商务礼仪第二讲.docx
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商务礼仪第二讲
第二讲商务人员专业形象塑造－个人礼仪
✹对形象的评价：
社会公认的知名度+美誉度
✹对形象的认识：
形象即宣传、效益、服务和生命
✹美国形象设计师罗伯特说：
“这是一个只有两分钟的世界，你只有一分钟展示给人你是谁，另一分钟让他们喜欢你。
”
小组讨论：
何谓专业形象？
如何体现专业形象？
专业形象：
在公众面前树立的形象，通过衣着打扮、言谈举止
等反映出个人对专业的态度、知识、技能等，是个人与社会沟通，并使之接受的方法。
行为学家研究表明，第一印象中，外观占55％；语调语气占38％；讲话内容占7％；外观，首先是色彩，其次是形状，最后是质地；
塑造符合自己的专业形象：
塑造符合个人气质、个性的形象；
专业形象：
从容貌、服饰、仪态即仪容、仪表、仪态中体现出来。
均是细节，很容易做到，关键是有否注意并做到。
细节塑造不同
✹
第一节商务仪容礼仪
仪容主要指一个人的容貌，包括头部和手部。
如头发、脸庞、眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵等。
相貌是天生的，但也可以通过后天的改变来实现使它更加完美的目的。
社会心理学研究表明：
仪容对他人的吸引力直接影响本人的社交和其他生活行为方式。
一、头发
制高点，很能吸引他人的注意力。
是种族的标记，连着祖脉，藏着民俗，也常常与宗教信仰密切相关。
如，佛教认为头发是
烦恼之丝，只有光头才能六根清净，成为真正的佛教徒。
基督教早期的“圣彼得发式”标新立异，在后脑勺部位剃掉圆圆的一片，四周确留长发。
头发更是女性美的重要标志，秀发如云、青丝如黛常是女性风韵和魅力的标志，古诗云：
“鬓垂巫山一段云”，是以发示美的佳句。
古代头发是爱情的信物，戏曲中将剪发作为山盟海誓的标志，“结发为夫妻，恩爱两不疑”。
头发的修饰与造型，是一种文化现象，反映了一个人的性格、情趣、气质、审美需求、文化素养及所处时代的社会风尚。
头发的类型：
油性发质、干性发质、中性和混合型发质。
头发的礼仪要求：
1、勤于梳洗：
以保养头发、消除异味、清除异物
男士理发一般半月一次，女士视实际情况而定。
一般3天一次
如有重要应酬，事前应当洗发、理、梳发。
2、发型得体
发型，即头发的整体造型。
选择发型除适当兼顾个人偏好外，最重要的是考虑
（1）个人条件：
发质、脸型、身高、胖瘦、年龄、着装、佩饰、性格等。
关键是要适合自己。
其中，脸型的影响最大。
如，国字形脸的男士最好不要理板寸头，否
则看上去像一张扑克牌。
（2）所处场合
发型应当传统、庄重、保守。
一般前卫、怪异的发型只适合于艺术工作者、明星等。
3、长短适中
长短不可强求一律，但仍受到若干因素的制约，不可一味讲自由与弘扬个性。
制约因素：
（1）性别：
男女有别。
女士可留短发，但不宜理寸头；男士头发宜短。
不宜超过极限，不男不女，令人“安能辩我是雌雄？
”
（2）年龄：
如飘逸披肩的秀发，在少女头上相得益彰，但在老太太头上，则令人哗然。
（3）身高：
头发长度应当与身高成比例。
如矮个女士长发过腰会使自己显得个头更矮。
（4）职业：
如野战军战士为了负伤后抢救方便常理光头。
商界：
女士头发不宜长过肩部，必要时应以盘发、束发变通；男士不宜留鬓角、发帘，头发最好不要长于7厘米，即大致不会触及衬衣领口，即前不覆额，侧不掩耳，后不及领，面不留须。
而剃光头，男女都不合适。
4、美化自然
（1）烫发；
（2）做发；（3）染发：
一般男士应黑发，女士不宜用过于刺眼的
颜色；（4）假发：
要使用方便、天衣无缝、不可俗气。
二、化妆
（一）意义：
1、使人精神焕发、神采奕奕、充满自信；2、体现敬业精神，维护自己所
属公司或企业的形象；3、体现对交往对象的友好与敬重。
一位哲人：
化妆是使人放弃自卑，与憔悴无缘的一味最好的良药。
它可以使人们表现得更加可爱，更加光彩夺目。
（二）化妆品的种类和功能
1、美发型：
护发、去屑、造型、如香波、发油、发乳、发胶、发蜡、跼油膏、摩丝、染
发生发水等；
2、芳香型：
溢香去臭、护发、护肤等，如香粉蜜、香粉、香水、爽肤水、花露水等；
香水的类型、特点及适用场合
按照香精含量划分
类型
香精含量（％）
香气持续时间（小时）
适用场合
浓香型（香精）
15－20
5－7
宴会、舞会
中香型
10－15
5
一般性交际应酬
淡香型
5－10
4
上班
微香型（微香氛）
5以下
1－2
浴后或健身时
按照香水自身的香型划分为5大系列
香型
气味特点
适用人或场合
西普莱
甜蜜、优雅、幽深
成熟商界女士
东方
馥郁独特，经久不散
社交场合
植物
爽朗、自然、清新
早晨
花香
甜美、浓郁、温馨
白天
合成（人工与天然香料）
温柔、浪漫、迷人
女性，晚间使用
用法：
喷在离脉搏较近的地方，如手腕、耳根、颈部、踝部等；或既不会污损衣物，又容易扩散出香味的服装上的部位，如内衣、衣领、口袋、群摆等。
3、润肤型：
护理面部、手部及其他部位，如洁面霜、乳液、润肤蜜、香脂、雪花膏等；
4、修饰型（色型、彩妆型）：
如唇膏、油彩、眉笔、粉餠、眼影、睫毛膏、化妆水等。
（三）化妆的基本原则：
TPO原则
1、适度：
一般生活和工作妆以淡妆为宜，扬长避短、自然，恰到好处
（1）注意化妆与时间、空间、服饰、环境的适应。
如，工作场合只能化工作妆即淡妆；
即要适度得体；
如白天、看望熟悉朋友或亲戚、小空间下、衣着简单时、外出工作或旅行时：
要化淡妆
（2）注意化妆品的品性和特点
①环保：
含铅量要少或没有；
②一致：
化妆品品性与肤质的吻合；
③适度：
避免油腻妆和过分的彩妆；
④味道：
避免气味浓烈的化妆品
（3）用量适度
2、协调
（1）符合年龄：
儿童不化妆；少女，自然；中年，可稍浓烈些；老年，简单易行的化妆法，如染发、调整肤色、使用唇膏等。
（2）与身份职业一致：
如教师、学生端庄大方、清新素雅；商务人员简约、清丽、素雅；
服务人员要统一化妆要求等。
（3）与季节时间协调
3、个性：
明确自身条件基础，创造自身个性美
（四）化妆礼仪
1、不在他人面试化妆；
2、不以残妆示人；
3、不评价他人化妆；
4、不借用他人化妆品；
5、男性也要适当化妆：
清洁和护肤化妆品；毛发的修理；香水、护唇等
三、牙齿：
清洁、无异味、不当众无遮掩地剔牙
四、手部：
光洁、细腻、干净，经常修剪
五、体毛
1、鼻毛：
不能过长；
2、腋毛：
不能外露
3、腿毛：
要遮掩。
第二节表情的礼仪
表情：
面部表情，是指眼睛、嘴巴、美貌、鼻子、面部肌肉以及它们的综合运用所反映出的心理活动和情感信息。
一、眼睛：
心灵的窗口，起主导作用
（一）注视时间长短适度
初次见面，不宜长时间注视对方眼睛。
感觉与对方谈得来，可以有3/5以上的注视时间
（二）注视部位得当：
TPO原则，区分时间、场合、交往对象
时间、场合、对象
注视部位
目的
联系业务、洽谈生意及外事谈判
额头至两眼之间
体现尊重、严肃
舞厅、茶话会、宴会及朋友聚会等
两眼到嘴之间
体现礼貌
恋人间、家庭成员间
两眼到胸之间
体现亲密
（三）不同注视方式的含义
方式
含义
直视
认真、尊重、坦诚、关注
凝视（全神贯注地注视）
专注、恭敬
虚视（目光游离、眼神飘忽）
胆怯、走神、疲乏、失意、无聊等
盯视
不礼貌，易造成误会及压力
扫视（上下左右反复打量）
好奇、吃惊（不可多用，对异性禁用）
环视（有节奏地注视不同人员或事物）
认真、重视（适用于与多人打交道）
眯视
近视眼或想隐藏心理窥视他人
斜视（从眼角把目光投向别人）
漠然、漠视、轻视、漫不经心甚至轻蔑，不友好
二、笑容
有效利用笑容，可以缩短心理距离，打破交际障碍。
（一）种类：
含笑、微笑、轻笑、大笑、狂笑等
（二）合乎礼仪的笑容：
含笑、微笑（笑不露齿）、轻笑（露上齿）。
其中微笑最受欢迎。
判断正误：
1、出席正式场合忘记喷香水，可以用花露水代替；
2、香脂可以在夏季使用；
3、与人交谈时，可以嚼口香糖以去除异味；
4、在公众场合可以修剪指甲；
5、在社交场合，商界男士可以穿短裤或挽起长裤裤脚；
6、当对方说错话而显得拘谨时，要马上转移视线
第三节商务举止仪态礼仪
原则：
文明规范、优雅自信
一、站姿的礼仪
规范：
“站如松”
（一）要领：
头正，双目平视，下颌微收，面带微笑，挺胸，收腹，立腰，双肩放松，自然下垂，双手在背后交叉或体前交叉，双腿直立。
避免动作僵化和肌肉紧张，适宜变换姿态，追求动感美。
1、两脚跟紧靠，脚尖开度为45度至60度，身体重心主要落于脚掌、脚弓上，两脚并拢立直，髋部上提；
2、腹肌、臀大肌微收缩并向上挺，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力。
脊椎、后背挺直，胸略向前上方挺起。
3、两肩放松，气下沉，自然呼吸，两手臂放松，自然下垂于体侧，虎口向前，手指自然弯曲；
4、脖颈挺直，头顶上悬，下颌微收，双目平视前方。
具体而言，男士站立时，通常应当做到：
刚毅洒脱，挺拔向上。
身体立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两膝并拢脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”型，挺髋立腰，吸腹收臀，双手置于身体两侧自然下垂，也可以两腿分开，两脚平行，不超过肩宽，双手交叉于身后，右手塔于左手之上；
商界女士站立时，应当做到：
庄重大方，秀雅优美。
双脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚成丁字步，前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚背靠拢，后腿的膝盖向前推靠拢。
（二）各种站姿
1、正步站姿：
两脚并拢，两膝并严，两手自然下垂。
用于正式场合示礼前及各种训练前的预备姿态，男女适用；
2、分腿站姿：
两脚分开，与肩同宽，脚尖朝前且两脚平行，手可交叉于前腹后后背，只适于男子；
3、丁字步站姿：
两脚尖略展开，一脚向前将脚尖靠于另一脚内侧中间位置，两手可交叉于腹前，身体重心可在两脚或一只脚上；
4、扇形站姿：
两脚跟靠拢，脚尖呈45－69度，重心在两脚，男女适用。
（三）不正确的站姿
1、憋气、耸肩、勾背目、目光呆滞：
压抑、不自信；
2、东倒西歪、重心不正、歪头、斜肩：
随便、自由、放纵；
3、倚靠、挺腹撅臀，膝关节弯曲：
自由散漫、偷懒；
4、手位不当：
如插兜、叉腰等；
5、下意识的小动作：
拘谨、不自信。
（四）训练方式：
每次20－30分钟
1、靠墙：
脚后跟、小腿肚、臀部、双肩、头部的下部分和掌心靠墙；
2、顶物：
将书本放在头顶中心，使头、躯体自然保持平衡；
3、照镜。
二、行姿礼仪
总体要求：
轻松、矫健、优美、匀速。
（一）要领
1、重心落前：
重心在前脚脚掌上；
2、昂首挺胸：
面朝前方，双目平视，头部端正，胸部挺起，背部、腰部、膝部避免弯曲，使全身形成一条直线；
3、脚尖向前：
不要向内或向外，步幅大小适中（前脚跟与后脚尖两者相距一脚之长）
4、摆动两臂：
双肩平稳，两臂有节奏摆动，幅度以30度为佳；
5、协调匀速；
6、直线前进：
两脚行走轨迹大体呈一直线。
（二）不同着装的行姿
1、着西装：
挺拔、优雅，步幅可略大，手臂放松，自然摆动，手势简洁大方，男士勿两
边晃动，女士勿左右摆髋；
2、着裙装：
着短裙腰表现轻盈、敏捷、活泼、洒脱的风度，步幅不宜过大，淡脚步频率可稍快，轻松灵巧；着长裙，应显示修长与飘逸美，行走要平稳，步幅可稍大，注意调整头、胸、髋三轴的角度；
3、着旗袍：
身体挺拔，下颌微收，不要塌腰撅臀，步幅不宜过大，两脚跟前后成一条线，脚尖略微外开，手臂自然摆动，幅度不宜过大；
4、穿高跟鞋：
身体平衡，直膝立腰，收腹收臀，挺胸抬头；
5、穿平底鞋：
自然、随意，力度均匀，轻松，大方。
（三）禁忌：
八字步态；摇晃；左顾右盼；方向不定；忽快忽慢；声响过大；手部乱放。
（四）训练：
顶物；掐腰训练；原地摆臂；步位和步幅训练。
三、坐姿的礼仪
（一）坐的风度：
坐如钟，女士遵循尽量使小腿部分看起来显得修长的原则
（二）要领：
1、头部端正，双目平视，面带微笑，下巴微收；躯干挺拔，腰部内收，通常只坐椅子的1/2至2/3左右；双手手位得当；
2、入坐时：
轻盈，和缓，从容，不抢先入座；从左侧入座（如果条件允许）；向周围人致
意；以背部接近座椅；着裙装时事先从后向前双手拢裙；
3、当与他人叫他时要将整个上身朝向对方，以示尊重；
4、离座：
要先示意；注意顺序；轻稳；从左侧离开（如条件允许）。
（三）姿势：
1、男士：
3种
垂直式：
上身与大腿、大腿与小腿、小腿与脚部都呈直角，双膝，双脚并拢；适于正规场合；
标准式：
在垂直式的基础上，两脚分开呈45度；
分膝式。
2、女士：
正脚位坐姿；丁字步坐姿；点式丁字步坐姿；小叠步坐姿；右侧平行步坐姿；
左侧小叠步坐姿。
（四）不正确坐姿：
女士两大腿膝盖并拢，两脚左右分开的”O”型坐姿；男子将一条腿架在另一条腿上，双手扳住架起腿的“4”字型坐姿；女子以裙代扇，男子将裤脚捋到膝盖以上；腿部上下抖动，左右摇晃，频繁交换架腿姿势，拍打地面等是大忌（古代认为“穷神的召唤”，科学分析是精神不安引起的动作）；以脚踏其他物或架在沙发扶手等。
四、蹲姿的礼仪
要领：
站在所取物品旁边，蹲下屈膝去拿，而不要低头，也不要弓背，慢慢把腰低下；两
腿合力支撑身体，掌握好身体中心，臀部向下。
姿势：
高低式；单膝点地式；交叉式。
六、手势的礼仪
手势：
在举止仪态礼仪中最富有表现力。
古罗马政治家西塞马：
“一切心理活动都伴有指手
画脚等动作。
手势恰如人体的一种语言，这种语言甚至连野蛮人都知道。
“法国画家德拉克洛瓦：
“手应当象脸一样富有表情。
”
总体原则：
不宜过多；不宜过大；不宜过快；不宜过高（一般指尖到耳是界限）
（一）几种常用的手势语
1、表示“请”
（1）横摆式：
表示“请、”请进“时常用。
五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘微曲，腕低于肘，以肘为轴，手从腹前抬起
向右摆动至身体右前方，并与身体正面成45度；脚成右丁字步，上身与头部微向伸出手的一侧倾斜；另一支手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑；
（2）直臂式：
多为男子适用；
（3）曲臂式：
多为女子适用；
（4）斜式：
请客人就入座时适用；
（5）双臂式：
男女均适用；
2、招呼他人：
中国、欧洲大部地区和拉美国家适用手掌向下姿势，美国为叫狗；美国、日
本掌心向上，而在中国、南联盟、马来西亚等国表示召唤动物；
3、挥手道别：
站直、目视对方、手臂伸直、手腕晃动；
4、指引方向：
身体站稳、手臂伸直、目光随手势走、送步；
5、递接物品：
双手递送、接取物品；主动；方便对方；尖刃向内；
6、鼓掌：
时间长短相宜；
7、展示物品：
物品放在身体一侧；高低适中；
（二）了解各种手势语
1、手掌
掌心向上：
表示诚实、谦逊和屈从，不带有任何威胁性；
掌心向下：
表示命令、强制、约束，带有强制性；
手掌紧握且食指伸出：
：
最令人不愉快，具有强烈地威胁性，有指斥他人的意味；
2、手与手臂联合
（1）大拇指：
一般性格外向、穿着讲究、有钱有地位者常习惯使用
向上：
在中国和一些国家，表赞美他人；在英国、澳大利亚和新西兰等国，意为搭车；将
其急剧跷起为侮辱人，在希腊表责骂对方；
向下：
消极，常有侮辱他人之意
谈话时将拇指指向他人，有嘲弄和藐视对方的意义；
（2）“V”手势：
手心向外在英国、美国、澳、新表示“胜利”；向内为骂人；
（3）“OK”手势：
美国表示赞许；法国表示“零”或“毫无价值”；在日本、缅甸、韩国表
示金钱；在泰国表示“没问题”；在巴西、希腊、拉美表示下流动作；
3、手与脸联合：
一般传递出欺骗、疑虑、反感和撒谎等信号；
用手捂嘴：
对别人撒谎或认为别人撒谎；
触摸鼻子：
上一动作的另一表现形式；
搔耳朵：
阻止逆言入耳；
搔脖梗儿：
表示犹豫与怀疑；
弄衣领：
生气或感到不安
第四节商务服饰礼仪
佛要金装，人靠衣装，得体的服饰是个人品味、身份、地位和职业的象征。
国际惯例：
商务人员服饰体现人个审美品味，展示公司整体形象。
服饰原则（TPO原则）：
1、适应岗位工作；
2、符合自己身份；
3、同所处场所协调；
商务场合：
庄重保守、整齐划一
社交场合：
个性化,
不同场合，不同对象，不同选择
例如：
一位女主管在哈尔滨负责市场开拓工作，一直都穿着深色套装，提一个男性化的公文包，后到了广州，依然以同样装束去开拓市场，结果成绩非常糟糕，后来改穿色彩淡雅的休闲式套装，换了一个女性化的皮包，化上明朗素雅的妆，使自己看起来更有亲和力，这一变化，使得其业绩提高了30％。
由此可见，不同环境、不同着装对工作会产生很大影响。
在不同时代、季节和时间要穿不同样式和质料的服装。
一、西装：
西服、洋服，源于欧洲，全世界最流行的服装
男职员正式场合着装首选。
西装一半在做，一半在穿，
注意选择，穿法，搭配
（一）西装的选择：
共七个细节
1、面料：
首选毛料纯毛、纯羊绒或高比例含的毛涤纺面料高档毛料：
轻、薄、软、挺
2、颜色：
庄重、传统，不轻浮、随便，单色首推藏蓝色，也可选择灰色或棕色
黑色：
可考虑，更适合庄重仪式性活动
不宜：
发亮，朦胧色、过渡色
3、图案：
上乘西装特征之一：
无图案
不宜：
过于鲜艳的、发光
例外：
竖条纹西装（以条纹细密为佳）
欧洲：
最体面的西装—深灰色条纹细密的竖条纹西装套装。
“格子呢”西装，非正式场合穿。
4、款式：
（1）按西装件数划分：
A、单件未与裤子配套的西装上衣—非正式场合
B、套装：
上衣与裤成套，面料、颜色、款式、风格一致
的多件西装—商务套装。
两件套：
一衣一裤
三件套：
一衣、一裤、一背心：
最正宗经典的商务套装
（2）按西装装上衣的纽扣数量分：
A、单排扣：
传统有一粒、两粒、三粒纽扣等三种（一、
三粒较时髦，两粒更正统）
B、双排扣：
两、四、六粒扣：
（较为时尚）
（两、六粒扣属流行款式、四粒扣较传统）
5、造型：
版式、外观形状
（1）欧式西装：
洒脱大气。
如皮尔、卡丹
（2）英式西装：
剪裁重体。
如“登喜路”
（3）美式西装：
宽大飘逸。
如“麦克斯”
（4）日式西装：
贴身洗定重。
如“仕奇”等
6、尺寸：
大小合身，宽松适度
（1）了解标准尺寸
（2）应当量体裁衣
（3）认真试穿：
成衣
7、做工：
（1）衬里是否外露；
（2）衣袋是否对称；（3）纽扣是否缝牢；
（1） 表面是否起泡；（5）针脚是否均匀；（6）外观是否平整
正装西装与休闲西装的区别：
正：
毛料、深色、单色、款式庄重保守、套装；
休：
面料多样，可是棉、麻、丝、毛、化纤、塑料、宽松、舒适自然、甚至标新立异，基本为单件。
（二）西装的穿法：
1、拆除商标
2、熨烫平整
3、扣好纽扣
（1）一般而言，站立时上衣纽扣应当系上；就座时，需解开以防走样
例如：
内穿背心或羊毛衫，外穿单排扣上衣时，可不系上衣扣。
（2）单排两粒扣上衣：
扣上不扣下
（3）单排三粒扣：
系中间或上面两粒扣
（4）双排扣：
全系上
（5）西装背心：
只能与单排扣上衣配，也有单排扣式与双排扣式
单排扣式：
最下边那粒应当不扣
双排扣式：
全系上。
4、不卷不挽
5、慎穿毛衫：
“V”领单色羊毛衫或羊绒衫
6、巧配内衣：
一般衬衫内不穿背心、毛衣、若穿则注意
（1） 数量以一件为限
（2） 颜色与衬衫色相仿；
（3） 款式上短于衬衫。
7、少装东西
上衣外侧胸装：
用以装饰的真丝手帕
内侧胸装：
钢笔、钱夹、名片夹
背心：
只置怀表
裤子：
两侧可放纸巾，钥包或碎银包，后侧不放。
（三）西装的搭配
1、衬衫：
正装衬衫，其特点在于
（1）讲究面料：
纯棉、纯毛或棉毛为主要成分的混纺衬衫。
（2）讲究颜色：
单一，正规场合：
白色是唯一选择（蓝色、灰、棕、黑也
可在其他场合考虑）
（3）讲究图案：
无为佳
例外：
较细的竖条衬衫与竖纹西装搭配可适用于一般商务活动。
（4）讲究领型：
方领、短领、长领。
兼顾脸形、脖长及领带结大小扣领衬衫有时可选用，但立领、翼领等大都不适合。
（5）讲究衣袖：
须为长袖
单层袖口：
双层袖口衬衫：
法国式衬衫，可佩戴装饰性袖，即链扣或袖链。
（6）讲究衣装：
以无为佳，少装或不装东西。
正装衬衫与西装配套时的注要事次：
1）、衣扣系上：
衣扣、领扣、袖扣
例外：
穿西装不打领带时，可解开衬衫领扣
2）、袖长适度：
衬衫袖口最好露1CM
3）、下摆掖好
4）、大小合身
*办公室内可直接穿长袖衬衫、打领带、但正式活动中则不合规范
2、领带—西装的灵魂
欧美：
领带与手表、装饰性袖口并列一成年男子的三饰品
（1）面料：
真丝或羊毛最佳。
涤丝有时也可；棉、麻、绒、皮革、塑料等不宜
（2）颜色：
A蓝、灰、棕、黑、紫红等单色最佳。
B、少于三色
C、尽量少用浅或艳色
（多于三色、浅、艳色：
休闲场合）
（3）图案：
无条纹、圆点、方格等规则几何形状
（4）款式：
箭头与平头；宽窄；简易式；领结
（5）配套：
装饰性手帕
（1）质量：
外形美观、平整、无跳丝、无线头、不变形
发挥作用：
注意场合，服装、性别、位置、结法、长度、配饰
位置：
1、西装上衣与衬衫之间
2、西装背心、羊毛衫、羊绒衫与衬衫之间
长度：
打好后，下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端
配饰：
1、一般不用任何配饰；
2、领带夹：
黄金分割点上，即衬衫自上向下第四—五粒扣之间。
3、领带针：
打好后偏上方的正中央
4、领带棒：
衬衫衣领上
以一件为限
3、鞋袜：
（1）皮鞋：
牛皮鞋最佳；深色、单色、黑色、最佳；款式庄重正统
A、无味；B无尘；B无泥；C鞋垫相宜；E尺码合适
（2）袜子：
纯棉、毛制品深色、单色、黑色最佳
A干净；B完整；C成双；D合脚
二、女士套装、套裙
套装：
裤装，也可用于公务场合，但以套裙为佳。
套裙：
1、西装套裙的简称，上身为一件女式西装，下身为半截式裙子由男士西装演变而来；2、优点：
使职业妇女与众不同，且恰如其分地展示认真工作态度与温婉的女性美；3、基本类型：
随意型标准型（成套型）
（一）套裙的选择
1、面料。
（1） 最好既是纯天然质地的又是质量上乘的面料。
（2）组成套裙的上衣、裙子以及背心等的面料的一致性。
（2）皮套裙，尤其是黑色皮套裙，一般不宜充当公司女职员的职业装。
2、颜色。
（1）以冷色调为主，清新、雅气而凝重。
（2） 兼顾着装者的肤色、形体、年龄与性格与从事商务活动的具体环境协调一致。
各种加入了一定灰色的颜色。
（3） 颜色有可以不受单一颜色的限制。
（4）切记：
一套套裙的全部颜色至多不要超过三种。
可以不带任何图案，各种或宽或窄的格子、或大或小的圆点、或明或暗的条纹为主要图案的套裙，大都可以选择。
点缀：
在一般情况下，不宜添加过多的点缀，适当地装饰扣、包边、蕾丝等点缀之物，关键在于，宜少不宜多、宜精不宜糙、宜简不宜繁。
尺寸：
裙短则不雅，裙长则无神，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最为丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长。
主要考虑个人偏好、身材特点以及流行时尚。
造型：
一是“H”型。
上衣较为宽松，裙子亦多为筒式。
二是“Ｘ”型。
上衣多为紧身式，裙子则大都是喇叭式。
三是“Ａ”上衣为紧身式，裙子则为宽松式。
四是“Ｙ”型。
上衣为松身式，裙子多为紧身式，并且以筒式为主。
3、款式。
（１）上衣的变化，主要在衣领方面。
（２）衣扣方面，无扣式、单排式、双排式、明扣式、暗扣式。
（３）门
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