促民族快递业和谐发展-PowerPointPresen.pptx

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国有企业为主的时期,发展阶段：

国有与民营并存时期,转型阶段：

快递业对外开放时期,中国快递行业发展概述,中国快递产业发展历程,1985年，中国邮政成立了经营快递业务的企业-中国邮政快递服务公司（EMS）。

1986年，中国颁布了新中国成立以来的第一部中华人民共和国邮政法。

随着中国加入世界贸易组织，中国快递市场丰厚的利润回报、庞大的市场前景、吸引了众多国内外快递企业。

外资快递企业不断地进入中国，尤其是全球快递产业的四大巨头-联邦快递、联合包裹、敦豪国际、天地快运占据中国国际快递服务市场90%的份额。

直到20世纪90年代上半期，EMS几乎是国内快递业务的唯一经营者。

1992年邓小平南巡讲话以后，中国民营快递企业应运而生。

当前，中国快递市场已呈现出“三足鼎立”的竞争局面。

第一类是国际知名跨国快递企业；第二类是具有行政背景的国有快递企业，其代表就是EMS；第三类是那些既没有外资背景也没有行政背景的民营快递企业。

这三类快递企业形成了中国快递市场多元化的竞争格局。

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在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。

.2009.,顺丰发展历史及现状,发展历程,企业现状,在国内民族速递企业中，顺丰集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政服务总公司（EMS）,排名第二位。

从2003年开始，顺丰就成为国内首家包机夜航的民营速递公司。

目前全网共拥有8架全货机（7架B737，1架A300），共24个航段。

此外，采取客机腹舱载货的散航班约750个。

截至2008年，经过短短十五年时间，顺丰集团已经发展成为一家年营业收入62亿元、业务量2.3亿票、年增长速度50%以上、基层营业网点2500多个、服务网络覆盖全国31个省市区（含直辖市、香港、台湾、澳门）、员工6万多人、自有营运车辆4千余台的大型综合性速递企业。

顺丰发展历史及现状,顺丰先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，共同研发和建立了35个具备行业领先水平的信息系统。

仅2005年到2008年期间，顺丰在信息系统、硬件设备等方面的投入总共达5.5亿元。

OracleERP呼叫中心Dispatch下单系统手持终端（HHT）半自动分拣系统客户服务质量监控平台Asura快递业务综合管理系统,GPS全球定位系统灾备中心E-HR人力资源管理系统CRM客户关系管理系统电子商务、电子地图营运管理平台,企业的核心竞争力,顺丰发展历史及现状,企业的核心竞争力,为提升服务质量和快件安全，公司一致贯彻网点自营方式进行网络扩张，实现网点管理自主化、人员管理自主化、车辆管理自主化，相对加盟商运营的方式，明显增加了公司对终端网络的控制能力，派送时效和服务质量更有保证。

在服务流程方面，公司从接单-收件-中转-分拨-航空-派件全流程实现上、下流程和系统间的计算机智能交叉验证和责任人到相关领导的KPI考核追究制度，建立了三级营运质量保证机制，能实时发现和纠正绝大部分差错，极大提升了运作质量和客户满意度。

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我们致力于承担更多社会责任。

我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任。

顺丰的企业文化,顺丰的愿景：

成为最值得信赖和尊敬的速运企业,我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。

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