完整版网吧经营方案.docx

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完整版网吧经营方案

没有无烟区的设置，但是有较先进的排气系统,所以网吧呆数小时仍没有呼吸不畅的感觉.服务员，保洁，收银和网管都经过一段时间的礼仪培训，不挑好的说了……

现在举办的活动有，会员充一百送一百，送42存等离子电视包厢一小时，充两百送三小时，充三百送一个通宵。

会员上网价格根据不同区域在2。

5元-4元之间.非会员送上三小时送两小时。

活动举办三天，有了一批固定的顾客了,仍旧效果甚微,高峰期不足60人。

……

另委托报社打印传单在周边街道，大学附近甚至别的网吧门口代为发放，两次共计两万分，作为价值2元的代金券使用，奇怪的是居然没有收回一份。

见鬼……

我的价格比别的网吧贵5角钱一小时，30元一小时的商务区倒偶尔有人去下。

如何提高网吧人气

1、活动

活动可以使人兴奋所以会吸引很多人。

要如何才能把活动做好呢?

看看以下两个例子也许你就心中有数了。

比如:

每个月都设一次随机抽奖活动，可以送机时,人民币，装备等。

因为大部分人都有贪小便宜的心理。

都希望哪天能轮到自己中奖.（小张:

小李我们去上网去！

小李：

这么多网吧到哪里上比较好呢?

小张:

到XX网吧，听说那里有抽奖活动哟，说不定我们运气来了也中个大奖哈哈。

。

）所有存在像小张一样心理的人都会被吸引而来，如果你网吧的服务态度，网络环境，网吧环境跟得上的话就能够把客人留住。

还有组织游戏活动，比如:

本网吧XX会,将于XX月XX日XX小时与XX会进行会战,欢迎喜爱XX游戏的朋友前来大力支持，胜出可奖励每个参与者XX小时上机费，XX装备等。

输了有安慰奖.希望广大喜爱XX游戏者一起加入XX会一起在XX游戏里过过称霸和人上人的滋味吧。

2、游戏比赛

游戏比赛在这里不想多说了，这都是很多网吧的贯用手段了,但能如愿以偿的可能并不多。

因为他们没有把它做成有计划的长远之计。

如果每个季度或每个星期做一次有计划性的比赛那才能够锏搅己玫男Ч?

Ｒ蛭?

泻枚嗔瞬坏サナ俏？

私逼范?

矗?

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窍肟纯醋约旱乃?

揭丫?

酱锪耸裁吹夭健Ｈ绻？

艹て谧鱿氯ゾ湍芨?

蜗氛咭桓鲅橹な盗Φ幕？

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芄淮蟠蟮奶岣哂蜗氛叨杂蜗返陌？

谩；褂薪逼房梢陨璧酶?

掠币恍?

１热?

某某游戏得奖证书，如有证书可以在本网吧享受贵宾级服务……。

奖品就是要抓住客人的心理，也就是说不一定是钱才能吸引客人.

因为游戏比赛的关系，网游们的话题就会经常性的出现有关比赛这两个字。

经专家们研究发现，当人类对某种东西产生兴奋时,他的语言就会以某种东西为主要话题。

比如在学校要考试或有什么活动的时候就能够听到平常很难听到的话题.如＆quot；明天要考试喽，我对这条公式还不是很熟哟怎么办呢;明天要去XX地方活动,你明天打算穿什么衣服去，打算带什么东西去？

＆quot；如此一来不等于是帮网吧做免费广告吗？

而者比什么广告都更具有说服力.

如果网吧能做到这几点我相信几个月后人气定有想不到的效果.

上面活动的开支我相信对于每个老板来说可能都是九牛还没一毛的事吧。

可他所创下的收益就不止九牛一毛了。

如果你心动了就要行动,不行动永远都是个未知数。

如果不知道如何组织游戏比赛那就请我公司帮你忙吧。

我公司有专门团队组织网吧游戏与市场活动。

如何提高工作人员的素质

如果员工的素质提高了，服务自然也会提高了。

网吧是属于一个服务行业,服务态度是服务行业重之又重的问题。

如果服务态度不好谁还愿意再来第二次呢？

相信大家都明白吧！

大部份东莞的网吧因为都是同一时间开的,能招到服务好的服务员相信没几个.好的服务员不是招来的,而是培养出来的。

如何培养呢?

这是个还专业的问题，我不是什么专业人士所以我在这方面也不是了解太多。

请专业的培训公司，这是不错的想法，但这就关系到了钱的问题.本公司就有一项是专业培训服务态度的.本公司拥有多名专业人士已从事多年服务行业.对于培训服务是绰绰有余的了。

这里我也发表一下我个人对服务培训的看法：

要想服务员做得好你就得先对他好。

比如服务员能每天能得到老板早上给打他个招呼,能认可服务员的工作,能够给他发展的空间。

服务员得到尊敬也得到了鼓励。

工作也会像报答知遇之恩一样努力.定时和服务员单独聊聊天，谈谈人生，谈谈工作等。

给他专业的服务态度培训.当然老板肯定不会有这么多时间，但大部分可以让经理出马就够了。

当然还要设置网吧的规章制度，本人认为规章制度要设活的，不然会有好多人因为每天都是按规章制度也工作，不久就会厌烦了.这么一来你辛苦培训的人员就要流失了，也许还会成为竞争网吧的一个好员工。

这不等于给别人培训员工？

所以培训出来的人要让他有发展的空间,这才能把员工留得更久。

如何减少网吧的出支

1、减少人工，人大代表常说的精简

每个月都要发工资，这是一笔不少的钱呀！

要想减少开支就得合理的运用员工的心理和能力。

以下是我学得比较适合（100—300）人网吧的一个员工方案。

一个经理：

专管网吧人事，网吧经营策略，货物进出（工资2000）

一个技术主管：

管理网吧员工的日常生活，工作安排;网吧机房，母盘制作，网络安全。

（1600）

一班一个网管:

主要负责当班的网络安全，解决客人问题（1100）

一班一个或两个服务员:

主要负责当班客人的须求，维持桌面清洁。

维护网吧的上网秩序。

如果中班多人可以设两个服务员（1000）

一班一个收银员:

负责当班的开卡，办卡，上下机,货品买卖,收银台卫生。

如果中班多人可以设两个收银员.（1100）

一个清洁工：

负责白天的地板洗手间卫生。

（800）

算算工资:

2000+1600+1100*3+1000＊4+1100*4+800=16100

很多老板看了都可能会觉得人手不够吧.我认为对于三百台机的网吧来说足够了,人多了只能增加开支效果不一定比人少的好。

当然如果没有一定的管理方案和工作划分肯定是做不到的。

我们先来分析一下一班一个网管和服务员,收银员，这三个人要怎么做才能完善吧。

每个当班员工配备一个对讲机，设当班网管专用机,专用机有几个用处，专门接收来自于客人对网管和服务员的呼叫，可以在线给客人回答问题和处理问题，跟进网吧留言本及时给与回答。

如不能在线处理就要到客户机去处理，处理完了要回到网管专用机，如果是呼叫服务员网管可以通过对讲机呼叫服务员。

设立服务员专椅，高度要求坐上之人可以看得到网吧的每个地方。

专供服务员休息使用.收银员需要网管和服务员帮助时也可以通过对讲机进行呼叫。

这样在别人的眼里看来，网吧是一个有素质的团体.当然这样的前提必须是网络环境要跟得上才行,如果老是出现什么小问题这类的，别说两个网管和两个服务员能忙得过来了，就算加多一倍也未必会见效果会好到哪里。

2、减少电费开支

这个问题在网上已经传开了,如何节约呢？

我个人方法是管理配合软件硬件。

我给大家看看以下来自于网络的文章

一说到网吧经营成本,很多网吧老板都不以为然，特别是那些大中型网吧业主。

如果你是一位网吧业主，而且是一位“不以为然”的网吧业主，请你认真看完这篇由一位网吧老板亲自写的文章。

我敢保证,只要您看完这篇文章，一年光是电费支出就可以省下5000到10000元！

一、是观念问题可以说所有的人看到因水龙头没关好漏掉的自来水,认为是浪费资源，浪费钱财。

所有的人看到不需要的地方白天开着电灯,认为是浪费资源，浪费钱财.而因电脑关机时的耗电却无人知晓,因为这是看不到的。

只能用仪表去测量。

往往绝大多数的电脑拥有者认为：

电脑既然关机了，怎么还会耗电呢?

电脑关机之后不是不耗电了吗？

还有人认为电脑在关机的状态下耗电只是一点点，没什么大惊小怪的。

这恰好是人们认知的误区。

二、重视程度不够重视程度不够是由于不正确的观念引起的。

殊不知，电脑在关机的状态下,是个电老鼠，在不断的偷电。

待机损耗则通常指的是我们最普遍的情况—-—-关机后电源还要连接主板、显示器、打印机、ADSL网络终端、路由器等。

此时+5Vsb就还要向持续为主板，键盘,鼠标等设备继续供电，此时其待机功耗也要在5W左右。

点击系统关机后，电脑主机、显示器及其电脑外围设备（打印机、扫描仪、ADSL网络终端、路由器等）仍在耗电.

电脑待机耗电测试：

（用万用表型号为MASTECH？

MS8215）

条件：

在电脑不开机的情况下

测试设备为电脑主机、17″纯平显示器

结果：

通电瞬间消耗功率为176瓦

两秒后转持续待机消耗功率为13.2瓦

如今，电脑已成为现代办公不可缺少的帮手,也是常备的学习和娱乐工具，然而很多人还不知道电脑使用不当会造成较大的能源浪费.

　　假设机关、单位每台计算机每天工作6小时,待机2小时,关机16小时，按照目前我国电脑拥有量5299万台来计算,每年仅关机状态功耗一项可以节约6.2亿度电。

三、减少电耗

1。

绝大部分的网吧经营者注重了客源的上网环境与服务水平，往往忽略了网吧耗电成本。

电耗可以说是网吧的主要成本之一.如何降低电耗,提高经营者的利润呢?

当然耗电量越少越好。

这里有一点必须提醒业主:

不要以为关机就行了!

据权威部门统计，电脑在关机状态下，没有真正断开电源的害处有一下几点：

●电脑主机居电子产品最低能耗榜首

●采用电脑节能装置全国每年节电五亿度

●我国当前电脑拥有量近五千三百万台

●政府部门能源开支一年超八百亿元

2。

电脑待机状态除耗电外，造成不必要的能源浪费.长时间的通电会使电器处于发热状态，从而缩短电器的寿命。

万一遇到自然灾害，如：

打雷时雷电会沿导线（或网线）击坏电器,业主的损失将会更大.

四、空闲电脑耗电

正在被客人使用的电脑,它的耗电是正常的。

那么空闲的电脑也在耗电正常么？

回答肯定是否定的.

笔者调查了很多网吧的经营者，他们的观点是：

那只是一点点耗电量，没什么的.这些网吧的经营者的经营规模大部分在300台以上。

这足以说明他们在这方面是个盲点。

也可以说他们还没有这个节能的经营成本理念.

被调查的这些网吧经营者的上座率最高达80％，满座时间只有1～2次。

笔者对自己的电脑（仅主机和显示器两样）进行测试，结果是：

电脑在关机时的耗电量为13瓦。

这只是家庭使用中的一台电脑而言，您试想一想如果这300台电脑在没有客人的情况下的耗电量会是多少？

300*13=3900瓦，也就是说一小时耗电3。

9度电，折合电费:

3.4125元。

一小时是3块多，一天是多少？

一周呢?

一个月，一年又是多少?

业主你算过了么？

粗略的算,怎么也得节约个一万元！

上面的算法只是常规的,不能代表所有网吧。

要做到让在使用的电脑正常耗电，空闲的电脑耗电量为零也不难。

现在市场上有一种叫“电脑待机零耗电控制装置”的东东，也不错的.由电脑操作者（客人）控制：

电脑不用了,点击系统关机，电源自动与市电断开,不用人工操作。

开机时由电脑操作者操作，按一下主机上的开机键，就可以正常使用电脑了。

与往常的电脑操作没有什么两样的.投资回报期为一年。

况且网吧经营不是一年就撤摊不干了.安装它还是划算的。

主要是网吧的经营者愿不愿意去做.

看过这篇文章的网吧经营者，该付诸行动了吧。

为国家节约能源，为自己节约成本开支，何乐而不为呢?

怎么样留住客人

1、开设电脑培训课程

每个星期在人最少的时候开设每周一期的电脑应用，电脑操作,电脑基本的工作原理。

只要买一本电脑入门的书就可以了.目的是把那些不会玩电脑的人，教会他们一些最基本的操作和原理就可以了,也就是说带他们入门.

当然这课程如果是免费的最好，只要收取上网费就够了。

这样一来,既给网吧打了广告，又让网吧的信誉更上一层楼了.还给网吧增加了收入.而且如果他们对电脑有兴趣了，自然他会到你网吧来上网。

因为他还有好多东西要请教你们的网管。

以上就交给一个网管去完成就可以了,不用请什么老师.当然网管的服务态度一定要好,还得心理素质过得去，如果来了某个高手把你网管问倒时要知道如何应付。

2、游戏带队

如果网吧看到某人很喜欢玩某个游戏，就免费让他上机,前提是要服务从网吧游戏活动的安排，一般这样的人最多十个就够了.

这样可以为网吧游戏宣传,还可以让他吸引他的朋友来玩，还可以通过他做游戏组织活动，比如什么行会大战,霸占城市，攻城等。

人气无意中也长了起来.

3、开设快餐供应

本人发现好多人一玩游戏就不想动一下了，肚子饿了怎么办?

如果网吧可以提供快餐那就再方便不过的了。

当然要收钱啦。

不过最好是比外面的便宜一点，打着是为了关心客人和为了提供方便为主的标题。

这样客人对网吧的好感更进了一级.还能为那些口袋羞涩的客人提供了一个又可以上网又可以填饱肚子的机会.

人与万物都有一种规律叫日久生情的.他来了几次习惯之后就不会想去别的网吧玩了。

免费饮水

我发现很多网吧都没有给客人免费饮水，大热天的如果有杯冷水喝我想那必定能提高客人对网吧的好感。

我算了算，如果配置一台冷饮机的话，一个月要花费最多三到四百块钱.如果能把节省下来的电费用到这里来那可是有多没少的了。

天冷的晚上应该最冷了，怎么让通宵的客人能够保持温暖。

送杯热水或热咖啡。

保持室内温度.但千万不能把窗全关,以免空气不流通。

贴心的服务谁不喜欢？

员工与客人沟通

主要是让客人觉得这网吧亲切，感觉像是有熟人在照顾的感觉。

自问谁不喜欢和自己熟悉而且亲切的人在一起玩呢?

要让服务员做到这点还必须得经过有效的培训才行。

客户机设置自动超市

很简单就是在客户机安装一个专门卖东西的软件，把网吧所有能卖的东西都放上去卖,客人只要点一下要买的商品，收银台那儿会马上收到通知，然后用对讲机呼叫服务员把东西拿过去顺便收钱.无需客人大喊大叫的,保持了一个良好的上网环境。

更能够体现了电子信息化的气氛。

本人强烈推荐使用E票联点卡销售系统平台。

它是目前点卡最齐全的销售平台。

还集合了很多像手机充值卡，小灵通充值卡等。

明天还将有火车票,飞机票等多元化的销售平台。

如果把E票联的商品都放到网吧超市上去卖,还别说，看上去也像个有模有样的小超市了。

既方便了客人又显得大方得体。

网吧留言版

这个我想很多网吧都有吧，就是一个电脑软件,能在上面留言的东西.由网管不定时回复。

充分显示了网吧的电子化环境。

网吧主页

主要写一些有关于网吧的优惠，网吧的最新动态，CCTV新闻记载，网吧电影院的连接.

网吧的许愿墙

专门给一些喜欢浪漫爱情的男女准备的一个浪漫表白机会。

网吧还可以定时实现网吧许愿墙上的几个小小愿望啦。

有了稳定的收入做后台之后,我们就要往网吧新变种的方向出发了.

把网吧做成一个高档的娱乐场所,比如加多一些KTV包房,餐厅，室内运动设备,.。

..呵呵..好像不再是网吧了.。

就叫娱乐场所吧..。

..