07电子商务系统分析(结构化方法).pptx

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电子商务系统建设与管理,第三讲系统分析,电子商务系统分析,系统分析，又称逻辑设计，目的是阐明新系统要“做什么”，是在电子商务系统规划的基础上进行详细调查，理解企业的业务流程，完成需求获取与分析，在业务流程重构基础上，借助于分析工具描述新系统的逻辑模型，最后提交系统分析报告,电子商务系统分析,需求获取（系统调查）业务流程重构建立新系统逻辑方案-数据流程图DFD,业务流程分析,业务流程分析有助于了解业务的具体处理过程，为修改和删除原系统的不合理部分，为业务流程重构提供基础。

业务流程图（transactionflowdiagram，简称TFD），就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。

业务流程图的基本图形符号,业务流程图,业务流程图的作用,业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据；业务流程图是系统分析员、管理人员相互交流的工具；系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算机要处理部分；利用业务流程图分析业务流程是否合理。

需求规格说明书,需求获取结束之后的书面文档电子商务系统需求说明书可参照软件需求规格说明书软件需求规格说明书：

GB856D-88用户和开发人员相互了解和共同开发的基础，进行业务流程重构和系统分析的前提,业务流程重构,企业业务流程重构是指对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，强调以“流程导向”替代原有的“职能导向”的企业组织形式，为企业经营管理提出一个全新的思路，以求企业关键的性能指标如成本、质量和速度等，获得巨大的提高。

业务流程重构的本质,重构的核心：

面向顾客满意的业务流程业务流程分类：

核心流程：

物流作业活动，管理活动，信息系统支持流程：

企业基础设施、人员培训、技术开发、资金等支持和保证核心流程的部分,业务流程重构的方法,重新设计原有流程，就是尽一切可能减少流程中非增值处理以及调整流程的核心增值处理。

其基本原则就是要对原流程进行清除、简化、整合和流程自动化等处理。

业务流程重构的方法-清除,清除指的是将原有流程内的非增值处理予以清除。

需要常问的关键问题是：

这个流程环节为什么存在呢？

这个流程环节的结果是整个流程完成的必要条件吗？

如果答案是否定的，那么，这样的处理就应被清除。

业务流程重构的方法-清除,需清除活动的表现有：

处理间的等待。

不必要的移动。

重复的处理。

过量的库存。

业务流程重构的方法-简化,简化是指在不改变原有处理功能的基础上，将复杂的处理精简化。

简化重复或意义不大的表格沟通简单明了使用简单的技术流程间的组织,业务流程重构的方法-任务整合,对业务流程的经过充分的简化以后，还需要对简化之后的流程进行整合，目的是使整个流程顺畅、连贯，更好地满足顾客需求。

活动合并使团队成员位于一处合作伙伴间的信任关系,业务流程重构的方法-流程自动化,对业务流程的清除、简化和整合是流程的自动化的基础。

除了需要人进行控制和决策的环节；其余能交由计算机处理的都应交给计算机处理，如，数据的采集、传输和分析,信息技术的运用,信息技术对于流程的一般影响电子商务系统的业务流程与企业的原有流程相比，如果说它有什么根本区别的话，那么就在于信息技术在流程中的运用。

它使得业务流程设计的基础发生了根本性的变化，这也正是支持我们能够进行流程重构的原因所在。

应用信息技术简化流程,基于信息流的简化处理合并对基于信息流的简化，总原则就是处理合并,消除不必要的控制活动,处理C一般是些管理审查环节，可以考虑去除；,减少中间信息的传递和处理,如图，可考虑合并A，B。

尽可能在数据产生的地方使用数据,如图，可考虑将处理B纳入处理A。

基于信息技术的业务流程结构的优化-流程集成,就串行、并行结构而言，在运行时间、质量或可靠性方面，并行结构的性能均优于串行结构。

因此，在流程重构中应该尽量采用并行结构或在流程中增加并行结构的使用。

串行结构变为并行结构,反馈结构变为并行结构,泰伟食品有限公司原有的销售流程,泰伟公司的现有销售流程存在以下主要问题:

接受订单时,销售部无法知道加工部能否按时完成填制订单时,价格出现笔误,导致交货的麻烦接受订单后,销售人员疏忽,使生产通知单出现错误生产通知单未及时送到加工部,导致生产误期生产通知单填写错误或模糊,需要与销售部门核对,耽误生产,泰伟公司的现有销售流程存在以下主要问题:

订单汇总花费大量的时间加工部同一时期工作量过大,生产能力达不到检验程序繁琐、重复,耽误生产和交货13）部门之间缺乏密切联系,易发生扯皮、推诿14）信息反馈受人为因素阻挠,失真严重,原订货流程图,改进后订货流程,原信息流程,改进后信息流程,新销售流程,泰伟公司实施BPR后,效果主要表现在:

整个销售流程的销售周期由原来的10天压缩到一天半以内。

信息处理人员由原来的9人减到现在的3人,减少了67.6%。

各种单据凭证实现了“无纸化”传输,节省人力、物力和财力,提高了准确性。

数据与数据流程分析,数据与数据流程分析是今后建立数据库系统和设计业务处理过程的基础。

数据流程分析的基础是调查,数据的汇总分析,在系统调查中我们曾收集了大量的数据。

这些数据资料使用之前，还必须加以汇总、整理和分析，理清它们之间的关系。

数据来源,数据分析,数据分析是要分析已收集数据的完备性一致程度无冗余的程度分析的工具可借用U/C矩阵,U/C矩阵,完备性检验,完备性（completeness）检验是指对具体的数据项必须有一个产生者（即“C”）和至少一个使用者（即“U”），功能则必须有产生或使用（“U”或“C”元素）发生。

否则这个U/C矩阵的建立是不完备的。

一致性检验,一致性（uniformity）检验是指对具体的数据项必有且仅有一个产生者（“C”）。

不一致现象的产生可能有如下原因：

没有产生者漏填了“C”元素或者是功能、数据的划分不当。

多个产生者错填了“C”元素或者是功能、数据的划分不独立，不一致。

无冗余性检验,无冗余性（nonverbosity）检验即表中不允许有空行空列。

如果有空行空列发生则可能出现如下问题：

漏填了“C”或“U”元素；功能项或数据项的划分是冗余的没有必要的。

数据特征分析,特征分析主要包括以下内容：

数据的类型及长度合理的取值范围哪些业务使用这些数据数据流量重要程度和保密程度,数据流程分析,数据流程分析主要包括对信息的传递、处理、存储等的分析。

数据流程分析的目的就是要发现和解决数据流通中的问题。

这些问题包括：

数据流程不畅前后数据不匹配数据处理过程不合理等等,数据流程图,数据流程图是结构化方法中的主要建模工具。

现有的数据流程分析多是通过分层的数据流程图（DataFlowDiagram，简称DFD）来实现的。

数据流程图是系统逻辑模型的主要组成部分。

数据流程图的构成,数据流程图中的主要图形符号,数据流程图的绘制方法,由外向内。

由顶向下，逐层分解，逐步求精由左向右,合理布局。

由主到次。

合理命名及编号。

数据流程图的绘制方法,数据守恒。

父子平衡。

数据流程图分解。

合理、均匀。

以层次不超过4，每层的处理过程不超过7为宜。

分层数据流程图,分层数据流程图,多层数据流程图,顶层流程图仅包含一个处理，它代表被开发系统。

它的输入流是该系统的输入数据，输出流是系统所输出数据底层流图是指其处理不需再做分解的数据流图中间层流图则表示对其上层父图的细化。

它的每一处理可能继续细化，形成子图。

多层数据流程图,顶层图又称环境图（contextdiagram）和上下文数据流程图，描述了系统的外部实体，以及系统与这些外部实体之间的数据交换，即系统与外部实体之间的接口。

零层图（diagramzero）:

描述了系统的主要处理功能、数据流、外部实体与数据存储。

画DFD的步骤：

第一步：

绘制环境图第二步：

绘制层图第三步：

分解处理，画出各级子图第四步：

构造总体数据流程图。

把分解后的DFD碎片装配起来，画出DFD的总图。

DFD图例,DFD图例,DFD图例,DFD图例,注：

F订货单流D1-D3订货单存储；D4信用手册，D5库存帐,P1判定订货处理方式,P1开付款通知单,P1开发货票,DFD图例,DFD示例商店业务处理系统环境图,第层数据流图,收据,加细每一个处理框-销售细化,采购细化,常见错误处理部分,只有输入而没有输出只有输出而没有输入输入不足以产生输出,常见错误数据流部分,数据流不能从一个外部实体传递给另外一个外部实体；数据流不能从一个外部实体直接传递给一个数据存储；数据流不能从一个数据存储未做任何处理就传递给一个外部实体；数据流不能从一个数据存储直接传递给一个数据存储；,数据字典,数据字典（DataDictionary）则是在数据流程图的基础上，进一步定义和描述数据处理过程、实体及数据存储的详细逻辑内容的工具。

编写数据词典的基本要求是：

对数据流程图上各种元素的定义必须明确、易理解、唯一。

命名、编号与数据流程图一致。

符合一致性与完整性的要求，对数据流程图上的元素定义与说明无遗漏项。

数据词典中无内容重复或内容相互矛盾的条目。

数据流程图中同类元素的数据词典条目中，无同名异义或异名同义者。

格式规范、风格统一、文字精炼，数字与符号正确。

数据字典,数据字典中包含有6类条目：

数据项数据结构数据流数据存储外部实体处理,数据项条目,数据项是具有独立逻辑含义的最小数据组成单位。

如商品编号、商品名称等。

数据项包括：

名称别名类型长度值域简要说明,表3-1数据项条目的一个例子,数据项条目数据项编号：

101数据项名称：

凭证号类型：

数值长度：

5位取值范围：

199999说明：

某公司的凭证编号,数据结构,数据结构描述的是数据之间的组合关系。

一个数据结构可以包括若干个数据项项或（和）数据结构。

数据结构,数据结构根据组成又可分为简单的数据结构和嵌套的数据结构。

简单数据结构：

即一个数据结构全部由数据项组成。

嵌套数据结构：

即一个数据结构的组成中，除了数据项，还有数据结构。

简单的数据结构例子如下：

商品明细表：

商品编号商品名称商品型号商品规格商品单价商品数量,嵌套的数据结构例子如下：

销售合同：

合同编号订货日期用户产品订货数量交货日期签约人在上例中，“用户”、“产品”和“签约人”都是一个数据结构。

数据结构条目,数据结构条目包括：

数据结构的编号数据结构的名称说明数据结构的组成如果是一个嵌套的数据结构，除了列出上述内容，还需指出包含的数据结构。

表3-2数据结构条目的一个例子,数据结构条目数据结构编号：

205数据结构名称：

销售合同说明：

某公司签订销售合同后需填写的卡片结构组成：

合同编号订货日期用户*产品*订货数量交货日期签约人*注：

带*号的是一个数据结构,数据流,数据流表明系统中数据流的组成、逻辑流向及在单位时间内的流量。

数据可为数据项或数据结构。

数据流条目,数据流条目包括：

数据流的编号数据流的名称说明数据流的来源数据流的去向数据流的组成数据流的流通量高峰期流通量,表3-3数据流条目的一个例子,数据流条目数据流编号：

302数据流名称：

成品送库单说明：

各生产班组每日班后需向生产科及成品库提供的单据数据流来源：

各生产班组数据流去向：

成品库、生产科数据流组成：

成品送库单号成品名称成品规格生产班组生产日期数量送货人接收人数据流的流通量：

30份/日高峰流通量：

年底，40份/日,处理过程,处理过程又称加工或处理逻辑。

主要包括以下三种含义：

对数据进行数学处理；根据某些条件进行逻辑判断，并按判断的结果执行不同的操作；对数据存储的读/写或与外部实体的信息交流。

处理过程条目,处理过程条目包括：

编号处理过程名称输入数据输出数据处理频率处理逻辑。

表3-3处理过程条目的一个例子,处理过程条目处理过程编号：

408处理过程名称：

科目汇总输入数据：

记帐凭证输出数据：

科目汇总表处理逻辑：

依据记账凭证，按总账科目分借、贷方对金额汇总，并作借贷方平衡检查，最后输出一科目汇总表。

数据存储,数据存储条目包括：

数据存储编号名称说明组成关键字相关的处理。

表3-3数据存储条目的一个例子,数据存储条目数据存储编号：

F0308数据存储名称：

库存账说明：

存放配件的历年库存和单价数据存储组成：

配件编号+配件名称+单价+库存量+备注关键字：

配件编号相关联的处理：

2.1.2（“确定发货量”），3.4.3（“开发货单、修改库存”）,外部实体,外部实体是数据的来源或去向。

外部实体的条目包括：

外部实体名称说明外部实体输出的数据流外部实体输入的数据流,表3-3外部实体条目的一个例子,外部实体条目外部实体编号：

S03-01外部实体名称：

用户说明：

购买本公司货物的用户输入的数据流：

DS03-06（“不合格订货单”）D03-08（“发货单”）输出的数据流:

DS03-06（“订货单”）,5.处理说明,对处理过程的详细描述称为“处理说明”。

数据流程图、数据字典和处理说明三者构成了系统的逻辑模型。

目前较常用的描述处理说明的工具有下面三种：

结构化语言判定表判定树,结构化语言,结构化语言是一种介于自然语言与程序设计语言之间的语言。

它由程序设计语言的框架（即允许三种基本结构：

顺序结构、分支结构、循环结构）和自然语言的词汇（如动词、名词和程序设计语言的保留字）组成，其语言易于编写，又能简明地描述较复杂的处理逻辑。

结构化语言使用的语句有以下四类：

祈使语句。

例如：

“计算运费”“获得订货数量”,判断语句,其一般形式是：

如果条件则处理A否则处理B（条件不成立）,例如：

去网上书店购书，如搜索到欲买的书，则付款，办理相关手续，若搜索不到欲买的书，则离开书店。

用判断语句表达如下：

如果搜索到欲买的书则付款填写送货单离开书店否则离开书店,循环语句,例如：

计算每个职工的实发工资，不仅要计算每一职工的实发工资，而且还要计算所有职工的实发工资，其循环语句如下：

对每一职工将基本工资、岗位工资、补贴、奖金相加扣除税款，公积金等,判定树,判定树是用树形图来表示处理逻辑的一种工具。

它比用语言的方式更为直观。

当某个处理的执行不只依赖于一个条件，而是与若干个条件相关，这种情况下用判定树更为合适，优点:

形式简单，不需任何说明，易看出含义，易于掌握和使用。

例：

某网上商店的配送中心的库存控制判定树,判定表,判定表是采用表格方式来表示处理逻辑的一种工具。

判定表的优点是能够清晰地表示复杂的条件组合与应做的处理之间的对应关系。

缺点是判定表的建立过程较为繁杂。

库存控制处理的判定表,选择合适的工具，一般地说：

以上三种表达处理逻辑的工具各有优缺点。

在表达一个处理过程时，应根据不同的情况，对一个不太复杂的逻辑判断，使用判定树较好；对一个很复杂的逻辑判断，使用判定表较好；如果一个处理过程中，既含有顺序结构，又含有判定和循环结构时，应使用结构化语言较好。

新系统逻辑方案的建立,新系统逻辑方案是系统分析阶段的最终成果。

新系统的逻辑方案主要包括：

对系统业务流程分析整理的结果；对数据及数据流程分析整理的结果；业务流程重构结果,1、新系统信息处理方案,它包括如下几部分：

1.确定新系统边界2.确定新系统主要处理功能3.确定合理的业务处理流程4.确定合理的数据和数据流程,2、系统分析报告,系统分析阶段的成果就是系统分析报告，它反映了这一阶段调查分析的全部情况，是下一步设计与实现系统的纲领性文件。

系统分析报告主要包括：

一、概述二、现行系统详细调查三、新系统逻辑模型四、系统设计实施初步计划,思考题：

业务流程重构的含义、方法？

数据流程图DFD包含哪些要素？

绘制DFD注意事项数据字典和处理说明,