电子商务框架与交易模式教学要点.pptx

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第二章电子商务框架与交易模式第二章电子商务框架与交易模式1第二章电子商务框架与交易模式学习要点：

学习要点：

1、了解电子商务的框架2、了解电子商务的环境3、掌握电子商务的各类交易模式22.1.1电子商务的框架1、电子商务的总体框架第一节电子商务框架与环境信息流网站建立网上支付配送体系宏观政策法规技术支持（安全、传输）标准化建设图2-1电子商务的总体框架商流资金流物流3第一节电子商务框架与环境2、电子商务的一般框架一般业务服务层一般业务服务层信息安全、身份认证、网上支付及目录服信息安全、身份认证、网上支付及目录服务等务等多媒体信息发布层多媒体信息发布层HTML、HTTP、JAVA、EDI及及E-mail等等网络基础设施层网络基础设施层电信网络、有线电视网、无线设备及Internet等国国家家政政策策法法律律法法规规安安全全网网络络协协议议技技术术标标准准图图2-22-2电子商务的一般框架电子商务的一般框架电子商务应用层电子商务应用层网上购物、网上银行、网络广告、网上娱网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、信息增值服务及供应链管理等乐、信息增值服务及供应链管理等42.1.2电子商务的环境1外部环境

（1）法律境环

（2）政策境环（3）信用境环（4）金融境环（5）物流境环（6）技境术环第一节电子商务框架与环境2内部环境

（1）企的重程度业领导视

（2）企信息化水平业（3）人素员质5第二节电子商务的分类2.2.1按照商务活动的内容分类1、间接电子商务接子商也就是有形商品的子商。

间电务电务2、直接电子商务直接子商也无形商品和服的子商。

电务称为务电务直接和接子商都提供特有的机，同一公司往往间电务会个是二者兼。

顾6第二节电子商务的分类2.2.2按照使用网络的类型分类1、基于EDI的电子商务EDI主要用于企企、企批商、批商零应业与业业与发发与售商之的系。

间单证业务传递联2、基于Intranet的电子商务是指在一大型企的部或一行展的子商个业内个业内开电活。

务动3、基于Internet的电子商务7第二节电子商务的分类2.2.3按照交易对象分类1、企业对企业的电子商务模式（简称B2B模式，即BusinesstoBusiness）是目前用最广泛的一子商。

企之通交应种电务业间过网络信息，各子，而使交易全程子化和换传递类电单证从过实现电无化。

尤其是通用或增行的纸过专网络值网进EDI是子这类电商生、展的基和前身。

务产发础B2B是利用供（应链SCM）技，整合了企的上下游生术业。

产82、企业对消费者的电子商务（简称B2C模式，即Business-to-Consumer）子商上是子化的在零售（即上这类电务实际电线业网购物）。

着全球上人的不增多，随网数断Internet的使用者已经成企行子商活的主要象；也是推其型为业进电务动对动它类电子商活的主要力。

务动动第二节电子商务的分类9第二节电子商务的分类3、消费者对消费者的电子商务（简称C2C模式，即ConsumertoConsumer）人消者人消者的子商（个费对个费电务C2C）活动发生在消者之，是消者自主式服（费间费务SelfService）的结果。

特点是消者消者价价行交易。

中多的费与费讨还进实践较是行上人拍。

进网个卖10第二节电子商务的分类4、企业对政府的电子商务（简称B2G模式，即BusinesstoGovernment）是指企政府管理部之各信息的子化交。

目业与门间类电换前方式仍于初期的段，但可能展很快。

这种处试验阶会发一是政府可以通方式立政府形象，生示范作用过这种树产；二是政府通子商施企的行政事管理。

过这类电务实对业务例如我的金工程就是要通政府企的的子商，建国关过与业电务立我以外的子商框架。

国贸为龙头电务11第二节电子商务的分类5、政府对消费者的电子商务（简称G2C模式，即GovernmenttoConsumer）G2C模式指的是政府管理部人消者之各信息门与个费间类的子化交。

的子商活目前有正形成，但电换这类电务动还没真用前景广。

如居民的登、和籍管理以及征收人应阔记统计户个所得和其他契、放老金、失救金和其他社福利税税发养业济会福利等。

126、企业内部电子商务（简称B2E模式，即BusinesstoEnterprise）p利用企部信息共享系业内，改善企部的统业组织内信息交流，促部的进门间作整。

协与调pB2E的建立是以企施业实ERP中心的。

为采购销售物流企划财务生产人事营销networknetwork个人客户企业政府金融企业第二节电子商务的分类13第二节电子商务的分类7、个人（点）对个人（点）电子商务（简称P2P模式，即PeertoPeer）型的交易是这种类C2C的特定形，人交态们换CD、像点录、件和其他物品。

软8、交易所对交易所电子商务（简称X2X模式，即eXchangetoeXchange）着交易所量的增加，各交易所相互接成一正随数将连种规系。

统9、移动商务（mobilecommerce）子商用于无境。

电务应线环14第二节电子商务的分类2.2.4按电子交易的信息网络范围分类1、企业内部电子商务2、本地电子商务3、远程国内电子商务4、全球电子商务15第三节电子商务交易模式2.3.1B2B电子商务模式1B2B的含义B2B（BusinesstoBusiness，BtoB或B2B）子商电是企企的子商，是指企企之依托因特务业对业电务它业与业间等代信息技手段行的交易活。

网现术进动16图图2-3B2B2-3B2B业务流程图业务流程图17图图2-4B2B2-4B2B协作关系图协作关系图18第三节电子商务交易模式192B2B电子商务的优点

（1）改善供管理应链

（2）增加商机，拓新市业会开场（3）短周期缩订货（4）改善程量过质（5）降低交易成本（6）改善信息管理和策水平决第三节电子商务交易模式20第三节电子商务交易模式3B2B电子商务的交易过程

（1）交易前的准备

（2）交易判和合同谈签订（3）理交易行前的手办进续（4）交易合同的履行和索赔214B2B电子商务涉及的环节

（1）售商销

（2）采商购（3）子商平台（子中介）电务电（4）上行网银（5）CA中心（6）配送中心（7）子电证书（8）后端信息系的集成与统第三节电子商务交易模式22第三节电子商务交易模式5B2B电子商务的模式（11）基于供应商的电子商务模式）基于供应商的电子商务模式在模式里，供商在方的交易中往往占主这种应买卖双业务地位，通常是多家到一供商品，方（有导个买个应处购买产买不是企，甚至包括人消者）于基于供商的市时仅仅业个费处应境中，供商建立一子商市可以交易场环这样应个电务场为双方大的便利利益。

带来极与商模式的成功例子有这种业Dell、IBM、Cisco等。

23第三节电子商务交易模式（22）基于采购商的电子商务模式）基于采购商的电子商务模式基于采商的子商模式似于上招，是一家购电务类网标个买多家之的交易模式。

采商布需求信息，召集供与个卖间购发应商前价、洽和交易。

模式方提供了更好的服来报谈这种为买，了方企及其品信息，家能合比价，务汇总卖业产让买够综饶分商和代理商，而加速方的展。

过销从买业务开（33）基于中介的电子商务交易模式）基于中介的电子商务交易模式模式是指由方、方之外的第三方投一家中这种买卖资创办立的上交易市，提供多方的价撮合模式。

按照网场买卖参与竞范的覆盖，又可分：

业务围为24第三节电子商务交易模式1）水平B2B电子商务模式水平B2B子商模式可以方和方集中到一市电务将买卖个场里，行信息的交流、宣、拍、交易、存管理进传卖竞标库等。

如阿里巴巴、球源、慧等都于典型的水平环资聪属B2B电子商模式。

务但目前的水平B2B子商面多，具体括电务还临许问题概为以下几方面：

定位雷同行究不深入业研够源整合能力不足资25第三节电子商务交易模式2）垂直B2B的电子商务行垂直业类B2B的主要挑如下：

战模和站的。

规经济网营销水平垂直之。

与争差化的。

异竞争案例2.3慧聪网266我国B2B电子商务发展状况分析（11）我国）我国B2BB2B的发展概况的发展概况1）我国B2B电子商务发展速度较快根据iResearch（艾瑞咨）最新推出的询2007-2008中国B2B子商展告据示，电务发报数显2007年中通国过B2B电子商的交易突破了务额2万元，上年增亿较长65.9%。

第三节电子商务交易模式27第三节电子商务交易模式2）总体规模较小，水平较低3）行业间差异明显根据CCID的，在各行中，子行的子商的调查业电业电务参比例高，到了与较达35.1%，其次是汽行，建筑和力行车业电比例低。

业参与较（22）B2BB2B电子商务发展中存在的问题电子商务发展中存在的问题1）定位需要明确2）商务环境有待完善3）企业参与的积极性有待提高28第三节电子商务交易模式2.3.2B2C电子商务模式1B2C的含义B2C（BusinesstoCustomer，B2C或BtoC）子商电是企消者的子商，是企消者通子务业与费间电务业对费过电化、信息化的手段，尤其是互技，把本企或其他企联网术业业提供的品和服，直接消者的新型商模式。

产务传递给费务模式主要包括：

售前售后服（品服明、使用技该务产务说术指南、回答客意和要求等）；售（价、下等）、顾见销询订单使用各子支付工具付款等活。

种电动29第三节电子商务交易模式2B2C的优势

（1）B2C企企相比，上的化，最明的业与传统业经营变显是管理流程和的革。

规则变

（2）B2C子商模式能客提供全新的服方式。

电务为顾务（3）B2C的子商模式可更快速、方便地客服。

电务为顾务30第三节电子商务交易模式3.B2C电子商务的购物流程1）消费者购买过程程中，影消者策的因素有以下几方面：

购买过响费决个提供的价值性化的服个务方便性体验其他因素2）购物流程31第三节电子商务交易模式图2-5B2C网上购物流程图32第三节电子商务交易模式图图2-6B2C2-6B2C后台管理流程图后台管理流程图33第三节电子商务交易模式4适于在线销售的商品

（1）有一定的品牌知名度；

（2）容易行字化配送的商品，如籍等；进数书（3）由信高的商家提供有安全保障的商品；誉（4）价格有的商品；竞争优势（5）能重的商品，如日用品等；复购买（6）有准格的商品；标规（7）能用多媒体有效展示的商品；（8）消者熟知的包装商品，些商品在的商店也不费这传统能被打包装出售。

开34第三节电子商务交易模式5B2C电子商务的基本要求管理的角度看，从来B2C子商的基本要求有如下几电务个方面：

（1）企略定位要适业战当

（2）市渠道协调场（3）加强信息的管理（4）加强交易定价的管理对（5）加强后勤管理系统35第三节电子商务交易模式6B2C电子商务的模式

（1）无形商品和服务的电子商务模式1）上模式网订阅2）付模式费浏览3）广告支持模式4）上模式网赠与案例2.4携程旅行网36第三节电子商务交易模式

（2）有形商品的电子商务模式有形商品指的是的物商品，商品和的交付传统实这种劳务不是通算机一信息体，而仍然通的方式过计这载过传统来实。

现然目前互上所行的有形商品的交易仍然不十分普虽联网进及，但是取得了很大的步，上成交有增无。

还进网额减37第三节电子商务交易模式7B2C电子商务的企业类型

（1）商品制造商商品的制造商采用上直的方式售其品。

方式网销销产这种不消者了价格上的，而且少了商品存的仅给费带来优势减库积，同制造商消者的系更加直接。

在方面做的成压时与费联这较功的企有业DELL，海尔，想等。

联

（2）没有离线商店的虚拟零售企业企是型零售企（完全子零售商），上这类业纯网络业电网售是他唯一的售方式。

如美的（销们销国亚马逊Amazon）网上店，店目前已成全球最大的上店。

书该书为网书38第三节电子商务交易模式3）经营着离线商店的零售商模式又“鼠”加“水泥”的零售商。

“鼠”是互该称为标标联网业的代名，而“水泥”是的代名，“鼠”务词传统业务词标+“水泥”指的是行系比密的企，或者是具有与传统业联较紧网络业既传行背景又具有站的企；比如美的沃尔、统业网业国玛IBM、中北京西商、上海梅林正广和、海尔等。

国单场案例2.5亚马逊网上书店39第三节电子商务交易模式2.3.3C2C电子商务模式1C2C的含义2C2C的优势首先，C2C能用正的惠。

够为户带来真实其次，C2C能吸引用。

够户40第三节电子商务交易模式3C2C电子商务的运作方式1）拍卖平台运作方式

（1）上拍的定网卖义上拍（网卖AuctionOnline）是指服商利用互网络务联网通信技，向商品所有者或者某些益所有人提供有或传输术权偿无使用的互技平台，商品所有者或者某些益所有偿联网术让权人在其平台上立展以价、价方式主的在交易模独开竞议为线式。

41第三节电子商务交易模式

（2）上拍的意网卖义上拍主要有以下几方面的意：

网卖义大了拍的空范。

扩卖时围族式的拍成了平民化的交易方式将贵卖变上拍品繁多。

网卖种上拍可以提高企的形象和。

网卖业经营业绩自由商的商品价格。

协42第三节电子商务交易模式拍品定价的精确性更高。

卖时间由于上拍可以保金制度，各利人网卖实现证并与权设定了要，可有效地避免那些上价活中无故悔、故意约网竞动约肇事和意价等象。

恶竞现43第三节电子商务交易模式（3）上拍的方式网卖上拍的方式主要有：

网卖英式拍卖（EnglishAuction）是人叫一出价更高的价格，直到人出更高的出竞买个没价止。

为每拍品都有很多量，允出价人指定量的英种卖数许购买式拍卖称为美式拍卖。

如果拍品在了出价最高的人以后卖给还有剩余，那剩下的拍分出价次低（出价第二高）的出么卖会给价人，以此推知道所有的拍品都分配完止。

他只按成类卖为们功的出价人中出的最低价付款。

来44第三节电子商务交易模式荷兰式拍卖（DutchAuction）拍人出潜在的最高价始，一直降到有人接受卖给开这个价格止。

拍尤其适合迅速掉大量商品。

为该卖卖密封拍卖（Sealed-bidAuction）.密封价最高价拍递卖密封价程，出价最高的人按最高出价付款。

如果递过拍的有很多物品，出价低于前一的出价人得剩余的卖个购产品。

.密封价次高价拍（式拍）递卖维卖密封价程，出价最高的人按次高出价付款。

递过45第三节电子商务交易模式双重拍卖（DoubleAuction）.放出价重拍开双卖方的要要由站在交易所中交易地上的交易人喊买卖双约场出。

拍方要行匹配；方可以根据其他出价来卖员对双约进双从中得消息修改出价。

芝加哥同公在期和股票期交易获业会货权上采取此拍。

卖.密封价重拍递双卖方都向拍同交价格和量出价。

拍买卖双卖员时递数来卖员方要行匹配；方不可以修改出价。

可以按照密封对双约进双既价也可以按照放出价的方式行。

如股票交易所拍递开进纽约卖股票和券。

债时46第三节电子商务交易模式逆向（卖家出价）拍卖多家向代表家的拍出价，是家指定个卖买卖员对买数量的要采的商品出价。

出价不降低，直到有家愿意降购断没卖价止。

消者也可以逆向拍，但是大多逆向拍都是企为费卖数卖的拍。

业间卖47第三节电子商务交易模式（4）上拍的一般流程网卖注。

册会员入拍。

进场果。

查询结支付款。

货提取拍品48图图2-7C2C2-7C2C拍卖流程图拍卖流程图49第三节电子商务交易模式图图2-8C2C2-8C2C拍卖管理流程图拍卖管理流程图50第三节电子商务交易模式（5）拍站的利方式卖网赢拍站的利方式主要有以下几方面：

卖网赢拍成交后的金。

卖佣保留价用费登拍品信息的用。

录费外的服用。

额务费512）店铺平台运作方式方式是子商企提供平台方便人在上面这种电务业个开店，以制的方式收，也可通广告或提供其他服收铺会员费过务取用。

费第三节电子商务交易模式52第三节电子商务交易模式4我国C2C电子商务模式发展中存在的问题

（1）法律制度需完善

（2）交易信用控制与风险（3）在支付方式有待完善线（4）技力有待提高术实（5）消者的消有待和培费费习惯转变养案例2.6电子海湾eBay53第三节电子商务交易模式2.3.4其他模式1C2B电子商务模式C2B（ConsumertoBusiness，C2B）子商是消者电务费企的子商模式，是指消者集起行集体价，对业电务费汇来进议把价格主商移到自身，以便同商行价价。

导权从厂转厂进讨还特点：

特点：

消者加集体价费参议通消者的集和人口碑的播效过费汇际传应交易活，站的效益好跃网经济缺点是不能及成交易时达542B2B2C电子商务模式B2B2C（BusinesstoBusinesstoConsumer，B2B2C）子商模式是电务B2B和B2C子两种电商模式整合。

务特点：

特点：

配送的担减轻负了存，降低了成本减轻库问题3B2G电子商务模式案例分析8848的电子商务之路第三节电子商务交易模式55