 175
四、善后处置 175
五、具体方案 176
六、其他预警措施 179
第四节服务保障 179
一、售后服务承诺 179
二、售后服务管理细则 180
三、服务措施及保障 183
四、服务管理措施 184
五、服务管理制度 184
六、售后服务体系 189
七、售后服务内容 190
第五节本地化服务 196
一、服务承诺 197
二、运输方式 197
三、退换货物承诺 197
第六节安全保障措施 198
一、设备安全保障措施 198
二、人员安全保证措施 205
三、技术安全保证措施 206
四、货物安全保证措施 210
五、消防安全保证措施 213
六、安全生产管理制度 221
第六章项目施工方案 258
第一节安全、环保管理 258
一、安全生产的技术组织目标 258
二、安全生产施工的保证体系措施 258
三、安全管理体系 267
四、文明生产施工的目标及保证措施 268
第二节卫生清理措施、原有设施施工完毕后恢复措施 274
一、卫生清理措施 275
二、原有设施施工完毕后恢复措施 279
第三节质量控制管理 283
一、质量管理体系 283
二、质量保证措施 286
第四节维护管理制度 287
一、工程保修、保养的计划 287
二、保修及回访制度的实施 288
第五节紧急抢修方案 290
一、组织体系 290
二、救援程序 290
三、应急处理方法 291
四、安全施工技术 291
第六节安全保证方案 292
一、安全施工目标和计划 292
二、安全保证体系及岗位职责 292
三、安全施工管理组织机构 294
四、安全管理制度 295
六、安全生产责任制 297
七、安全应急措施 299
八、成立应急救援组织机构 300
九、制定应急预案 301
十、安全生产检查制度 302
十一、对安全管理做出突出贡献人员的奖励制度 303
十二、安全管理制度 303
十三、安全教育 306
十四、安全管理责任制度：
307
十五、临时用电管理 311
第七节维护人员培训方案 313
第七章售后服务方案 317
第一节运行维护实施方案 317
第二节售后服务方案 319
一、售后服务方案与承诺 319
二、售后服务承诺书 326
三、售后服务类型 329
四、质保期限 330
五、售后服务机构情况 330
六、备品备件配备情况 331
七、售后响应能力及响应时效 332
第三节应急处理预案 332
一、制定应急预案的目的 333
二、应急预案岗位职责 333
三、应急响应 334
四、自然灾害应急预案 336
五、消防火灾应急预案 336
六、垮塌应急预案 337
七、触电应急预案 338
八、高空坠落应急预案 340
九、物体打击应急预案 342
十、现场急救 343
第四节施工质量措施 344
一、质量管理体系 344
二、质量目标 347
三、质量控制的原则 348
四、项目的质量控制 349
五、确保施工质量的技术措施 351
六、质量保证措施 353
七、内部质量管理体系 354
第五节项目后期保修服务措施 358
一、质保期内服务 358
二、质保期外服务 359
第六节合理化建议及优惠条款 361
一、产品质量 361
二、产品交货期 361
三、产品质保服务 361
四、服务响应 362
五、定期客户回访 362
六、技术咨询服务 362
七、客户投诉 362
简介
本方案为货物类投标方案模板，全文采用宋体四号字体，共363页。
本文档为WORD格式，清晰无水印，可直接编辑。
第一章项目供货方案：
涵盖供货计划、供货服务方案、时限保障
方案等内容。
第二章供货培训方案：
涵盖培训标准、培训计划、培训内容等内
容。
第三章项目管理实施方案：
涵盖对项目管理结构的了解、项目管理措施等内容。
第四章产品质量保证：
涵盖质量管理措施、质量检验检测办法等
内容。
第五章项目工期保障措施：
涵盖工期计划、工期保障措施、配送应急处理方案等内容。
第六章项目施工方案：
涵盖安全、环保管理、维护管理制度、安
全保证方案等内容。
第七章售后服务方案：
涵盖运行维护实施方案、售后服务方案、项目后期保修服务措施等内容。
特别提醒：
请在编制时依据项目实际情况，调整内容。
12
第一章项目供货方案第一节供货计划
一、整体配送计划
1.接到贵单位订单通知后，制定配送计划，实现做好全局统筹计划，并对有关职能部门的任务进行安排和布置。
主要包括以下要素：
（1）运送产品的目的地，产品到货时间及接收联系人，
（2）提前协调相关部门（售后服务部门）落实货物配送的环境。
（3）运输方式，路线，车辆型号及装卸设备。
2.配送计划制定后需要进一步组织落实完成配送任务。
做好准备工作，将准确的设备数量，尺寸，重量及注意事项，车辆与装卸设备的安排，路线及实时交通路况，甲方到货时间与联系人下达给物流配送主管及商务负责人。
组织配送仓库部门及物流部相关人员，按要求将设备与相关附件等标识清晰，并检查货物及附件数量。
组织人员装车，并检查装车后货物的固定稳定性和安全性。
组织配送仓库部门及物流部相关人员，按要求将产品与相关附件等标识清晰，并检查货物及附件数量。
组织人员装车，并检查装车后货物的固定稳定性和安全性。
3.我公司将负责与客户进行沟通，协调配送过程中发生的问题，优化物料配送作业流程，不断提高配送工作效率，负责装卸人员
的业务、劳动纪律、现场管理等的日常检查、督导、考核工作。
4.我公司承诺，保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后，由用户组
织对产品进行验收。
货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。
5.按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收、按照
企业产品说明书进行产品验收。
二、本项目供货、实施的组织结构保障
针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。
我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和
项目领导小组
项目实施
供应链
商务
安装实 技术支
验收 质量监售后支
小组
施小组
持小组
小组 控小组持小组
管理的组织和领导机构。
项目组织机构如下图：
三、具体供货、安装、调试实施步骤
为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具
体任务分为多个环节。
项目实施环节统计如下：
项目环节
任务内容简述
任务执行组
实施前期
产品供货
进行商务洽谈，确保项目中所有设备如期、安全地到达用户现场。
商务组
技术支持小组
制定详细实施方案
根据设计方案，协助项目单位制订产品生产等实施的技术标准；
根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划；编制实施方案、技术参数手册和产品验
收手册。
技术支持小组质量监控组
内部技术
培训
相关技术人员进行内部培训。
技术支持小组
安装实施小组
实施环境
调查
检查、核实实施现场的环境。
技术支持小组
安装实施小组
实施中期
产品到货及验收
产品到货，并在指定的地点交货、到货验收
项目领导组商务小组
安装实施小组
产品初验
并依据验收计划对产品进行自测。
技术支持小组
安装实施小组
12
工3
竣工验收
根据验收方案对产品进行验收。
技术支持小组
安装实施小组验收小组
实施后期
技术支持
与售后服务
提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、故障的修复。
售后支持小组
（一）产品运输工作流程
产生
调配
接受
客户
需求
调配
车辆
人员
确定
运输路线
执行
运输
跟踪
运输
业务
任务
订单
货物
过程
事件
收集
客户
反馈
跟踪
车辆
送达
处理
状态
货物
交接
回单
统计
收集
回单
返回
客户
进行
费用
结算
我公司在货物运输工作包括接收订单、签订运输合同、提货、执行运输、运输跟踪、回单结算等项目，具体工作流程如下：
（二）接收订单
接到客户订单后，组织相关人员对订单进行确认，并与客户协商确定货物运输方案及路线。
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（三）制定运输路线
与客户协商确定最佳路线可能缩短运输时间或运输距离，达到降低运输成本、改善运输服务的目的。
制定运输路线方法有多种，可根据目的站点及交通线路的布局不同而选用不同的方法。
1.简单的运输可采用定向专车运行法、循环运输法等。
2.在车辆使用任务量大、交通网络复杂时，为合理调度车辆的运行，可运用运筹学中线性规划的方法，如最短路法、表上作业法、图上作业法等。
3.智能调度系统（IDS） 是采用GIS技术、最优路径算法、运筹学和数据库等先进技术开发的物流软件，用于车辆调度和服务线路规划（包括时间计划和线路规划）
4.路线与运输方式与相关费用确定后，签订运输合同，执行合同。
5.装运
（1）配送人员在确保票货无误，或对出货的问题处理后，方可装车。
（2）装车要求严格按照货物性质、要求，堆码层数的规定，平
稳装车码放，捆扎牢固。
6.货物跟踪及回单
（1）货物的跟踪及回单按照下列的说明实施。
（2）每一票货都安排专人负责跟踪并及时反馈货物信息、到货情况。
7.运单的传递与统计
（1）传递运输单据要按规定程序进行。
做到统计数字准确、报表及时。
（2）调度员要认真核对汽车运输单据，发现差错、遗漏和丢失
要及时更正、填补，按规定时间交统计员。
（3）配送中心将根据运输单据，做好各项经济指标的统计、造册、上报与存档工作。
四、项目供货
若我单位中标，在我公司与项目单位签订合同后，将立即开始积极准备供货的工作。
在供货期间，我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。
到货情况跟踪表格式如下：
产品名
称
涉及厂商
到货情
况
问题
原因
报告时
间
报告人
在供货阶段，我们遵循以下原则：
1.在所有产品的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。
2.我公司负责运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。
3.货物收据签收日期视为实际交货日期。
4.项目现场以合同条款资料表中规定为准。
第二节供货服务方案
一、供货实施方案
本公司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了自己的一套物流配送体系。
由公司将制作好的产品根据不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方案。
以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率。
配送的地位是服务，因此本公司时时刻刻从用户的利益出发，在满足业主项目进度需求的基础上，通过制定合理的配送方案以获得最大经济效益。
（一）项目供货具体实施计划
签订合国
产品采购
备货.
制定供货计划
到货后采购方验费
采购方满意。
根据要求和技术材准，进行现场安装调试
整体验收
技术增训
变付使用
（二）项目实施过程说明1.备货
签订合同后，我公司将安排备货。
项目经理按照招标文件的要求安排产品，跟踪生产备货进度并及时与采购方代表沟通，通报项目进展情况。
备货期间，项目经理将联系采购方代表召开会议商议和确定。
这一阶段很重要，我公司将对备货质量进行严格控制，保证后续
阶段的顺利开展。
2.厂内验货
我公司项目经理负责组织技术人员按照时间进度跟进产品的包
装、发货全过程。
如期完成后，经过出厂试验的合格产品由我公司负责运送到采购方现场。
我公司向采购方提供全套的产品配置清单及检验产品合格证其
它的技术资料，项目经理和采购方负责人共同进行产品的验收。
确认到货数量、型号都正确无误后，采购方签署收货单。
3.货物交付
到达采购方现场并完成验货工作之后，我公司将委派技术人员到现场进行产品的交接安装。
4.项目验收
我公司项目经理将联系采购方代表会同项目其他负责人共同组成验收小组，对整个项目进行验收，产品质量和检验标准遵照国家相关规定和最新标准执行。
在确认整个项目的各产品性能已满足采购方需求之后，双方签署《验收报告》,项目验收完毕。
5.技术培训
我公司将安排技术主管向采购方提供技术培训。
培训内容按照采购方的需求来制定，使采购方的技术人员可以快速地熟悉产品的性能。
6.交货时间
我公司承诺如对不能按期在指定地点交货，保证有违约处罚，实际处罚金额以违约情况确定，保证项目顺利实施完成。
（三）交货期保障措施
1.交货期质量控制流程图
产晶送货
产国备货
检验不合格
检验合和
重新采
购直至达到标准
中项自技术人员顺进，
童
出厂检检不合格
记录问题
点，修改，直到所有试检项目
出广检验合格
检验合格
现场能收
整伴签收
有合用的要求
（四）配送方案
我公司具备一定物流配送能力，保证1小时内与招标人取得联系，提供7×24小时联系电话，并按照投标文件中约定的供货时间将招标人所需产品送至指定地址。
接到项目部配送——通知项目经理根据情况制定配送路线和方案及配送清单——通知配送部主管——调配司机及车辆下发配送单
——配送司机及随车工出车——库管按配送调配——配送至采购方指定地点——卸货——配合接收人员验收——不合格清点装车（返货并重新安排制作配送）——收货方人员签收
由于我们项目的特点，因此配送货的特点是：
路线不固定、多用户、多品种、少批量、多批次。
因而采购部的配送主管应根据各个现场的用货时间、货产品种、送货路线，制定合理高效的配送方案。
一般掌握的原则是：
集中批次、制定合理送货路线、统筹各项目供货
·掌握大略的到货日、货品、货量、及送货车型式
进货目标的
计划分析
·尽可能准确预测送货车到达日程
·配合停泊信息协调进出货车的交通问题
·为方便卸货及搬运，计算货车的停车位置
·预先计划临时存放位置
货车到达
卸
货
拆
装
标示及分类货品
检查单据、
传票等文件
在进货单上
记录进货
注意超额、短缺及损坏的货品，
并做详细记录
货品验收检查
进货的正确记录
指派后续入库的位置
采购计划
时间、合理利用运输工具的空间、选择经济适用安全的运输公司。
1.进货作业
2.运输作业
验
送存储区
送达门店交货
装载卡车送货
发货站台出货
待运区
货
收货站台卸货
3.发货作业
贴标签
分货
捆包、包装
发货检查
运到发货准备区
发货日程
堆放
传票处理
装车
发货
发货信息记录
4.配送作业
因 素
各用户分布情况订单货品特性
各用户的交货时间
决 策
基本配送区域划分配送批次决定
配送先后次序暂定
各用户的
订货量体积重量
可调派状况车辆 最大装载量
重量限制用户点卸货特性限制
运送成本
交通状况用户点位置
形式、种类
车辆
安排 自车、外雇
车
每辆车负责用户的决定
路径顺序
送达时间限制
性质 配送顺序决定
形状
货物
容积
车辆装载方式
重量
二、供货组织措施
（一）组织方针
我们的组织方针是：
优秀的产品，一流的服务。
1.人力保证：
从生产、制作、包装到运输，我公司拥有项目所需的人力资源保证体系，在人力安排上较为充足；
2.运送车辆：
现我公司拥有配送用车，配送资源已配备到位，保
证项目配送工作按时完成。
3.项目专项资金：
我公司已经准备好为本项目使用的专项资金，在日常的资金使用中将专款专用，资金申请步骤严谨，绝不乱用。
（二）组织目标
我们的组织目标是：
确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。
有效性：
阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。
适时：
指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。
（三）组织管理的目的和内容
目的：
满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；内容：
组织策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；
组织控制——监视过程，发现、排除不合格；组织保证——满足组织要求，取得需方信任；组织改进——完善、改进组织体系；
（四）本项目供货、实施的组织结构保障
针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。
我公司提出和项目单位一起组建适于本项目实施和管理的组织
和领导机构。
本项目组织机构如下图：
项目领导小组
项目实施
供应链
商务
小组
配送实
施小组
技术支
持小组
验收质量监售后支
小组
控小组持小组
三、货物保管方案
产品的库房保管分为两级管理：
公司生产部设立产品总库，承担公司所有在建项目的产品供应、调配；项目部设立产品库，由项目经理和产品员专职管理，负责项目本身的产品的分发、保管和监督使用。
具体管理内容：
（一）产品计划管理
项目部根据施工图及投标文件进行产品分析，计划各项产品的用量和规格及时间，向生产部报用料计划。
生产部根据库存情况作出采
购决策及采购计划。
（二）产品入库前的检验管理
产品的验收依据是申购清单、产品质量保证书、产品说明书、质检报告、技术手册及保修卡等。
生产部应与项目部技术人员根据采购合同上明确的验收标准或国家有关规范进行外观、数量、资料等的初步验收，如需要可抽样到质检部门进行检验。
（三）入库管理
1.根据产品的性能、特点和数量，确定存放地点和保管方法
2.现场产品按照不同的类型、规格分别堆放，并挂牌标识，以防错用。
3.办理入库凭证
4.定期盘点检查，做好库存账的记录。
（四）出库管理
1.产品出库必须根据项目部提供的领料单，仓库不准随意动用或
外借库存产品
2.对质量不合格、规格不符、无技术证件或不允许使用的产品不允许出库
3.严格按照领料单清单和数量及型号进行发货。
4.产品出库完毕，应及时销帐，及时清理现场，并将提货凭证注销后归档存查。
（五）产品的存储管理
建立库房值班制度、安排专人值班。
库房产品码放科学化，按物资分类的不同要求合理的布局、整齐统一。
充用利用库房的立体多层堆放；按产品和产品的体型不同合理选择堆放方式，做到合理高效；
要求产品等要按区域码放，不应妨碍通行和装卸，以利于消防和安全。
做到上轻下重，中间放常用，以便于收发、清点、过目清数。
库房的安全及防火防盗措施：
1.配备足够的灭火器，并定期进行维护
2.如条件允许安装防火防盗装置。
3.库管员上下班前，要检查库房周围是否有不安全的因素存在，门窗锁是否完好，如有异常即时向现场保安反映。
4.库房严禁明火及吸烟，禁带火种入库。
5.领料人员及其他人员不得随意进出库房，如需领料须在库内点清并签字认可，以防出现差错和丢失。
6.库管人员不得擅离职守。
7.任何人不得将私人产品存入库房。
四、与采购人配合协调措施
（一）为完成与采购人高效的配合、沟通，我公司制定如下保证
措施
1.与采购人配合、沟通保证措施
公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜。
2.合同质量保证措施
公司
升级会员 