消费者的心理过程.docx
《消费者的心理过程.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《消费者的心理过程.docx（58页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
消费者的心理过程
第二章消费者的心理活动过程
【教学内容】
一、消费者感觉过程的心理活动
二、消费者的情绪、情感
三、消费者的意志与意志的特征
【教学重点及难点】重点：
消费者意志品质的基本特征；难点：
知觉的特性、影响消费者的情绪因素；
【基本要求】：
学生从分析消费者心理现象出发，了解消费者心理活动的认识过程、情感过程以及意志过程，掌握这些心理活动的特征及其与消费者行为的关系。
二、消费者角色
根据消费者心理行为进行的规律，我们可以将消费者角色分为五种：
1、首倡者：
首先提出购买某个产品或服务的人。
2、影响者：
其观点或建议对决策有影响的人
3、决策者：
对购买决策的某个方面作出决定的人。
4、购买者：
实际去购买的人。
5、使用者：
消费或使用产品或服务的人。
界定这五种消费者角色，是有效地制定营销策略的基础。
案例导入:
“佳佳”和“乖乖”的不同命运
“佳佳”和“乖乖”是香脆小点心的商标，曾经相继风靡70年代的台湾市场，并掀起过一阵流行热潮，致使同类食品蜂拥而上，多得不胜枚举。
然而时至今日，率先上市的佳佳在轰动一时之后销声匿迹了，而竞争对手乖乖却经久不衰。
为什么会出现两种截然不同的命运呢？
经考查，佳佳上市前作过周密的准备，并以巨额的广告申明：
销售对象是青少年，尤其是恋爱男女，还包括失恋者——广告中有一句话是“失恋的人爱吃佳佳”。
显然，佳佳把希望寄托在“情人的嘴巴上”。
而且做成的是咖喱味，并采用了大盒包装。
乖乖则是以儿童为目标，以甜味与咖喱味抗衡，用廉价的小包装上市，去吸引敏感而又冲动的孩子们的小嘴，叫他们在举手之间吃完，嘴里留下余香。
这就促使疼爱孩子们的家长重复购买。
为了刺激消费者，乖乖的广告在截了当地说“吃”，“吃得个个笑逐颜开！
”可见，佳佳和乖乖有不同的消费对象，不同大小的包装、不同的口味风格和不同的广告宣传。
正是这几个不同，也最终决定了两个竞争者的不同命运。
乖乖征服了佳佳，佳佳昙花一现。
消费心理研究指出，在购买活动中，不同消费者的不同心理现象，无论是简单的还是复杂的，都需要消费者对商品的认识过程、情感过程和意志过程这三种既相互区别又相互联系、相互促进的心理活动过程。
首先，从消费者心理活动的认识过程来看，消费者购买行为发生的心理基础是对商品已有的认识，但并不是任何商品都能引起消费者的认知的。
心理实验证明，商品只有某些属性或总体形象对消费者具有一定强度的刺激以后，才被选为认知对象的。
如果刺激达不到强度或超过了感觉阈限的承受度，都不会引起消费者认知系统的兴奋。
商品对消费者刺激强弱的影响因素较多。
以佳佳和乖乖为例，商品包装规格大小、消费对象的设计、宣传语言的选择均对消费者产生程度不同的刺激，佳佳采用大盒包装，消费者对新产品的基本心理定势是“试试看”，诺大一包不知底细的食品，消费者颇费踌躇，往往不予问津；而消费对象限于恋爱情人，又赶走了一批消费者；再加上广告语中的“失恋者爱吃佳佳”一语，又使一部分消费者在“与我无关”的心理驱动下，对佳佳视而不见，充耳不闻。
乖乖的设计就颇有吸引力：
一是廉价小包装，消费者在“好坏不论，试试再说”的心理指导下，愿意一试，因为量小，品尝不佳损失也不大；再者广告突出了“吃”字，吃的开心，开心的吃，正是消费者满足食欲刺激的兴奋点。
两相对比，乖乖以适度。
恰当的刺激，引起了消费认知，在市场竞争中，最终击败了佳佳。
其次，从消费心理活动的情感过程来看，通常情况下，消费者完成对商品的认知过程后，具备了购买的可能性，但消费行为的发生，还需要消费者情感过程的参与，积极的情感如喜欢、热爱、愉快，可以增强消费者购买欲望，反之，消极的情感如厌恶、反感、失望等，会打消购买欲望。
佳佳的口味设计，咖喱的辣味与恋爱情调中的轻松与甜蜜不太相宜。
未免有扫兴。
再加上“失恋的人爱吃佳佳”这种晦气的印象，给人以消极性的情感刺激。
因此，它最终败下阵来也就没有什么可以奇怪的了。
在商品购买心理的认知过程和情感过程这两个阶段，佳佳都未能给消费者造成充分的良性情感刺激度，失去了顾客的爱心；而乖乖则给人以充分的积极情绪的心理刺激，大获消费者青睐。
因此，消费者在意志过程的决断中。
舍谁取谁，已在不言之中了。
第一节消费者对商品的认识活动过程
心理活动一般分为三大类，即认识活动、情绪活动和意志活动。
一、消费者的感觉和知觉
（一）消费者的感觉
1、定义
感觉是一种最简单的心理现象，是人脑对直接作用于感觉器官的刺激的直接和第一反应。
刺激：
包括任何感觉的输入，诸如产品、包装、品牌的名称、广告、和商业促销等都是刺激的典型例子。
人类在生存的过程中时刻都在感知自身存在的外部环境，感觉就是客观事物的各种特征和属性通过刺激人的不同的感觉器官引起兴奋，经神经传导反映到大脑皮层的神经中枢，从而产生的反应，而感觉的综合就形成了人对这一事物的初步的认识及评价。
2、感觉器：
是指接受感觉输入的人体器官（如眼睛、耳朵、鼻子、嘴、皮肤等），这些感觉器的作用是看、听、闻、尝、和触。
据此对感觉给予分类：
早在两千多年前就有人将人类的感觉划分成五种基本感觉，即视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉。
现代心理学根据刺激物性质及所作用的感官性质，分为外部感觉和内部感觉。
外部感觉：
接受外部世界的刺激，如视觉、听觉、嗅觉、味觉、皮肤感觉等。
其中视觉、听觉、嗅觉接受远距离的刺激，又叫距离感觉。
内部感觉：
接受机体内部的刺激（机体自身的运动与状态），如运动觉、平衡觉、内脏感觉等。
顾成的诗
天是灰色的
路是灰色的
楼是灰色的
雨是灰色的
在一片死灰中
走过两个孩子
一个鲜红
一个淡绿
消费者对商品的感觉：
例：
一种新型护肤品，消费者用眼睛看到奶白色膏体，用鼻子嗅到其清纯馥郁的香气，用手触摸其细腻柔滑，搽在皮肤上有润滑感，由此产生对该护肤品颜色、状态、香型、质地等方面的感觉。
这种感觉只是对商品属性的表面、个别、孤立的认识。
若仅仅依靠感觉对商品用出全面评价和判断，显然是不可靠的，因此，我们说感觉是认识过程乃至全部心理过程的基础和起点，通过感觉，消费者才能取得进一步认识商品的必要材料，在此基础上，形成知觉、记忆、思维、想象等较为复杂的心理活动。
从而获得对商品属性的全面正确认识。
以此为基础，并产生各种情感变化，确认购买目标，做出购决策。
3、感觉的表现形式
（1）感觉阈限
感觉的产生需要有适当的刺激，而刺激强度太大或太小都产生不了感觉。
这个强度范围称为感觉阈。
它是指从刚好能引起感觉，到刚好不能引起感觉的刺激强度范围。
感觉阈限：
我们生活在能量的世界中。
此时此刻，你和我正在受到X射线和无线电波、紫外线和红外线、高频和低频声波的作用。
对上述所有这些事件而言，我们是又盲又聋的。
其他动物对世界的觉察不同于人类的经验。
鸟利用它们的磁性指南针。
蝙蝠和海豚用声纳（客体的回声）获取食物。
在一个多云的天气里，蜜蜂通过探测来自我们看不见的太阳的偏振光而飞行。
可以说，到目前为止，我们对于这个辽阔的能量世界的认识还是非常有限的。
心理物理学（psychophysics）是关于物理能量与心理体验之间关系的研究，感觉敏感性则是心理物理学最早研究的课题。
感觉的敏感性是指人的感觉器官对刺激的感受、识别和分辨能力。
感觉的敏感性因人而异，某些感觉通过训练或强化可以获得特别的发展，即敏感性增强。
感觉阈限（sensorythreshold）是指在刺激情境下感觉经验产生与否的界限。
我们可以觉察到什么刺激？
刺激有多强的时候才能觉察到？
我们对变化的刺激有多敏感？
并不是任何强度的刺激都能引起我们的感觉。
一般来说，过弱的刺激如落在皮肤上的尘埃，我们是觉察不到的。
那种刚刚能觉察到的最小物理刺激量称为绝对阈限（absolutethreshold）。
按照这种说法，低于绝对阈限的刺激强度我们总是感觉不到的，而高于绝对阈限的刺激强度我们总是能感觉到的。
举例来说，一个汽车司机能否注意到高速路前方某个广告牌的距离就是绝对感觉阈。
在同一辆车里的乘客可能会在不同的时间（或不同的距离）注意到前方的广告牌，因而这两个人的绝对阈限是不一样的。
绝对阈限并不是一个单一的刺激值，而是一个统计学上的概念。
阈限是一个逐渐过渡的强度范围。
测量绝对阈限时，随着刺激量逐渐增加，被试对刺激从完全觉察不到，到有时能觉察到有时不能觉察到，再到完全能觉察到。
心理学家通常把有50％的次数被觉察到的那个刺激值规定为绝对阈限。
随着刺激量的增加，被试报告觉察到刺激次数的百分数随之增加。
人们把能引起感觉持续一定时间的刺激量称为感觉阈限。
用于测量感觉系统感受性大小的指标，用刚能引起感觉的刺激量来表示。
可分为绝对感觉阈限和差别感觉阈限两类。
绝对感觉阈限测量感觉系统的绝对感受性。
例如，把一个非常轻的物体慢慢地放在被试的手掌上，被试不会有感觉，但如果一次次地稍稍增加其重量，并达到一定数量时，就会引起被试的感觉反应。
这个刚能引起感觉的最小刺激量称为刺激阈限或感觉的下绝对阈限。
当引起感觉的刺激量继续增加，并超过一定限度时，就会使该感觉受到破坏，引起痛觉。
能够引起感觉的最大刺激量为上绝对阈限。
从下绝对阈到上绝对阈之间的距离是有关感觉性的整个范围。
感觉种类觉察阈限值
*引自Schiffman（1996），这些阈限值仅作示意用。
1ft.=30.48cm
消费者的每一种感觉都有两种感受性，绝对和相对，在消费活动中，并不是任何刺激都能引起消费者的感觉，凡没有达到绝对感受阈限值的刺激物，都不能引起感觉。
（2）适应性。
所谓适应性是指由于外界刺激物持续作用于人体感受器官而使其发生感受性变化的现象。
如，在连续的刺激下，如果通过一条布满广告牌的公路，绝对阈限相应地提高（感觉变得枯燥），因此，在布满广告的公路上行驶一个小时后，可以相信不会有任何一则广告让人印象深刻。
适应性引起感受性的降低，这对增强刺激效应、不断激发消费者的购买欲望是不利的。
感觉适应让许多广告商头疼，这迫使它们不停地改变广告。
这些广告商担心消者会适应了目前的平面广告和电视广告，从而不注意广告了。
为了能在嘈杂的广告中颖而出，确何消费者注意到他们的广告，许多市场营销者在努力地增加感觉输入。
因此，要使消费者保持对消费刺激较强的感受性，就要调整消费刺激作用的时间，经常变换刺激物的表现形式。
如：
商品推出不同的包装、款式和色调等。
方式有许多：
如体验营销、植入广告（将产品与电视节目、电影甚至网络联系起来）、埋伏广告（将广告置于消费者无法回弊的地方）如，出租车显示【屏、地铁旋转门、医生办公室的检查台上等
如：
"雅诗兰黛，雅诗兰黛（上海）商贸有限公司，世界十大名牌化妆品品牌，十大高端化妆品品牌，世界著名奢侈品品牌，世界顶尖化妆品品牌，行业领先品牌，全球最大的护肤化妆品公司之一。
雅诗兰黛公司创立于1946年，历经广泛的研究以及一贯严格的产品测试，她旗下的所有产品都秉承最优水准的保证。
为了把美丽带给每一位女性，雅诗兰黛夫人于1946年成立了以她名字命名的公司，同时推出了她的第一款产品：
由她当化学家的叔叔研发的一瓶护肤霜。
而在这面霜被最终贴上雅诗兰黛商标之前，它已经赢得了一群忠实拥护者。
当1953年，具有革命性意义的Youth-Dew香水被推出之时,雅诗兰黛公司已经赢得了不断创新，精于研发，品质优良的美誉。
如今，雅诗兰黛旗下的护肤，彩妆以及香氛产品都成为了科学与艺术完美结合的最佳范例。
鉴于公司对产品质量的严格控制和顾客承诺的忠实履行，标有雅诗兰黛（EstéeLauder）字样的产品受到全球100多个国家用户的爱戴。
1946年，雅诗兰黛女士凭借四款产品与不可动摇的信念创立了雅诗兰黛公司。
她深信：
每位女性都能变得美丽动人。
今天，60多年过去了，她的这一理念真正改变了美容行业的面貌。
她的这一信念：
若要销售成功，就必须接触顾客。
1、顶级品牌LAMER海蓝之谜
2、一线品牌雅诗兰黛Esteelauder
3、二线品牌Clinique倩碧、Origins悦木之源（纯植物概念）
1962年，雅诗兰黛夫人开始选用模特为产品代言。
雅诗兰黛品牌历年来所有的代言人都是全球时尚界，美容界和好莱坞享有盛誉的，集智慧和美貌于一身的顶尖人物。
多年以来，超级名模凯伦•葛芮翰（KarenGraham）、薇露•贝尔（WillowBay）、宝琳娜•波罗兹科瓦（PaulinaPorizkova）——以及目前的斯坦丝•嘉布隆斯基（ConstanceJablonski）、刘雯（LiuWen）、希拉里•罗达（HillaryRhoda）、伊丽莎白•赫莉（ElizabethHurley）与卡罗琳•莫菲（CarolynMurphy）——均为雅诗兰黛的代言人。
1、虽然菲利丝·康诺斯（PhyllisConnors）和凯伦·哈里斯（KarenHarris）曾于1960年代为雅诗兰黛代言，但凯伦葛·芮翰才是第一位家喻户晓的雅诗兰黛代言人。
虽然她花了四个月才找到第一份模特儿工作，但凭借她出众才华和勤奋的态度，很快就成为国际封面女郎。
凯伦葛·芮翰于1970年开始担任雅诗兰黛代言人，时间长达15年。
2、薇露·贝尔（WillowBay）1983年—1988年
轻盈的长腿美女薇露贝尔延续其在国际模特儿行业的成功，进而转战至更能充分展现自己才华的事业。
拥有长春藤名校文学学士与企管硕士的学历，薇露贝尔陆续担任过CNN主播及技术、网路、及生物科技等方面的记者。
而在加入CNN前，她曾担任ABC广播网早安美国节目主持人达四年，也曾担任ABC世界新闻周六与周日节目特派员。
3、宝琳娜·波罗兹科瓦（PaulinaPorizkova）1988年—1994年
宝琳娜波罗兹科瓦在政治动荡不安的捷克斯拉夫长大。
虽然她是位成功的模特儿与演员，美丽并非她唯一的武器。
她研习钢琴、绘画、阅读、与写作，充实心灵。
她是位真正多才多艺的女性，涌现出精力充沛的神秘感。
她曼秒的身材再造顶尖模特儿的标准，也催生了第一代的超级名模。
目前，她和两个女儿住在纽约。
4、伊丽莎白·赫莉（ElizabethHurley）1995年—迄今
集演员、制作人、作家、模特儿、与慈善活动代言人的伊丽莎白赫莉是一位似乎拥有无限精力的国际大美女。
她忠于自己，这些都为她的美丽加分。
虽然大家一眼就看到她的美丽，但外表仅是这位精致美人的一小部份。
她和雅诗兰黛共同决定重新定义自己的角色，并花更多的时间去做有意义的事。
她将继续运用充满魅力的个性，为推广雅诗兰黛品牌努力。
5、卡洛琳·莫菲（CarolynMurphy）2002年—迄今
卡洛琳·莫菲是个典型的美国超模，时尚宠儿。
面对镜头，她有种天生的捕捉和领悟能力，能变幻出风格迥异的造型和气质。
雅诗兰黛之所以选择她，外形只是一方面，更重要的是，她能够成功地兼顾事业和家庭——她是一位魅力经久不衰的超级模特，一位完美的母亲。
她是女性的典范，也是雅诗兰黛美的传奇。
6、莉亚科·毕德（LiyaKabede）2003—迄今
来自埃塞俄比亚的莉亚是当今时尚圈里炙手可热的顶尖模特，也是雅诗兰黛品牌第一位黑人代言明星。
她是众多一线时尚品牌设计师的最爱，经常出现在RalphLauren，MarcJacobs，MichaelKors，GUCCI的秀场中。
她年轻亮丽的外形，出众的风格和仪态，也是众多美容和时尚杂志的焦点。
Liya出现在雅诗兰黛的广告中，可以说是对Elizabeth，和Carolyn的完美的互补和配合，二十多岁的她是其中最年轻的一员。
Carolyn三十多岁，Elizabeth四十多岁，三位代言人处于不同的年龄段，有不同的文化背景，甚至肤色。
她们的不同和多样化，既反映出雅诗兰黛品牌在全球广泛的受众群体，又为品牌带来更多的能量、活力和时尚。
7、格温妮丝·帕特洛（GwnyethPaltrow）2005年起
格温妮丝出生在美国洛杉矶，父亲是电影制片人，母亲是著名电影演员，良好的家庭氛围令她从小就受到艺术的熏陶，成长为一个充满智慧，富有情趣，气质高雅的一流演员。
1999年，她凭借影片《莎翁情史》中出色的表演，赢得了71届奥斯卡奖最佳女主角奖等多项殊荣。
格温妮丝与英国“酷玩”乐队主唱ChrisMartin结婚，并有个女儿。
最新代言人：
2010年4月15日–雅诗兰黛宣布签约两位时尚界顶级红星，T台和杂志新宠，成为雅诗兰黛最新的国际代言人。
法国超模康斯坦丝•嘉布隆斯基（ConstanceJablonski），和中国超模刘雯,继希拉里•罗达（HilaryRhoda），伊丽莎白•赫莉（ElizabethHurley）、卡洛琳•莫菲（CarolynMurphy）和格温妮丝•帕特洛（GwnyethPaltrow）之后，加入雅诗兰黛代言人的美女阵营。
她们的首次广告将于2010年6月惊艳亮相。
20岁的HilaryRhoda希拉里·罗达被认为是时尚界的新标准，她的眼眶和体格似乎都超过了现在模特业的标准，但是这并不妨碍她成为超模。
在成为Vogue最喜欢的模特和为DonnaKaran、Gucci、Dolce&Gabbana和Valentino拍摄广告后，她赢得了EstéeLauder的合同。
希拉里·罗达：
出生于马里兰州的希拉里·罗达，从小热爱运动，高中就读女子学校。
申请大学时，毅然坚持自己最有兴趣的时尚大众传播学。
为追求自己的梦想，她搬到时尚之都纽约，将触角伸展至模特界，一步步往自己的目标前进。
搬到纽约后的几星期，一次巴黎之旅成为她职业生涯的转折点。
Balenciaga首席设计师NicholasGhesquiere亲自邀请她为其2006春夏时装发布走秀。
正因为这场秀，奠定了希拉里从此在T台上闪耀的基础。
之后，在许多国际知名品牌如YvesSaintLaurent、LouisVuitton、Chloe、Hermes、Givenchy、Versace、RalphLauren、MarcJacobs等国际顶尖品牌时装秀中都可见到她美丽的身影，她很快成为T台上新崛起的宠儿。
兰黛夫人（2004年去世）亦深入参与产品包装设计的过程。
她的多种设计概念代表作，即为雅诗兰黛产品的经典蓝色用色，因为她深信这样的颜色，最能与浴室和卧房摆设风格相衬。
对光的感受性下降的变化现象，又叫光适应。
由暗处到亮处，特别是强光下，最初一瞬间会感到光线刺眼发眩，几乎看不清外界事物，几秒钟之后逐渐看清物品，这叫明适应。
当我们看完电影，从电影院走出来，在明媚的阳光下，你就觉得阳光眩目，睁不开眼，要过一会儿才能看清周围的景物，明适应的过程大约在1分钟左右即可完成。
应用：
国外根据眼睛的这一特点，研制出一种闪光弹，专门对付犯罪分子。
这种闪光弹的亮度远比闪光灯强，在短暂的极强光线刺激下，犯罪分子眼前一片漆黑，只能束手就擒。
植入广告：
学术界把植入式广告也称为“置入式广告”、“嵌入式广告”、“隐性广告”等，它是相对于一般意义上的显性广告来说的。
通过巧妙的与节目相融合而成为节目的一部分，观众不会感觉突兀，且富含生命力。
笔者认为关于植入式广告较为普遍的定义是：
植入式广告又称植入式营销，是指将产品或品牌及其具有代表性的视觉符号甚至是服务内容策略性地融入电影、电视剧或是电视节目之中，通过场景的再现。
让观众在不知不觉中留下对产品及品牌的印象，继而达到营销的目的。
植入式广告与其他形式的广告相比，特点十分明显：
首先是具有诉求隐蔽性。
植入式广告在诉求表现时一般不采用硬广告常用的如直接诉求、理性诉求的表现手法，它是在节目录制中将广告信息悄然隐藏在节目的内容中。
随节目一起将广告信息传达给观众；
其次是结合紧密性。
植入式广告一般不占据特定的广告时段，不以独立的广告作品的形式呈现，它与电视节目是一个整体，紧密结合而不可分割；
最后，从某种程度上来说还具有一定的强制接受性。
作为电视观众，可以采取迅速转台、分散注意力等方式来回避电视上发布的硬广告，但却无法逃避电视节目中的植入式广告，因为它和节目融为一体。
缺少了广告内容的节目将变得不完整，因此观众为了继续看电视节目只能选择接受广告信息。
二、植入式广告的表现形式
植入式广告的具体的表现形式可以分为以下几种：
1 对产品或品牌名称的植入
（1）以冠名或赞助的形式出现产品或品牌的名称这种形式的植入式广告运用范围极其广泛，尤其是在大型的综艺节目、影视剧、娱乐类节目、消费类节目、生活类栏目中出现的频次较多。
（2）设计含有产品或品牌名称的台词
指电视节目的制作者或是导演在设计台词时，将某一产品或品牌名称植人其中。
让演员在对白中自然地提及。
2 对产品实物及场景的植入
（1）作为道具植入
它是把产品作为剧中的道具，借助特写或人物的使用来突出其功能，传递产品信息。
（2）作为节目的拍摄场景植人
在人物活动的场景中，将产品和品牌的视觉符号作为媒介场景的组成部分，融人其中。
（3）作为电视节目的奖品植入
指将某一产品作为电视节目中用于奖励嘉宾或观众的奖品，这种形式多适用于娱乐节目、大型综艺节目。
《家有儿女》这部电视剧近两年来在全国各大电视台轮番热播，是难得的佳作，同时也是“植入式广告”营销的范本。
细心的观众可能已经发现，在《家有儿女》的剧情中，戏中主角小雨、刘星经常会有倒牛奶、喝牛奶的镜头，而他们喝的都是蒙牛的牛奶。
蒙牛儿童奶立志成为真正关心儿童成长的品牌，在《家有儿女》中植入蒙牛的广告，可以通过剧中正面人物形象的衬托，突出蒙牛儿童奶是健康儿童成长的首选。
《家有儿女》剧中的小演员，在家长心目中建立了健康的形象，是家长希望孩子发展学习的目标和榜样。
而在孩子们心中，剧中的小演员是自己的偶像，他们的一举一动都成为了自己模仿的标准。
利用明星效应增加品牌亲和力，同时作为饮用示范，通过被模仿来增加消费。
而且电视剧的植入，可以通过不同电视台的不断播出，使产品露脸的机会得到累加，产品曝光次数无法预估，而投入费用却远远低于硬广告的媒体投放。
例：
电影单身男女：
杜琪峰编剧:
韦家辉/游乃海/欧文杰/陈伟斌主演:
古天乐/吴彦祖/高圆圆/林雪/尹子维/李诗韵类型:
喜剧/爱情制片国家/地区:
中国大陆/香港语言:
汉语普通话/粤语上映日期:
2011-03-31（中国大陆）片长:
115分钟又名:
Don’tGoBreakingMyHeart摄影师：
陶鸿武美术指导：
陈锦河、李清渝美术顾问：
余家安服装指导：
黄家宝剪接指导：
戴维理查森剪接：
梁展纶音乐：
XavierJamaux制片人：
夏泽信本剧植入品牌有：
奔驰、玛莎拉蒂MASERATI、EChouse、 Laurel服装、Seveneleven、DELL电脑、CaffeHABITU、BLACKLABEL、百利甜Cierre、意大利真皮家具、店四季大酒店、 香格里拉大饭店、环球财富广场、苏州城、黑霉手机白色9700等。
埋伏广告：
指企业利用媒体和公众对重大事件的关注，通过举办与重大事件相关的活动，使自己与重大事件产生关联，从而引起消费者的联想和媒体的注意。
通常是隐蔽的、突发的，打的是麻雀战、地道战、地雷战。
例如电视台正在转播体育比赛，观众席中突然有人挥舞印有赞助商商标的小旗。
体育比赛的赛场上空，突然飘过印有赞助商竞争对手巨大标识的飞艇等等。
赞助商在明，伏击者在暗，埋伏营销往往无孔不入，防不胜防。
贝克汉姆是英格兰价值最高的球员，也是争议最多的球员。
小贝从头到脚都是广告，连他的百变发型也代言了某护发品牌。
2002年3月，贝克汉姆戴着一顶阿迪达斯棒球帽出现在英格兰队的新闻发布会上，一时间掀起轩然大波。
因为英格兰队是由恩宝赞助的，协议规定英格兰队的全体球员，在英国队的所有比赛中必须穿着恩宝的产品。
（3）差别阈限：
刚刚能够察觉的刺激物的最小差别量。
差别感受阈限与原有刺激值成正比。
即原有刺激量越大，差别阈限值越高；反之则相反。
这一理论在市场营销中得到了广泛的应用：
消费品原有的价格是5000元，减价500元，则会
升级会员 