培训管理办法V01.docx
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培训管理办法V01
培训管理办法
第1章总则
第一条适用范围
本管理办法适用于公司全体员工。
第二条目的
依据公司的总体战略规划及人力资源要求，为提高公司员工综合素质，充实知识与提高技能，增进工作质量及绩效，切实做好部门员工的培训工作，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。
第三条培训目标
公司以“培养一流的团队，提供一流的服务，创建一流的品牌”为发展目标，在公司持续稳定发展的基础上，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，为公司提供各类合格的管理人员和专业人员，保障公司人才战略的有效实施。
第四条培训宗旨
全员培训，终生培训。
第五条培训方针
自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。
第六条培训原则
公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。
（一）系统性
员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。
（二）制度化
建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。
（三）主动性
强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。
（四）多样化
开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。
（五）效益性
员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训有助于提升公司的整体绩效。
第2章培训内容和形式
第七条培训内容
培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。
（一）知识培训
员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
（二）技能培训
在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，提高员工在日常工作中的效率。
（三）素质培训
员工个人工作发展需求最常用的内容。
包括心理学、人际关系学、社会学、价值观等的培训。
第八条培训形式
培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。
（一）内部培训
内部培训是指培训地点在公司内部的培训，包括：
外请老师的内训、公司内部培训、部门内培训。
1.联系外部相关培训机构，建立相应的外部师资库。
2.组建公司内部培训师团队（具体参见《公司内部培训师管理办法》）。
3.不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。
4.根据课程需要，对参训学员进行相关培训考核。
5.根据课程需要，参训学员填写《员工培训心得报告》、《培训意见调查表》。
（二）外派培训
外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括国内外短期培训、高级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等（具体参见《员工外派培训管理办法》）。
（三）员工自我培训
公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。
第九条培训类别
（一）新员工培训（具体参见《新员工培训管理办法》）。
（二）岗位技能培训（具体参见《岗位技能培训管理办法》）。
（三）转岗培训。
根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。
转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。
（四）待岗培训。
根据公司经营管理需要，员工不能胜任原岗位工作，又不能立刻进入新岗位工作的，对其专业技能、对公司规章制度的了解程度以及公司认为员工应当知晓的内容进行的培训。
待岗培训不具有行政处罚的性质。
（五）继续教育培训。
凡具备专业技术职称的从事专业技术工作的员工每年均须参加不少于72小时的继续教育。
每年由各相关专业部门与人力资源部共同商议并于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排，报人力资源部，经公司高层批准后，按计划执行。
（六）部门内部培训。
部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。
部门内部培训由各部门自行组织，填写《部门培训计划表》报人力资源部备案，待培训结束后填写《部门培训情况记录表》报人力资源部备案。
第3章培训组织与管理
第十条人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。
其主要职责有：
（一）协助编制、修订、完善员工培训管理办法，建立岗位职业发展方向，完善培训体系。
（二）制定公司及各部门培训和发展计划，并组织和实施培训教育工作。
（三）拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实。
（四）与外部培训机构保持良好关系，并从中选择培训机构为公司员工提供培训和办理员工外部培训事宜。
（五）为内部培训讲师提供咨询和指导，提高培训质量及效果。
（六）组织新员工的岗前培训、评估与跟踪。
（七）设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。
（八）控制培训支出。
（九）指导各相关部门贯彻落实各项培训项目。
第十一条其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评估，同时组织部门内部的培训。
各部门权责如下：
（一）填写并呈报部门培训需求和培训计划。
（二）确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作。
确定部门内部培训讲师，报人力资源部备案。
（三）制定部门专业课程的培训大纲、培训教材。
（四）收集并提供相关专业的培训信息。
（五）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作，对本部门的培训效果进行评估。
第十二条建立培训档案
（一）建立公司培训工作档案，包括培训课程、培训方式、培训教师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。
（二）建立员工培训档案。
将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。
包括培训课程、培训日期、培训课时、培训形式、讲师姓名、考核成绩等。
第4章受训者的权利与义务
第十三条受训者的权利
（一）在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。
（二）经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。
第十四条受训者的义务
（一）培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。
（二）培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。
（三）非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭人力资源部有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可做公假处理。
（四）员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。
如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有三年的合同期。
该要求对已到法定退休年龄者例外。
（五）具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训协议书。
（1）脱产培训时间在三个月以上；
（2）公司支付培训费用在2000元以上。
第5章培训计划
第十五条培训计划
人力资源部发放员工《培训需求调查表》，部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，并上报人力资源部。
人力资源部结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定公司的年度培训计划。
根据年度培训计划制定实施方案。
实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和讲师、制定培训计划表、培训经费的预算等。
实施方案经公司高层审批同意后，以公司文件的形式下发到各部门。
第十六条部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训，应由所在部门填写《部门培训计划表》报人力资源部，经公司高层同意后，在人力资源部指导下由相关部门组织实施。
第十七条对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报《外出培训申请表》，公司领导批准后，报人力资源部备案。
第6章培训实施
第十八条培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报公司高层审批。
第十九条内部培训期间人力资源部监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。
第二十条人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。
培训结束后以此为依据建立公司培训档案。
第7章培训评估
第二十一条人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。
第二十二条培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。
也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、态度上的进步，与培训成绩一起存人事档案。
第二十三条培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。
序号
培训评估类型
评估级别
主要目的
具体评估方法
1
反应层评估
一级评估
衡量受训者对培训课程的评价
培训意见调查表
2
学习层评估
二级评估
衡量受训者对培训知识和技能的获取程度
组织考试、提交培训心得报告、人力资源部或相关部门组织检验流程操作或工作模拟
3
行为层评估
三级评估
衡量受训者对培训所学知识的掌握程度，是否将所学运用到工作中
培训组织部门（人力资源部或相
关部门）拟定《工作改善计划表》确定改善内容和执行时间，并下发至员工；计划执行期间，部门负责人应对部门员工计划执行情况进行跟踪、监督；执行期结束后填写《工作改善计划执行情况表》，经部门负责人签字后，交至人力资源部。
人力资源部核实后做好存档。
第8章培训费用
第二十四条公司每年投入一定收入比例的经费用于培训。
培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当增减数额。
（一）参加外派培训（进修）的员工，其学费、报名费、资料教材费
用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，方可回公司报销，否则不予报销。
（二）由公司组织的内部培训，培训费用由公司承担。
培训费用指与员工所参加的培训项目有关的相关费用，包括培训费（授课费）、资料费、场地费、及其它相关费用。
（三）经公司同意报销的其他培训费用，由公司承担。
（四）技能培训的费用全部由公司承担，各类资格证书培训（进修）的费用,公司和个人各承担50%。
第二十五条培训人员发生的交通费、食宿费，按照公司费用报销制度来报销。
第9章附则
第二十六条部门组织的各项培训工作均以本管理办法为基本原则。
第二十七条人力资源部将根据公司实际情况及时补充、修改本管理办法。
第二十八条本管理办法自颁布之日起执行，解释权属人力资源部。
员工培训心得报告
部门
姓名
岗位
课程名称
5项收获
（请填写该项培训中
让您有所收获的5个方面）
3项运用
（请填写该项培训中对您的工作有帮助的3个方面）
1项行动
（从3项运用中，找出1项可马上开始行动的内容，谈付诸行动的想法和思路）
备注
请另附800字以上内容报告。
部门培训计划表
序
部门
培训内容
培训目的
培训对象
培训方式
（讲座/视频等）
培训效果评估方式
（见表下方备注）
授课人
培训时间
培训地点
培训范围
…
培训效果评估方式：
一级评估：
培训意见调查表。
二级评估：
组织考试、提交培训心得报告、人力资源部或相关部门组织检验流程操作或工作模拟。
三级评估:
培训组织部门（人力资源部或相关部门）拟定《工作改善计划表》，确定改善内容和执行时间，并下发至员工；计划执行期间，部门负责人应对部门员工计划执行情况进行跟踪、监督；执行期结束后填写《工作改善计划执行情况表》，经部门负责人签字后，交至人力资源部。
部门负责人签字：
日期：
分管主任审批：
日期：
部门培训情况记录表
部门
培训时间
培训地点
培训对象
参训人数
授课人
培训目的
培训内容
培训效果评估
方式
（在具体方式对应的方框里打√）
□一级评估：
培训意见调查表
□二级评估：
组织考试
□二级评估：
提交培训心得报告
□二级评估：
检验流程操作
□二级评估：
工作模拟
□三级评估：
工作改善
□其他_______________
注：
请于培训结束1周内将本表连同培训效果评估相关材料交至人力资源部。
（实施三级评估的，培训效果评估材料上交时间可延长至评估结束的次周，本表和其他相关材料仍应在培训结束1周内上交）。
部门负责人签名：
日期：
外出培训申请表
申请人
所在部门
培训主办单位
培训时间
培训地点
培训费用
培训内容
部门负责人意见
人力资源部意见
分管主任意见
公司高层意见
人力资源部归档
培训意见调查表
序
评价项目
得分
非常好
很好
好
一般
差
1
本次培训的课程内容
如何？
□5
□4
□3
□2
□1
2
课堂讲述是否精彩，培训是否易于接受？
□5
□4
□3
□2
□1
3
本次培训的时间安排是否合理？
□5
□4
□3
□2
□1
4
将来如有类似的培训，您还愿意参加吗？
□是□否□不确定
5
您在本次培训中有哪些
收获？
收获类别
是
否
不确定
在对应栏打“√”
获得实用的新知识
获得了一些有效的技能和方法
帮助我改变工作态度
给我一个很好的机会，客观地观察自己及本岗位的工作
其他:
6
您在培训内容上有何
建议?
培训类别
（在您愿意参加的培训项目对应的方框里打“√”）
如果愿意参加的话，您倾向的培训方式：
（在对应栏打“√”）
部门内训
公司内训
外出培训
□应增加检验操作培训
□应增加行业知识培训
□应增加业务拓展相关培训
□应增加管理技能知识培训
□应增加标准宣贯培训
其他：
7
其他意见
检验流程操作记录表
被考核人部门
姓名
1、操作项目
2、考核目的
3、操作流程记录
4、考核意见
考核人签字:
日期：
工作模拟情况记录表
被考核人部门
姓名
1、模拟项目
2、考核目的
3、工作模拟记录
4、考核意见
考核人签字:
日期：
工作改善计划表
培训课程名称
培训目标
参训人员
工作改善计划内容
（通过此次培训，期望参训人员在工作中可以改善的方面）
落实人
完成时间
工作改善计划执行情况表
部门
姓名
岗位
工作改善计划内容
计划完成时间
落实情况
部门负责人评估
（针对员工工作改善计划落实情况填写意见）
签字：
日期：
备注
升级会员 