工具 I QC检查表应用实例.docx
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一、定义:
检查表是使用简单且易了解的标准化表格或图形,人员只需填入规定的检查表记号,再加以统计汇整其数据,即可提供量化分析或比对检查,也称为点检表或查核表。
二、检查表的分类:
一般而言检查表可依其工作的目的或种类分为下述两种。
1.点检用检查表:
在设计时就已定义,使用时,只做是非或选择的标记,其主要功能在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或预防事故发生,以确保使用时安全,此类检查表主要是确认查核作业过程中的状况,以防止作业疏忽或遗漏,例如教育训练检查表、设备保养检查表、内部稽核检查表、行车前车况检查表……等等。
2.记录用检查表:
此类检查表是用来收集计划资料,用于不合格原因和不合格项目的记录,作法是将数据分类为数个项目,以符号、划记或数字记录的表格或图形。
由于常用于作业缺点,质量差异等记录,所以也称为改善用检查表。
三、检查表制作应注意的事项
1.明确制作检查表的目的。
2.决定检查的项目。
3.决定检查的频率。
4.决定检查的人员及方法。
5.相关条件的记录方式,如作业场所、日期、工程…等。
6.决定检查表格式。
(图形或表格)
7.决定检查记录的符号。
如:
正、 、△、√、○。
四、检查表的制作方法
1.点检用检查表的制作方法:
⑴列出每一需要检查的项目。
⑵非检查不可的项目是什么?
如:
非执行不可的作业,非检查不可的事项……等。
⑶有顺序需求时,应注明序号,依序排列。
⑷如可行尽可能将机械类别、机种类别、人员、工程别……等加以分开,利于分析。
⑸先用用看,如有不符需求处,加以改善后,才正式付印。
2.记录用检查表制作方法:
⑴决定希望掌握的项目和所要收集的数据。
在执行这一步骤时,应该由相关人员以过去积累的经验及知识来决定,最佳的方法是召集部门所有人共同参加,集思广益,以免遗漏某些重要项目。
⑵决定检查表的格式。
格式的决定,应依据分层分析的程度,设计一种记录与整理都很容易及适合自己使用的格式。
⑶决定记录的符号
a.“正”字记号,运用频率最高,一般较常采用。
b.“ ”棒记号,多应用于质量管理,如次数分配表。
c.“△、×、○、√”图形记录。
⑷决定收集数据的方法:
由何人收集、频率多久、检查方法等均应事先规定。
五、检查表记录的项目(5W1H)
1.标题:
目的是什么?
(What)
2.对象、项目:
为什么?
(Why)
3.人员:
由谁做?
(Who)
4.方法:
何种方法?
(How)
5.时间:
什么时间?
期间间隔多久?
(When)
6.过程类别、检验站:
在什么地方?
什么场所?
(Where)
7.结果的整理:
合计、平均、统计分析
8.传送途径:
谁需要了解?
要报告给谁?
六、检查表制作要点
检查表的制作,可任意配合需求目的而作更改,没有特别的规定,但仍有几项重点是制作时需特别注意的:
1.并非一开始,即要求完美,可先行参考他人的示例,模仿出新的,使用时如有不理想,再作改善。
2.越简单越好,容易记录、看图,以最短的时间将现场的资料记录下来。
3.一目了然,检查的事项应清楚陈述,使记录者在记录问题的同时,即能明了所记录的内容。
4.以Teamwork的方式,大家集思广益,切记不可遗漏重要项目。
5.不让使用者记录错误的检查表,以免影响日后统计分析作业的真实性。
七、检查表的应用
检查表制作完成后,要让工作现场中的人员(使用者)了解,并且做在职培训,而使用检查表时应注意下列事项并适时反映。
1.收集完成的数据应立即使用,并观察整体数据是否代表某些事实?
2.数据是否集中在某些项目,而各项目间的差异如何?
3.某些事项是否因时间的变化而有所变化?
4.如有异常,应马上追究原因,并采取必要的措施。
5.检查的项目应随着作业的改善而变化。
6.现场的观察要细心、客观。
7.由检查的记录即能迅速判断,采取行动。
8.检查人员,应明确指定谁来做,并使其了解收集目的及方法。
9.收集的数据应能获得整体的情报。
10.数据收集后,若发现并非当初所设想的,应重新改善后再收集。
11.检查的项目、周期计算单位等基准应一致,才能进行统计分析。
12.尽快将结果呈报您要报告的人,并使相关人员也能知道。
13.数据的收集应注意样本获取的随机性与代表性。
14.对于过去、现在及未来的检查记录,应适当保存,并比较其差异性。
15.检查表完成后可利用柏拉图加以整理,以便掌握关键问题。
八、范例:
1. 点检用检查表
范例1-1:
汽车驾驶前检查表
范例1-2:
生产成品外观质量判定检查表
2.记录用的检查表
范例2-1过程分布用检查表
九、实例演练
某一生产部门,欲知某零件尺寸随其生产过程的变异情形,故收集多组数据进行分析,已知该零件规格为5±0.6,今测量50组数据如下:
试按其条件制作一检查表。
解:
(1)依据题目所给予的条件(尺寸与测量个数),为检查表的纵坐标与横坐标。
⑵接着在纵轴填入中心值及以0.1为间隔的尺寸,横轴填入测量个数以5为间隔单位及小计等栏位。
⑶至此表格已大致完成,可将所收集的数据以特定记号填入,如以“|,||,|||,||||,|||||”方式依序填入,亦可将横轴测量个数的间隔再细分以“1”为单位,并填入表单名称,制作日期、制作者等相关资料。
⑷这种类型的检查表,可通过收集的数据资料,获得与直方图类似的效果,以了解过程的变异与偏态(左偏、右偏)情形,同时亦可避免数据重复抄录或统计错误的结果,所以是相当实用,易用的检查表。