电商模式.pptx
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2.12.1电子商务的一般框架电子商务的一般框架v电子商务系统是通过现代信息技术进行商务活动的计算机、通信网络、有关人员与组织机构，以及有关法律、制度、标准、规范的统一体。
它是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式，是一个庞大的、复杂的社会系统工程。
下页下页上页上页v电子商务的一般框架是指实现电子商务的技术保证和电子商务应用所涉及到的领域。
v电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱。
下页下页上页上页下页下页上页上页1.1.网络层网络层网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统。
它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网系统。
它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。
和因特网。
远程通信网络（远程通信网络（TelecomTelecom）包括公用交换电话网）包括公用交换电话网（PSTNPSTN）、公用数据网（）、公用数据网（PDNPDN）、综合业务数据网）、综合业务数据网（ISDNISDN）等。
）等。
无线通信网（无线通信网（WirelessWireless）包括移动通信网、微波通信）包括移动通信网、微波通信网和卫星通信网。
网和卫星通信网。
互联网（互联网（InternetInternet）是计算机网络，由骨干网、城域）是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成，使得任何一台联网的计网和局域网等层层搭建而成，使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世界连为一体。
算机能够随时同整个世界连为一体。
下页下页上页上页常用的互联网接入方法有调制解调器常用的互联网接入方法有调制解调器（Modem）（Modem）拨号上网、拨号上网、ISDNISDN上网、上网、ADSLADSL上网、上网、CableCablemodemmodem上网、专用线上网、无线接入上网、电上网、专用线上网、无线接入上网、电力线上网等。
力线上网等。
而经营互联网接入的服务商，被简称为而经营互联网接入的服务商，被简称为ISPISP；经营网络内容的服务商，被简称为；经营网络内容的服务商，被简称为ICPICP。
2.2.消息消息/信息发布层信息发布层下页下页上页上页3.3.一般业务服务层一般业务服务层v这个层次是为了方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行交易时都会用到的服务。
v主要包括：
安全和认证、电子支付、目录服务、咨询服务等。
下页下页上页上页44、最上层电子商务应用具体应用、最上层电子商务应用具体应用v在上述三个层次的基础上，建立具体的电子商务应用。
v如家庭购物、企业的网上采购、在线营销与广告、网上银行、网上娱乐、视频点播、有偿信息服务、电子交易市场、供应链管理等。
下页下页上页上页55、支柱一：
公共政策及法律、支柱一：
公共政策及法律v与电子商务有关的公共政策涉及到电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问权、隐私保护等问题。
下页下页上页上页6.6.支柱二：
技术标准和网络协议支柱二：
技术标准和网络协议v技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、网络安全协议等技术细节，是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。
v由于电子商务的全球性，非国际化的技术标准将会带来严重的问题。
下页下页上页上页案例:
Amazon的建立与成长案例案例B2C电子商电子商务务类型类型B2C电子商电子商务务业务流程业务流程B2C电子商电子商务务概念概念o1995年年7月，杰夫月，杰夫.贝索贝索斯在西雅图以斯在西雅图以30万美元万美元的第一笔投资创业成立的第一笔投资创业成立Amazon。
o1997年年Amazon成为了成为了全球最大的网上书店。
全球最大的网上书店。
o1997年上市，当年营业年上市，当年营业额为额为1.47亿美元；亿美元；2015年营业额年营业额10701070亿美元亿美元，净利润净利润5.965.96亿美元；亿美元；2014年营业额年营业额889.9889.9亿亿美元美元，净亏损，净亏损2.412.41亿美亿美元，元，20132013年年净利润净利润2.742.74亿美元。
亿美元。
o杰夫杰夫.贝索斯以其卓越的贝索斯以其卓越的业绩被称为“电子商务之业绩被称为“电子商务之父”。
父”。
B2C电子商电子商务务特点特点案例:
Amazon的建立与成长案例案例B2C电子商电子商务务类型类型B2C电子商电子商务务业务流程业务流程B2C电子商电子商务务概念概念B2C电子商电子商务务特点特点案例:
Amazon的建立与成长亚马逊收购卓越亚马逊收购卓越（7500万美元）万美元）案例案例B2C电子商电子商务务类型类型B2C电子商电子商务务业务流程业务流程B2C电子商电子商务务概念概念B2C电子商电子商务务特点特点2.2B2C电子商务电子商务o主要是借助于因特网所开展的在线销售活动。
oB2C电子商务模式最适合于传统的商业零售企业或消费性产品生产企业。
零售企业通过B2C站点，收集市场需求情况，决定商品采购，向消费者进行零售。
B2C电子商务的概念案例案例B2C电子商电子商务务类型类型B2C电子商电子商务务业务流程业务流程B2C电子商电子商务务概念概念B2C电子商电子商务务特点特点B2C电子商务概念电子商务概念o目前全球B2C的交易额虽然不及B2B，但从长远来看，B2C电子商务将取得长足的进展，成为电子商务中最活跃的一部分。
B2C电子商务的概念案例案例B2C电子商电子商务务类型类型B2C电子商电子商务务业务流程业务流程B2C电子商电子商务务概念概念B2C电子商电子商务务特点特点B2C电子商务特点电子商务特点o与传统企业相比，在电子商务环境下，网上零售企业的经营模式发生了根本性的变化，可以用这些变化来描述B2C电子商务的特点：
B2C电子商务特点案例案例B2C电子商电子商务务类型类型B2C电子商电子商务务业务流程业务流程B2C电子商电子商务务概念概念B2C电子商电子商务务特点特点企业从商品中介变为商品信息中介从商品交易场所变为商品配送中心由提供大众化服务变为提供个性化服务变商品管理为用户管理B2C电子商务类型电子商务类型网上商店（e-shop）案例案例B2C电子商电子商务务类型类型B2C电子商电子商务务业务流程业务流程B2C电子商电子商务务概念概念B2C电子商电子商务务特点特点网上拍卖（e-auction）网上商厦（e-Mall）网上直销（e-Sale）B2C电子商务类型电子商务类型o网上商店的概念：
网上商店又称为虚拟商店（VirtualShop）或电子商店（e-Store），是指商家直接面对消费者进行电子商务活动的网站。
网上商店（e-shop）案例案例B2C电子商电子商务务类型类型B2C电子商电子商务务业务流程业务流程B2C电子商电子商务务概念概念B2C电子商电子商务务特点特点可以是网上超市，也可以是专卖店销售有形商品或服务类商品所销售的商品便于运送B2C电子商务类型电子商务类型o这些网站的经营主体分为两种形式网上商店（e-shop）案例案例B2C电子商电子商务务类型类型B2C电子商电子商务务业务流程业务流程B2C电子商电子商务务概念概念B2C电子商电子商务务特点特点真实商店与网上商店并存真实商店与网上商店并存http:
/以新兴的互联网企业为主体以传统零售企业为主体B2C电子商务类型电子商务类型o网上拍卖是指交易双方借助于WEB网站提供的交易平台，通过不断变化的标价进行的交易行为。
特点是面对最终消费者，交易数量大，但每次的交易额小。
网上拍卖（e-auction）案例案例B2C电子商电子商务务类型类型B2C电子商电子商务务业务流程业务流程B2C电子商电子商务务概念概念B2C电子商电子商务务特点特点英格兰式拍卖荷兰式拍卖最常用的拍卖方式，出价最高者最常用的拍卖方式，出价最高者（出价必须不少于出价必须不少于卖家设置的保留价卖家设置的保留价）最终胜出。
最终胜出。
“减价拍卖”，它是指拍卖标的的竞价由高到低依减价拍卖”，它是指拍卖标的的竞价由高到低依次递减直到第一个竞买人应价时击槌成交的一种拍次递减直到第一个竞买人应价时击槌成交的一种拍卖。
卖。
B2C电子商务类型电子商务类型o网上商厦也称为网上商城（e-market）或虚拟商业街（VirtualShoppingCenter），是指网站为入驻企业进行网上商务活动提供的功能性服务平台。
网上商厦（e-Mall）案例案例B2C电子商电子商务务类型类型B2C电子商电子商务务业务流程业务流程B2C电子商电子商务务概念概念B2C电子商电子商务务特点特点由实力很强的互联网企业开设o一些门户网站几乎都开设了网上商厦：
商厦的运营商只提供交易场所和技术服务销售收入归入驻企业所有，需交中介费B2C电子商务类型电子商务类型o网上直销是指生产企业无需任何中介，把自己的销售体系放在网上，直接向用户提供产品或者服务。
这种方式由于减少了交易的中间环节，可以降低信息扭曲和利润损失，降低销售成本。
网上直销（e-Sale）案例案例B2C电子商电子商务务类型类型B2C电子商电子商务务业务流程业务流程B2C电子商电子商务务概念概念B2C电子商电子商务务特点特点高昂的网站建设和维护成本要求转变企业的生产方式B2C电子商务业务流程电子商务业务流程个体消费者网上购物流程案例案例B2CB2C电子商务电子商务类型类型B2C电子商电子商务务业务流程业务流程B2C电子商电子商务务概念概念B2C电子商电子商务务特点特点注册信息登录名登录名登录用：
字母、数字，简单易记的名字登录用：
字母、数字，简单易记的名字登录密码登录密码登录用：
数字及字母，不要用姓名、生日等登录用：
数字及字母，不要用姓名、生日等验证密码验证密码防止输错密码用：
与登录密码完全相同防止输错密码用：
与登录密码完全相同姓名姓名纠纷时用：
真实姓名，约束用户行为规范纠纷时用：
真实姓名，约束用户行为规范送货地址送货地址送货用：
应准确，每次购物应验证确认送货用：
应准确，每次购物应验证确认送货电话送货电话证实用户用：
填写白天能联系到的电话证实用户用：
填写白天能联系到的电话邮政编码邮政编码商家促销用：
商家给用户寄相关的资料商家促销用：
商家给用户寄相关的资料电子信箱电子信箱联系用户用：
促销信息、取回密码等联系用户用：
促销信息、取回密码等其它信息其它信息证件号、性别、文化、出生日期、收入等证件号、性别、文化、出生日期、收入等B2C电子商务用户注册电子商务用户注册案例案例B2C电子商电子商务务类型类型B2C电子商电子商务务业务流程业务流程B2C电子商电子商务务概念概念B2C电子商电子商务务特点特点B2C电子商务用户注册电子商务用户注册案例案例B2C电子商电子商务务类型类型B2C电子商电子商务务业务流程业务流程B2C电子商电子商务务概念概念B2C电子商电子商务务特点特点购买目标明确搜索栏选购商品啤酒啤酒在搜索框中输入“啤酒”按搜索在搜索框中输入“啤酒”按搜索也可按名称查看图片也可按名称查看图片搜索到的商品，选中可直接放入购物搜索到的商品，选中可直接放入购物按购买按购买输入数量输入数量购买目标不明确边浏览边选购商品B2C电子商务选购商品电子商务选购商品案例案例B2C电子商电子商务务类型类型B2C电子商电子商务务业务流程业务流程B2C电子商电子商务务概念概念B2C电子商电子商务务特点特点这是购买的商品清单，可以修改数量当确认准确无误后，按结账B2C电子商务选购商品电子商务选购商品案例案例B2C电子商电子商务务类型类型B2C电子商电子商务务业务流程业务流程B2C电子商电子商务务概念概念B2C电子商电子商务务特点特点送货方式：
送货上门、自提、邮寄送货范围：
本市所属区、郊区、外省送货时段：
按小时或“天”计算送货费用：
免费、收费B2C电子商务物流配送电子商务物流配送案例案例B2C电子商电子商务务类型类型B2C电子商电子商务务业务流程业务流程B2C电子商电子商务务概念概念B2C电子商电子商务务特点特点货到付款：
不依赖于任何支付系统汇款方式：
通过邮政系统或银行系统汇款电子支付：
通过银行卡或其它卡支付完成B2C电子商务支付结算电子商务支付结算案例案例B2C电子商电子商务务类型类型B2C电子商电子商务务业务流程业务流程B2C电子商电子商务务概念概念B2C电子商电子商务务特点特点交易概述交易概述B2BB2B的含义的含义信息标准化信息标准化身份验证身份验证商务集成化商务集成化水平水平B2BB2B垂直垂直B2BB2B2.3B2B2.3B2B电子商务电子商务交易模式交易模式英文：
BusinesstoBusiness企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换网络平台网络平台B2BB2B案例案例交易概述交易概述B2BB2B的含义的含义信息标准化信息标准化身份验证身份验证商务集成化商务集成化水平水平B2BB2B垂直垂直B2BB2B交易模式交易模式B2BB2B案例案例买卖双方之间按标准买卖双方之间按标准格式相互交换信息格式相互交换信息交易概述交易概述B2BB2B的含义的含义信息标准化信息标准化身份验证身份验证商务集成化商务集成化水平水平B2BB2B垂直垂直B2BB2B交易模式交易模式贸易伙伴彼此之间的认证贸易伙伴彼此之间的认证或与金融中介机构的认证或与金融中介机构的认证B2BB2B案例案例交易概述交易概述B2BB2B的含义的含义信息标准化信息标准化身份验证身份验证商务集成化商务集成化水平水平B2BB2B垂直垂直B2BB2B交易模式交易模式企业内部和外部的电子商务集成企业内部和外部的电子商务集成化化B2BB2B案例案例InternetIntranet供应商Intranet生产商Extarnet消费者交易概述交易概述B2BB2B的含义的含义信息标准化信息标准化身份验证身份验证商务集成化商务集成化水平水平B2BB2B垂直垂直B2BB2B交易模式交易模式将买方和卖方集中到一个市场上进行信息将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理B2BB2B案例案例利润利润:
广告、网上拍卖、出售网上店面广告、网上拍卖、出售网上店面网络商网络商品品交易中交易中心心认证中心买方卖方银行配送部门网络商品交易中心签订合同撮合信息传递信息传递汇款结算转账结算撮合信息客户信用信息签订合同买方卖方买方卖方交易平台交易平台解决传统交易解决传统交易中：
中：
“拿钱不给拿钱不给货”货”“拿货不给拿货不给钱”钱”开设统一账户开设统一账户资金统一结算资金统一结算交易概述交易概述B2BB2B的含义的含义信息标准化信息标准化身份验证身份验证商务集成化商务集成化水平水平B2BB2B垂直垂直B2BB2B交易模式交易模式B2BB2B案例案例企业企业上游供应商上游供应商下游经销商下游经销商利润利润:
广告、网上拍卖、出售网上店面广告、网上拍卖、出售网上店面垂直网站成功的关键：
专业技能、提高效率垂直网站成功的关键：
专业技能、提高效率垂直网站面临的困难：
很难转向多元化经营垂直网站面临的困难：
很难转向多元化经营oC2C模式即消费者通过模式即消费者通过Internet与消费与消费者之间进行相互的个人交易。
者之间进行相互的个人交易。
2.4C2C电子商务电子商务中国中国C2C简史简史o1999年：
邵亦波创立易趣网，创中国年：
邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。
先河。
o1999年年8月：
易趣网正式上线。
月：
易趣网正式上线。
o2002年年3月：
月：
eBay注资易趣网注资易趣网3000万美元。
万美元。
o2003年年5月：
阿里巴巴月：
阿里巴巴4.5亿成立亿成立C2C网站淘宝网。
网站淘宝网。
o2003年年7月：
月：
eBay斥资斥资1.5亿美元亿美元全资收购易趣网。
全资收购易趣网。
o2004年年4月：
一拍网正式上线，新月：
一拍网正式上线，新浪占据其中浪占据其中33%的股权，原雅虎中国占的股权，原雅虎中国占67%的股份。
的股份。
o2004年年6月：
易趣网进入与美国月：
易趣网进入与美国eBay平台对接整合。
平台对接整合。
o2005年年9月：
腾讯推出拍拍月：
腾讯推出拍拍网，网，2006年年3月月13日运营。
日运营。
o2006年年2月月15日：
一拍网彻底关日：
一拍网彻底关闭，阿里巴巴收购一拍全部股份，原属一拍闭，阿里巴巴收购一拍全部股份，原属一拍用户将导入淘宝。
用户将导入淘宝。
o2006年年12月：
月：
TOM在线与在线与eBay合资，更名为合资，更名为TOM易趣。
易趣。
o2007年年10月：
搜索引擎公司百度月：
搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建宣布进军电子商务，筹建C2C平台，预计平台，预计2008年初推出。
年初推出。
o2008年年05月月05日：
易趣宣布任何日：
易趣宣布任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、高用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终身免费。
级店铺还是超级店铺，都将终身免费。
o2008年年6月月18日，百度网络交易日，百度网络交易平台正式在北京启动其在全国范围的巡回招平台正式在北京启动其在全国范围的巡回招商活动。
商活动。
o2008年年10月月8日，淘宝总裁陆兆禧日，淘宝总裁陆兆禧对外宣布，阿里集团未来对外宣布，阿里集团未来5年将对淘宝投资年将对淘宝投资50亿元，并将继续沿用免费政策。
亿元，并将继续沿用免费政策。
o2008年年10月月28日：
百度电子商务日：
百度电子商务网站“有啊”正式上线，有望开创新的电子网站“有啊”正式上线，有望开创新的电子商务格局。
商务格局。
o2009年年12月：
月：
D客商城正式上客商城正式上线，推动个性定制业发展线，推动个性定制业发展o2011年年4月百度电子商务网站“有月百度电子商务网站“有啊”宣布关闭啊”宣布关闭C2C平台，转型提供生活服平台，转型提供生活服务。
务。
o2015年年7月创意电商“鸟差网”上月创意电商“鸟差网”上线运营，平台为线运营，平台为C2C类型。
类型。
o拍拍网在2014年京东与腾讯达成电子商务战略合作后并入京东集团旗下。
2015年11月10日，京东集团发布公告称，因C2C（个人对消费者）模式当前监管难度较大，无法杜绝假冒伪劣商品，决定到12月31日时停止提供其C2C模式（拍拍网）的电子商务平台服务，并在三个月的过渡期后将其彻底关闭。
o京东称，一年多来对于假冒伪劣商品采取零容忍的态度，采用了各种技术手段和创新的管理方式积极解决相关问题，然而C2C的模式下，由于个人卖家不被要求在工商登记备案，导致工商行政执法部门也无法进行有效监管，售假者违法成本几近为零。
因此决定彻底关闭C2C平台服务。
易趣淘宝交战史易趣淘宝交战史o1999年年8月两位哈佛商学院毕业生，邵亦月两位哈佛商学院毕业生，邵亦波和谭海音，在中国上海创办易趣网。
成立之初，波和谭海音，在中国上海创办易趣网。
成立之初，公司在上海一个两居室的民居楼内办公。
两位创始公司在上海一个两居室的民居楼内办公。
两位创始人邵亦波和谭海英是当时仅有的两名员工。
人邵亦波和谭海英是当时仅有的两名员工。
o2000年年7月易趣推出个人网上开店服务，月易趣推出个人网上开店服务，短短一周即吸引短短一周即吸引5,000多位网友“尝鲜”，此举多位网友“尝鲜”，此举切实地培养起中国首批真正靠网络来赚钱的网民。
切实地培养起中国首批真正靠网络来赚钱的网民。
o2001年年7月易趣宣布网站开始对卖月易趣宣布网站开始对卖家登录物品收取登录费。
家登录物品收取登录费。
o2002年年9月易趣开始对卖家网上商月易趣开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费。
易趣开始进品成交后收取商品交易服务费。
易趣开始进入了电子商务平台非免费运营的阶段，也标入了电子商务平台非免费运营的阶段，也标志着中国电子商务的发展的一个里程碑。
志着中国电子商务的发展的一个里程碑。
o2003年年6月，月，eBay投资投资1.5亿美亿美金，收购易趣（美国）公司的股份。
易趣公金，收购易趣（美国）公司的股份。
易趣公司和司和eBay展开全面合作。
展开全面合作。
o2003年年5月月10日，淘宝网上线。
同日，淘宝网上线。
同时宣布全站免费。
时宣布全站免费。
o2003年，年，eBay将易趣网更名为将易趣网更名为eBay易趣。
易趣。
o2003年年10月，淘宝网发布了“支付月，淘宝网发布了“支付宝”服务。
宝”服务。
o2004年年2月月2日，易趣正式调低了自日，易趣正式调低了自己的商品登录费用，这是易趣采取收费策略己的商品登录费用，这是易趣采取收费策略后第一次“降价让利”。
后第一次“降价让利”。
o2004年年4月，月，yahoo与新浪合作的与新浪合作的一拍网成立。
一拍网成立。
o2004年年9月月17日，易趣与日，易趣与eBay正正式完成对接。
式完成对接。
o2005年年4月，淘宝网和搜狐宣布结成战略月，淘宝网和搜狐宣布结成战略联盟，紧接着在联盟，紧接着在5月，成为月，成为MSN中国拍卖频道中国拍卖频道的合作伙伴。
的合作伙伴。
o2005年年5月月1日易趣网再次宣布登录费、日易趣网再次宣布登录费、月租费下调；月租费下调；6月月9日的“安付通”升级。
日的“安付通”升级。
o2005年年7月月11日，贝宝（日，贝宝（PayPalChina）中国网站正式开通，标志着贝宝正式登）中国网站正式开通，标志着贝宝正式登陆中国市场。
陆中国市场。
o2005年年10月月20日，淘宝网宣布将继续免日，淘宝网宣布将继续免费三年。
费三年。
o2006年年5月月10日，正式推出全新日，正式推出全新B2C（企业对个人）业务淘宝商城。
并同时（企业对个人）业务淘宝商城。
并同时推出竞价排名服务“招财进宝”，在宣布继续免费推出竞价排名服务“招财进宝”，在宣布继续免费3年之后，这项有偿增值服务被认为是“变相收年之后，这项有偿增值服务被认为是“变相收费”，成为淘宝成立以来最大的一次改革。
费”，成为淘宝成立以来最大的一次改革。
o2006年年12月，月，eBay与与TOM在线合作在线合作携手组建一家合资公司，结合双方的优势资源，专携手组建一家合资公司，结合双方的优势资源，专为中国市场打造一个本地化的交易平台。
为中国市场打造一个本地化的交易平台。
TOM在在线线CEO王雷雷同时兼任合资公司王雷雷同时兼任合资公司CEO。
o2007年年7月，月，eBay和和TOM联手联手打造的全新交易平台易趣正式上线启用。
打造的全新交易平台易趣正式上线启用。
o2008年年4月，淘宝月，淘宝B2C平台正式上平台正式上线。
与此同时，淘宝将对该线。
与此同时，淘宝将对该B2C的“品的“品牌牌/商城”业务收费，此举被认为是提前收商城”业务收费，此举被认为是提前收费，违反了淘宝费，违反了淘宝2005年年10月宣布的继续月宣布的继续免费免费3年的承诺。
同月，淘宝出现轰动一时年的承诺。
同月，淘宝出现轰动一时的“评价门”事件。
的“评价门”事件。
C2C网站的盈利模式网站的盈利模式1.会员费o会员费也就是会员制服务收费,是指C2C网站为会员提供网上店铺出租,公司认证,产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用
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