年温州电信装维工程师星级评定理论试卷v1.0-带答案-0707.doc
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2016年温州电信装维客户工程师星级评定
理论考试试卷
考试时间：
90分钟
题目
得分
一
二
三
四
五
总分
一、填空题（每空1分，共10分）
1.中国电信的企业使命是让客户尽情享受信息新生活。
2.我的e家品牌服务理念是以客户品牌为统领，从传统的单一产品、终端、网络维护模式向以产品、终端、网络、服务与品牌结合的维护模式转变。
从客户感知出发，提升客户接触点的维护服务质量，将运维优势转化为市场品牌优势。
3.交接箱底部电缆出入口应设有橡胶垫，起防潮、防尘的作用。
4.GPON系统采用__WDM_技术实现单纤双向的上下行传输。
5.在光交侧一主干光路测得光衰为-2dB，经过一个光分路器后测得光衰为-19dB，此光分路器的分光比最有可能为1:
32。
6.使用ITV观看浙江卫视属于__组播__业务。
7.网卡关于速率与双工模式中，100MFULL是表示100M全双工/百兆全双工。
8.2015年，浙江电信致力于打造爱WiFi第四张网，以合资公司成立为契机，通过联盟合作等方式规模拓展AP规模。
9.2015年2月27日，工信部正式发文，向中国电信、中国联通颁发了第二张4G业务牌照，即FDD-LTE牌照。
由此，我国全面进入4G规模商用时代。
10.装维服务的基本流程为：
班组晨会、上门准备、及时预约、按时履约、规范开通、干净排障、交付评价、装维营销。
二、单选题（每1分，共30分）
1.在GPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）。
A
A.语音B.视频C.宽带D.以上优先级相等
2.某用户家的计算机通过无线路由器上网，已知无线路由器的IP地址是192.168.1.1，子网掩码是255.255.255.0，现在用户想在自己电脑（windows7系统）的命令行界面下面，查看该无线路由器的MAC地址，可以用以下哪个命令实现（）？
D
A.ipconfigB.ipconfig/allC.tracertD.arp–a
3.下列地址中，不属于MAC地址的是（）？
B
A.00-1F-CD-DE-E1-FFB.00-2F-G1-33-67-7F
C.00-3F-33-11-11-BBD.00-04-7F-1A-23-11
4.在以下哪种情形下，数据报文的源IP和目的IP地址是确定的主机地址（）。
C
A.广播（Broadcast）B. 组播（Multicast）
C.单播（Unicast）D. 细播（slivercast）
5.IP协议版本6，其地址长度为（）bits。
C
A.32B.64C.128D.256
6.交换机在OSI参考模型中，是属于哪一层的设备？
（）。
B
A.物理层B.数据链路层C.网络层D.传输层
7.下列哪个协议可为本网络内的主机自动分配IP地址（）？
B
A.IP协议B.DHCP协议C.ARP协议D.ICMP协议
8.光纤主要由纤芯、包层和涂覆层构成，纤芯和包层主要为了构成（）条件，保证光信号在传输过程中能量损耗减少到最小。
D
A.折射B.全折射C.反射D.全反射
9.PON是无源光网络，根据PON网络结构，PON的无源特性主要体现在（）。
B
A.OLTB.ODN C.ONU D.POS
10.（）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
B
A.OLTB.ODNC.ONUD.ONT
11.室外引入线敷设规范规定同路电杆档的引入线不超过（）对，超过时应改用电缆引入。
B
A.5B.6C.7D.8
12.在描述信息传输中bps表示的是（）D
A.每秒传输的字节数B.每秒传输的指令数
C.每秒传输的字数D.每秒传输的比特位数
13.光纤面板插座连接器接口的朝向（）D
A.不能朝下B.不能朝左C.不能朝右D.不能朝上
14.ONU在OLT上注册成功后会分配一个唯一的（）。
B
A.SSIDB.LLIDC.MACD.IP
15.下面除（）器件外，都属于ODN网络的器件是?
D
A.光纤连接器B.智能信息箱
C.光纤配线架D.光线路终端
16.路由器是一种用于网络互连的计算机设备，它工作在OSI参考模型的（）为不同的网络之间报文寻径并存储转发。
C
A.物理层
B.数据链路层
C.网络层
D.传输层
17.以下哪个不是有效的IP地址（）D
A.192.168.1.111
B.202.96.128.86
C.202.202.43.121
D.192.168.1.258
18.施工时用电锤在用户墙面上进行过墙开孔，开孔方向为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔角度为向下倾斜（）度角，防止雨水倒灌至用户室内。
A
A.10B.20C.30D.40
19.由电信各个管理控制平台“捆绑”、开通、数据资料出错引起的故障称为（）。
B
A.线路故障B.数据故障C.局端故障D.端口故障
20.普通蝶形光缆，具有外径小、重量轻、成本低、易敷设，施工快，且易于用手剥离出光纤，柔软性能和弯曲性能好，其主要应用场合不包括（）D
A.适合楼道明暗线布放B.室内明暗线布放
C.线槽、钉固及预埋穿管D.室外挂墙或架空敷设
21.蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：
光缆分纤/光分路箱一侧预留（）。
B
A.0.3MB.0.5MC.1.0MD.1.5M
22.蝶形光缆终端绑扎时缠绕次数应该为（）。
C
A.先3圈后3圈再5圈B.先5圈后3圈再3圈
C.先3圈后5圈再5圈D.先5圈后3圈再5圈
23.采用室外支撑件方式架空布缆时，需将自承式蝶型光缆的自承件固定在（）上。
A
A.S型固定件B.C型拉钩 C.紧箍拉钩D.环形拉钩
24. 蝶型引入光缆在光纤面板插座内采用L型快速接续的需预留余长（）B
A.0.2MB.0.5MC.1.0MD.1.5M
25.EPON的组网模式为采用点到多点的方式，与该组网方式的有关的特点是（）。
B
A.增加成本B.节约光纤C.节约电力D.节约人力
26. 测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的主要工具有（）。
B
A.红光仪B.多波长PON功率计
C.时域反射仪D.光纤识别仪
27.跳纤操作必须满足架内整齐、布线美观、便于操作、少占空间的原则，跳纤余长应不大于（）。
B
A.20cmB.30cmC.40cmD.50cm
28.下列几种常见视频格式中，由国人研发，具有自主知识产权的是（）。
C
A.H．264B.MPEG-4C.AVSD.MKV
29.下列哪个用户业务类型，需要装维人员携带定制光猫上门进行aWiFi业务安装？
（）B
A.新增爱WiFi（VPN）B.爱WiFi光宽带
C.爱WiFi标准型D.爱WiFi其他
30.最新定制型胖AP爱WiFi终端有两SSID，其中一个SSID可用来进行胖AP的配置，请问该SSID为（）。
A
A.ChinaNetB.aWiFiC.iWiFiD.aWiFi-TEST
三、多选题（每题2分，共20分）
1.上门服务礼仪的三张王牌是（）。
ACD
A.微笑B.手势C.语言D.仪容仪表
2.ADSL用户玩网络游戏时，有时会出现停顿现象，过一会儿就可以恢复，这种故障现象可能是以下哪种原因：
（）。
ABD
A、网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文；
B、ADSL端口出现激活、去激活现象；
C、ADSL的速率太慢，达不到网络游戏连接的要求；
D、用户计算机自身原因，如感染病毒等
3.已知某厂商无线路由器的配置地址为192.168.0.1/24，请问在连通网线后，可以配置在本机网卡上对无线路由器进行设置的地址有（）。
BC
A.192.168.0.0/24B.192.168.0.64/24
C.192.168.0.128/24D.192.168.0.255/24
4.智慧家庭的基本型业务形态有那些?
（）ABCD
A.采用光宽带并通过家庭网关进行接入，支持IPv4公网和私网用户、IPv6用户。
B.通过智能机顶盒，统一接入智慧家庭管理平台，提供直播、点播高清影音，增值应用等服务。
C.通过智慧家庭手机客户端/智慧家庭公众帐号，实现多屏互动。
D.可选提供有线和无线家庭综合组网服务。
5.GPON与EPON相比各自的特点是什么（）。
ADE
A.GPON下行速率高于EPON
B.EPON可提供的分光比大于GPON
C.EPON的带宽利用率更高
D.GPON支持QOS处理的业务种类更丰富
E.GPON有专用的通道进行终端的管理
6.小区宽带营维工作一体化的主要措施有哪些（）。
ABC
A.变革生产组织，建立省市两级推进体系
B.强化宽带末梢服务，探索营维小组模式
C.简化产品形态，灵活应对竞争
D.多发展渠道，实现共赢
7.笔记本在搜索到无线路由器信号后，却无法连接上，以下哪些动作有助于排除故障？
（）ABC
A.检查无线信号的强度，调整路由器的位置或近距离连接。
B.删除笔记本上的无线网络原有配置文件，重新进行连接。
C.检查笔记本无线网卡是否正常工作，如无法解决，咨询硬件厂商。
D.将路由器WAN口相关设置重新调整。
8.在PON网络中，OLT与ONU的数据传输是双向的，同时由于ODN网络中加入了分光器设备，使得整个PON网络成为一个点对多点的结构。
为了解决PON网络单芯双向传输，以及上下行数据有序收发，PON网络用了哪些技术来解决这些问题（）？
ABC
A.WDMB.TDMAC.广播技术D.DHCP
9.在给某用户安装FTTH业务，发现分纤箱安装在离用户房屋东墙大约20米远的一根杆路上，用户希望蝶形光缆从杆路下杆后，直接从东墙的空调孔进入用户室内。
请问，下列哪些技术可能会在这次室外蝶形光缆布线工作中用到？
（）AC
A.螺钉扣顶固B.波纹管布线C.蝶形光缆瓷瓶绑扎D.线槽布线
10.在暗管穿线工作中，下列哪些描述是不正确的（）？
AC
A.暗管穿线一般单人即可完成。
B.使用穿管器时需要根据管道选择合适的引线头。
C.为方便施工，可以先把穿管器的引线拉出10米再穿管。
D.遇到急弯难穿时，可先回拉一点再往前送，慢慢推进。
四、判断题（每题1分，共10分）
1.iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输出口上。
（）错
2.环境中的Wi-Fi设备/终端多了，整体的传输效率就会急速降低，所有时间都被用来传信令报，无法进行正常的数据通信。
因此，能搜索到的Wi-Fi信号越多，Wi-Fi环境就越差。
（）对
3.家庭网关（E8-C）只有一个用户帐号，由该设备的用户使用，只允许在私网登录，默认用户名为“telecomadmin”，初始密码在出厂时随机生成，标记在产品标识上。
（）错
4.用多波长PON功率计测试光口的光功率如果为0dbm，表示该光口没有光功率。
（）错
5.DHCP是叫作动态主机分配协议，其主要分配DHCP客户端的IP地址和子网掩码，不分配其他信息，DHCP是基于客户端/服务器模式工作的。
（）错
6.SC/APC的光纤连接器件指的是塑料方形接头，其截面工艺类型为8度角的斜面，一般颜色为绿色。
（）对
7.OLT和ONU的通信过程中，通过VLAN来区分用户和业务数据。
不同的用户采用内层VLAN来区分，不同的业务采用外层VLAN用来区分。
（）对
8.在上行传输数据时，OLT统筹管理ONU发送上行信号的时刻，发出时隙分配帧。
ONU根据OLT分配给它的时隙发送自己的上行信号。
（）对
9.OLT为区分其PON口下的不同ONU设备，OLT通过接收ONU的注册请求后，分配一个LLID绑定ONU的MAC来实现不同ONU的区分。
（）对
10.架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内外两侧安装过墙套管。
蝶型引入光缆通过过墙套管穿放入户。
（）错
五、简答题（每题10分，共30分）
1.请简述GPON业务中，ITMS（终端综合管理系统）的作用。
答：
是家庭网关业务的部署和控制平台，也是家庭网关设备的远程管理平台，通过它既可以实现对家庭网关上的数据、语音、视频、QoS等功能进行部署、管理和控制；又可以实现对家庭网关的远程状态查询、故障管理、设备配置和软件升级。
2.在软件系统维护这项增值服务中主要包含哪些服务？
答：
操作系统的日常维护
办公系统的日常维护
磁盘清理
磁盘瘦身
注册表清理
3.请写出装维营销五步法的五个步骤。
答：
挖掘需求
产品介绍
异议处理
购买行为/客户购买
递延服务
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