HR管理知识介绍.pptx

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P1版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司管理知识总部咨询与实施部胡伟健版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司P2版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司n管理重要性管理重要性n工作内容介绍工作内容介绍n人事管理工作介绍人事管理工作介绍n薪酬福利工作介绍薪酬福利工作介绍n招聘选拔工作介绍招聘选拔工作介绍n培训发展工作介绍培训发展工作介绍n其他工作介绍其他工作介绍n业务流程介绍业务流程介绍n个人所得税介绍个人所得税介绍n绩效考核方法介绍绩效考核方法介绍n能力素质模型介绍能力素质模型介绍目录目录P3版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司n（,人力资源）人力资源）管理重要性管理重要性P4版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司管理重要性管理重要性n如何提高竞争力？

如何提高竞争力？

长寿企业的共同点：

n能对环境保持敏锐的反应以便能对环境保持敏锐的反应以便学习和适应；学习和适应；n学习型组织学习型组织n努力达成强烈的绝对认同感以努力达成强烈的绝对认同感以保持一致；保持一致；n企业文化企业文化n允许打破常规和不落俗套的思允许打破常规和不落俗套的思考和试验；考和试验；n坚持创新主义坚持创新主义P6版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司管理重要性管理重要性n现代的人力资源管理，是指企业为了获取、开发、保持和现代的人力资源管理，是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、指挥以及控制活动。

组织、指挥以及控制活动。

人力资源管理的发展历程：

人力资本管理高增值人事管理人力资源管理时间低增值l人事管理是以“事”为中心，注重的是对人的控制与管理，人往往被视为一种“工具”。

l人力资源管理是以“人”为中心，把人作为活的资源加以开发利用，注重的是资源的效率。

l人力资本管理则是把人作为资本进行管理和利用。

企业通过三类资本，即有形资本（如厂房、设备）、财务资本和人力资本的有效利用。

人力资源管理根本目的：

n建队伍：

建立一支企业经营发展所需要的员工队伍。

建队伍：

建立一支企业经营发展所需要的员工队伍。

n造机制：

造就一种能够激发员工工作动力，发挥员工潜力造机制：

造就一种能够激发员工工作动力，发挥员工潜力的机制。

的机制。

n强文化：

培育和营造良好的组织氛围与文化。

强文化：

培育和营造良好的组织氛围与文化。

n人力资源管理部门在企业的角色：

人力资源管理部门在企业的角色：

n人事服务者人事服务者n准立法者准立法者n协调者协调者n监督控制者监督控制者n咨询者与顾问咨询者与顾问n变革的推动者变革的推动者P9版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司工作内容介绍工作内容介绍招聘培训绩效安全健康人力规划人力资源部工作人力资源部工作人事薪酬考勤管理组织架构员工关系员工手册企业文化K3系统实现系统实现P10版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司计划招聘计划招聘企业文化企业文化培训开发培训开发职位变动职位变动解雇退休解雇退休选拔录用选拔录用绩效评价绩效评价组织结构组织结构薪酬福利薪酬福利工作评价工作评价企业人力资源管理战略与规划企业人力资源管理战略与规划工作内容关系工作内容关系职位分析职位分析企业管理企业管理=人事管理人事管理人事管理人事管理=绩效管理绩效管理P11版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司n人事管理（）人事管理（）人事管理工作介绍人事管理工作介绍P12版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司人事管理工作介绍人事管理工作介绍n建立组织架构图：

建立组织架构图：

n指明组织中总共设立了哪些部门指明组织中总共设立了哪些部门n指明各级管理者的职位名称指明各级管理者的职位名称n指明各个部门的负责人是谁指明各个部门的负责人是谁n指明组织内上下级的隶属关系和责任关系指明组织内上下级的隶属关系和责任关系n使每一位员工明确自己的职位在组织中的地位使每一位员工明确自己的职位在组织中的地位生产经理生产经理总经理总经理销售经理销售经理财务经理财务经理P13版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司人事管理工作介绍人事管理工作介绍n人事基本工作：

人事基本工作：

n进行工作分析和制定职位说明书进行工作分析和制定职位说明书n办理入职、试用、转正、晋升、离职手续办理入职、试用、转正、晋升、离职手续n拟定试用期合同、正式劳动合同、培训合同拟定试用期合同、正式劳动合同、培训合同n员工档案资料收集与输入，假期管理、考勤检查员工档案资料收集与输入，假期管理、考勤检查n办理员工各种保险，包括：

养老、失业、医疗、工伤、生育办理员工各种保险，包括：

职位分析：

工作分析（）工作分析（）:

员工做些什么？

员工怎样做这些事情？

员工为什么要做这些事情？

工作描述（）工作描述（）:

工作的总体描述工作的总体描述:

职位基本职能的归纳总结职位基本职能的归纳总结工作规范（）工作规范（）:

根据技能、教育以及经验所根据技能、教育以及经验所做出的个人资格要求做出的个人资格要求:

确定工作的要求确定工作的要求:

员工定位员工定位:

员工培训员工培训:

惩戒行为惩戒行为:

招聘招聘:

选拔选拔:

职位分析的一些术语：

n职责：

组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。

职责：

组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。

n职权：

依法赋予的完成特定任务所需要的权力。

职权：

依法赋予的完成特定任务所需要的权力。

n职位：

即岗位。

是组织要求个体完成的一项或多项责任以职位：

即岗位。

是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。

（如实施顾问、售前顾及为此赋予个体的权力的总和。

（如实施顾问、售前顾问）问）n职务：

即工作。

是按规定担任的工作或为实现某一目的而职务：

即工作。

是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。

（如顾问）成。

（如顾问）n职级：

工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相职级：

工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。

（如高级、中级、初级）似的职位。

（如高级、中级、初级）n职等：

工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职职等：

工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。

责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。

职位说明书举例：

薪酬战略：

薪酬制度目的：

n保证报酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引高素质的人才保证报酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引高素质的人才n对员工的贡献给予相应的回报，留住高素质的人才对员工的贡献给予相应的回报，留住高素质的人才n薪酬制度原则：

薪酬制度原则：

n员工的职位等级、工作表现等决定员工个人工资的依据员工的职位等级、工作表现等决定员工个人工资的依据n外部劳动力市场的工资水平是确定公司工资标准的重要参外部劳动力市场的工资水平是确定公司工资标准的重要参考依据考依据n根据不同岗位的特点，制定不同的工资结构，以最大限度根据不同岗位的特点，制定不同的工资结构，以最大限度地激励员工的表现地激励员工的表现n反对平均主义分配，工资分配适度向高职位、关键人才、反对平均主义分配，工资分配适度向高职位、关键人才、市场供给短缺人才倾斜市场供给短缺人才倾斜薪酬福利工作介绍薪酬福利工作介绍P20版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司有形薪酬有形薪酬无形薪酬无形薪酬参与决策参与决策提供挑战性的工提供挑战性的工作作提供感兴趣工作提供感兴趣工作认可与地位认可与地位提供学习的机会提供学习的机会就业保障就业保障薪酬薪酬基本工资基本工资加班工资及津贴加班工资及津贴奖金奖金利润分享利润分享股票认购股票认购保险保险/保健计划保健计划员工服务与特权员工服务与特权带薪休假带薪休假住房资助住房资助其他福利其他福利私人秘书私人秘书宽大的办公室宽大的办公室诱人的头衔诱人的头衔直接经济薪酬直接经济薪酬间接经济薪酬间接经济薪酬非经济薪酬非经济薪酬薪酬福利工作介绍薪酬福利工作介绍n360薪酬：

薪酬：

薪酬的一般构成：

技能工资制度案例：

基本工资制度基本工资制度以工作为基础以工作为基础以技能为基础以技能为基础1码链工码链工2包装工包装工3清洗工清洗工4超声监测工超声监测工技技能能C5测量工测量工6装配工装配工技技能能B7打铆工打铆工领导领导/监督及工时安排责任监督及工时安排责任技技能能AP23版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司n招聘选拔（）招聘选拔（）招聘选拔工作介绍招聘选拔工作介绍P24版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司n招聘的目标：

招聘的目标：

招聘选拔工作介绍招聘选拔工作介绍招聘者应聘者招聘招聘应聘应聘n为企业输入所需求人才，实现合理配置。

为企业输入所需求人才，实现合理配置。

n扩大企业宣传力度，提高企业对外形象。

扩大企业宣传力度，提高企业对外形象。

n降低人力资源招聘成本。

降低人力资源招聘成本。

招聘工作流程：

招聘计划内容：

招聘选拔工作介绍招聘选拔工作介绍n人员需求清单人员需求清单n招聘信息发布的时间与渠道招聘信息发布的时间与渠道n招聘小组人选招聘小组人选n应聘者的考核方案应聘者的考核方案n招聘的截止时间招聘的截止时间n新员工的上岗时间新员工的上岗时间n招聘费用预算招聘费用预算n招聘工作时间表招聘工作时间表n招聘广告样稿招聘广告样稿n招聘计划表：

招聘计划表：

招聘渠道类型：

招聘选拔工作介绍招聘选拔工作介绍外部招聘外部招聘内部招聘内部招聘内部晋升内部晋升内部调动内部调动n网络招聘：

中高层人网络招聘：

中高层人才才n现场招聘：

一般人才现场招聘：

一般人才n学校招聘：

毕业生学校招聘：

毕业生n猎头招聘：

高层人才猎头招聘：

高层人才n中介所招聘：

低层次人才中介所招聘：

低层次人才n传统媒体：

用人急传统媒体：

用人急n熟人推荐：

人才多样熟人推荐：

选拔流程：

n初步评价筛选人才甄选第一关初步评价筛选人才甄选第一关n面试评价筛选人才评价第二关面试评价筛选人才评价第二关n知识测试筛选人才评价的硬性关知识测试筛选人才评价的硬性关n心理测试筛选人才测评的个性关心理测试筛选人才测评的个性关n情景模拟筛选人才测评的实用关情景模拟筛选人才测评的实用关招聘选拔工作介绍招聘选拔工作介绍P29版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司n培训发展（）培训发展（）培训发展工作介绍培训发展工作介绍P30版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司n培训工作流程：

培训工作流程：

培训发展工作介绍培训发展工作介绍制定培训计划制定培训计划培训需求分析培训需求分析实施培训计划实施培训计划评估培训效果评估培训效果培训总结归档培训总结归档参加培训者缺的是技术、参加培训者缺的是技术、知识或态度？

知识或态度？

培训计划内容：

培训常用方法：

n直接传授式培训：

专题讲座法、研讨法直接传授式培训：

专题讲座法、研讨法n实践性培训：

工作轮换、个别指导法实践性培训：

工作轮换、个别指导法n参与式培训：

案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法参与式培训：

案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法n塑造人的培训：

角色扮演法、行为模仿法、拓展训练塑造人的培训：

角色扮演法、行为模仿法、拓展训练n信息技术方法：

网上培训、虚拟培训信息技术方法：

网上培训、虚拟培训n培训常用分类：

培训常用分类：

人力规划：

n何时用、用多少、分配在何部门、工时数、比例、成本、费用、绩效、利何时用、用多少、分配在何部门、工时数、比例、成本、费用、绩效、利润、生产力一定要事先规划润、生产力一定要事先规划n企业文化：

企业文化：

n优秀的企业文化将增强公司的向心力和凝聚力优秀的企业文化将增强公司的向心力和凝聚力n吸引更多的优秀人才加盟，使企业获得长足发展吸引更多的优秀人才加盟，使企业获得长足发展n员工关系：

员工关系：

n倾听员工心声，企业与员工双向沟通的桥梁倾听员工心声，企业与员工双向沟通的桥梁n员工参与管理，利益共享，推进企业发展员工参与管理，利益共享，推进企业发展n安全健康：

安全健康：

n预防，降损，提高生产力预防，降损，提高生产力n减少事故率减少事故率n员工手册：

员工手册：

n行为规范：

仪表仪容、工作纪律、安全守则行为规范：

仪表仪容、工作纪律、安全守则n奖惩制度：

奖惩原则、奖惩办法、劳动争议奖惩制度：

奖惩原则、奖惩办法、劳动争议P35版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司n业务流程业务流程业务流程介绍业务流程介绍P36版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司业务流程介绍业务流程介绍人事流程人事流程入职流程入职流程辞职流程辞职流程辞退流程辞退流程转正流程转正流程请假流程请假流程销假流程销假流程职位调动流程职位调动流程部门调动流程部门调动流程退休流程退休流程待岗流程待岗流程上岗流程上岗流程P37版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司业务流程介绍业务流程介绍其他流程其他流程工资流程工资流程调薪流程调薪流程培训流程培训流程绩效建立流程绩效建立流程绩效考核流程绩效考核流程招聘流程招聘流程考勤流程考勤流程出差流程出差流程加班流程加班流程停工流程停工流程P38版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司个人所得税介绍个人所得税介绍个人所得税（）个人所得税（）P39版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司n个人取得的工资、薪金所得是指：

个人因任职或者受雇而取得的工资个人取得的工资、薪金所得是指：

个人因任职或者受雇而取得的工资、薪金、奖金、年终加薪、劳动分红、津贴、补贴以及与任职或受雇、薪金、奖金、年终加薪、劳动分红、津贴、补贴以及与任职或受雇有关的其他所得。

有关的其他所得。

n个人所得税是对按税法规定具有纳税义务的中国公民和外籍人员的个个人所得税是对按税法规定具有纳税义务的中国公民和外籍人员的个人收入或所得征收的一种税。

人收入或所得征收的一种税。

个人所得税介绍个人所得税介绍中华人民共和国个人所得税法规定从中国境内个人工中华人民共和国个人所得税法规定从中国境内个人工资、薪金所得，应纳个人所得税。

资、薪金所得，应纳个人所得税。

下列各项个人所得，免纳个人所得税：

n按照国家统一规定发给的补贴、津贴。

按照国家统一规定发给的补贴、津贴。

n福利费、抚恤金、救济金。

福利费、抚恤金、救济金。

n福利费是指从企事业单位、国家机关、社会团体福利费是指从企事业单位、国家机关、社会团体提留的福利费和工会经费中支付给个人的生活补助费。

提留的福利费和工会经费中支付给个人的生活补助费。

n救济金是指国家民政部门支付给个人的生活困难救济金是指国家民政部门支付给个人的生活困难补助费。

补助费。

n按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、退休按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、退休工资、离休工资、离休生活补助费。

工资、离休工资、离休生活补助费。

n独生子女补贴。

独生子女补贴。

n差旅费津贴、按财政部门规定标准领取的误餐补助。

差旅费津贴、按财政部门规定标准领取的误餐补助。

期的工资、薪金收入，免予缴纳个人所得税。

n超过国家或地方政府规定的比例缴付的住房公积金、医疗保险金超过国家或地方政府规定的比例缴付的住房公积金、医疗保险金、基本养老保险金、失业保险金，应将其超过部分并入个人当期的工资、薪、基本养老保险金、失业保险金，应将其超过部分并入个人当期的工资、薪金收入，计缴个人所得税。

金收入，计缴个人所得税。

n个人因与用人单位解除劳动关系而取得的一次性补偿收入（包括用人单位发个人因与用人单位解除劳动关系而取得的一次性补偿收入（包括用人单位发放的经济补偿金、生活补助费和其他补助费用），其收入在当地上年职工平放的经济补偿金、生活补助费和其他补助费用），其收入在当地上年职工平均工资均工资3倍数额以内的部分，免征个人所得税。

倍数额以内的部分，免征个人所得税。

n超过的部分按照国家税务总局关于个人因解除劳动合同取得经超过的部分按照国家税务总局关于个人因解除劳动合同取得经济补偿金征收个人所得税问题的通知的有关规定，计算征收个人所得税。

济补偿金征收个人所得税问题的通知的有关规定，计算征收个人所得税。

n保险赔款。

保险赔款。

社会保险计算介绍：

n社会保险缴费基数：

职工本人上一年度月平均工资数社会保险缴费基数：

职工本人上一年度月平均工资数n上限：

城镇职工的上年社会平均工资上限：

城镇职工的上年社会平均工资n下限：

城镇职工的上年社会平均工资下限：

城镇职工的上年社会平均工资n举例：

举例：

个人所得税计算公式：

nn个人所得税介绍个人所得税介绍应纳税应纳税=（本月收入总额个人所得税起征额）（本月收入总额个人所得税起征额）税率速算扣除税率速算扣除数数本月收入总额本月收入总额=（本月工资总额本月其它收入津（本月工资总额本月其它收入津贴）物价补贴独生子女保贴电话补贴房租补贴贴）物价补贴独生子女保贴电话补贴房租补贴住房公积金保险金住房公积金保险金个人所得税起征额个人所得税起征额=1600元（外籍人员、华侨港澳台元（外籍人员、华侨港澳台同胞同胞4800元）元）P44版权所有1993-2007金蝶软件（中国）有限公司n举例：

举例：

n王某当月取得工资收入王某当月取得工资收入90009000元，当月个人承担住房公积元，当月个人承担住房公积金、基本养老保险金、医疗保险金、失业保险金共计金、基本养老保险金、医疗保险金、失业保险金共计10001000元元，个人所得税起征额为，个人所得税起征额为16001600元，元，个人所得税介绍个人所得税介绍应纳个人所得税应纳个人所得税=（本月收入总额个人所得税起征额）（本月收入总额个人所得税起征额）税率速算扣除数税率速算扣除数本月收入总额本月收入总额=本月工资总额本月其它收入住房公积金保险金本月工资总额本月其它收入住房公积金保险金则王某当月应纳税所得额则王某当月应纳税所得额=900010001600=6400元。

元。

应纳个人所得税税额应纳个人所得税税额=640020%375=905元。

元。

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