代维交接方案.docx

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代维交接方案

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袀代维交接方案

蒈

一、

二、羃交接原则

节为了顺利完成基站移交工作平稳过渡，减少交接期对基站维护造成的影响，提高交接效率，特制定本《交接方案》。

基站交接是指铁塔公司、新代维公司在原有代维公司协助下，将现网在运行站点按一定要求移交给新的代维公司进行代维的过程。

交接三方（铁塔公司管理方、移交代维人员、接收代维方）严格按照交接要求进行新站交接。

莈平稳代维工作交接重点事项如下：

芇1

聿2

蝿3

芃4

袇5

蚇6

羂7

蒂8

蒈9

蕿10

袁11

螂12

肃业主

肆房屋

薇护网

膀资产

莃动环、门禁

薆电表数

葿避雷器

莃开关电源

薂蓄电池

膇空调

芁消防系统

莂接地

蚃业主关系良好

膃房屋无破损

螄护网无破损

艿资产与清单匹配

薁动环、门禁系统正常

莂至少2个月的电表数据

莅工作正常

袇二次下电设置准确

蒀提供近期的放电数据

蚂运行正常

羆运行正常

螈运行正常

螄效果：

平稳过渡，不因代维单位变化而导致网络质量下降

袂

螂

三、

四、蒀移交准备

螇1、提前了解、制定预案

羂提前了解大概维护量、原代维单位（客户）的维护工器具配备情况、原代维单位（客户）人员基本情况、客户方对口负责人以及客户对代维单位的维护力量要求等，根据以上情况制定交接预案，拟定维护架构，形成初步的代维导入方案，确保交接工作的顺利进行并实现维护工作的平稳过渡。

衿2、合理调配人员、物资

羈调配管理人才和技术骨干，为交接工作的顺利进行提供基本保障。

薆对内部闲置的维护工具和建站物资进行合理调配。

羂对抢修器具和车辆进行调配，合理使用现有资源。

芀根据实际需求对原单位人员和工器具进行选择性接收。

蚀根据初步的导入方案对人员和工器具、仪表和建站物资进行增补。

芅3、精密组织、明确分工

莆成立代维工作交接小组，根据人员到位情况及前期掌握情况对小组各个成员进行合理分工。

交接小组成员主要包括：

小组长、客户及原单位沟通协调人员、台帐资料交接人员、基站交接人员、后勤保障人员等，确保分工明确、各司其职。

蚁通过交接前的准备工作，了解维护基本情况、制定交接预案、明确交接期间的人员分工，完成建站工作、实现人财物的合理调配和原单位人员的接收，为后期的交接工作和维护工作提供有力保障。

肈

五、

六、莈人员配置交接

蒅按照交接计划，基站交接配置10车20人，室分交接配置5车5人，由于

交接及维护同步进行，配备15辆车25人进行同步维护。

肂交接工具仪表配置一览

袀设备名称

肇数

量

芈车辆

袆30

羀笔记本电脑

蚅34

蒇办公电脑

蚈4

腿打印机

蒆2

蚇数码相机

膅30

荿GPS

羄30

螇数字万用表

肇30

葿交直流钳表

螆15

羇地阻仪及附件

薅10

虿红外线测温仪

薈10

薅用途

薅基站交接10辆，室分交接5辆，维护15

辆

蚅交接用机15台，维护用机15台，资料整理及录入4台

螅后台人员汇总数据

用

袅打印交接表格，报表等

羅每队一台，交接及维护用

肅每队一台，交接及维护用

膄每队一台，交接及维护用

膄基站交接用

芄基站交接用

莄基站交接用

羁

莁

螂

罿

莀

螁

膂

薃

蚀

蒃备注

薀

莀

莇

蒄

肀

袈

膅

薄

蒁

薀

袄

蚄

袂

肈

羇

螃

七、

八、聿基础及物业资料交接

1、

2、螀站址基础信息资料

蚆

3、

4、螃资源资产信息

蒀

膈

蒅

袃

袁

5、

6、袀隐患资料

蒈

7、

8、羃物业信息

节

9、

10、莈电费信息

芇

11、

12、肃固定发电机移交记录

蚃

13、

14、聿其他资料移交登记

肆

九、

十、膃交接流程

1、

2、蝿原代维单位对接移交流程

薇

螄

芃铁塔公司下达交接通知及

芀

准备阶段

实施阶段

蕿收尾阶段

羆

薆

艿制定交接工作

肂

罿

肆

羂代

葿维

羇

莅附

维

护

属

人

现

螄

资

员

场

源

交

肁

交

接

膆

膃

膂

螀

芆

交接完成

薄

羄

薁安排交接人员

及车辆等资源

蒂管

莃代

薆召开座谈会进

理

维

一步了解基本情

模

资

式

料

交

莂按周期上报代

接

维交接工作进度

部分项目未完成延长交接期

蚀

移交接交监交三方签字确

结束

羅

莂

薂

虿

莆

肄

莁

蝿

螇

薂

膀

衿

袄

芄

衿

罿

芅

蚁

羂

聿

蚆

蒃图：

代维工作交接流程图

蚀交接期间应注意事项：

腿针对交接期限紧张的情况，可在规定期限内先进行重要基站（如节点站、一类基站）的现场交接工作，其他则由原代维单位对存在的问题进行汇总、签字确认后同时提交给我司和客户；我司正式接维后，进行维护内容的资源普查工作，对存在的问题统一上报客户，集中解决。

肆综合代维涉及到水电费、房租和发电机油费的垫支，在面对此问题时，要尽量协调客户，争取到客户的备用金，同时，及时将情况反映到总公司、申请使用备用金，确保维护工作地顺利进行。

袁若牵涉到原代维单位人员接收问题，应提前做好相关人员的沟通工作，使他们在交接工作中发挥作用。

葿交接前，应做好专业技能人员的储备工作，如：

基站技术支撑、塔工、电缆抢修队长、机房动力等。

艿对于原代维单位的办公用品和物资，原则上不予接收，若有我司需

要的相关物资，且价格合适，则可以酌情考虑移交，但需由原代维单位提供相关票据。

膃交接工作要准备充分，制定全面的交接预案，应对各种突发事件。

薃对于原代维单位无法出具的交接材料，应沟通客户，要求原代维单位及时制作。

芈形成代维导入方案时，要将租房、租车等发票费用考虑进来

艿

薄

肁

芁

莈

羅

螃

3、

4、肀上报买方核实流程

蒈

代维人员巡检等途径发现异常情况

是

情况是否紧急

否

代维公司通过巡检系统或工

单方式上报隐患

移动公司代维管理员审核

是

是否代维公司处理

否

获得移动公司电话授权后立即处理

转相关部门处理授权代维公司处理

填写处理结果

代维人员跟踪处理情况

代维公司每周以工单方式反

馈跟踪情况和处理结果

否是

结果符合要求

审核报结工单

结束

十一、

十二、莆现场交接

1、

2、芁站址现场清单交接

衿

3、

4、薈钥匙交接

螇

5、

6、羃备件材料交接

袂

十三、

十四、蚈交接期间应急措施及交接时间计划

1、

2、羄交接期间应急措施

蚅抗灾

蚁当台风、洪水等自然灾害对基站造成威胁，影响其正常运行时，要立即启动抗台抗灾应急预案。

螈

启动抗台抗灾应急

预案

通知代维人员及其他合作

检查车辆、物资、油机状况

单位做好抗灾准备工作

灾害发生

组织、调度各代维小组

投入抗灾保障工作

检查抗灾资源是否满

足要求（注1）

否

申请抗灾资源

是投入保障工作

警报解除，抗灾结束

抗灾结束后的各项善后

工作（注

2）

莅注1：

抗灾资源包括人员、车辆、油机油料和工具等。

膂注2：

抗灾结束后，指挥小组应及时做好各项善后处理工作，包括：

荿对受灾基站进行巡检，及时对灾害引起的各种异常情况进行处理。

袈各类抗灾物资的回收、检查和保养。

螅抗灾保障工作总结，对抗灾中表现突出的单位和个人进行表彰。

袄

膈应急通信保障工作

袈当有重大节日、节展会等活动时，本公司应积极配合运营商做好活动期间的通信保障工作。

代维管理员接

到应急通信保

障任务

向代维公司传

达保障任务

配合移动公司

提前做好活动

各项准备工作

（注

1）

活动开始前，

提前到达活动

场地（注

2）

接受保障工作

的统一调度

活动结束

膆

节

膁注1：

代维公司在接到代维管理员的通知后，应及时安排人员，准备油机、油

料等相关物资与工具，提前到达活动场地，熟悉环境，配合运营商完成应急基站的开通工作。

羈注2：

芃保障人员应在活动开始前提前到达现场，检查油机和设备状况，检查保障物资就位情况，随时提供应急通信保障。

羄活动结束后，代维人员应再次查看基站运行状况，并与网优中心通信保障指挥

人员联系，经同意后方能离开活动现场。

羀

3、

4、肇交接时间计划

蚄

蒂

移交计划

代维稳定阶段

熟悉现场情况

移交资料

维护人员入场

组建区县驻点

管理人员入场

交接计

甲供材

划制定

管理人

组建项

组建区

维护人

交接计

移交资

现场点

熟悉现

料及备

代维稳

及全年

员入场

目部

县驻点

员入场

划执行

料

交

场情况

品备件

定阶段

计划确

交接

立

开始日期

工期（天）

蝿

膇维护工作是一项科目繁多综合性业务，其中包括故障抢修、设备状态检查、

资产管理、各种通信设备与电器性能参数测量与修正等，所有工作又都是外勤服

务，监管程序复杂，成本居高不下，所以做好此类业务关键点必须有一套非常行

之有效的运维管理平台，通过这种通过这种平台，利用统计学管理手段，在监管

有效性与监管成本取到平衡，为客户提供超值服务。

这种运维管理平台的研发成

本巨大，需要承载数量可观的运维单元才能产生规模经济效率，因此技术与资金

实力及为客户创造价值实现自我价值经营理念是做好移动网络运维代理业务前

提。

有了好的管理平台，仍然必须落实到业务类型的关键点上。

肅基于上述思路，的代维服务在正式实施阶段的工作步骤如下

膄第一步：

管理人员入场

螂客户沟通，落实客户对移交和代维工作的要求；

芇与原代维公司沟通，落实交接人员联系方式，商定交接计划

蒆确认交接时间，根据客户和原因代维公司要求及配合方式，确定交接计划和时间

蚂提供资源，准备交接所需人员，车辆和仪表等

薁

莇第二步：

组建项目部

袇建立基站、铁塔和电源代维组织结构

莄设立相应岗位，组建代维团队

芀上岗人员职责培训

莇代维车辆、工具仪表、办公室等资源到位

肃第三步：

搭建代维管理平台

螁建立沟通信息及汇报程序

肈建立代维管理平台

蒇确定双方接口，工作界面、指信令传递界面

蒄第四步：

交接计划制定及全年计划确立

薃与移动公司管理人员协商制定交接进度计划及计划细节

肁与移动公司管理人员协商确定全年代维计划

薇第五步：

交接计划执行

袅网络资料建立

羁供电、公安、业主资料建立

袀现场资产点交

蚇备品备件材料交接

芆交接网络日常维护与故障抢修

蚃岗位职责调整，适应移动网络运维管理模式

虿交接完成及总结

螆第六步：

代维稳定阶段

蚇日常维护：

巡检

膁故障抢修

蚂协助配合

袆突发任务及紧急事件应急预案起动

螄代维报告报表

十五、

十六、袃交接内容

蒁基站交接内容

1．

2．羆现网站点资料移交；包括无线设备配置表、资产信息统计表、机房

平面图、业主资料、租赁及电费缴费资料表等。

确保新进代维方掌握

站点信息并进行核对与更新，有利于代维工作开展。

3．

4．膅报表移交（若有）：

巡检总结、故障报表、分析总结、整改记录、备件登记表，被盗站点及修复情况等。

确保新进代维方掌握现网故障动态信息及大力配合移动管理方的代维管理工作。

5．

6．薅站点现场设备移交：

核对机房环境、设备运行状态、消防系统、空调系统、防雷系统、天馈系统、线缆、各类标签、固定油机等。

做好以上设备情况记录，尽快掌握机房地理位置，以利于对机房及设备存在问题、隐患等提出整改计划。

7．

8．芀基站备品备件移交：

核对原代维公司库存的备品备件、故障备件及

材料等。

便于接手维护工作后的故障处理、整改等，并做好三方确认

登记。

9．

10．羆基站仪器仪表移交（若有）：

清点确认原代维公司从移动借用

仪器仪表的数量、型号、使用状态等，并做好三方确认登记。

11．

12．薆基站钥匙移交：

包括基站门卡、通匙、专匙；防盗设备、电表

箱、油机转换箱、高压箱、其余通道等钥匙。

在交接现场确认钥匙使

用状态、数量等。

确保以后代维工作的顺利开展。

13．

14．肂发电油机移交：

确认油机数量，位置，运行情况，固定油机储

油情况，维护情况等。

15．

16．罿遗留工作移交：

对计划中或已实施未但完成工的整改任务、专项工作、日常工作、需跟进事项等进行移交，确保交接工作平稳过渡，将网络影响减至最低。

肆室分交接内容

1．

2．羇资料移交：

包括站点系统图纸，近期验收站点遗留问题以及厂家跟

进情况，已经验收未接收站点情况，以及站点物业信息、站点协议资

料（用电协议、物业协议）、资产信息表、厂家联系方式等。

3．

4．螄报表移交（若有）：

包括站点信息表、故障分析、故障率日报、轮询成功率日报、巡检报表等。

确保新进代维方掌握现网故障动态信息及大力配合移动管理方的代维管理工作。

5．

6．肁监控移交（若有）：

由新代维公司派出一名监控人员到监控室，由

原代维公司教授监控技能，包括日常监控，日常派单、日常报表的开

展，以及监控注意事项。

7．

8．膆站点移交：

包括站点位置、设备数量、运行状态、系统分布、各类标识标签、站点联系人等。

确保新代维公司维护人员掌握站点信息，利于日后工作开展。

9．

10．膃备品备件移交：

包括代维仓库备品备件、故障备件、目前在厂

家手上未返回的备品备件、相关站点拆卸的馈线、防盗笼、UPS、支

撑杆等备退仓物料。

便于接手维护工作后的故障处理、整改等，并做

好三方确认登记。

11．

12．膂室分仪器仪表及各类钥匙移交：

包括从移动借用仪器仪表，直

放站联机软件、联机线、站点钥匙、防盗笼、UPS钥匙、机壳开启工

具等。

在交接现场确认钥匙使用状态、数量，确保以后代维工作的顺

利开展。

螀遗留工作移交：

对计划中或已实施未但完成工的整改任务、专项工作、日常工作、需跟进事项等进行移交，确保交接工作平稳过渡，将网络影响减至最低。

芆

十七、

十八、

薄交接内容

羄基站交接要求：

蕿现场检查（机房环境、设备运行状态、消防、空调、防雷、天馈、线缆、各类标签、固定油机等）

蚀现网核对资料（设备配置表、资产统计表、机房平面图等）

羅记录存在隐患或遗留问题

莂现场拍照（对以上检查部分存在隐患或问题的地方拍照，作为日后整改的记录）

薂

虿室分交接要求：

莆现场检查部分（设备数量、安装位置、运行状态、各类标签、覆盖范围、覆盖系统、物业信息等）

肄现网核对资料（设备配置表、资产统计表、室分系统平面图等）

莁记录存在隐患或遗留问题

蝿现场拍照（对以上检查部分存在隐患或问题的地方拍照，作为日后整改的记录）

十九、

二十、螇交接安排

★

★薂基站交接安排

1．

2．膀车辆安排：

投入车辆：

20部，其中10辆用于交接，10辆用于同步维护

3．

4．衿人员安排：

投入拥有丰富经验的技术骨干：

40名。

按每队

2人

车配置，并进行工作分工，提高交接效率。

5．

6．袄行程计划安排：

由原代维方根据站点分布情况，按地域（如：

道路、城镇、片区等）进行划分排序，规避重复或绕弯路的风险，节省路

途时间。

7．

8．芄交接验收工具：

我公司人员需携带数码相机、卷尺、万用表、GPS

等。

到现场后进行测量、数据记录、图片记录等

9．

10．衿交接验收表格：

附件见“基础及物业资料交接”：

罿目前计划移交站点区域及数量为：

。

芅

交接要求每站必到，移动管理方、原代维方与新代维共用

1部车辆。

蚁我公司将投入交接人员20名、车辆10部，根据以往项目经验结合地

理环境及站点分布情况，预计每队平均每天交接站点数约3.5个，每天总交接站点数约35个；预计全部交接任务在30日内完成。

羂交接过程中故障处理要求：

在原代维公司将维护日常操作及日常报表移交后，现场移交后的站点由新代维公司进行处理，原代维公司协助；未现场移交的站点，由原代维公司进行处理。

聿

★

★蚆室分交接安排

1．

2．蒃车辆安排：

投入车辆：

10部，其中5辆用于交接，5量用于同步维护。

3．

4．蚀人员安排：

投入拥有丰富经验的技术骨干：

5名。

按每队1人1车配置。

5．

6．腿行程计划安排：

由原代维方根据站点分布情况，按地域（如：

道路、城镇、片区等）进行划分排序，规避重复或绕弯路的风险，节省路途时间。

7．

8．肆交接验收工具：

我公司人员需携带数码相机、卷尺、万用表、测试手机、GPS等。

到现场后进行测量、数据记录、图片记录等。

9．

10．袁交接验收表格：

见附件：

移交存在问题反馈

表.xls

葿

艿目前计划移交站点区域分别为：

500个室分站点。

膃

交接要求每站必到，移动管理方、原代维方与新代维共用

1部车

辆。

薃我公司将投入交接人员5名、车辆5部；根据以往项目经验结合梧

州地理环境及站点分布情况，预计每队每天交接站点数约5个，每天

总交接站点数约25个，预计全部交接任务在20天内完成！

芈交接过程中故障处理要求：

艿

薄

肁

芁

莈

羅

螃

肀

二十一、

二十二、蒈交接期间安全教育

莆

芁每年的6月-10月为地区雷雨、高温季节，为了保证雷雨、高温季节施工安全，杜绝各种安全事故的发生，针对通信工程维护特点，特下发此通知。

衿维护人员要坚持：

“安全第一、常抓不懈，预防为主、防治结合”的原则，要求各个施工队和督导必须配备安全设施，经常进行安全教育和安全交底，把安全责任落实到人，安全意识灌输人，使安全工作贯穿整个施工过程。

薈

（一）

（二）螇防雷电

羃什么是雷电

1、雷电是大气中的一种放电现象。

雷雨云在形成过程中，一部分积聚起正电荷，另一部分积聚起负电荷，当这些电荷积聚到一定程度时，就产生放电现象。

放电有的发生在云层与云层之间，有的则发生在云层与大地之间，这两种放电现象俗称打雷。

打雷造成的危害又叫雷击。

雷击分直接雷击与间接雷击。

雷击全年都会发生，而强雷电多发生于春夏之交和夏季。

2、怎样预防雷击

室内避雷方法

（1）、雷雨天气时，要注意关好门窗，以防侧击雷和球状雷侵入。

（2）、雷雨天气时，最好把家用电器的电源切断，并拨掉电源插头；不要使用带有外接天线的收音机和电视机；不要接打固定电话。

防暴雨、山洪、地质灾害

袂（3）、雷雨天气时，不要接触天线、煤气管道、铁丝网、金属窗、建筑物外墙等；远离带电设备；不要赤脚站在泥地或水泥地上。

蚈（4）、不要在雷电交加时用喷头洗澡。

室外避雷方法

1、立即寻找避雷场所，可选择装有避雷针、钢架或钢筋混凝土的建筑物等处所，但是注意不要靠近防雷装置的任何部分。

若找不到避雷场所，可以蹲下，两脚并拢，双手抱膝，尽量降低身体重心，减少人体与地面接触面积。

如能立即披上不透水的雨衣，防雷效果更好。

2、不要待在露天游泳池、开阔的水域或小船上；不要停留在树林的边缘；

不要待在电线杆、旗杆、干草堆、帐篷等没有防雷装置的物体附近；不

要停留在铁轨、水管、煤气管、电力设备、拖拉机、摩托车等外露金属

物体旁边；不要停留在山顶、楼顶等高处；不要靠近孤立的大树或烟囱；

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