穿越新经济的预言和陷阱——企业信息化与电子商务战略.pptx

穿越新经济的预言和陷阱——企业信息化与电子商务战略.pptx

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-企业信息化与电子商务战略概论,穿越新经济的预言和陷阱,1,第一、新经济与信息化战略第二、当前企业信息化建设普遍存在的问题第三、对企业信息化建设的几点建议,三个问题：

2,第一、新经济与企业信息化战略,3,1.预言风暴与概念流沙,-新经济的概念和表象,网络经济信息经济数字经济互联网经济虚拟经济注意力经济,新经济又称,4,网络商务创新股（.com）代替HP、微软、intel等技术创新网络股；1月10日美国在线AOL并购时代华纳，网络蛇吞传统象；99年7月13日，在NASDAQ上市，每股20美元，当天收盘67.095美元，市值狂升14亿美元，创造中国.com神话；股票，公开认购倍数达2000倍，互联网稻草一夜之间成为互联网金条；虽然Y市值已超过波音公司，市值达200亿美元。

但“.com”股票完全是战略型的概念公司和概念股票，投资者无法得到明确的靠什么挣钱和何时挣钱的回答。

新经济去年改变了传统资本运营的游戏规则,5,1.以网络为基础的产业和贸易在经济中占主导地位1999年，B2B网络商务1450亿美元，2000年达到4030亿美元，2001年9530亿美元，2002年2.18万亿美元，2003年3.98万亿，2004年，7.3万亿，占全球贸易总额的17。

2000年，中国的EC电子商务总额是8亿人民币，是GDP的二万分之一，是美国EC的250万分之一。

发展中国家与发达国家的数字鸿沟以指数方式扩大。

2.吹尽黄沙始见金网络股泡沫破灭后看新经济的主要特征,6,2.以网络为基础的虚拟经济在经济整体结构中占越来越重要的作用以1997年为例，全球虚拟经济（直接以钱赚钱，不生产商品）的总量是140万亿美元，而全球的GDP（生产总值）28.2万亿美元，虚拟交易值是实体的5倍；虚拟经济的平均流量是1.5万亿到2万亿美元，是实际贸易额的50倍。

7,3.以网络为基础的物质和精神活动在人类生活中起越来越重要的作用目前中国的互联网1000万用户，每6个月翻一翻。

美国的互联网用户2000年底达到1.33亿户,8,4.新经济改变了传统经济学的基本假设传统经济学：

边际成本递增规律新经济：

边际成本递减规律新经济改变了西方宏观经济学的基本假设宏观经济学：

物价稳定、充分就业、经济增长和国际收支平衡不可同时实现。

（2.5%GDP,5%失业率）美国经济连续十年无通货膨胀又实现经济持续增长（GDP保持在3以上，失业率5以下）的新经济。

9,5.以互联网为基础的管理模式改变着传统的企业管理方式新经济对传统经济的最大冲击是改变了企业内部组织结构和企业的价值理念，传统泰罗制福特流水线的生产组织方式要求企业形成垂直金字塔型的组织结构，而新经济则要求企业趋向偏平网状型结构。

同时企业的价值理念也在发生变化.,10,新经济时代企业的发展理念知识理念（知识决定论）；全球化理念（国际竞争国内化，国内市场国际化）；客户理念（由制造需求驱动转向客户个性化需求驱动）；学习理念（学习型组织）；领导理念（领导更象乐队的指挥，是协调和服务）；战略理念（竞争越来越前移到战略决策阶段）；组织理念（由垂直、静态、金字塔型转向动态扁平网络型）；流程理念（流程再造）。

11,新经济改变了企业的外部生存环境和竞争方式从传统的产品规模、价格等战术竞争走向速度竞争、战略竞争；概念产品、概念企业、虚拟企业兴起，从唯物时代走向唯心时代；由非此即彼的竞争走向战略联盟和“双赢”并购；“后营销时代”的到来。

6.基于网络的电子商务引发企业传统经营模式的变革,12,3.要么电子商务要么无商可务电子商务为什么是传统企业不可避免的一场变革,与生产环节劳动生产率的提高相比，20世纪流通（商务）领域（采购、销售、客户服务）的技术创新和管理创新严重不足；当经济全球化出现普遍的产能过剩和需求不平衡的矛盾时，流通（商务）领域（采购、销售、客户资源控制）成为企业获利的瓶颈环节，即所谓的核心价值链；世界经济发展到20世纪末客观上需要一场商务模式（技术和管理）的革命。

13,二十世纪生产管理技术发展概要,14,无论如何，一场由互联网技术和商务模式引发的全球经济调整已经开始，在这一轮调整中，由于互联网的开放性、自由性和包容性，无论是跨国企业集团还是个人小公司，在互联网的平台上，大家处在相同的起跑线，人人都有资格参与和分享新游戏规则。

谁最先把企业的业务流程数字化，谁就拥有领先优势，谁能在互联网上建立别人不可模仿的产品和服务，谁就拥有了新经济时代的可持续竞争力，而那些不能适应新经济生存环境和运作模式的企业，终将成为企业进化历程中的恐龙化石。

也基于此，我们把企业信息化工程的主体目标定位于建立与新经济时代相适应的企业管理运作模式。

这是企业信息化工程的目标和价值所在。

15,谁最先把企业的业务流程数字化到互联网，谁就拥有领先优势；谁最先在互联网上建立不可模仿的服务和产品，谁就拥有了核心竞争能力；企业信息化就是新经济。

16,建立公司的企业信息化战略,企业集团信息化是当前企业发展战略体系中的基础战略，离开信息化战略，企业的其它战略（如企业规模战略、成本领先战略、差异化战略、资本运营战略、管理重组战略、人才战略等）都失去了运行的平台。

企业集团信息化水平是企业集团核心竞争能力和优势的重要组成部分,17,第二、当前企业信息化建设普遍存在的问题与e-PRP的设计思想,18,企业信息化建设的六大陷阱,一、缺乏正确的信息科技价值观媒体、学术界对信息科技、信息文明的盲目预言误导了公众对信息化进程复杂性的把握和理解工业文明生态问题信息文明心态问题,19,二、IT硬件技术一日千里发展与IT软件技术管理思想日益贫困的矛盾，导致IT产业的发展面临深刻的矛盾和困境。

20,三、管理信息系统无论是作为一门学科还是作为一种管理技术和方法，都处在急剧的演化之中，其概念、思想、方法和工具都充满了不确定性和潜科学性。

21,企业信息化本质上是一个管理问题但实际上一直被误认为是技术问题,22,企业信息化不是一个脱离管理制度、规范和程序的单纯的技术系统。

企业信息化的关键不是计算机问题而是管理问题。

以“网络建设”代替“管理信息系统建设”是“八五”以来普遍存在的严重问题。

23,四、企业信息化目前缺乏相应的预算定额，设计规范、管理程序和验收标准可行性研究初步设计扩大初步设计建设与监理调试验收项目后评估,24,五、企业信息化工程是一项提升企业核心竞争能力的战略投资，不是直接产生经济效益的战术投资。

25,六、企业信息化工程技术路线选择上普遍失误。

自下而上的模式自上而下的模式关键是缺乏总体设计,26,e-PRP数字企业.Net的流程结构,27,企业信息化的目标设计，就是要通过：

（1）对本企业发展战略进行分析，

（2）对本行业的产业结构和产品大类分析，（3）行业领导者、行业竞争者分析；对企业信息化，从管理分析、产品营销和资本运营三个层面进行分析和定位，找出适合本企业实际发展需求和可能的信息化建设目标。

我们金柏科技之所以忧虑“百万企业上网有可能成为一场盲目跟风的社会运动”，是因为我们看到，许多企业没有进行专业化的企业信息化的目标设计，只是把企业信息化的普遍原理和意义作为企业信息化的目标和动力，其结果必然是不切实际地夸大信息化在本企业的地位、作用和紧迫性，目标原理化是当前企业信息化的第一大陷阱。

只有把企业信息化的基本目标原理同企业发展的实际相结合，才能找到企业信息化的正确目标和方向。

1.企业信息化建设的目标设计,28,一个成功的企业信息化战略，不是硬件和网络导向，而是市场竞争导向的更确切地说是客户关系导向的。

一个网络基础设施建设导向的信息化战略，必然把选择网络接入商ISP，注册域名，选择服务器供应商和综合布线系统集成供应商，作为信息化工程的切入点和标志，这样的信息化过程和企业办公汽车、家具的采购过程没有本质区别它游离在企业核心经营战略之外。

而一个市场竞争导向的信息化战略，必然从竞争者分析、产品客户关系分析为起点，是企业核心战略的创新和重组。

在经济全球化，市场竞争白热化的今天，企业的任何有效战略都是竞争导向的，因而是不可模仿的。

那些愈来愈多的IT专业大展，新经济论坛，新经济讲座上的战略思想，无例外都是IT厂商企业产品战略的演绎，战略作为一种概念产品，在知识经济论坛上推销而是在商品交易会上展出，是新经济的一大风景。

我们金柏科技要告诚客户的是：

正如你可以被锐舞表演所感染，但不要轻易偿试锐舞一样，你不应该被那些新锐的IT厂商品战略思想所迷惑它们仅仅只能作为你的信息化战略计划书中的前言部分，真正有效的企业信息化战略源自企业市场竞争实践而不是IT厂商新技术产品的新闻发布。

正在匆匆上网的百万企业大军，你何时拥有市场竞争导向的企业信息化战略？

2.企业信息化的战略设计,29,3.企业信息化建设的流程设计,流程服从于战略流程是竞争导向的1993年美国府省理工学院的哈墨教授（MichaelHamther）出版了再造企业工商管理革命宣言。

哈墨和他的合作研究者把BPR定义为：

为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。

流程再造从根本上触及了长期以来在企业生产经营中被奉为金科玉律的基本信念和思想，强调打破固有的思维趋势和心理态度，面向外部竞争要素和目标进行流程创新，从而兴起了一场轰轰烈烈的企业再造运动，被认为是继全面质量管理运动之后的第二次工商管理革命。

这场革命运动的核心价值在于：

21世纪的企业流程是市场竞争导向的。

30,传统的金字塔型企业组织源于亚当斯密的“分工理论”，经过泰罗在工厂管理中的实践和本世纪初韦伯的理论提升，逐渐成为工业社会企业组织的基本模式。

科层制管理组织的特点是分工细致、管理严密、责任明确，但是由于大脑有效管理工作现场的幅度有限，随着分工的不断细化，管理层次不断增加；而当一线工作人员不变的情况下，管理层次越多，管理沟通就越复杂，指令信息上传下达的延时和失真就越严重，用于管理层之间协调的管理成本成指数比例增长；同时，管理层越多，金字塔底层与最高决策层的距离越远，一线人员的积极性、创造性越容易受到压抑。

因此，进入市场竞争日趋激烈、产品更新速度不断加快的九十年代以来，如何减少管理层次，以提高企业对3C（顾客、竞争和变化，customer,competition,change）的适应能力，已成为困扰企业集团发展的大难题。

IT技术客观上具备了增加人脑有效管理幅度的能力，因而成为企业中层革命的利器。

组织整合是金柏e-PRP数字企业.Net的第四个设计流程。

4.企业信息化建设中的组织设计,31,企业信息化工程本身也缺乏基本程序、标准和规范企业信息化建设项目目前还不能象土木建筑工程一样具备完整的项目建设程序、工程定额、工程设计、安装、调试和运行维护标准、规程。

特别是软件及服务，作为一种知识经济工程，目前还没有一种公认的计价标准，相应的，MIS/Internet建设项目组织管理机构的职能和权限也没有统一的标准和惯例。

目前许多企业用信息化领导小组或信息化建设委员会作为企业MIS/Internet建设工作的最高决策机构，具体运作工作由企业管理办公室或信息中心实施，由于缺乏明确的程序和授权机制，在决策和实施之间存在不少的管理和权力的真空，企业MIS/Internet建设项目的组织、管理和监理水平低下是制约当前信息化水平提高的重要环节。

金柏科技多年来一直致力于项目管理，尤其是IT项目管理的研究和开发，提供全方位的制度设计是金柏e-PRP数字企业.Net的重要售前工作流程。

5.企业信息化建设中的制度设计,32,数据设计是（企业）管理与（计算机）网络技术之间的通道和桥梁。

一方面，数据设计流程是目标定位、战略规划、流程重组、组织调整、程序创新六个设计流程的最终结果；另一方面，数据设计为网络设计提供的需求和约束条件。

数据（数据库结构、数据流量、频率等）设计和网络设计脱节，数据设计与战略、组织和管理创新脱节，是当前企业信息化建设中数据设计中普遍存在的问题。

近代自然科学诞生并和社会科学的分道扬镳，造成了长期以来管人技术和管物技术的分离，计算机管理信息系统是人物管理的综合，因而从根本上说，计算机管理不是一个技术问题，而是一场真正意义上的企业管理革命，它要求即精通技术又通晓管理的通才，而目前的高等教育是理科（计算机）和文科管理学、经济学完全分离的。

但目前无论是理论界、教育界、管理学界还是IT业界，对MIS的理解还远远达不到这样的高度。

正是在这个意义上，我们金柏科技认为，充满了太多不确定性和不规范性的管理信息系统，还远不是一门科学。

我们金柏科技认为：

网络也是企业信息系统的消耗材料，数据库才是企业管理信息系统中最有价值的硬件。

6.企业信息化建设中的数据集成设计,33,网络设计是企业信息化建设中的最终成果体现，是企业管理信息系统的裁体和运行平台。

网络设计和网络系统集成是目前IT行业发展越快的部分。

媒体和IT厂商出于商业利润和知识深度等多方面的原因，一直把企业管理信息系统问题描述为一个网络建设问题，一个网络服务器等设备招标采购、安装和使用问题，它掩盖了企业信息化的复杂性。

我们金柏科技一向认为，企业Internet建设不是一个单纯的计算机网络建设问题，而是一场涉及到企业发展战略、组织结构、工作流程、管理程序的重组和创新的管理革命，企业信息化的关键是（涉及企业员工行为方式、心理态度、智能结构和利益格局重新调整和分配）人的信息化。

7.企业信息化建设中的网络设计,34,第三、对企业信息化建设的几点建设,35,1.解放思想，更新观念，建立优势,存在着建立领先优势和示范效应的机迁；企业的销售、生产管理、办公决策客观上需要建立一体化的集团企业Intranet；在互联网上率先建设一个数字化企业集团，社会效益、经济效益、管理效益和人才效益都是十分明显的。

36,2.制定符合企业实际需要的企业信息化总体规划，并与企业的十五发展规划相协调,管理创新资本运营成本领先,37,4.总体规划、分步实施、重点突破,网络财务网络企务网络商务,3.成立企业信息化工程领导小组，设立企业CIO（信息师或称信息总监），自上而下建立信息化推进组织和机制。

38,6.建立职工培训机制，面向21世纪知识信息经济，全面提升员工的素质、观念和技能。

5.不仅仅是“一把手工程”而且必须是“一把手先用起来”工程。

39,谢谢大家！

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