浅谈如何提高质量管理小组活动的有效性.docx

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浅谈如何提高质量管理小组活动的有效性

摘要:

摘要：

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，不仅包括领导、技术、管理人员，而且更注重吸引在生产服务一线的操作人员参加。

广大职工群众在QC小组活动中学技术、学管理，群策群力分析问题，解决问题。

QC小组的活动效应，将伴随一个又一个

关键词:

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QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，不仅包括领导、技术、管理人员，而且更注重吸引在生产服务一线的操作人员参加。

广大职工群众在QC小组活动中学技术、学管理，群策群力分析问题，解决问题。

QC小组的活动效应，将伴随一个又一个现场质量和管理问题的解决，在稳定和提高产品质量、改善管理和服务、增强企业竞争力的同时，也对促进企业小社会的和谐发展中发挥其独具特色的作用。

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关键词：

质量管理小组活动有效性

引言

随着经济全球化和科技的迅猛发展，世界经济越来越离不开中国，中国企业在由中国制造向中国创造的过程中，市场竞争愈来愈烈，国内外经验表明，产品竞争的焦点已由“数量”转变为“质量”。

质量管理小组（以下简称QC小组）活动，是全面质量管理，特别是质量改进活动中的一种非常重要的组成形式。

通过开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的精神，调动全体员工参于质量管理、质量改进的积极性和创造性，可为企业提高质量、降低成本、创造效益、增强市场竞争能力。

目前，QC小组活动在企业开展的还不很均衡，主要存在以下几个方面的问题：

1.QC小组活动管理存在不足。

由于各级管理人员对开展QC小组活动重视不够，无专职机构和专职人员对本单位QC小组活动进行管理，或者由于各级管理机构、管理人员调整不稳定，而使QC小组活动不能正常开展。

2.开展QC小组活动专业人才匮乏。

在企业能够对单位开展QC小组活动进行指导的各级诊断师比较匮乏，远远不能满足基层班组开展QC小组活动的指导需要。

虽然采取了各种培训措施，但要达到基层班组的指导需求还有很大的差距。

3.对开展QC小组活动的意义理解不深，有些基层职工认为那是技术人员和干部的事，对开展QC小组活动的宗旨，即提高职工素质、改进产品质量和建立文明心情舒畅的生产服务工作现场，理解不透彻。

因此活动缺乏自觉性，积极性不高。

4.开展QC小组活动的激励机制不完善，没有起到真正的激励作用。

由于基层班组生产任务重，经济指标和安全指标压力大，单位QC小组活动管理办法与生产实际脱节，不能对QC小组活动开展起到应有的激励作业，导致QC小组活动不能按照活动计划正常开展，能够取得较好成果的很少。

通过多年的QC小组活动管理经验，就如何提高QC小组活动的有效性提以下几点建议：

一、强化领导作用，实施全员参与

QC小组是广大职工群众积极参与质量观察的有效组织形式，包括了领导人员、技术人员、管理人员和广大基层操作人员。

QC小组活动的有效开展也体现了质量管理体系有效运行八项管理职责的领导作用和全员参与。

通过开展QC小组活动，激发职工的积极性和创造性，不断改进企业产品质量，降低消耗，提高企业经济效益，是企业领导的重要职责。

因此，只有企业领导的高度重视，热情支持，积极引导，并把推进QC小组活动，与创建精神文明、学习型企业活动相结合；与企业经营战略、方针目标相结合；与质量体系有效运行相结合，才能激发广大员工全员参与的积极性，使得QC小组活动，真正成为领导重视，全员参与的质量管理活动。

二、加强对QC小组活动的全过程管理

（1）重视QC小组活动的组建与注册登记工作。

QC小组是开展QC小组活动的基本组织单位，组建QC小组的工作做得如何，将直接影响QC小组活动的效果。

组建QC小组工作，应遵循自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样的基本原则。

QC小组的注册登记最好每年进行一次，以便确认该QC小组是否存在，或者存在什么变动。

而QC小组活动课题，则应是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题注册登记。

（2）QC小组活动课题选择。

QC小组组建注册登记后，就要开展活动选择课题，课题来源一般有三个方面：

一是指令性课题。

即由上级主管部门根据企业的实际需要，以行政指令的形式向QC小组下达课题，这种课题通常是企业安全生产、经营管理中需要解决的重大技术攻关性课题。

二是指导性课题。

是由企业的质量管理部门根据企业方针、目标的需要，推荐并公布一批可供各QC小组选择课题。

三是由小组根据生产实际自行选择课题。

（3）QC小组活动成果的申报。

QC小组活动成果完成后，要及时编写成果报告，报企业质量主管部门，由企业质量主管部门组织企业内部评审，评审由现场评审和发表评审两个部分组成。

评审出的企业优秀QC成果应在上级主管部门评审之前，择优向上级主管部门推荐。

三、QC小组活动要与时俱进，开拓创新

（1）以创新为核心解决质量问题。

创新是企业发展的动力。

QC小组活动也要与时俱进，要学习、借鉴国际上质量管理方面的新思想、新方法，特别要借鉴六西格玛管理，追求零缺陷思想和应用数理统计方面测量改进绩效。

QC小组活动开展好的企业，在生产现场较普遍地应用控制图、方图、假设检验等先进的数理统计方法来控制生产过程，摒弃主观臆断的思考问题方法。

目前一些检测设备、仪器和计算机的广泛普及，都带有统计分析系统，QC小组的选题，就来自统计分析中所出现的质量异常。

（2）勇于创新，在创新中求发展，积极推进“创新型”课题小组活动。

目前，多数企业QC小组活动的类型以“现场型”、“攻关型”为主，“创新型”较少。

企业推广开展“创新型”课题小组活动的目的是为满足企业不断开发新产品、新工艺、新技术、新业务的需要。

通过运用“创新型”的活动程序和方法，能够缩短企业新产品、新工艺、新技术、新业务的研制开发周期，确保开发质量，使我们的企业在市场竞争中立于不败之地。

（3）拓宽QC小组活动的领域。

要广泛动员广大职工积极投入到QC小组活动中来，拓宽活动领域，扩大选题范围，向多方延伸。

要从以生产现场活动为主，向形成产品的全过程，包括产品设计开发、原材料供应、生产过程、产品检验和售后服务各个领域环节延伸。

四、强化对QC小组活动的激励

为了更好的促进企业QC小组活动的有效开展，还需要对取得QC小组活动优秀的成果及小组进行适当的激励，主要从以下几个方面：

（1）荣誉激励。

对取得成果的QC小组，特别是对评选出的企业优秀QC小组、省（部）级优秀QC小组、国家级优秀QC小组授予荣誉称号，发给荣誉证书给予表彰，从而使小组每个成员都将为获得这一荣誉而感到自豪，同时也为维护这一荣誉而努力。

（2）物质激励。

对取得实际成果和获得企业以上级别优秀QC成果，应根据QC小组活动管理办法对小组成员的贡献大小给予一定的物质奖励。

（3）关怀与支持激励。

各级管理者要经常亲自过问或亲自参于QC小组活动，对活动所需要的设备、资金、时间、场所给予支持，并亲自聆听成果发表、亲自颂奖，都能使小组成员感到领导的关心与支持，从而提高QC小组成员的积极性。

（4）培训激励。

选派QC小组骨干到上级举办的QC小组骨干培训班进行培训学・，•出优秀QC小组代表参加上级QC小组成果发表会。

通过发表交流，可学到不同企业、不同行业小组的好经验，激发起职工参加QC小组并搞好小组活动的积极性。

（5）组织激励。

组织激励是指运用组织责任及权利，对职工进行激励。

对于优秀的QC小组组长，小组骨干，连续多次获得国家、省（部）优秀QC小组成员，应该在组织内得到提拨和承担更大责任，既能调动其本人的积极性，对其它小组成员也是鞭策。

一个企业通过有效的开展QC小组活动，能不断提高企业职工的素质，促进职工开发智力，激励职工的创造性，培养出一大批具有聪明才智的质量管理骨干，不断提高企业产品质量和工作质量，创造一个安全、和谐的企业工作环境。

参考文献:

[1]邢文英《QC小组活动基础教材》（二次修订版）中国社会出版

社（第二版）2008.3

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