OE寄件错误大全.docx
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OE寄件错误大全
邮件发送退信分析大全
如果邮件传输过程中，收到系统退信，请您检查退信的内容，并和下面的几种情况进行比对，查找原因，一般出现退信的大致原因如下：
1、没有找到收件人的地址
退信包含：
invalidaddress（#5.5.0）/Userunknown/userisnotfound/doesn'thavethisaccount
出错原因：
对方地址不存在或者电子邮件地址输入错误。
解决方法：
请您核实一下对方的地址是否正确再次发送。
2、接收方邮箱已经没有足够的空间来接收新邮件
退信包含：
mailboxisfull/Quotaexceedthehardlimitforuser/mailboxspacenotenough
出错原因：
接收方的邮箱已满，没有足够的空间来接收新的邮件。
解决方法：
用其它方式通过对方及时的清理出足够的空间来接收这封邮件。
3、超过了对方邮件服务商规定的一封邮件大小的限制
退信包含：
552Messagesizeexceedsfixedlimit
出错原因：
这封邮件太大了，超过了对方的邮件服务商针对一封邮件大小的限制。
解决方法：
将附件拆分成多个部分发送或者让对方换一个较大邮箱来接收这封信件。
4、被对方服务器拒收：
退信包含：
Recipientaddressrejected/552Error:
contentrejected/553Maildatarefused
出错原因：
被对方邮件服务器拒绝接收
解决方法：
告知用户具体原因，需让接收方向网管说明情况，将新浪的地址从黑名单中撤消就可以正常发送信件了。
5、服务器不能建立链接：
退信包含：
Sorry,Iwasn'tabletoestablishanSMTPconnection.（#4.4.1）/550Systemisbusy
出错原因：
对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中或者咱们的服务器和对方链接并不是很顺畅
解决方法：
有可能是暂时的情况，测试一下，发送一封信件到目的地址，看看是否有退信。
如果用户反映近一段时间不稳定，一会正常一会有退信，则需请记录投诉信息、退信原件，立即和我们联系进行解决。
6、没有目的邮件主机:
退信包含：
Sorry,Icouldn'tfindanyhostnamed.（#5.1.2）
出错原因：
一般是对方邮件地址@后面部分输入错误或者服务器解析有问题。
解决方法：
请用户核实一下对方的地址是否正确再次发送。
另外，您可以使用其他网站的邮箱发送给对方进行测试，看是否出现退信，如果没有，请立即和我们联系。
7、单封信件的收件人过多：
退信包含：
Remotehostsaid:
553Toomanyrecipientsinthemail,shouldlessthan20
出错原因：
对方对于一封信件的收件人有限制，这封信件的收件人太多了，所以被对方退回。
解决方法：
可以单独给这个地址发送一封邮件，或者减少这封信件收件人的商量
8、找不到对方的邮件服务器或者ip地址
退信包含：
Sorry,Icouldn"tfindamailexchangerorIPaddress
出错原因：
一般情况下是对方的邮件服务器配置有修改，修改后需要一到两天才对在网络上同步成功。
解决方法：
请您稍后一段时间再次发送，看看能够正常。
如要是反映这种状况持续的时间比较长，而且用其它邮箱发送就没有问题，需要立即和我们联系来解决问题。
邮件发送退信分析大全/SMTPerror,RCPTTO:
550RelayDeny
一般情况下，当您发送的邮件无法正常到达收件人时，mail邮件系统将会自动给您发一封警告信，这封退信通知里面包含了无法正常发送到对方邮件地址的原因，所以绝大多数情况下可以通过退信通知来找出发信失败的原因及解决方式。
当您收到退信时，可以选择将您收到的退信通知的原件完整的转发给我们，由我们协助分析退信产生的原因并提供对应的解决方式。
或者您可以参照以下的方式，查看退信内容确认退信原因以便找出解决方式。
下面这是一个典型的退信的内容，右边对应的是退信内容的含义。
Hi.Thisisthesmtpdeliveryprogram.
I'mafraidIwasn'tabletodeliveryourmessagetothefollowingaddresses.
Thisisapermanenterror;I'vegivenup.Sorryitdidn'tworkout.
=====================================================
您好!
您的邮件不能成功的递送到指定地址。
这是一个永久的错误，因此不得不放弃继续递送。
,sorry,nomailboxherebythatname
错误原因
---Belowthislineisacopyofthemessage.
Received:
fromunknown（HELOtest）（[xxx.xxx.xxx.xxx]）
（envelope-sender）
by[xxx.xxx.xxx.xxx]withESMTP
for;Thu,23Dec200409:
40:
58+0800
Message-ID:
<004201c4e890$73a42b50$33777777@test.local>
From:
"test"原信件发件人地址
To:
原信件收件人地址
Subject:
test原信件主题
Date:
Thu,23Dec200409:
40:
58+0800原信件发送时间
MIME-Version:
1.0
Content-Type:
multipart/alternative;
boundary="----=_NextPart_000_003F_01C4E8D3.816BDDD0"
X-Priority:
3
X-MSMail-Priority:
Normal
X-Mailer:
MicrosoftOutlookExpress6.00.2800.1437
X-MimeOLE:
ProducedByMicrosoftMimeOLEV6.00.2800.1441
以上是WinmailServer产生的错误回弹信，由于各个邮件系统的错误回弹信表达方式不同，所以同一个原因可能因邮件系统的不同而有不同的描述。
以下是一些常见的退信分析:
（WinmailServer退信分析）
（1）收件人地址不存在
错误原因:
收件人邮箱帐号不存在或收件方服务器无法找到收件人邮件地址
可能出现的关键字:
Nosuchuser、userunknown、unknownorillegalalias、accountinactive、usernotfound、Invalidaddress、invalidrecipient、notavalidmailbox、mailboxcannotbedelivered
解决方法:
由于在该网站中无法找到要投递的用户地址，因此该邮件无法正确投递到该地址中让接受者接收出现了此退信。
可能是由于写错了email地址，请确认该地址的输入是否正确，或者同收件人确认是否其email地址。
确认无误后重新投递即可。
WinmailServer退信实例:
nomailboxherebythatname
其他系统退信实例:
***@,554deliveryerror:
ddThisuserdoesn'thaveaaccount（***@）[-5]-
550Invalidrecipient:
<***@.jo>（RCPTTO:
***@.jo）
550***@unknownuseraccount（RCPTTO:
***@）
5505.1.1<***@.hk>...Userunknown（RCPTTO:
***@.hk）
<*****@>……invalidaddress
<*****@>:
host……said:
5505.7.1Unabletorelayfor*****@:
host……said:
5505.1.1isnotavalidmailbox
<*****@>:
host[61.135.144.88]said:
550<*****>,Nosuchuser.
<*****@>……useraccountinactive
<*****@>……unknownorillegalalias:
*****
<*****@>:
User***@isnotfoundinServer.
<*****@>:
host……said:
550Invalidrecipient
（2）收件人邮箱被禁用
错误原因:
收件人用户邮箱被禁用或者不可以使用,可能长时间未登陆使用过，或者未交费等原因导致邮箱帐号被冻结
可能出现的关键字:
disabled
解决方法:
联系收件人，请他联系他的邮箱系统管理员确认收件人邮箱问题
WinmailServer退信实例:
sorry,themailboxhasdisabled.
其他系统退信实例:
User*****@isdisabled
host......said:
554deliveryerror:
?
?
?
Sorryyourmessageto*****@cannotbedelivered.Thisaccounthasbeendisabledordiscontinued.-
（3）收件人信箱空间不足
错误原因:
接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件
可能出现的关键字:
mailboxisfull、exceed、hardlimit
解决方法:
收件人邮箱已经没有足够的剩余空间接收您的邮件，请使用其他的方式与收件人联系，请接收方先清除邮箱中没用的邮件，腾出空间接收新邮件
WinmailServer退信实例:
mailsize/countoverquota
其他系统退信实例:
***@mailboxisfull（MTA-imposedquotaexceededwhilewritingtofiletmp/）:
retrytimeoutexceeded
<*****@>:
themessageto***@isbouncedbecause:
Quotaexceedthehardlimit
<*****@>:
host……said:
552Thisperson'saccountisexceedingtheirquota.
<*****@>……:
exceededstorageallocation
（4）邮件被过滤
错误原因:
对方对接受的邮件作了限制，您的邮件超出了对方的要求或是对方服务器的要求。
可能出现的关键字:
notwelcome、contentrejected、Messageblocked、Recipientreject、Nowelcomemessagefrom****、Mailrefused/Boxisbusy
解决方法:
出现notWelcome/messageblocked/contentrejected等信息的原因是收件人在邮箱中设定了一些过滤规则，而你所发的邮件中的信息如"发件人姓名"、"发件人地址"、"邮件主题"、"邮件正文"、"附件"等中的信息符合该收件人或收件人的服务商设置的过滤规则，因此导致邮件在投递后被对方系统拒收。
请把自己所投递邮件做适当的修改，如发送的"邮件主题"等。
如果尝试过还是不能正常发送，最好通过其他方式联系收件人，把退信信息提供给收件人查询具体是符合了什么样的过滤规则，确认后进行适当修改就可以正常发送了
WinmailServer退信实例:
deliveryfailure:
themessagematchesuptothefilterrule（level:
system，name:
xxx）
其他系统退信实例:
****@SINA.COM:
FailurereplyofRCPTto*****@SINA.COMfrom202.106.182.168,445服务器拒绝-serverrejected（#4.4.4）
***@,5505.5.0Mailrefused
<*****@>:
ThisMessageisnotwelcome
<*****@>:
Messagecontentrejected
<*****@>:
……Error:
contentrejected
<*****@>:
host……said:
450Fail,Boxisbusy
******@:
Nowelcomemessagefrom202.108.44.203
<*****@>:
host……said:
550Recipientreject
554<***@long->:
Senderaddressrejected:
c46（RCPTTO:
***@）
（5）域名解析出错
错误原因:
对方服务器或者对方域名有错误，或者域名信息无法正确的被internet的DNS系统解析，无法找到对方的邮件服务器IP，导致投递出错
可能出现的关键字:
Host、notfound、badhost、domain、unreachable、Connectionrefused
解决方法:
首先请检查输入收件人地址时的是否存在拼写错误，确认错误后重新发送就可以解决了。
相当部分退信存在这样的情况。
确认收件人地址没有问题的时候，还可能由于收件人服务器的域名信息由于DNS失效、更新失败等等原因造成域名解析不正确。
具体可以通过nslookup命令等方式查询收件人邮箱域名的mailexchanger进行确认。
对于这种情形的话，需要通过其他途径联系收件人，收件人通知自己的服务商管理维护人员修订DNS错误后就可以正常发送了。
WinmailServer退信实例:
don'tfindmailexchangeranddomain'sipaddress
其他系统退信实例:
<*****@>:
Nameserviceerrorfordomain:
Hostnotfound
<*****@>:
Nameserviceerrorfordomain:
Hostnotfound
<***@>:
badhost/domainsyntax:
""
****@>:
connectto:
Connectionrefused
<*****@>:
domainunreachable
（6）无法识别的命令
错误原因:
无法识别错误命令（邮件系统指令）
可能出现的关键字:
errorincommand、syntaxerror、Erroremailaddressformat
解决方法:
其原因多数是由于发件人使用的软件或者发送系统在投递连接对方系统时候，对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令导致发送错误。
请使用常用的软件如OutlookExpress或者Foxmail等进行邮件编辑，或者直接使用WEB的方式发送邮件，可以减少出错的机会。
有时由于发送者填写接收者地址时候输入了非法字符如“"”“/”“”“^”等非法字符也可以导致此类无法成功发送。
WinmailServer退信实例:
syntaxerror
其他系统退信实例:
<*****@>:
host……said:
500errorincommand
<""***@?
?
***""@>:
host……said:
555*****?
?
?
-syntaxerror（#5.5.4）
***@codiac.co.il,Erroremailaddressformat
（7）发送的邮件大小超过最大限制
错误原因:
由于发送人的邮件过大导致接收人的邮件系统服务商拒收此邮件
可能出现的关键字:
exceeds、maximummessagesize、Datasize
解决方法:
通常此类错误都是由于收件人邮件系统不支持他们系统中的用户接收太大的邮件。
因此用户可以把过大的邮件附件使用outlookexpress的邮件分拆功能进行分拆发送。
通常后面跟的数字就是对方系统所允许接收的单个邮件的大小。
WinmailServer退信实例:
sorry,themessagesizeexceedsdatabyteslimit
其他系统退信实例:
<*****@.hk>:
host……said:
552Messagesizeexceedsfixedmaximummessagesize:
7372800bytes<*****@.hk>:
……said:
5525.2.3Messagesizeexceedsfixedmaximummessagesize（7200000）
<*****@>:
host[61.134.1.143]said:
552Datasizemustnotexceed4096Kbytes
（8）邮件被拒收
错误原因:
由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收此邮件
可能出现的关键字:
banned、isn'tinmylistofallowedrcpthosts、domainisnotwelcome、Connectionrefused、Relayingdenied、spam、spammers
解决方法:
由于对方系统把发送的地址、域或者IP地址列入拒收列表中，使得从此地方寄出的邮件被拒绝接收的情况。
当遇到此情况，您可以联系我们的技术支持，把您接收到的退信内容转发给我们。
或联系对方系统管理员，尽快解决此类屏蔽问题。
Email邮件头揭密
WinmailServer退信实例:
553sorry,youdon'tauthenticateorthedomainisn'tinthelistofallowedrcpthosts
退信实例:
505.7.1<******@>...Relayingdenied.Pleasecheckyourmailfirstorrestartyourmailsession.（RCPTTO:
******@）
<*****@>:
host……said:
571****@...fromYouarebanned,contactyourlocaladmin.
<*****@tom.COM>:
host……said:
553sorry,thatdomainisn'tinmylistofallowedrcpthosts（#5.7.1）
<*****@>:
host……said:
550<*****@>...Relayingdenied
5505.7.1<***@>...Relayingdenied（RCPTTO:
***@）<*****@>:
connecttomf2.***.com:
Connectionrefused
<*****@morgan.ucs.mun.ca>……<*****@>...Wedon'tacceptmailfromspammers
（9）连接对方服务器失败
错误原因:
在系统发送邮件时查找到了对方的邮件服务器，但由于internet网络不正常或者对方服务器的mta服务不正常，而不能正常获得对方邮件服务器的回应，即对方服务器无响应.
可能出现的关键字:
Connectiontimedout、Connectto鬃?
鬃.鬃.鬃:
25failure
Errorsendingmailbodyto******、Failurewelcomemessagefrom
解决方法:
通过nslookup找到对方域名的MX记录指向的邮件服务器IP，通过telnet对方服务器的25端口等方式确认是网络连接不正常还是由于对方服务器的25端口没有响应。
一般说来，无论是网络故障还是对方系统故障，都能对方系统管理员很快被发现和恢复，所以可以选择再次发送进行尝试。
对于部分国外的邮件服务商，出现这种情况持续的时间会比较长，如果尝试超过1天都不能成功，建议先
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