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管理学题库

《管理学》题库

《管理学》第一套习题

一、概念题（每题2分，共10分）

管理系统管理原理计划基准化思想人才

二、单项选择题（每题1分，共20分）

1、管理的基本对象是（）。

A、财B、物C、人D、信息

2、积极性的本源是（）。

A、动机B、需要C、金钱D、环境

3、上下级之间有完全的信任，这是（）领导。

A、剥削式B、仁慈式C、协商式D、参与式

4、利用产品生命周期曲线预测未来的销售额和利润变化趋势，运用的是

事物发展的（）规律。

A、连续性B、相似性C、相关性D、偶然性

5、（）的结果是形成一定的体制。

A、计划B、组织C、领导D、控制

6、产品事业部一般是（）中心。

A、利润B、成本C、投资D、收益

7、正确处理直线经理与职能经理的关系，应该将指挥权给（）。

A、直线经理B、职能经理C、双方D、共同上级

8、控制的核心环节是（）。

A、设定控制标准B、调节干预行为C、监督测量D、控制机构

9、鱼刺图法是一种（）的方法。

A、分析问题B、分配资源C、选择行动D、提高效率

10、“不同的人对管理方式的要求不同”，这是（）理论的观点。

A、ＸB、ＹC、超ＹD、Ａ

11、泰勒认为，科学管理的中心问题是（）

A、提高劳动生产率B、增加工资C、时间动作分析D、增加利润

12、以下不属于领导职能范畴的是（）。

A、指挥B、人事C、激励D、沟通

13、决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（）决策。

A、确定性B、非确定性C、风险性D、程序性

14、某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，

每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（）。

A、14台B、12台C、70台D、80台

15、银行设立商业信贷部属于（）部门化。

A、职能B、客户C、地区D、过程

16、企业是一种（）组织。

A、政治B、社会C、盈利D、公益

17、以人为中心的领导方式最关心的是（）。

A、职工的成长B、下属的执行C、工作过程D、工作绩效

18、通过和参照对象进行比较以获得激励的理论是指（）理论。

A、强化B、期望C、公平D、双因素

19、工厂是一种（）。

A、生产场所B、法人组织C、政治群体D、社会团体

20、企业文化的形成，首先取决于（）。

A、环境需要B、领导的倡导C、不断宣传D、不断强化

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1、管理的任务是（）。

A、配置资源B、建立秩序C、实现利润D、营造氛围

2、企业可以（）。

A、选择环境B、适应环境C、利用环境D、改造环境

3、决定人才去留的主要因素是（）。

A、事业B、待遇C、文化氛围D、人际关系

4、（）属于外在激励。

A、奖金B、目标C、归属感D、福利

5、“领导情景”主要指（）

A、任务的性质B、职位的高低C、下属的成熟程度D、上下级关系

6、非正式组织的特点是（）。

A、成员模糊B、角色不明确C、目标明确D、角色明确

7、现场调查法包括（）。

A、观察B、实验C、访谈D、问卷调查

8、分析问题的管理方法包括（）。

A、因果图法B、盈亏平衡分析C、ＡＢＣ法D、５Ｗ１Ｈ法

9、波特认为，除了现有竞争者之外，行业环境还包括（）。

A、潜在竞争者B、替代者C、供应商D、客户

10、弗鲁姆认为，人们的工作动力取决于（）。

A、效价B、公平感C、期望值D、强化程度

四、判断题（每题1分，共10分，在括号内打∨或×）

1、企业只有顺应环境不能改变环境。

（）

2、人才都应该得到晋升。

（）

3、企业文化有优劣之分。

（）

4、企业的利益分配应该“向一线倾斜”。

（）

5、管理者都是领导者。

（）

6、非正式组织也有积极作用。

（）

7、企业可以制定高于上级标准的内控标准。

（）

8、成功的管理者运用同样的管理模式。

（）

9、盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。

（）

10、企业是以盈利为唯一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。

（）

五、简答题（每题4分，共20分）

1、王科是一个优秀的推销员，在被提拔为领导9个人的销售经理后，仍然主要精力用于联系业务并保持个人业绩突出，你认为他是一个合格的管理者吗？

2、简述企业如何处理与利益相关者的关系。

3、简述目标管理的内容和特点。

4、企业如何对人才进行管理？

5、简述马斯洛的需要层次理论及其启示。

六、案例分析题（每题10分，共20分）

案例一王利的困惑

王利已经在北京数据系统公司工作了5个年头。

在这期间，他从普通计算机程序编制员晋升到了资深的程序分析员。

他对自己所工作的这家公司相当满意，很为工作中的创造性要求所激励。

一个周末的下午，王利和他的朋友及同事李安一起打网球。

他了解到他所在的部门新雇用了一位刚从大学毕业的程序分析员。

尽管王利是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元时，不仅发火了。

王利迷惑不解。

他感到这里一定有问题。

下周一的早上，王利找到了人力资源部主任张华，问他自己听说的事是不是真的？

张华带有歉意地说，确有这么回事。

但他试图解释公司的处境：

“王利，程序分析员在人才市场上相当紧俏。

为使公司能吸引合格的人才，我们不得不提供较高的起薪。

我们非常需要增加一名程序分析员，因此我们只能这么做。

王利问能否相应提高他的工资。

张华回答说：

“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。

你干得非常不错！

我相信老板到时会给你提薪的。

”王利向张

华道了声“打扰了！

”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到忧虑。

问题：

1、用有关的激励理论解释王利的困惑？

2、评价张华的解释。

3、你认为公司应当对王利采取一些什么措施？

为什么？

案例二裁员问题的冲突

刘明是某机械设备有限公司的总经理。

该公司上半年出现亏损，年底又要还清一大笔银行贷款。

在实行了两个月的节约计划失败后，刘明向各部门经理和各厂长发出了紧急备忘录，备忘录要求各部门和各工厂严格控制经费支出，裁减10%的员工，裁员名单在一周内交总经理。

并且规定全公司下半年一律不招新员工，现有员工暂停加薪。

该公司阀门厂的厂长王超看到备忘录后，急忙找到总经理询问：

“这份备忘录不适用于我们厂吧？

”总经理回答，“你们也包括在内。

如果我把你们厂排除在外，那么别的单位也都想作为特殊情况处理，正象上两个月发生的一样，公司的计划如何实现？

我这次要采取强制性行动，以确保缩减开支计划的成功。

”王超辩解道：

“可是我们厂完成的销售额超过预期的5%，利润也达到指标。

我们的合同订货量很大，需要增加销售人员和扩大生产能力，只有这样才能进一步为公司增加收入。

为了公司的利益，我们厂应免于减员。

哪个单位亏损就让哪个单位裁员，这才公平。

”刘明则说：

“我知道你过去的成绩不错。

但是，你要知道每一位厂长或经理都会对我讲同样的话，作同样的保证。

现在，每个单位必须为公司的目标贡献一份力量，不管有多大的痛苦！

况且，虽然阀门厂效益较好，但你要认识到，这是和公司其他单位提供资源及密切协作分不开的。

”“无论你怎么讲，你的裁员指标会毁了阀门厂。

所以，我不想解雇任何人。

你要裁人就从我开始吧！

“王超说完，气冲冲地走了。

刘明心想：

“这正是我要做的。

”但是，当他考虑如何向董事会解释这一做法的理由时，他又开始有点为此感到犯难了。

假如你是该公司的一名常务董事，你对上述冲突过程有相当清楚的了解，你不想让王厂长因此离开公司，但又要推动公司裁员计划的落实。

问题：

在这样的情况下，你如何分析和处理王厂长与刘总经理的冲突？

《管理学》第二套习题

一、概念题（每题2分，共10分）

权变管理原理系统组织目标管理滚动计划法

二、单项选择题（每题1分，共20分）

1、凡是存在（）的地方，就存在管理。

A、人B、人群C、组织D、工作

2、员工积极性的最高阶段是（）。

A、参与B、负责C、创新D、承诺

3、（）是领导的基础。

A、权力B、情景C、关系D、职位

4、技术技能是（）管理者需要的技能。

A、高层B、基层C、中层D、各层

5、（）是指：

“无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领

导人的命令。

”

A、统一领导B、统一指挥C、分工协作D、权力制衡

6、（）是组织的最终要求。

A、功能B、稳定性C、激励性D、协调性

7、在复杂多变的环境中，企业倾向于采用（）。

A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制

8、工序控制属于（）。

A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、外部控制

9、科学管理的实质就是按（）管理。

A、科学技术B、客观规律C、计算机D、数学理论

10、问卷调查属于（）法。

A、统计调查B、个案调查C、经验总结D、现场调查

11、（）认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。

A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、德鲁克

12、决策过程的第一步是（）。

A、确定目标B、提出问题C、澄清情景D、拟定方案

13、对企业而言，组织变革是（）。

A、应该避免的B、可以避免的C、无法避免的D、有害的

14、相对于外部招聘，内部晋升的优点是（）。

A、选择余地大B、消除不满情绪C、更快胜任工作D、以上各项

15、以追随者对领导的认同感为基础的影响力属于（）权力。

A、法定B、专家C、感召D、奖惩

16、根据公平理论，公平发生在自己与他人（）相同的那种情形。

A、报酬B、贡献C、报酬贡献比D、职位

17、对各层管理者具有同等重要的技能是（）。

A、概念技能B、人际关系技能C、技术技能D、计划技能

18、控制的基本目的在于（）。

A、寻找错误B、衡量绩效C、确保计划实施D、约束行为

19、强化理论认为（）。

A、行为是结果的函数B、结果是行为的函数

C、行为与结果无关D、行为与结果关系不确定

20、在一个组织中，一个人距离权力中心越近，其影响力（）。

A、越大B、越小C、不变D、消失

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1、管理的基本职能包括（）。

A、计划B、组织C、信息D、控制

2、企业总体评估，是运用系统方法对企业的（）进行分析。

A、经济效益B、活力C、行业D、素质

3、企业文化包括（）。

A、企业精神B、企业作风C、企业制度D、企业形象

4、（）属于内在激励。

A、成长机会B、成就感C、股权D、责任

5、工作激励包括（）。

A、职务设计B、目标C、任务D、制度

6、领导者的特殊素质要求包括（）方面。

A、思想品德B、学识见识C、管理能力D、气质精力

7、企业经营体制包括（）。

A、企业制度B、运营体制C、基本业务体制D、控制过程

8、企业组织可以采取的组织结构形式有（）。

A、直线制B、事业部制C、网络组织D、矩阵

9、在公平理论中，所付包括（）。

A、资历B、能力C、业绩D、努力

10、根据拉伯夫的观点，（）应该受到组织的奖励。

A、一味苦干B、眼前见效C、忠诚D、团结合作

四、判断题（每题1分，共10分，在括号内打∨或×）

1、企业不应该承担社会责任。

（）

2、拥有优秀文化的企业其成员观念和行为完全一致。

（）

3、人在低层次需要尚末得到满足时，没有高层次需要。

（）

4、一个人领导效能的高低与所要处理的具体任务无关。

（）

导者。

（）

5、矩阵制违背了统一指挥的组织原则。

（）

6、科学管理原理仅适用于工业企业。

（）

7、组织的领导班子换届就造成组织文化的变更。

（）

8、决策就是要选择一个最优的方案实现组织的目标。

（）

9、一个组织不能同时应用多种不同基础的部门化。

（）

10、企业的高级人才越多，经济效益越高。

（）

五、简答题（每题4分，共20分）

1、举例说明控制的类型。

2、简述盈亏平衡分析的内容。

3、举例说明什么是常规决策和非常规决策。

4、简述事业部制的优缺点。

5、如何理解管理的科学性与艺术性？

六、案例分析题（每题10分，共20分）

案例一黄工程师为什么要走

助理工程师黄亮，一个名牌大学的高才生，毕业后工作已经8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，水平仅次于技术部主管陈工之后。

然而，工资却同仓库管理人员不相上下，一家三口尚住在来时住的那间平房。

对此，他心中时常有些不平。

王厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”是其口头禅，而且确实这样做了。

4年前，黄亮调来报到时，门口用红字写着“热烈欢迎黄亮工程师到我厂工作”，几个不凡的颜体大字，是王厂长亲自吩咐厂办主任落实的，而且交代把“助理工程师”的“助理”两字去掉。

这确实使黄亮当时风光不少，来厂后工作特别卖力。

两年前，厂里有指标申报工程师，黄亮属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作业绩平平的老同志。

他想问一下厂长，谁知，他没去找厂长，厂长却先来找他了：

“黄工，你年轻，机会有的是”。

去年，他想反映一下工资问题，但几次想开口都没有勇气讲出来，因为王厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且经常在外来取经的客人面前赞扬他：

“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的人才……”。

哪怕王厂长工作再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干的不错”，“黄工，你很有前途”。

这的确让黄亮兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。

此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的任务交给他呢，大胆起用年轻人，然而……

最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄亮决心要反映一下住房问题，谁知这次王厂长又先找到他，还是和以前一样，笑着拍拍他的肩膀：

“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。

”他又不好开口了，结果家又没有搬成。

深夜，黄亮对着一张报纸招聘栏出神。

第二天一早，王厂长办公桌上压着一个小纸条，上面写道：

王厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

黄亮于深夜

问题：

试用有关的激励理论分析黄亮为什么走？

案例二美尔雅纺织品公司

程世远是美尔雅纺织品公司总经理。

一天，印染厂的经理王刚抱怨道：

那位直接受总经理指挥的采购部经理买了不合规格的纺织品，并已运货到厂。

王刚说：

“我特别关照采购部经理，从那家进的纺织品把我们的工序搞乱了，以后别买它的了。

”程世远问：

“那你为什么不来告诉我呢？

”王刚说：

“我认为直接对他讲了，就不用绕圈子做官样文章了。

再说，印染车间主任打过电话给那家供应商，叫他们以后别在再运这种货来了。

”程世远说：

“是吗？

我们和那家厂已订了采购合同，他们对此会特别敏感的，你这样做真让我们处境难堪。

以后，让采购部经理决定我们买哪家的，别再给供应厂商直接打电话，那是采购部经理的责任。

”

王刚说：

“哪个电话不是我打的，是印染车间主任打的。

”

问题：

这家公司存在什么问题？

应该如何解决？

《管理学》第三套习题

一、概念题（每题2分，共10分）

领导情景激励人本管理原理企业文化企业重构

二、单项选择题（每题1分，共20分）

1、现代人本管理的核心是（）。

A、顾客B、股东C、人才D、员工

2、根据马斯洛的需要层次论，（）需要是最高层次。

A、生理B、安全C、自我实现D、尊重

3、决定报酬是否公平的是（）。

A、物质报酬B、绝对报酬C、相对报酬D、精神报酬

4、高层管理者最需要具备的技能是（）。

A、概念技能B、人际关系技能C、技术技能D、经营技能

5、将经营与管理进行明确界定的管理学家是（）。

A、泰勒B、法约尔C、梅奥D、马斯洛

6、在企业规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次（）。

A、越多B、越少C、不变D、变化无规律

7、（）是指企业各项资源的消耗、占用以及利用程度所应实现的数量界限。

A、定额B、标准C、制度D、信息

8、领班属于（）管理人员。

A、基层B、中层C、高层D、非

9、激励下属的管理技能属于（）技能。

A、技术B、人际关系C、观念D、诊断

10、关于企业文化的描述中，正确的是（）。

A、形成慢、改变慢B、形成慢、改变快

C、形成快、改变慢D、形成快、改变快

11、不属于管理职能范畴的是（）。

A、组织B、激励C、控制D、经营

12、（）是从悲观否定的观点来看待工人的。

A、Y理论B、X理论C、超Y理论D、Z理论

13、非确定型决策与风险型决策的主要区别是（）。

A、风险大小B、可控程度

C、环境稳定性D、能否确定自然状态的概率

14、实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（）。

A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制

15、在现场调查法中，不需要被调查方配合的方法是（）。

A、观察法B、访谈法C、座谈法D、问卷调查法

16、任务导向型领导行为最关心的是（）。

A、下属的意见B、职工的满意C、群体的团结D、下属的执行

17、提供工作保障可以满足（）需要。

A、生理B、安全C、社交D、自尊

18、通过不理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（）强化。

A、正B、负C、消极D、积极

19、法约尔认为，管理就是计划、组织、（）。

A、指挥、协调、控制B、指挥、激励、控制

C、领导、协调、控制D、领导、创新、控制

20、管理控制技术中最基本、最为广泛运用的一种方法是（）控制。

A、会计B、预算C、质量D、人事

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1、企业管理的特点是（）

A、盈利性B、自主性C、社会性D、风险性

2、企业素质包括（）。

A、技术素质B、人员素质C、管理素质D、资源禀赋

3、企业文化的决定因素包括（）。

A、企业需要B、倡导者C、员工素质D、管理

4、领导效能取决于（）

A、领导者B、领导情景C、被领导者D、组织规模

5、计划的任务就是（）。

A、预测B、决策C、部署D、调控

6、根据期望理论，人的工作动力取决于（）。

A、效价B、期望值C、工作职位D、领导方式

7、企业重构包括（）重构。

A、业务B、资产C、组织D、文化

8、创新的原动力有（）。

A、社会需求B、科技发明C、金钱报酬D、竞争压力

9、在公平理论中，所得包括（）。

A、工资B、奖金C、晋升D、表扬

10、人才的特点包括（）。

A、社会性B、相对性C、多样性D、绝对性

四、判断题（每题1分，共10分，在括号内打∨或×）

1、利润最大化是企业追求的唯一目的。

（）

2、只有办的好的企业才有企业文化。

（）

3、股票期权激励优于奖金激励。

（）

4、以人为中心的领导优于以生产为中心的领导。

（）

5、组织不能有因人设事的情况。

（）

6、扁平型组织比高耸型组织的管理跨度小。

（）

7、为了提高技术人员的工作积极性，在适当的时候应将优秀的技术人员晋升为管理人员。

（）

8、员工的工资越高，其绩效就会越高。

（）

9、领导者与管理者实际上是同一个概念。

（）

10、经理人员主要是通过专家权力来获得下级对命令和指示的服从。

（）

五、简答题（每题4分，共20分）

1、如何做到报酬公平？

2、举例说明决策的过程。

3、如何实现组织的精简、高效？

4、试用鱼刺图法分析产品质量问题产生的原因。

5、如何做好企业管理信息化建设？

六、案例分析题（每题10分，共20分）

案例一分行经理给贷款处处长的一封信

A商业银行第三分行的贷款处处长贾林收到分行经理肖奇的一封信，主题是关于目标管理（MBO）计划的实施。

信的内容如下：

我写此信的目的是为了贯彻昨天的顾问会议决定，并且进一步证实我要在分行内部实施MBO计划的许诺。

去年，你们处批准了582项贷款，总额为1465万元，比上年减少4·3%，其中27%是商业贷款；73%是私人贷款。

你们的贷款组合的坏帐率为1·65%（去年为1·88%），去年你的部门的利润下降了8%以上，仅为43·4万元。

请交给我一份详细的提纲，说明在未来的60天内，你计划采取什么步骤，使得你在负责的领域内成功地实施MBO计划。

此外，我还想要你提供一份临时性表格，列出你部门下一年度的目标。

在审阅过你的提呈后，我将安排一次会议同你讨论和最后确定你部门的目标。

问题：

假如你是贾林，你如何拟订这份计划书？

案例二新新广告公司的组织结构

新新广告公司是家拥有300余名职工的大型广告公司。

就广告业务来说，具体工作内容有：

1、与老顾客建立固定联系，搜寻新顾客。

2、对承揽的广告业务进行文字创作和艺术创作。

3、对广告内容进行电视制作、电台制作、报纸制作、杂志制作或路牌制作，

以及其他制作。

4、调查各种新闻媒体的性质、栏目、时间、版面、价格，决定整段时间、

整段版面、整段地段购买，还是分别购买，并与新闻媒体保持联系。

5、帮助顾客调查市场、估计潜力、确定广告影响等。

6、帮助顾客设计陈列方式、包装样式或商品分配办法。

问题：

请就上述六个方面工作内容，给新新公司设计两种组织结构模式，并用组织结构图表示。

并分析每种结构模式的利弊，以提供给总经理选择。

《管理学》第四套习题

一、概念题（每题2分，共10分）

管理职能控制企业领导标准化

二、单项选择题（每题1分，共20分）

1、企业文化的核心层是（）。

A、企业制度B、企业作风C、企业形象D、企业精神

2、（）激励是激励的首选方案。

A、物质利益B、组织C、环境D、工作

3、（）就是确定集体活动的目标和实现目标的方式。

A、组织B、计划C、控制D、领导

4、领导与管理的关系是）。

A、二者没有关系B、二者是同一概念

C、领导是管理的一个职能D、管理是领导的一个职能

5、工厂的销售部属于（）部门。

A、直线B、附属C、参谋D、职能

6、许多文献推荐有效跨度为（）人

A、３－５B、５－７C、７－９D、９－１１

7、公司章程属于企业的（）制度。

A、基本B、专业管理C、责任D、培训

8、确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理活动是

（）。

A、计划B、组织C、控制D、人事

9、国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”是一种（）。

A、企业战略B、重大决策C、企业文化D、规章制度

10、企业组织的首要社会责任是（）。

A、生产经营B、提供就业C、提供税收D、保护环境

11、（）不属于计划活动的范畴。

A、目标B、策略C、预算D、实施

12、把从事相同或类似活动的工作安置在一个部门是（）部门化方式。

A、产品B、用户C、职能D、过程

13、组织变革的主要原因是其（）发生变化。

A、环境B、绩效C、业务D、人员

14、工作轮换一般用于提高（）的技能。

A、技术人员B、管理人员C、工人D、学徒工

15、激励过程的出发点是（）。

A、紧张感B、目标C、不满意D、未满足的需要

16、根据赫茨伯格的双因素理论，（