高效能人士的习惯.pptx

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,高效能人士七个习惯,（心态转变系列课程之一）,职业化.专业化.系统化,:

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163,版权所有翻印必纠,培训主讲：

潘鹏,员工心态转变课程,欢迎参加,高效能人士的七个习惯,短训班（课时一天）,姓名：

部门：

你的组员：

第一章：

开启改变之门,思维导图改变的循环持续成熟模式,员工心态转变课程,谁也无法说服他人改变。

我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或是说之以理，我们都不能替别人开门。

要想在职场生活中获得成功的话，我们应首先克服哪些问题（态度、知识、技能）？

成功无捷径,佛格森的名言,对于你来说，你觉得在职场生活中应以什么样的心态投入到工作中去？

自我思考,员工心态转变课程,习惯的定义是：

知识、技能及意愿运作时的交集。

要想养成习惯，我们需要均衡发展三个元素。

知识：

是做什么及为何去做技能：

如何去做意愿：

想要去做自我审视：

【你觉得优秀的习惯】【你觉得待改进的习惯】,培养习惯,员工心态转变课程,个人是思维的产物，没有两个人会分享完全相同的知识及同样的经验。

结果是，没有两个人是具有相同思维的。

思维：

是个人认知、了解及诠释周遭世界的方式，是一种心智图。

思维导图,员工心态转变课程,持续成熟模式：

你对【依赖】的感受：

你对【独立】、【互赖】的理解：

员工心态转变课程,名言,种下思想，收获行动；种下行动，收获习惯；种下习惯，收获品格；种下品格，收获命运；山姆史迈尔,我们先养成习惯，然后习惯造就我们。

无名氏,互赖是一种只有独立的人才能做的选择。

史蒂芬.柯维,我们无法违背自然法则，违背自然法则只有伤害自己。

赛西.迪.米尔,员工心态转变课程,第二章：

寻求个人成功,习惯一：

主动积极习惯二：

以终为始习惯三：

要事第一,员工心态转变课程,以价值观来回应接纳责任焦点在影响圈上,自我审视,我是怎样的一个人（就主动性而言）？

主动积极,选择的自由,维克特.富兰克，是第二次世界大战中关在集中营的一个犹太战俘，他发现主动积极选择的态度是【人类最终的自由】。

依赖价值观回应被动消极行为：

消极被动的人允许外在的影响（情绪、感受或环境）来控制他们的回应。

积极与消极,刺激,回应,员工心态转变课程,个案研讨：

主动积极行为：

主动积极的人运用最适宜的价值观来选择，他们智慧地运用刺激及回应空间，扩展了选择的自由。

刺激,回应,用价值观做自由的选择,想象一个在你过往生活学习中，令你沮丧且经常以消极被动来回应的情境，并描述该情境：

列出引起你消极回应的刺激因素（比如：

别人做了或说了什么？

）然后，确认你针对每一刺激所给予的回应。

刺激：

回应：

员工心态转变课程,宿命论,人类的四种潜能（主动积极的人会运用下列四种天赋潜能）自觉想象力良知独立意志,四种潜能,宿命论：

消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事。

他们对制度的回应，通常归因于三种决定因素：

基因决定论：

我们被遗传的特征心理决定论：

我们成长过程环境决定论：

我们周遭状况,检查思想、情绪及行动,能超越经验及现实的视野思考,明辨对与错，及遵循正直,不受外力影响的行动,员工心态转变课程,影响与关注,将焦点放在影响范围内：

你可以选择你的行动，但你不能选择后果。

后果是被自然法则或原则所主宰。

影响范围,一个人的影响范围包括所有他或她可以直接影响的事件,关切范围,一个人的关切范围包含所有他或她关心的事件在内,关切范围,影响范围,员工心态转变课程,扩展你的影响范围：

影响范围就象肌肉，因运动增大或结实，如果不用会使之成废物。

当人将焦点放在他们能影响的事上，他们便可以扩展知识及经验，使自己成为值得被信任的人，并进而加大他们的影响范围。

但是当人们将焦点放在他们无法控制的事请上，他们将没有时间及能量用在他们可以影响的事情上，结果他们影响范围缩小了。

主动积极的焦点,被动消极的焦点,关切范围,影响范围,关切范围,影响范围,请描述主动积极与被动消极语言：

【主动积极】【被动消极】,员工心态转变课程,名言,没有你的同意，没有人可以让你觉得是次等的。

艾伦诺.罗斯福,若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊。

甘地,如果我们依附记忆而生活，我们会被过去束缚且进展是有限的。

当我们由我们的想象力来生活，我们便活在无限中。

史蒂芬.柯维,员工心态转变课程,选择一个生活重心个人使命宣言掌握人生罗盘,以终为始,自我审视,你已设定了职场生活规划与目标吗？

1、你的职场生活规划？

2、你的职场生活目标？

员工心态转变课程,生命重心,预规划你的职场生涯，须首重影响范围的核心，因为这是一切思想观念的根本，也是安全感、人生方向、智慧与力量的源泉。

安全感,生命重心,力量,人生方向,智慧,生命重心：

是价值观的体现。

你希望在职场生活中获得什么？

你觉得怎样做可以获得这些？

自我审视,员工心态转变课程,选择职场重心,生命重心是建立在原则的基础上的，只有依据原则，规划好我们的生命重心，我们才能够活得有价值、有意义，才能获得成功。

你遵循的职场生活原则是什么？

以原则为重心,以原则为重心的人是以主导人类效能的原则做决策。

原则是核心想法，因为他允许我们透过知识及价值观去寻求最好的变通方案。

以原则为重心的人尝试去：

1、把可能影响行动的因素与情绪分离2、与评估可行的方案后做出主动积极的选择。

重心是我们决策及激励我们去行动的引导。

无论我们醒觉与否，我们的重心引导我们去选择。

员工心态转变课程,名言,人生在某个方面做不好，也很难在其他方面成功，人生各部分是不能分隔的。

马哈默.甘地,过去的事远不及我们内心及眼前所面对的事。

无名氏,四个妙帖：

1、仔细地倾听；2、尝试去追溯；3、重新检视你的动机；4、在沙里检视你的烦恼；亚瑟,员工心态转变课程,你最重要的事生活工作在第二象限六个步骤的流程,自我审视,你觉得现今对你来说，最重要的事有哪些？

互赖（我们）,独立（我）,依赖（我）,3,要事第一,具体事优先顺序,关键不是排出你行事的优先次序，而是订出你要的优先次序。

员工心态转变课程,时间管理演进,面对我们的职场生活，要使得我们能够有效的利用我们的时间，在最短的时间里实现我们的使命宣言，我们就应该很好的规划和善用我们的时间。

时间管理的演进：

第一代时间管理：

着重利用便条和备忘录，在忙碌中调配时间与精力第二代时间管理：

强调行事日程表，反映时间管理已开始注重规划第三代时间管理：

行事强调优先次序，依据轻重缓急将有限的时间与精力加以合理分配，最终实现高效。

第四代时间管理：

有效能地活在【第二象限】中,重要,紧急,你个人觉得有价值及对你的使命、价值观以及优先目标具有贡献的活动。

你或别人认为需要立刻注意的事的活动,员工心态转变课程,时间管理矩阵,时间管理矩阵图,重要,不重要,紧急,不紧急,I,危机急迫有限期的任务准备事项,预防工作计划关系的建立自主管理,浪费时间的事不关紧要的信件看太多的电视细琐、忙碌的事,干扰（电话）信件一些会议临时活动,不重要的事（第三象限及第四象限活动）占用你的时间及资源。

有效能的人会确认并消除那些无法成就使命宣言的事。

当他们面对他们怀疑是第三象限但却列在第一象限的活动时，他们会以类似下列的问踢来检视自己：

1、我内心深处的“是”是什么？

2、我是真的必须做这件事吗？

3、假使我现在不做，会发生什么事？

4、我如果延迟或不做，这件事在我跟他人相处上会产生什么影响？

员工心态转变课程,名言,重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。

歌德,你不是创作你的使命，而是去发现它。

维柯特.富林克,把自己当成对方时，对对方是重要的事，必然也是你的重要事。

史蒂芬.柯维,人在各种领域中努力经营，80%的结果是来自20%的活动。

派律多金律,员工心态转变课程,第三章：

寻求团队成功,习惯四：

双赢思维习惯五：

知彼解己习惯六：

集思广益习惯七：

不断更新,员工心态转变课程,人际交流的六种思维改写双赢剧本双赢的四种面向,人际关系,在职场生涯中，我们面临的第一件事将是如何使自己融入到团队中,并根植于团队中。

从小我们学习以比较及竞争的基础去订定自我价值，我们常认为成功与赢是来自他人失败及输的局面。

即使合作可以带来更大的结果及更健康的人际关系，我们仍想赢/输，而将精力放在竞争上。

也由此形成了人际关系的四种思维。

互赖（我们）,独立（我）,依赖（我）,4,双赢思维,低,高,高,勇气,关照,损人利己,两败俱伤,双赢,损己利人,（体谅）,员工心态转变课程,双赢品格,你的品格传达你深层次的信念及价值观。

一个双赢思维的人有三种个性品格：

正直、成熟及富足的心态。

这些人个性特质展现出值得被信赖的印象。

正直,正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺,成熟,成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用关照、体谅的心态看待他人的想法及感受,富足心态,有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享,双赢四种面向,双赢是人际交流的一种思维。

它由高度的信任的人际关系中成长而来。

它是协议中的一部分，使事情更清晰，期望及成就更容易达到。

我们可以将双赢应用在四种面向中：

员工心态转变课程,双赢关系,处于双赢关系的人建立高度信赖的情感帐户，他们：

1、始终以诚实、正直及忠诚的品德来服人。

他们的行动与行为、决定及立场完全一致；2、相信每个人都有长处3、揭露协助别人了解他们的立场、行为及决策4、清楚沟通期望5、理解别人看法及用同理心倾听6、做正确、及时及诚实的沟通7、用尊重对待别人及回应别人的需求8、专注于正面，但在需要改善部分提供建设性回馈,双赢协议,有效双赢协议会提供清晰、相互了解及在下列五方面的协议：

双赢同意的元素,预期结果,方向,资源,责任,后果,澄清最终结果的目的及需求规格,成就结果的特定界限或时限,为了完成预期结果所列下之人力、财力、技术或组织适用的资源,确认可以评量进度或成果的标准,决定达成或未达成双赢带来结果,员工心态转变课程,名言,你的安全感来自于内在心态而非外在世界。

史蒂芬.柯维,相互比较引发赢-输剧本。

史蒂芬.柯维,双赢是第三变通方案的一种信念，它不是你的或我的方法，而是更好的方法。

史蒂芬.柯维,员工心态转变课程,沟通的挑战同理心的态度及技巧,周哈里视窗,人拥有一种天性，就是希望被他人了解，而这种天性将左右我们的沟通行为，使我们放弃了解他人想法的意愿。

过往我们经常听老师或家长说：

参加工作后要多做少说。

而真正在职场生活中，我们应该是：

多听，恰当的说，才能够帮助我们获得成长的机会。

如何去与他人进行沟通，首先就让我们来看看周哈里视窗图：

互赖（我们）,独立（我）,依赖（我）,5,知彼解己,我知,你知,【公众我】,【脊背我】,【隐私我】,【潜能我】,我不知,你不知,员工心态转变课程,冰山理论,人是时刻想将自己放置于安全位置的，因此在于他人进行沟通时，我们应该很清楚的意识到沟通冰山的存在，当你意识到这一点，你将真正的投入了解和倾听他人想法的状态中去。

我知,你知,【公众我】,脊背我,隐私我,潜能我,我不知,你不知,1,2,3,4,沟通障碍,自传式回应是我们在人际沟通中最常遇到的一种障碍。

我们往往用自己的经验及动机为基础去提供建议、探询、诠释及评估别人的讯息。

建议：

给予建议、劝告及问题解决对策探询：

以自己的观点及动机去问问题诠释：

以自己的经验去诠释别人的动机及作为评估：

判断，及同意或不同意,员工心态转变课程,倾听的层次,当别人说话时，我们通常用以下五种层次来倾听。

其中用前四种层次倾听的人是满足个人动机。

运用第五层次倾听，亦即同理心式倾听的人，则会试去发掘对方真正的意思及感受。

每个人的生活都是如此与众不同，有谁会凝神倾听去了解那独特之处？

盲听：

虚听：

选择的听：

专注的听：

同理心的倾听：

员工心态转变课程,倾听的层次,沟通专家估计在我们的沟通中，文字只能表现我们想说的7%，其他的38%是声音及用词，而55%是非语言及肢体语言。

员工心态转变课程,名言,人需要被了解与需要空气一样重要。

史蒂芬.柯维,用心、用眼是倾听的关键。

史蒂芬.柯维,要度过这个充满启示及动乱年代，我们需要互相聆听。

史蒂芬.柯维,听比说难上百倍,员工心态转变课程,理解集思广益,集思广益,整体大于个别的总和。

当两个人合起来而产生的结果大于两个人的产出时，综效就发生了。

集思广益是,集思广益不是,结果导向，正面统合,研究、探索、寻求多元展望来替代或成就个人思维,合作的,就【以终为始】取得共识,值得努力且效能最高,一种过程,一种全面自由的脑力激荡,完全接受别人的意见,赢/输的竞争,团队思考（受同僚压力而放弃）,总是容易,只是一种谈判技术,集思广益的障碍：

员工心态转变课程,创造第三变通,开发第三变通容许两个不同的人站在同一边，看同一个问题，了解需要，及一起工作来创作第三变通方案。

第三变通方案是一个透过双赢理念让所有人感到满意的合作解决对策。

当你寻求第三变通方案时，切记：

1、大家持续沟通，只到彼此发现一个大家都满意的对策2、以真诚了解的意图去倾听，不要回应3、表达你对情境的感受及看法,为了达到沟通的顺畅，我们在必要的时候应予以【妥协】，不要将这当作是损己利人，而是要将其看作是为达成第三变通方案的铺垫。

沟通的阶段,低合作高,高信赖低,彼此尊重（妥协）,统合综效（利人利己）,自我防卫（损人利己或损己利人）,员工心态转变课程,名言,力量往往来自差异性，而非相似之处；客观的关键是去接受主观的看法；人往往用主观的想法去看这个世界；史蒂芬.柯维,集思广益的精义是珍惜人的差异性、尊重他们、建基于长处、互补不足。

史蒂芬.柯维,员工心态转变课程,更新的四面向向上螺旋原则中心的生活,更新的四面向,不断更新是每天进行胜利、心智、心灵、社交/情感四大面向更新的过程。

这四大需求维持及增加我们的能量并协助我们整顿自己的心、身体及精神。

这种每日的个人成功是超越自我的。

每天自我成功不仅刺激成长，同时帮助我们达成公众成功。

当我们透过更新达到成功，我们塑造滋养了其他六个习惯。

我们不断更新的四面向：

互赖（我们）,独立（我）,依赖（我）,7,不断更新,生理心智心灵社交/情感,我们透过适当的营养、运动、休息及压力管理来强化身体,我们由阅读、写作及思想中增进心智的成长,我们透过阅读启发性的文字作品，沉思冥想及祷告，及花时间与大自然相处来提升心灵健康,在重要的人际关系情感帐户中每日持续存款，令我们的社交/情感趋向成熟,员工心态转变课程,向上的螺旋,更新是一种原则及过程，他让我们螺旋向上的过程中成长、改变及持续进步。

当你运用收成法时（种因得因，种果得果），你会获得个人幸福，而就高效能的职场人来说，实行七种习惯的生活方式可以建立效能。

更新人生历程，我们因例行的小步骤而进展，有时候，我们甚至因思维移转而前进一大步，其他时候，我们也许因与每天的挑战奋斗而略走下坡。

七个习惯是有利的学习过程，当你刻意使用七个习惯，你便开始跟进一条持续发展的完整人生之路。

进度并不是跟随直线或往上升的线走，而是跟随一个有韵律进展、逆行、进化、分解的螺旋,员工心态转变课程,原则中心式生活,人生唯一的不变是【改变】，人如果不将【不变的核心】放在内心里，便无法活在改变中。

人们生活的重心将是他们安全感、方向指引、智慧及力量的来源：

安全感价值的认知方向人生方向的来源智慧人生的展望力量行动的能力,原则,安全感,方向,智慧,力量,员工心态转变课程,名言,将自己完全交给一个人，要比辛劳地拯救大众高尚得多。

迪克.哈马斯基欧,长寿、健康及快乐的人生自于全心投入一个能奋斗自我、造福他人且意义深远的职志。

汉斯.谢,员工心态转变课程,第五章：

游戏活动资料,命运由你掌握了解你的价值观双赢游戏,潘鹏,危机管理学习型组织建设领导力与执行力团队建设沟通职业生涯规划,手机：

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