社会工作伦理.ppt

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学术资源,1,社会工作伦理,复旦大学社会工作系赵芳,学术资源,2,英国历史学家阿克顿（18341902）讲过一个分粥的故事，我们现在把故事改编一下：

有七个和尚住在一起，每天共喝一桶粥。

由于僧多粥少，难以满足每个人都吃饱的要求，怎么分配这桶粥就成了一个令人头疼的问题他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题要分食一锅粥，但并没有称量用具。

故事分析,*你能想出好的办法吗？

阿克顿勋爵,学术资源,3,让一个人负责分粥，却发现主持分粥的人碗里的粥最多最好。

这一制度安排的结论是：

权力会导致腐败。

制度安排,1,学术资源,4,抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。

他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。

其余6天都饥饿难挨。

这承认了个人有为自己多分粥的权力，这种方式导致了资源浪费。

制度安排,饥六天饱一天，真难受！

2,学术资源,5,推选出一个道德高尚的人出来分粥。

开始这人还能公平分粥，但不久，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。

这一制度安排表明没有监督机制，仅仅依靠个人的德性是不可靠的。

制度安排,3,学术资源,6,组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，形成监督和制约。

公正和民主基本做到了，可是互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。

这一制度安排表明，制度还必须是有效率的。

这样分！

要像我这样分！

制度安排,4,学术资源,7,每个人轮流值日分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。

为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均。

这一制度安排之后，7人小组就未再为分粥而尝试新的制度，这说明这一制度安排在他们看来就是最好的制度，因为既有效率又保证了公正。

制度安排,5,学术资源,8,一个合法专业最基本的特征就是这个专业拥有由基本原则所组成的伦理守则，并籍此以达成对其所属专业成员行为的期待。

社会工作专业的使命根植于一套核心价值观之中，社会工作价值观是其“实践的支点”。

第一部分：

序言,学术资源,9,社工实践中几乎所有的实践工作原则都涉及伦理原则，或者是建立在伦理原则的基础之上。

伦理方面的内容融入到了所有阶段的社会工作教育中。

理念,知识,技术,学术资源,10,本课程的教学目的：

对伦理问题有充分的知识储备明确态度和价值观实施伦理行为,要学生做到：

1、更能意识到专业实践中的伦理问题，并对此更加敏锐。

2、能通过分析观点上的局限和长处识别并尽力解决不相容的争端。

3、学会识别在实际工作中涉及的伦理原则。

4、对做伦理决定的复杂性有更深入的了解。

5、能通过深思熟虑得出结论并把伦理原则运用到自己的专业活动中。

6、能澄清道德上的志向和标准，并能评估在专业背景中做出的伦理决定。

思考！

表达！

学术资源,11,参考书社会工作伦理实务工作指南（第七版），拉尔夫多戈夫等，隋玉杰译，中国人民大学出版社，2008社会工作实务案例分析（第三版），罗伯特F里瓦斯，李江英译，中国人民大学出版社，2006社会工作直接服务理论与技巧（上、下），DEANHHEPWORTH,许临高主编，台北：

洪叶文化，1999社会伦理十讲，龚群，中国人民大学出版社，2010,学术资源,12,社会工作伦理的概念框架,社会工作？

伦理？

学术资源,13,本质属性？

工作前提？

社会功能？

社会工作?

个体,环境,示例？

学术资源,14,伦理？

伦理是指道德上正确的行动，强调事情应当怎样。

ethos,习俗、惯例或习惯,在特定的工作情形下做什么才是正确的？

学术资源,15,专业伦理：

源自个人自愿选择成为一个专业人员而具有的特殊义务。

一般伦理：

明确了一个人对另一个人所承担的义务。

有些义务是基于两个人之间的特定关系，或基于其中一方自愿接受的特定角色。

唐骏？

挖掘曹操墓的专业考古队？

学术资源,16,社会工作专业伦理是帮助社会工作从业人员认识到如何在实际工作中做好在道德上的正确选择，学会在任何专业行为中皆符合伦理上的要求。

伦理守则是专业组织对其成员所指明的规则，通过这个规则以维持其所属成员正确的行为。

每一个专业的伦理守则指明了该专业期待成员应有的责任和行为，并且也详述了该专业所禁止的行为。

社会工作伦理?

学术资源,17,社会工作实践中的伦理问题？

服务对象系统,目标系统,改变媒介系统,行动系统,学术资源,18,行动系统（B）不同的参与方（C）在方案（A）或是假设（D）上有任何的不同意见都会加剧社会工作者做伦理里决定的难度。

示例？

学术资源,19,下述方面有冲突的时候就会出现伦理问题,问题的界定目标设定优先次序的确定采用的手段使用的策略评估结果的报告,当事人、从业人员、机构、社区、专业委员会、社会,冲突问题又下述一方提出,因为每一方对下面的东西有不同的假设,人性、价值观、问题、系统,学术资源,20,多元社会，多元价值观社会对于目的和手段失去共识社会福利资源的日益匮乏新技术的运用,诸多因素加剧了伦理上的困境,伦理困境,学术资源,21,伦理问题的成因？

价值观之间有冲突在忠于谁的问题上有冲突,学术资源,22,在伦理学范畴，个人自由体现在纯粹的行动里面，对应的是情感、道德与规则下的自由；在政治学范畴，个人自由体现在创造而非仅仅接受体制，体现在遵守同时也缔造法律，对应的是正义与公平下的自由。

学术资源,23,不同的哲学家尽管对道德有完全不同的解释，但总的来说可以概括为两种基本观点；一种是将道德理解为“外在压力”，可称之为规范伦理，或制度伦理；另一种是将道德理解为“内在压力”，可称之为德性伦理。

学术资源,24,所谓制度伦理，就是制度通过其强制性的准则、规则的整合和调节各种利益矛盾时所表现出来的伦理性。

广义的制度伦理性，是指制度的合理性，即一切合理的制度都有道德意义。

狭义的制度伦理性，是指制度的伦理特征，即具有鲜明的伦理精神的制度，如弹性工作制，汽车召回制等最生动地表现了它的制度伦理性。

学术资源,25,个体伦理强调德性、道义、利他、利社会等制度伦理则强调公正、平等、正义等,学术资源,26,对制度与伦理关系的探讨，对制度的伦理设计自古有之，我国古代儒家的规范社会方案就是对制度的伦理设计，古希腊柏拉图的理想国更是制度与伦理的高度结合。

随着市场经济的发展，我国的社会发展和制度创新迫切需要良好的伦理环境，制度和伦理的关系再次凸现。

学术资源,27,制度伦理是实现德性伦理的前提,为德性伦理提供保障和支持。

如果没有制度伦理所奠定的道德建设的基础，德性伦理就会成为无源之水、无本之木。

如果不凭借强有力的制度伦理有效地抑制不道德行为的发生，那么，即使已经生成的德性也难以继续存活下去,学术资源,28,第二部分：

价值观与专业伦理,除了哲学，只有少数几个专业像社会工作这样如此重视价值观。

学术资源,29,价值观、伦理、道德,价值观：

价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。

像这种对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序，就是价值观体系。

对渴望有的事物状态的认识，被运用在选择性行为操守中，作为偏好或抉择的标准，或者充当评判提议的行为或实际行动的尺度。

社会核心的价值观？

社会主流的价值观?

价值观是选择好的和想要有的行为的指南或标准。

是驱使人们行为的内部动力。

学术资源,30,社会工作的核心价值观,社会工作的核心价值观？

学术资源,31,社会工作的核心价值

（1）每个人都有内在的价值和尊严，应该得到尊重。

与生俱来的价值与尊严；无条件的积极的尊重；非占有的温暖；接纳（基于对人的成长过程的了解和对人的价值尊重而持有的一种对案主的尊重、非批评的态度。

注意接纳的人而不是接受案主的所有言行。

包括：

了解、个别化、信任或期望）,学术资源,32,

（2）人有获得必要的资源以解决困难和问题并发展潜能的权利，社会工作者应致力于协助案主获得对其生存和发展至关重要的资源-资源：

一切有利于案主解决困难和问题，促进案主成长和改变的东西。

有有形和无形的资源、内在和外在资源之分。

必要的资源对人的意义该价值对社会工作者意味着什么？

发现、维持、倡导、开发案主及其环境中有助于解决问题的资源。

运用该价值的可能困难来自：

工作者的个人价值：

“值得与不值得的人”；资源的有限性,学术资源,33,（3）每个人的独特性和个别性是有价值的，应得到尊重哪些原因导致人不同？

不同是必然的还是偶然的？

该价值的实际意义：

实施这一价值的困难：

a、人们的习性：

“不同”与“高下”“优劣”b、社会达尔文主义，功利时代价值观的影响c、少数群体的处境,学术资源,34,（4）有了适当的资源，人有成长和改变的潜能。

人作为一种动物的天性个人问题的形成常常源于必要资源的缺失该价值的实际意义。

实施时的困难：

社会工作者与案主的地位、强弱不同。

人性的弱点（社工）优势视角：

社工在看待案主、分析案主的问题和问题时所应该持有的一种看问题的角度：

不仅要看到案主的不足、困难，更应该要看到其长处、资源，因为这是案主得以改变（其困境）的基础,学术资源,35,（）社会工作者应该致力于使社会机构更人道并对人的需要负责机构的科层主义人性的弱点：

长期与弱者打交道带来的疲惫、麻木该价值的实际意义：

资源的有效利用、人性化注意要点：

政策、传递、时间、地点、方式,学术资源,36,1999年美国社会工作伦理守则中提及社会工作的核心价值观1、社会工作推动超越个人私利的社会服务（服务）2、社会工作追求社会变革，特别是同弱势和受压迫的个人和群体一道工作，和他们一道寻求社会变革（社会公正）3、社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性（个人的尊严与价值）4、社会工作者了解人际关系及人群内部的关系是重要的变革工具（人际关系的重要性）5、社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相契合的方式开展实践工作（诚信）6、社会工作者不断致力于增进专业知识和技能，并将它们运用到实际工作（能力）,学术资源,37,社会工作价值观的地位1、它是社会工作的核心和灵魂；2、它决定着社会工作的性质、目标和意义；3、它决定着社会工作的方法和技巧4、它规范着与社会工作者与案主、机构、专业和社会的关系,学术资源,38,哲学式表述的价值观与提供行为指导和方向性的价值观,价值观的层次性,学术资源,39,伦理是从价值观中推导而来的，必须与价值观一致。

价值观是关注好的和想要拥有的东西，而伦理关注的是对的和正确的东西。

价值观中导出伦理守则,学术资源,40,伦理：

外在社会对人的行为的规范和要求。

道德：

人的内在规范，即个体的行为、态度及心理状态。

学术资源,41,价值观,存在信念,评价信念,行为约束,认知,情绪,行为,抽象概念,具体行为表现,学术资源,42,价值与伦理的差异比较,学术资源,43,伦理与道德概念之比较,学术资源,44,一般伦理原则与专业伦理的关系？

一般伦理原则：

所有人应当受到平等尊重,专业伦理原则：

优先以当事人的利益为重差别平等,学术资源,45,伦理与法律,法律关心的是保护人民免于政府或私人过度使用权力或不正当的使用权力。

法律界定了国家与其公民间的关系的规范。

正义是任何完整的法律定义的精髓,学术资源,46,法律授权支付某些制定的服务；法律规定某一社会服务应该提供给所有需要这一服务的人；法律授权专业社会工作者可以从事一些其他人不许从事的活动；法律限制社会工作者不可以从事只有另外一个专业的从业人员才可以从事的其他活动,法律会通过许多不同的途径影响社会工作实践,学术资源,47,材料1：

Tarasoffvs.RegentsoftheUniversityofCalifornia（1976）,一位在加州大学咨询中心接受心理治疗的年轻男子，告诉他的治疗师他遭到所爱慕之女塔拉索夫（TatianaTarasoff）的拒绝，该名男子告诉治疗师他计划要杀了塔拉索夫；治疗师告诉了校警，但是校警质疑当事人只不过在表达其幻想，该治疗师被责备破坏了为当事人保密的原则，治疗师被告知应把所有来自于当事人幻想的资料销毁。

在两个月之后，该名男子杀了塔拉索夫，她的父母对学校提出告诉，认为该咨询中心所聘的治疗师应该有责任对他的女儿提出警告。

在经过多次的判决及逆转之后，该案最后上诉到加州的最高法院，最后法官作出治疗师的决定行为是不适当的判决，亦即治疗师在这过程中所作的警告不够，治疗师未告知塔拉索夫可能身陷危险之境，以尽到保护其人身安全之责（Braker&Branson，2000）。

学术资源,48,材料2：

Jaffeevs.Redmond（1996）,1991年的6月27日，MaryLuRedmond警官在其执勤中开枪射击一名男子致死，该案因在场目击民众看法不一，而持续接受调查。

在这段时间里，Redmond警官开始接受持有执照的临床社工师KarenBeyer的心理咨询。

同时，该名被击毙男子的遗产受益人CarrieJaffee对Redmond警官提出其损害该男子的权益、过当使用武力致使其当事人死亡的控告。

至此，Redmond警官已接受超过五十次的谘商疗程，而CarrieJaffee要求给予警官心理咨询的社工师上法庭接受交互诘问，但遭到Beyer及Redmond的拒绝（为保护当事人隐私起见）。

在最后的判决里，法官告诉陪审团有关社工师并无合法上庭辩护的资格，陪审团最后作出对警官不利的判决。

该判决结果最后到上诉法院有了逆转，上诉法院认为该判决法院拒绝去保护在社会工作师与当事人之间的保密沟通，而作了错误的判决。

学术资源,49,接材料2,1996年6月13日，美国最高法院作出了判决法则，最高法院Stevens认为对于持有执照的精神科医师、心理学家的保密原则应“扩及具有心理治疗背景且持有执照的社会工作师”。

因为社会工作师亦提供心理健康方面的处遇。

学术资源,50,渎职与有悖伦理的行为,不符合专业规则的行为：

出于专业上的疏忽，缺乏知识和技巧或者是处理不当提供了不恰当的专业服务渎职罪面临民事和刑事诉讼。

违背伦理的行为：

践踏了专业伦理守则颁布的有关处理与当事人、同事、机构和更广大的社会关系的专业原则和标准专业制裁,学术资源,51,打赢渎职官司需满足的四个条件1、被告（社会工作者）必须有法律上的义务向原告（当事人）提供某个专业服务2、社会工作者的表现必须是漠视或低于一般接受的胜任工作的专业标准。

“本意是好的”、“不知道有关要求”很少能成为有效的辩护。

3、原告（当事人）受到人身伤害或财产损失。

4、社会工作者的行动或不作为必须“造成了”宣称的伤害或损失。

学术资源,52,讨论题：

1、你认为在社会工作专业实践中有可能被起诉渎职的理由和事件有哪些？

2、作为一名社会工作者如何防范这些渎职行为的产生?

学术资源,53,防范渎职行为的措施,1、风险管理核查：

执照、注册一应俱全订立契约有应急方案支付了承报费用保留和保护了当事人的记录其他相关事物都井井有条并及时更新保持专业关系的纯洁性,2、与法律顾问保持咨询关系3、咨询专家诊断和处置介绍另一种参照观点排除器质性疾病心理测验评估精神药理学干预的适切性4、持续教育,制定专业伦理守则,学术资源,54,专业伦理守则的意义,1、为从业人员提供解决困境的指南2、保护公众或接受服务的人，使其免受危害3、保护本专业免受政府控制4、防止专业内部的摩擦5、保护专业人员免于法律诉讼,学术资源,55,第三部分：

伦理抉择的概念、理论基础和途径,对伦理问题的抉择很少是单一性的，因为它深深地扎根在对做决定的人来说最重要的价值观之中,学术资源,56,伦理抉择的理论基础,伦理相对主义伦理绝对主义,学术资源,57,伦理相对主义,拒绝固定的道德法则，每一个人都有道德选择的自由，都可以在特定的情境下进行道德选择。

一种道德规范仅仅对把该规范作为其行为的道德准则的群体来说才是正确的；伦理抉择依据具体的背景或产生的后果好结果的数量、好结果是否胜过不好的结果是做伦理决定的主要标准,学术资源,58,伦理绝对主义,强调某些固定的道德原则有超乎一切的重要性相信存在着判断道德伦理问题的绝对标准，而且并不受社会或者场合的影响。

可以制定伦理原则，这些原则应该在任何情况下都要坚守道德绝对主义认为道德内存于普世规律、人类天性和其他基础来源之内。

学术资源,59,道德的普遍性和特殊性道德的主观性和客观性道德的多样性和统一性道德的绝对性和统一性,学术资源,60,正确行为和错误行为的标准依赖于一个人的社会情感或个人信仰；一个人应当做社会规定其为正确的行为，或他个人相信其为正确的行为。

于是产生了群体形态的或社会形态的规范相对主义和个人形态的规范相对主义。

任何一个道德价值都关涉一个特殊的道德主体，以及具体的道德情境，必须依靠人的判断力才能解决道德问题。

学术资源,61,哲学家、伦理学家石里克认为：

只要具体的道德主体是确定的，那道德的价值一定是确定的。

客体在当下对主体有唯一的价值或没有价值，这是一个客观的事实。

对于确定的人来说，一种道德价值具有永恒不变的意义。

学术资源,62,如果把只属于“个别性”的伦理上升为“普遍性”的道德价值，即使是出于善良的道德愿望和美好的理想，对于他人来说，都可能是一种“道德专制”。

学术资源,63,有利于培养个体和群体道德的自由性反对传统的道德权威和道德专制的意义提供了多样化的道德发展目标有利于不同文化之间的平等交流,学术资源,64,一个特定的行动或实践在道德上正确与否不是由于其结果或具体条件，而是由于这一行动或实践本身一些内在的特性。

学术资源,65,当今做伦理决定的途径,理论太抽象，各有偏好良知论、罪恶感,学术资源,66,第一个途径：

临床实用主义,不纠缠伦理问题，潜心改善实际工作以现行的社会价值观为实践的标准在解决实际冲突时，以自己所在的工作群体的价值观的优先次序为参照系,实践活动科学化？

保守？

学术资源,67,第二条途径：

人本主义伦理观,人性的内核在本质上是有伦理的。

个人自由和责任构成社会生活的基础。

自我表达和自我实现被认为是成熟发展所向往的结果。

强调每个人都有做出对自己有意义的选择的能力、机会和责任。

关注的中心是每个当事人或群体，而不是任何制度和意识形态实质较为偏向个人主义和多元主义实施干预时优先考虑的是帮助人们获得自我实现，而不是帮助他们学会调整自己适应现有的社会秩序。

改变阻止个人成长和自我实现的社会制度。

学术资源,68,第三途径：

道德观应变论,伦理决定只受制于爱的规范选择对所有相关人士有最大的爱的行动行动本身无所谓合不合乎伦理。

具体的情境决定了行动是否合乎伦理。

干预时没有什么固定的法则,学术资源,69,第四途径：

宗教伦理,如果没有上帝，什么都可能发生预先假定上帝的存在，世上有一套在任何时候都能指明正确行为的永恒法则。

学术资源,70,第五途径：

女性主义伦理,质疑传统伦理的男性主义视角把重心更多地放在关爱的伦理上干预上讲个体的问题放到更大的社会系统的范围下审视,学术资源,71,当个体出于具体、复杂的道德生活时，道德规范就显得无能为力，因为情境的负责性、无法按照简单的“公理”行动，这就需要人的“道德创造”才能解决个体面临的问题。

规范伦理；创造伦理,规范伦理只能解决最基本的道德问题，是人们生活在一个统一的社会中，在更为复杂的社会生活中，就需要个人作为道德主体的创造性，去解决一个个道德问题。

学术资源,72,“对创造伦理学而言，道德任务是不可重复的个性的创造任务。

机械地利用人人都应遵守的规范是不能解决道德任务的。

人总是应该个性地行动，个性地解决生命中的道德任务，应该在自己生活中的道德行业里表现创造才能，一刻也不能变成道德机器。

”,别尔嘉耶夫，俄罗斯,学术资源,73,第四部分：

社会工作价值实践的挑战,学术资源,74,社工与案主价值的潜在冲突,丽玲是一位四十岁的妇女，有一个弱智的儿子，参加过你的智障妈妈支持团体，与你熟识。

一天，丽玲告诉你，她正在为儿子申请一项特殊补助，但那项补助只针对中度智障以上的残疾儿童，她的孩子不在这个范围内。

但是最近，她先生失业了，家里的经济情况很糟，她儿子的康复治疗又需要交心的费用，但是她付不出来。

她现在想去脑科医院找个熟识的医生给儿子开一个假证明，反正儿子也是智障，只不过程度上有些差异而已。

而你发觉，丽玲需要办理的这项补助真是你工作范围内的。

学术资源,75,社会工作实务上的价值困境,社会工作专业服务情境,社会工作个人价值体系,案主价值体系,社会的价值体系,社会工作专业价值体系,学术资源,76,1、相对论：

实用论与绝对论,情理法,受虐孩子的寄养安排情境和结果之间的模糊情形,无法做出明快的抉择和自我肯定,真理是相对的还是绝对的？

对公平和正义的定义与态度，在理念上也会造成困扰。

学术资源,77,2、安全满足和奋斗刻苦之间的冲突,人在何种环境下成长较为适当？

运用社会救助辅助应到何种程度，才比较能够去激励个人成长？

学术资源,78,3、重视过程或强调结果之间的冲突,案主在不合规定又有实际需求的情况下，社工应如何帮助案主？

过程取向结果取向,学术资源,79,4、个人独立与自主或是相互与共同性之间的冲突,重视个人间的差异，强调这是人的基本权利，但以社会环境本身或整个文化背景来分析，人有同质性也是显而易见的事实。

增加帮助的结果会不会导致案主更大的依赖?

社工在客观的认定上，与案主的意愿有所不同时，要如何选择？

在资源的分配上，和重视公平的？

数量上平等？

比例上公平？

还是适当配置生活所需的资源。

学术资源,80,5、就权利和义务方面是团体责任或个人责任之间的冲突,就社会正义来说，人的需求满足与资源分配公平性两者之间如何取得平衡，是实践公平和正义的难题。

虽然社会有权利照顾弱势者，但要照顾到什么程度才合适？

团体和社会对个人的福利有其责任与义务，但如何使个人担当应尽的责任与义务？

学术资源,81,6、个别化与独特性或集体性与刻板化之间的冲突,尊重个体的尊严与价值，但也会把人归为一类，将其刻板化。

是否应尊重个人的价值与尊严，而愿意客观地了解并分析每个人行为表现背后可能的独特性因素？

学术资源,82,7、改革变迁与传统主义之间的冲突,提供积极福利的观点社会工作推动社会的变革社会功能理论的角度维持社会的稳定=社会变迁与社会控制之间的权衡，是专业价值必须面临的冲突,尊重个人自由抑或服从社会控制？

学术资源,83,8、文化决定论与个人本能论之间的冲突,对人类行为的解释，各有不同。

会因为采用理论不同，而在处遇上有很大差异。

学术资源,84,第五部分伦理决定的过程与工具指南,学术资源,85,1、保护生命2、平等和差别平等3、自主和自由4、最少伤害5、生活质量6、隐私和保密7、真诚和毫无保留的公开信息,社会工作伦理原则,学术资源,86,1、保护生命,这一原则适用所有人，既保护当事人的生命，也保护所有其他人的生命，这一原则高于所有其他义务。

维持生命的生物原则与改善生活的心理社会性原则之间的冲突,学术资源,87,2、平等与差别平等,所有人在相同的条件下应该得到相同的、平等的对待。

如果不平等与有待解决的问题有关，不同情况的人应该有权得到区别对待。

如果不平等与有待解决的问题有关，不同的情况的人应该有权得到区别对待。

不平等对待的益处大于平等对待的益处，或者不平等对待会推动更多的平等对待时，采用差别对待原则就是正当的。

学术资源,88,3、自主与自由,尊重个人的自决、自主、独立和自由。

自由重要，但不能超越个人自己或其他人的生命权和自决权。

一个人无权基于自己有自主权而决定伤害自己和他人。

什么时候当事人的决定（案主自决）是可以不用执行的？

风险收益率,学术资源,89,4、最少伤害,当面临的困境有造成伤害的可能性，社会工作者应当避免或防止这样的伤害。

不可避免造成伤害时，或牵连到与问题相关的一方或多方时，选择造成最小伤害、带来永久性伤害最少、伤害最容易弥补的方案。

如果造成伤害，社会工作者应该尽一切可能弥补伤害。

学术资源,90,5、生活质量,推动所有人、社区公众有更好的生活质量。

学术资源,91,6、隐私和保密,专业人员有责任在尽可能与法律的要求和当事人的意愿保持一致的情况下，保护当事人和工作对象群体的隐私。

如果披露资料可以防止其他人免遭严重的暴力伤害的情况下，可以免责。

学术资源,92,7、真诚和毫无保留地公开信息,用事实