购物网站策划书.docx

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购物网站策划书

购物网站策划书

一、定位

 1.目标人群定位：

    居家男女，主要以35-50岁，收入水平位于中高档的消费者，

分析：

（1）该部分人群所用产品与年轻人相比不需要太时尚，与年长者相比专业性较低，即同质化程度高，易于进货及仓储管理。

（2）该部 分人群经济条件较好，且正处于事业期，更希望有便利的途径进行繁琐的日常购物，节约时间。

       （3）补充：

其实现在“夕阳产业”才是企业应该主攻的地方。

因为现在60岁以上的长者大多经济条件良好，且没有样儿育女的负担，个人可支配收 入较多。

“夕阳产业”是一个蒸蒸日上的产业，如果网站有额外的精力可单独发展着一块，可单独做一版块专卖老年用品。

2.经营模式定位：

    网络载体+直销渠道+实体店铺，三强联合。

3.经营理念定位：

    1分钟结帐付款+1小时发货单到位+终身售后服务

4.服务理念定位：

   绝不得罪任何一个顾客！

分析：

（1）每个顾客会把他的满意告诉10个人，把不满意告诉30个人。

（2）失去一个顾客，不仅仅只是失去一份订单，而是失去一个甚至无 数个顾客的终身利润。

         终身利润：

一个顾客在其店铺一辈子所购买的产品所能提供给该店的总利润。

5.价格定位：

    超低价格，一流服务，高品质生活。

6.品牌定位：

    本销售系统取名为“陆家生活网”，定位于中高档品牌，类似于美国的“家庭仓库”、“雅芳”等，要给人一种“来自购物很有 面子”的感觉，并伴以低廉的价格，优质的产品，让人觉得物超所值，从而网罗住中高档消费者，也可以向低档、高档延伸。

    本品牌要坚持走品牌化道路，处处强调“陆家”，除了在商品上贴牌（但不覆盖原有品牌标识），还必须加强宣传，打响品牌，提升品牌知名度，美誉度等等。

二、经营方案

1.网站准备

（1）网站框架构成，技术部分完工；网站分为服饰、家居、日用品、老人专区等几个大版块。

网站设计时注意logo的醒目。

（2）全国各地订货，在同一分发到各地域实体店，公司本部原则上无仓储。

及时做好物流设计，将实物照片、规格、数量等上传于各大版块， 并及时更新信息（货物的卖出及补充），每个产品都必须标明各个地域的存货情况，并及时做好货品的补充及调剂，尽量避免出现缺货情况。

 同时还要标明该货品几日内可到货，并提供给顾客预订服务。

2.实体店准备

（1）选址：

选在大型住宅区附近。

（2）装潢：

色彩明亮，采用落地玻璃，给人以精品店、高档次的感觉；店内设有沙发茶几、杂志等，以供顾客休息消遣；货物以货架形式摆放 ，分区摆好；店内播放轻松音乐，注意环境卫生。

（3）门面：

大型醒目logo，门面必须设计的时尚，但又不失温馨，令人眼前一亮。

门面装潢非常重要。

（4）重要配置：

联网电脑，随时与网站保持联系；电话。

3.会员

（1）会员级别及申请办法

  a.普通会员：

只需要在网站注册用户名以及填写相关资料，没有实体卡，可进行在线购买和付款，但不享受货到付款的业务，必须是款到发货，保证商家的利益。

无积分功能。

  b.银卡会员：

实名注册，可在线上传身份证图样，并填写相关真实资料，也可持身份证去实体店办理，并领取“银卡”，网络注册这可选择“ 邮寄”或者去实体店领取。

该银卡支持在线付款及刷卡、积分、兑换等功能，但无折扣功能。

  c.金卡会员：

银卡会员积分到一定程度便可换取金卡。

金卡会员享受折扣以及每月一定次数的免费送货上门服务。

  d.白金卡会员：

这是一种名誉会员类群，即该卡专门记录该会员发展下线的情况以及相关的收入提成，这些收入可兑现。

（2）会员购物积分办法

  按照货品单价，每一元积一分，不满一元忽略不计。

积到888分即可升级为金卡会员。

升级后积分扣除500分，并可以享受9.0折扣，可继续积分，积分可按照1：

30比例兑换为实物，及600积分可兑换20元的东西，以此类推。

（3）会员发展办法

   每个会员可免费办理白金卡，用以发展下线会员。

每发展一个会员可以得到1块钱奖励（钱直接打在白金卡上），如果A会员发展的下线B在本公司购物，小A可以得到其购物款的**%提成,小B的下线小C购买了商品，小A也可从小C的购物款中提成**%，以此类推。

钱全部记录在白金卡上。

白金卡上的钱需转入其他卡上方可使用，兑现也可以。

（4）会员管理办法

   公司每季度举行会员娱乐聚会，增加其凝聚力，并且3个月不在本公司购物或者未有一级下线的会员将给以除名。

4.购买形式及相关操作

顾客方面：

（1）当小A看中某件商品后，可在线购买同时在线付款，或者货到付款。

（2）当小A对某商品犹豫不决可以先去实体店看看，在决定是否购买。

公司方面：

（1）顾客在线付款后，管理人员立即在网上将订单传给顾客所在区域的实体店，实体店确认后给管理人员回复，并在24小时内发货，邮寄或送 货上门。

发货时填写实物或者电子发货单，以备查询。

网站方面应在稍后打电话再次确认发货情况，保证万无一失。

（2）顾客在实体店付款后，可选择当时就带货离开，避免货运费用，或者也可以要求送货上门。

店家也必须填好发货单，以及电子发货单、销货单，该单据可及时将信息反馈给网站，网站及时更新存货信息。

5.付款方式

（1）形式：

在线支付，在线输入银行帐号以及密码后即可。

    适用范围：

所有会员。

（2）形式：

在线购买，货到付款。

    适用范围：

除普通会员外。

（3）形式：

在线购买，会员卡支付（金卡银卡），顾客需要事先充钱，在实体店或网络办理。

    适用范围：

除普通会员外。

（4）形式：

实体店购买，刷卡（银联卡或公司的会员卡）

    适用范围：

除普通会员外。

6.物流方面

   顾客订货时无论是在网上还是实体店，都必须填写所在区域。

网站根据其地址将定单发往当地实体店。

若顾客地址在合理范围内，可以送货上门，若距离较远，可选择快递公司，如申通快递等，与这些公司保持良好合作关系，降低物流成本。

7.主要人员配备

每个版块配备1-2名版主，进行网站的基本业务管理；1名网站执行总监负责总业务审查；2名网物流师负责新到货物在板块间的分配以及接受版主的缺货单，并做出统计报告；1名网站技术人员；2-3名采购员，负责从物流师那领报告并据此进货，还有及时发现市场流行货源，及时进货。

三、营销方案

（1）电视广告、平面广告等等。

（2）网络宣传，聘请发帖高手各大网站发帖。

  （3）软文攻势。

聘请文章高手写些软文广告在各大报纸网站发表。

  （4）宣传单。

做成日历、名片形式挨家挨户散发。

四、加盟策划

1.思路

   在招商网上进行招商，也可开展招商会，并做招商广告。

2.加盟商条件：

（1）有相关店面经营经验，并拥有一定资金，且能够租到地利的门面店铺；

（2）在当地有一定人脉关系，善于与人沟通；

   （3）能狗严格遵守公司的规章制度，提供给顾客一流的服务，不能对公司有隐瞒；

   （4）严禁出售本公司以外的商品。

五、相关文案写作

  1.招商加盟策划  

  标题：

网络实体店火热加盟！

  加盟文案：

    当今最热门的营销概念！

未来最具潜力的营销手段！

“丽家生活网”之网络实体店火热招商！

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    我们已为您搭建好了庞大的销售网络！

我们负责所有的广告宣传、logo、店面装潢设计以及进货等等等等，所有的一切准备工作都由我们 全权负责！

    您需要做些什么呢？

    您只需拥有一间小小的门面，等待我们的网络客户上门，并负责将网络的订货送上门，就这么简单！

    网络实体店还负责招募会员，发行会员卡！

会员的营销业绩部分归属于当地加盟店！

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    陆家生活网，实实在在的老百姓自己的家庭购物网！

产品包括包括服装，化妆品，饰品，床上用品，家居用品，保健品等等等等，只要生 活中用得着的，我们都有！

    陆家生活网，给您实实在在的低价新体验！

实在的价格来源于电子商务形式的缩矩流通渠道，网站货源来自全国一级批发市场，价格要比市 价低很多，本网只赚10%的微利！

    打造美丽生活，代价并不太高！

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相信自己！

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详情请与我们联系：

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2.招募会员的文案

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这绝不是在忽悠！

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快来加盟“陆家生活网”的实体店会员，只要在我们这里购物一次，哪怕只买了一块肥皂，就可以成为我们的永久会员，不但享受购物优惠， 还能从此坐在家里等待滚滚财源！

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切莫与拒财神于千里之外！

详情请咨询当地“丽家生活网”网络实体店。

六、其他注意事项

1.制定详细严格的加盟商管理条例

2.制定详细严格的会员管理条例

3.公司注册，合法化

4.加强各个业务人员的培训，务必要体现公司专业化的管理、一流的服务水准。

譬如加盟店店员的培训，必须做到百城万店绝对的统一标准，包括服装服务态度等！

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制作人：

蒋璐