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模拟题

《物业管理综合能力》试卷

第一章经济学基础知识与应用

一、单项选择题（共50题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1．通常的需求曲线向（B）倾斜的状况揭示了需求函数的一个重要特征，即需求量与价格呈反方向变化。

这一特征被称为需求法则。

A．右上方

B．右下方

C．左上方

D．左下方

解析：

通常的需求曲线（注：

存在例外情况，如吉芬商品），不管是线性的需求曲线还是非线性的曲线，都是向右下方倾斜的。

这一状况揭示了需求函数的一个重要特征——需求法则。

需求法则——假定其他条件不变，商品的需求量与其价格呈反方向变化：

价格上升，需求量下降；价格下降，需求量上升。

（2011年考点：

供给量与其价格呈同方向变化）

2．需求理论中包括需求量的变动和需求的变动两种，其中，需求量的变动是由（C）引起的。

A．消费者收入的变动

B．消费者偏好的变动

C．商品自身价格的变动

D．其他商品价格的变动

解析：

需求量的变动——因商品自身的价格变化而引起的商品需求的变化称为需求量的变动。

需求量的变动由于是商品自身价格的变化所引起的，并不改变需求函数（需求曲线、需求表）；

需求的变动——是由于除了商品自身的价格以外其他因素的变化引起的商品需求的变化称为需求的变动。

例如，消费者收入的变动、消费者偏好的变动、其他商品价格的变动等因素都会引起需求的变动。

需求的变动由于是除了商品自身价格以外的其他因素的变化所引起的，将导致整个需求函数的变动（需求曲线、需求表）。

3．如果甲商品与乙商品为补充品，则（C）。

A．乙商品价格提高，甲商品需求增加

B．乙商品价格下降，甲商品需求下降

C．乙商品价格提高，甲商品需求减少

D．乙商品价格下降，甲商品需求不变

解析：

补充品——指消费中可以相互补充以满足消费者某种欲望的商品。

例如，汽油是汽车的补充品，糖是咖啡的补充品。

如果B商品是A商品是补充品，那么A商品的需求将与B商品价格反方向变化。

替代品——指消费中可以相互替代以满足消费者某种欲望的商品。

例如，苹果与梨是替代品，咖啡与茶是替代品；（2010年考点）

如果A商品与B商品是替代品，那么A商品的需求与B商品价格同方向变化。

（2011年考点）

4.如果消费者所购买的商品是正常品，那么需求的变动与消费者的收入（D）变化。

A．同方向或反方向

B．反方向或同方向

C．反方向

D．同方向

解析：

①如果消费者所购买的商品是正常品（如精细食品或高中档服装），那么需求的变动与消费者的收入同方向变化，即消费者收入的增加将引起需求的提高，消费者收入的减少将引起需求的降低。

②如果消费者所购买的商品是劣等品（如粗粮与粗布），那么需求的变动与消费者的收入反方向变化，即消费者收入的增加将引起需求的降低，消费者收入的减少将引起需求的提高。

5．单个厂商的供给是指在某一特定时期内，单个生产者在各种可能的价格下（C）出售的某种商品的各种数量。

A．愿意

B．能够

C．愿意并且能够

D．愿意或能够

解析：

单个厂商的供给——是指在某一特定时期内，单个生产者在各种可能的价格下愿意并且能够出售的某种商品的各种数量。

6．除了某些特殊资源外，大多数商品的供给曲线是（A）。

A．向右上方倾斜的

B．向右下方倾斜的

C．向左上方倾斜的

D．向左下方倾斜的

解析：

不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数，大多数商品的供给曲线是向右上方倾斜的，表明供给量与价格是同方向变化的。

（2011年考点）

由于某些特殊资源（土地、劳动）的供给量与价格不一定呈同方向变化，因此并不存在供给法则。

7.在局部均衡理论中，因（B）的变化而引起的厂商对于商品供给量的变化称为供给量的变动。

A．商品数量

B．商品自身价格

C．厂商所投入的生产要素成本

D．厂商技术状况

解析：

供给量的变动——在局部均衡理论中，因商品自身价格的变化而引起的厂商对于商品供给量的变化称为供给量的变动。

供给的变动——因其他因素，比如因厂商所投入的生产要素成本、厂商技术状况等因素的变化而引起的厂商对于商品供给量的变化称为供给的变动。

8．某商品的需求函数为QdX=20-2Px，供给函数为QsX=-10+3Px，则该商品的均衡价格为（D）。

A．3

B.4

C．5

D．6

9．假设某种商品的需求量变动率为0．3，价格变动率为0．15，则需求弹性系数为（C）。

A．0.5

B．1

C.2

D．-1

解析：

需求弹性——指影响需求的诸因素发生变化后，需求量做出反应的程度。

需求弹性系数是需求量变动率与价格变动率的比值。

10.一般而言，如果某种商品的替代品数目很多，则该商品的需求弹性系数（A）。

A．∣Ed∣>1

B．∣Ed∣＝l

C.0<∣Ed∣<1

D．Ed∣＝∞

解析：

（1）一般而言，如果某种商品的替代品数目很多，则该商品的需求很可能是富有弹性的（∣Ed∣>1）。

（2）另一方面，如果某种商品有完全相近的替代品，则该商品的需求可能有完全弹性（∣Ed∣＝∞）。

11．以下因素中能引起供给量的变动变动的是（C）。

A．厂商技术状况

B．厂商所投入的生产要素成本

C．商品自身价格的变化

D．消费者偏好的变动

解析：

供给量的变动——在局部均衡理论中，因商品自身价格的变化而引起的厂商对于商品供给量的变化称为供给量的变动。

供给的变动——因其他因素，比如因厂商所投入的生产要素成本、厂商技术状况等因素的变化而引起的厂商对于商品供给量的变化称为供给的变动。

需求量的变动——因商品自身的价格变化而引起的商品需求的变化称为需求量的变动。

需求的变动——是由于除了商品自身的价格以外其他因素的变化引起的商品需求的变化称为需求的变动。

例如，消费者收入的变动、消费者偏好的变动、其他商品价格的变动等因素都会引起需求的变动。

12．以下商品中供给量与价格不一定同方向变化的是（C）。

A．汽油

B．咖啡

C.土地、劳动

D．食盐

解析：

大多数商品的供给曲线是向右上方倾斜的，表明供给量与价格是同方向变化的。

某些特殊的资源的供给曲线，比如土地、劳动等资源的供给量与价格不一定呈同方向变化。

13.作为理性的厂商，其决策选择应考虑（C）阶段。

A．MP>AP

B．MP<0

C.MP≤AP至MP≥0

D．0≤MP≤AP

解析：

根据生产的总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线之间的关系，可将生产依边际产量（MP）的取值范围划为三个阶段。

作为理性的厂商，其决策选择既不会考虑第Ⅰ阶段（MP>AP），也不会考虑第Ⅲ阶段（MP<0），而会在第Ⅱ阶段（MP≤AP至MP≥0之间）进行选择。

14.随着生产规模的扩大，规模报酬存变化的规律是（A）。

A．递增→不变→递减

B．不变→递增→递减

C.递增→递减→不变

D．递减→不变→递增

解析：

规模报酬存在递增、不变和递减三个阶段，即

（1）随着生产规模的扩大，最初会使产量的增加大于生产规模的扩大；

（2）当规模扩大使生产达到规模经济后，规模报酬保持不变；（3）继续扩大生产规模并超过一定限度后，则会使产量的增加小于生产规模的扩大，规模报酬出现递减。

（注意案例题）

15．根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现（A）。

A．总利润下降

B．边际利润减少，直至为0

C．总利润下降，但不会为0

D．总利润增加，但幅度较小

解析：

边际收益递减规律也称生产要素边际产量递减规律——指在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增；当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减；超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。

（注意案例题）

16．当边际产量等于平均产量（MP＝AP）时，（D）达到最大值。

A．总产量B．总利润

C．总投入D．平均产量

解析：

边际产量等于平均产量（MP＝AP），平均产量达到最大值。

17．市场上经济决策的利润最大化原则（或亏损最小条件）是指（D）。

A．边际收益大于边际成本

B．边际收益小于边际成本

C．边际收益大于或等于边际成本

D．边际收益等于边际成本

解析：

MR＝MC（即边际收益等于边际成本）是市场上经营决策的利润最大化原则（或亏损最小条件）。

18．物业管理是一种有偿服务，它是由物业管理相关人员所付出的各类脑力和体力劳动的凝结，能够满足业主对物业的使用、维护等方面的特定需要，所以说物业管理也是（B）。

A．服务

B．商品

C．劳务

D.产品

解析：

物业管理是一种有偿服务，具有一般商品的基本特质，所以说，物业管理也是一种商品。

19．物业管理服务需求的价格弹性（B）。

A．大于1

B．小于1

C．等于1

D．为无穷大

解析：

物业管理服务价格的升降对物业管理服务的需求量的影响并不大。

也就是说，物业管理服务的需求是缺乏价格弹性的，即物业管理服务需求的价格弹性是小于1的。

与物业管理服务需求的价格弹性相比，物业管理服务需求的收入弹性显得较为明显。

二、多项选择题（共15题，每题2分。

每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分）

1．个人需求受许多因素的影响，主要因素包括（ABE）。

A．个人的偏好

B．个人的资产与收入

C．个人所购买商品的数量

D．消费者人数多寡

E．消费者对未来商品价格的预期

解析：

影响个人需求的主要因素有：

个人的偏好、个人的资产与收入、个人所购买的商品的价格、与个人所购买的商品的价格有关的其他商品的价格，以及消费者对商品未来价格的预期等。

影响市场需求的因素：

（1）凡是影响个人需求的因素都会影响市场需求；

（2）市场需求还受消费者人数多寡的影响。

2．单个厂商的供给受多种因素的影响，主要有（ABD）。

A．厂商打算出售商品的价格

B．为生产该商品厂商所投入的生产要素的成本

C．厂商的周边环境

D．厂商对于商品未来价格的预期

E．市场的竞争程度

解析：

影响单个厂商的供给的主要因素有：

厂商打算出售的商品的价格，为生产该商品厂商所投入的生产要素的成本，厂商的技术状况，厂商对于商品未来价格的预期，其他商品的价格等。

影响市场供给的因素：

（1）凡是影响单个厂商供给的因素，都会影响市场供给。

（2）生产某种商品的厂商数目的多寡以及市场的竞争程度也会影响该商品的市场供给。

3．影响需求弹性的主要因素包括（ACDE）。

A．商品的替代品数目和可替代程度

B．商品的补充品数目和可补充程度

C．商品本身用途的多用性

D．商品的耐用程度

E．时间的长短

解析：

影响需求弹性的主要因素包括1.商品的替代品数目和可替代程度；2．消费者对某种商品的需求程度以及商品在消费者家庭预算中所占的比例；3．商品本身用途的多用性；4．商品的耐用程度；5．时间的长短。

4．影响供给价格弹性的主要因素包括（ABC）。

A．厂商供应能力的大小

B．产品生产周期的长短

G．厂商生产产品成本的高低

D．厂商的周边环境

E．商品的耐用程度

解析：

影响供给价格弹性大小的因素主要表现在两个方面：

一是，从厂商供应能力和产品生产周期方面考虑；二是，从厂商生产产品的成本方面考虑。

5.以下几种情况中由非对称信息产生的是（ABC）

A．逆选择

B．败德行为

G．委托人－代理人问题

D．合并企业

E．共有财产

注释：

重点掌握非对称信息产生的三种情况：

（一）逆选择、

（二）败德行为、（三）委托人－代理人问题。

解决外部性的措施：

政府干预、明确所有权、合并企业、共有财产。

第二章管理学基础知识与应用

一、单项选择题（共50题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1．管理的核心是（B）

A．有效地利用各种资源和各种管理职能

B．处理好各种人际关系

C．组织

D．社会活动组织的要求

解析：

管理的基本特征

（1）管理的产生来自社会活动组织的要求。

（2）管理的“载体”是组织。

（3）管理的核心是处理好各种人际关系。

（4）管理的任务是有效地利用各种资源和各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。

2．管理的社会属性主要取决于（C）。

A．生产力发展水平

B．劳动社会化程度

C．社会生产关系

D．上层建筑

解析：

管理这种与社会生产力相联系的自然属性，并不因社会制度的不同而产生差异，它主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度。

管理这种与社会生产关系相联系的社会属性，在不同的社会制度下具有本质的区别，它主要取决于社会生产关系。

3．在物业管理的各项职能中，解决物业管理的方向性问题的是（A）。

A．物业管理决策

B．物业管理计划

C．物业管理组织

D．物业管理控制

解析：

物业管理决策主要是解决物业管理的方向性的问题。

4．在创新激励各种方式中，（A）是不可替代的，另外几种激励方式都需要其运用手段去鼓励、调整和保障实施创新活动。

A．政府激励

B．市场激励

C．企业激励

D．产权激励

解析：

政府激励——是不可替代的，无论是产权激励、市场激励，还是企业激励，都需要政府运用种种手段去鼓励、调整和保障实施创新活动。

5．在物业管理过程中，（D）是一切工作的开始。

A．物业管理组织

B．物业管理计划

C．物业管理领导和激励

D．物业管理决策

解析：

决策是具有战略意义的重要职能。

物业管理决策主要是解决物业管理的方向性的问题。

6．在物业管理的各项职能中，（D）是实现物业管理发展目标的有力保障，也是提高物业管理效率、减少开支、降价成本等活动的重要手段和措施。

A．物业管理决策

B．物业管理计划

C．物业管理组织

D．物业管理控制

7．市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别（C），并予以分类，组成若干个分市场的活动。

A．大客户

B．潜在的消费者

C．不同需求的消费者

D．竞争对手

解析：

市场细分——指采用一定标准在整体市场中识别不同需求的消费者，并予以分类，组成若干个分市场的活动。

8．物业服务无差异目标市场营销策略的优点是（A）。

A.成本低B．营销稳定性好

C．标准化程度高D．易于管理

解析：

（1）无差异目标市场营销策略

企业并不对市场进行细分，而是将市场都当作一个目标市场，寻求各类消费者需求中相同的部分，提供单一的产品，采取相同的营销方案，以便满足可能多的消费者需求。

优点是：

成本低。

缺点是：

易导致激烈竞争。

（2）差异目标市场营销策略

企业将各个细分市场分别作为一个特定的目标市场，提供不同的产品，采取不同的营销方案，满足各个市场的不同消费需求。

优点是：

1）营销稳定性好。

2）总销售量会增加。

3）能充分挖掘企业潜力。

4）易树立企业优越形象。

缺点是：

成本高。

（3）集中目标市场营销策略

企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中满足目标市场的消费需求。

优点是：

能加强在某个领域中的市场地位，易于管理，成本低，投资少。

缺点是：

风险大。

9．下列选项中，不属于成功创新的一般性特征的是（C）。

A．成功是多因素的

B．成功因素具有一般性

C．成功因素具有个别性

D．成功是“以人为中心的”

解析：

成功创新的一般性特征：

（1）成功是多因素的。

（2）成功因素具有一般性。

（3）成功是“以人为中心的”。

10．企业创新机制体系不包括（D）。

A．企业创新动力机制

B．企业创新运行机制

C．企业创新发展机制

D．企业创新推动机制

解析：

企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制、发展机制构成。

11．物业管理控制主要有纠偏和（D）两方面内容

A．决策

B．组织

C．计划

D．调适

解析：

物业管理控制主要有纠偏和调适两方面内容。

二、多项选择题（共15题，每题2分。

每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分）

1．下列选项中属于管理原理的有（ABDE）。

A．以人为本原

B．系统均衡原理

C．利润最大原理

D．信息沟通原

E．目标效益原理

解析：

管理的原理包括：

1．以人为本原理2．系统均衡原理3．运动控制原理4．信息沟通原理5．目标效益原理。

2．下列选项中属于市场调查的内容的有（ABCD）。

A．市场需求调查

B．销售渠道调查

C．消费者和消费行为调查

D．竞争结构调查

E．销售周期调查

解析：

市场调查的内容主要有：

（1）市场需求调查

（2）销售渠道调查（3）消费者和消费行为调查（4）竞争结构调查（5）产品调查（6）技术发展调查（7）其他因素调查。

3．消费品市场细分标准一般可分为（ABCD）。

A．地理标准

B．人口标准

C．心理标准

D．行为标准

E．价值标准

解析：

消费品市场细分标准一般可分为四类标准：

地理标准、人口标准、心理标准、行为标准。

4.物业管理激励分为（AB）。

A．物质激励

B．精神激励

C．企业激励

D．政府激励

E.市场激励

解析：

物业管理激励分为诸如奖金等的物质激励和树立标兵等的精神激励。

5.市场营销组合的特点包括（ABCD）。

A．市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。

B．市场营销组合是一个复合结构。

C．市场营销组合又是一个动态组合。

D．市场营销组合要受企业市场定位战略的制约。

E．环境因素是“不可控制因素”。

解析：

市场营销组合的特点：

（1）市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。

（2）市场营销组合是一个复合结构。

（3）市场营销组合又是一个动态组合。

（4）市场营销组合要受企业市场定位战略的制约。

注释：

2010-2011考点4p。

6．企业的经营战略对企业的发展至关重要，正确的经营战略包含（ACDE）。

A．全局观念

B．局部观念

C．市场观念

D．竞争观念

E．效益观念

解析：

正确的经营战略包含以下四个观念：

（1）全局观念。

（2）市场观念。

（3）竞争观念。

（4）效益观念。

7.按照企业竞争的优势分类，经营战略包括（ACE）。

A．专业化战略

B．进攻型战略

C．差别化战略

D．防御型战略

E．总成本领先战略

解析：

按照企业竞争的优势分类，经营战略包括：

1）总成本领先战略。

2）差别化战略。

3）专业化战略。

按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括：

1）进攻型战略。

2）防御型战略。

3）撤退型战略。

8.企业经营战略管理的全过程可以概括为（ACE）三个阶段。

A．战略分析

B．确定经营战略目标

C．战略形成

D．战略的实施推进

E．战略实施与控制

解析：

企业经营战略管理的全过程可以概括为三个阶段，即战略分析、战略形成、战略实施与控制。

9．在具体实践过程中，物业管理创新主要体现在（ABCE）。

A．理念创新

B．手段创新

C．模式创新

D．规则创新

E．相关管理技术的创新

解析：

物业管理创新主要体现在：

物业管理的理念创新、手段创新、模式创新、制度创新和相关管理技术的创新等方面。

第三章心理学基础知识与应用

一、单项选择题（共50题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1、根据马斯洛需要层次理论（C）才能被激发并起到激励作用

A、安全需要满足以后生理需要

B、社交的需要满足以后生理需要

C、尊重的需要满足以后自我实现的需要

D、生理需要满足以后尊重的需要

解析：

马斯洛将人的动机由低到高分为五层：

生理需要、安全需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

马斯洛的理论假设人的需要是从最底层的生理需要开始的，由低到高，依次向上，只有低层次的需要得到满足以后，较高层次的需要才能被激发并起到激励作用。

第一层是生理需要，包括维持生活所必需的各种物质需要，诸如对食物、水、遮蔽所，睡眠等身体的需要。

第二层次是安全需要，主要针对身体安全和经济安全，以保障身心免受伤害。

第三层次是社交的需要。

这种需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。

第四层次是尊重的需要，即寻求自信、自立、成就、知识、地位、受人赏识、受人认同和受人尊敬的需要。

第五层次是自我实现的需要。

这是最高一层的精神需要，包括个人成长，发挥个人潜能，实现个人理想的需要。

注意：

情景题。

2、手段—期望理论认为，薪酬能否成为一个激励因素取决于（B）三者的关系。

A、价值、期望、绩效获奖估计

B、努力、绩效、报酬

C、生存、相互关系、成长

D、成就、权力、亲和

解析：

依据手段—期望理论，薪酬能否成为一个激励因素取决于努力、绩效、报酬三者的关系。

3．美国心理学家亚当斯于1956年提出（B）。

该理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出～投人的比率相比较，来进行公平判断。

A．ERG理论

B．公平理论

C．需要理论

D．期望理论

解析：

美国心理学家亚当斯于1956年提出公平理论。

4．性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和（A）。

A．持续性

B．可变性

C．实时性

D．内在性

解析：

性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和持续性。

5．麦克莱兰的需要理论认为人有三种需要，其中不包括（A）。

A．生理需要

B．成就需要

C．权力需要

D．亲和需要

解析：

麦克莱兰的需要理论（又称为三重需要理论）认为人有三种需要：

成就需要，权力需要和亲和需要。

不同的人具有的三种需要的强度是不一样的。

6．根据麦克莱兰的需要理论，物业管理者的需要结构是（ A ）。

A．高权力需要，低亲和需要和中

B．高成就需要，低权力需要和亲和需要

C．高成就需要，低亲和需要和中权力需要

D．高亲和需要，低权力需要和中成就需要

解析：

麦克莱兰的需要理论（又称为三重需要理论）——麦克莱兰认为人有三种需要：

成就需要，权力需要和亲和需要。

不同的人具有的三种需要的强度是不一样的。

在对员工实施激励时需要考虑这三种需要的强烈程度，以便提供能够满足这些需要的激励措施。

例如，企业家的需要结构是高成就需要，低权力需要和亲和需要，管理者的需要结构是高权力需要，低亲和需要和中成就需要，而技术专家的需要结构是高成就需要，低亲和需要和中权力需要。

7.ERG理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系需要和（A）需要。

A．成长

C．成功

B．成熟

D．成就

解析：

ERG理论认为人的需要主要分为三种：

生存需要、相互关系需要、成长需要。

多种需要可以同时存在，如果高层次需要得不到满足，那么低层次需要的愿望会更强烈。

8.劳动者的心理健康特征不包括（A）。

A．智力落后

B．健全的情绪

C．行为协调

D．行为反应适度

解析：

劳动者心理健康的特征

（1）智力正常。

智力超常与智力一般是心理健康的表现，而智力落后则是心理不健康的表现，属于心理疾病。

（2）健全的情绪。

（3）行为协调。

（4）行为反应适度。

9.与个体决策相比，以下不属于群体决策优势的是（A）。

A．决策周期长

B．高质量信息加工

C．多种备选方案

D．高承诺接受度

解析：

群体决策的优点：

（1）高质量信息加工

（2）多种备选方案（3）高承诺接受度（4）群体决策失误的代价常常比个体