服务业标准化试点创建方案及进度表(参考示例).docx
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标准化试点创建方案进度表
序号
项目
要求
完成时间
责任者
参加者
1
明确组织机构
发文成立公司标准化委员会或领导小组，并明确标准化分管领导和各部门专（兼）职标准化人员名单及各自的标准化工作职责
2011年月底之前
最高管理者
2
试点启动
召开试点启动大会
月旬
标准化管理职能部门
有关部门
3
体系标准培训
组织有关人员学习《服务业组织标准化工作指南》《服务标准体系建设指南》国家及山东省地方标准，明确工作要求。
月旬
负责培训教育的部门
有关部门
4
制定规划和计划
制定标准化工作方针、目标、标准化管理手册和标准化规划计划、标准编号规定及标准编写规定等文件并下发。
月旬（尽可能提前）
标准化管理职能部门
有关部门
5
制定标准体系表
制定服务业组织标准体系表，包括服务业组织体系结构图，体系基本框架、层次结构图（包括服务通用基础标准，服务提供和服务保障标准体系结构图）
月旬
标准化管理职能部门
有关部门
6
标准收集、完善、梳理及编制
按职责及分工要求，各部门收集整理所涉及的标准、规范、制度等，对现有标准的规定进行完善和改进后，按照标准的分类要求分别提供给归口职能部门，归口部门按体系表对收集的标准进行梳理。
对梳理和完善后的标准统一编号制定明细表、汇总表和编制说明。
月旬
标准化管理职能部门
有关部门
7
标准的印发及培训
将相关标准印发给各部门，做好登记工作并进行标准的培训
月旬
文件管理部门
有关部门
8
体系运行
以文件形式公布体系表中标准的正式运行时间。
月旬
最高管理者
9
体系的自我评估
成立标准体系自我评估小组，明确评估分工
月旬
领导小组
有关部门
10
编制评估计划和检查记录表，准备评估所需文件，召开员工大会部署
同上
自我评估小组或领导小组
有关部门
11
对标准化工作和标准体系文件及标准实施现场评估，并召开会议报告评估情况和结果
月旬
有关部门
12
编写自我评估报告和不合格报告，提出整改意见
月旬
自我评估小组
13
处置和改进
评估结果处置及落实纠正措施，并跟踪验证纠正措施实施情况，修订标准体系及相关标准
月
领导小组及标准化管理职能部门
有关部门
14
迎接主管部门验收
具体内容按主管部门要求
月
标准化管理职能部门
标准化试点创建方案进度表
序号
项目
要求
完成时间
责任者
参加者
1
明确组织机构
发文成立公司标准化委员会或领导小组，并明确标准化分管领导和各部门专（兼）职标准化人员名单及各自的标准化工作职责
2011年月底之前
最高管理者
2
试点启动
召开试点启动大会
月旬
标准化管理职能部门
有关部门
3
体系标准培训
组织有关人员学习《服务业组织标准化工作指南》《服务标准体系建设指南》国家及山东省地方标准，明确工作要求。
月旬
负责培训教育的部门
有关部门
4
制定规划和计划
制定标准化工作方针、目标、标准化管理手册和标准化规划计划、标准编号规定及标准编写规定等文件并下发。
月旬（尽可能提前）
标准化管理职能部门
有关部门
5
制定标准体系表
制定服务业组织标准体系表，包括服务业组织体系结构图，体系基本框架、层次结构图（包括服务通用基础标准，服务提供和服务保障标准体系结构图）
月旬
标准化管理职能部门
有关部门
6
标准收集、完善、梳理及编制
按职责及分工要求，各部门收集整理所涉及的标准、规范、制度等，对现有标准的规定进行完善和改进后，按照标准的分类要求分别提供给归口职能部门，归口部门按体系表对收集的标准进行梳理。
对梳理和完善后的标准统一编号制定明细表、汇总表和编制说明。
月旬
标准化管理职能部门
有关部门
7
标准的印发及培训
将相关标准印发给各部门，做好登记工作并进行标准的培训
月旬
文件管理部门
有关部门
8
体系运行
以文件形式公布体系表中标准的正式运行时间。
月旬
最高管理者
9
体系的自我评估
成立标准体系自我评估小组，明确评估分工
月旬
领导小组
有关部门
10
编制评估计划和检查记录表，准备评估所需文件，召开员工大会部署
同上
自我评估小组或领导小组
有关部门
11
对标准化工作和标准体系文件及标准实施现场评估，并召开会议报告评估情况和结果
月旬
有关部门
12
编写自我评估报告和不合格报告，提出整改意见
月旬
自我评估小组
13
处置和改进
评估结果处置及落实纠正措施，并跟踪验证纠正措施实施情况，修订标准体系及相关标准
月
领导小组及标准化管理职能部门
有关部门
14
迎接主管部门验收
具体内容按主管部门要求
月
标准化管理职能部门
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