元宇宙智慧文旅解决方案.pptx

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元宇宙智慧文旅解决方案,目录,第一部分：

旅游元宇宙的发展与现状第二部分：

旅游元宇宙总体规划第三部分：

“旅游元宇宙”解决方案第四部分：

“旅游元宇宙”技术架构第五部分：

“旅游元宇宙”总体目标,旅游元宇宙的发展与现状,元宇宙（Metaverse）一词，诞生于1992年的科幻小说雪崩，小说描绘了一个庞大的虚拟现实世界，在这里，人们用数字化身来控制，并相互竞争以提高自己的地位，到现在看来，描述的还是超前的未来世界。

关于“元宇宙”，比较认可的思想源头是美国数学家和计算机专家弗诺文奇教授，在其1981年出版的小说真名实姓中，创造性地构思了一个通过脑机接口进入并获得感官体验的虚拟世界。

前言introduction,旅游元宇宙的发展与现状,近年来，全球各大企业在VR、AR、AI等技术领域不断创新突破，在4G的基础上不断寻求5G、6G网络的开发建设，在3D等虚拟场景的技术搭建上日益成熟。

这些可以的进步，都无形地推动了元宇宙时代的到来，未来科技数字化时代，一定会让元宇宙成为沉浸式体验的新亮点和趋势。

旅游元宇宙的发展与现状,广泛的分享，用数字技术将大量文物、艺术作品、文旅资源数字化，借助网络平台，游客可以更加便捷地搜索、了解、观看相关文物和资源，一些珍贵的文物可以借助这种形式为更广大的民众所了解和认知。

高效的交互，借由更加高速的信息传输和网络平台，让文旅产品交易、供求信息对接、内容分享更加快速高效。

借助云计算等技术，有利于供给方更了解需求方，双方的交易效率更高。

旅游元宇宙的发展与现状,“元宇宙”对于沉浸式文旅、沉浸式景区的作用尤为重要。

对于整个沉浸式文旅来说，元宇宙的带动更是明显而直接的。

元宇宙所形成的具有高度沉浸的科技手段和营造手法，能够为文旅企业提供更加专业的技术支持和创意方向；有力推动4D影院、多媒体、球幕、VR等各类旅游娱乐体验产品的升级、蜕变，也会极大的促进和丰富沉浸式文旅产品业态内容。

旅游元宇宙的发展与现状,人们追求沉浸式娱乐消费的需求和游戏产品升级市场的需求，均为元宇宙概念的异军突起创造了发展机会。

随着人们追求高度沉浸式体验的不断升级，对生活娱乐体验、旅游体验、工作体验等相关体验产品的需求越来越高，普通的浅层次的体验产品已经无法满足体验消费需求。

旅游元宇宙的发展与现状,八大要素身份、朋友、沉浸感、低延迟、多元化、随时随地、经济系统和文明。

要素众多，每个要素背后，还有一连串的解释。

总之，一句话说不清楚，这也恰恰说明这一概念的模糊性。

四大特性通过对元宇宙构思和概念的“考古”，可以从时空性、真实性、独立性、连接性四个方面去交叉定义元宇宙三个角度从时空性来看，元宇宙是一个空间维度上虚拟而时间维度上真实的数字世界；从真实性来看，元宇宙中既有现实世界的数字化复制物，也有虚拟世界的创造物；从独立性来看，元宇宙是一个与外部真实世界既紧密相连，又高度独立的平行空间；从连接性来看，元宇宙是一个把网络、硬件终端和用户囊括进来的一个永续的、广覆盖的虚拟现实系统。

旅游元宇宙的发展与现状,获得感,宇宙感,用户的生产和工作活动将以平台统一的货币被认可，以使用货币在平台内消费内容，也可以通过一定比例置换现实货币。

元宇宙平台不会“暂停”或“结束”，而是以开源的方式运行无限期地持续。

不同需求的用户都可以在元宇宙进行创造，形成原生虚拟世界，不断扩展元宇宙边际。

虚拟空间与现实社会保持高度同步和互通，交互效果接近真实。

存在感,真实感,元宇宙其实就是下一代互联网，它会是一个3D的世界，可以用VR设备进入其中，并且体验完全的沉浸感。

沉浸感,旅游元宇宙的发展与现状,体验,游戏是目前最靠近元宇宙的“入口”，体验将从游戏继续进化，并为用户提供更多进行娱乐、社交、消费、学习和商务工作的内容，覆盖各种生活场景。

解决新体验如何触达用户的问题，包括广告系统、对新体验评价和精选的过程,元宇宙里的体验和内容需要持续更新、不断降低创作门槛，并提供开发工具、素材商店、自动化工作流和变现手段。

曝光,变现让两个世界可以相互感知、理解和交互，包括3D引擎、VR/AR/XR、语音与手势识别、空间映射、数字孪生技术等。

空间计算,旅游元宇宙的发展与现状,基础设施,5G、云计算和半导体等,消费升级未来商业模式创新,人机交互可穿戴设备、脑机接口,目录,第一部分：

旅游元宇宙的发展与现状第二部分：

旅游元宇宙总体规划第三部分：

“旅游元宇宙”解决方案第四部分：

“旅游元宇宙”技术架构第五部分：

“旅游元宇宙”总体目标,旅游元宇宙的总体架构建议,旅游元宇宙的总体架构建议共包括4个方面：

即智慧的应用、智慧的平台、云计算和大数据。

其中智慧的应用包括旅游元宇宙管理应用、智慧景区服务、智慧酒店服务、智慧企业服务、智慧游客服务等。

支支,撑撑,体体,系系,标安,准全,规保,范障,体体,系系,SaaS,IaaS,PaaS,政务服务,底层服务,行政审批办公系统其他呼叫中心服务移动政务,决策分析平台,呼叫中心平台,移动办公平台,章程数据,控诉数据,执法数据,政务旅游数据库,旅游服务器,专网,政务内网,政务外网,互联网,导航服务,智景能区其导导他航航服服服务务务,导游服务,景区数字化,电团信子购用其门票评他票务价服系平平务统台台,旅游公共服务导览服务自,助导览系统,触摸屏查询,导购服务,生态服务门户,应用层服务层,支撑层云层,数据资源层,从业人员库,旅行社数据库,酒店数据库,地理信息库,门票数据库,客户关系数据库,门户数据库,服务数据库,应急数据库,交换数据库,游客数据库,多媒体数据库,电子商务库旅游诚信数据库,旅游票务数据库,其他专题数据库,物理资源层,网络设施,主机设施,安全设施,存储设施,系统软件,市政网络层,旅游元宇宙的特征,度量、监测、监控、管理,可视化+决策,数据建模+分析,实时+历史数据,实时数据整合,感知,计量,数据收集,数据整合,新数据与历史数,据对比,通过数据建模和分析，形成洞察力，对决策和相关行动提供支持,互联Interconnected通过高速网络，将“旅游物联网”与现有的互联网整合起来，实现旅游活动、人类社会与物理系统的整合.,感知Instrumented各类旅游企业、旅游消费者、旅游管理部门、机构和社会的各种旅游业务、商务、服务、政务相关的物件中，并将其普遍地连接起来，形成所谓“旅游物联网”,智能Intelligent通过各种智慧应用系统的建设，实现旅游相关企业的智能自主管理；基于云计算、商业智能等技术，开展多维度的分析、预测和优化，实现面向旅游企业内外管理的智能决策。

旅游元宇宙的服务对象,旅游元宇宙平台,旅游行政管理机构（旅游局）,游客,景区景点,宾馆酒店,餐饮,旅游运输,旅游运输,目的地,客源地,景区安全游客流量统计分析投诉反馈,行政发布行政管理,广告促销优惠库存,订购评论反馈使用情况统计分析,综合安防游客流量统计分析停车管理投诉反馈,景区介绍视频资源智能捣烂资讯发布广告促销,景点介绍导游广告电子门票优惠券社交媒体,搜索购票选购优惠券预订酒店机票评论,技术架构：

旅游大数据总体框图,数据交换共享,数据采集接入,服务总线,前置数据库,互联网数据,结构化数据,非结构化数据,手工信息录入,数据交换总线,资源目录,文件接入,数据资源中心,数据清洗转换,数据清洗,数据转换,数据比对,数据脱敏,客户基础库,旅游知识库,游客数据库,决策支持库,大数据应用服务,数据服务,数据应用,主体分析,报表分析,技术架构：

旅游大数据平台技术架构,主数据仓库,分布式数据库,数据采集（Sqoop，Flume、Kafka、爬虫）批量采集准实时采集,多维分析,数据共享,数据服务,报表统计,主题分析,数据应用,HiveMapreduce,Hbasespark,数据挖掘实时分析自助分析数据统一服务和开放SQL、FTP、WS、MDX、API、,结构化数据,数据库,非结构化数据,日志,消息Metrics,外部数据,互联网,数据源,采集层,分布式文件系统HDFS/Yarn,Pigstorm,Hadoop集群Ambari,数据层,能力层,应用层,技术架构：

大数据平台功能列表,数据采集数据交换数据存储,数据资源中心平台资源管理大数据平台门户,技术架构：

用户画像,观光型旅游者,娱乐消费型旅游者,公务型旅游者,车辆基本,参展记录,游客信息,内部数据资源,观众,画像,WIFI认证平台,移动会展平台,视频监控平台,旅游活跃度,兴趣爱好,行车记录,外部数据资源,交管部门,电信运营商,互联网,一级分类,二级分类,基本信息MAC地址,游览路径游览时间,车辆型号车辆牌照,行车路径车辆位置,兴趣景点兴趣景区,旅游时间旅游类型,观众属性,参展次数,评价记录,交易记录,事实标签,观众关联分析,参展偏好,参展满意度,参展活跃度,模型标签,预测标签,观众聚类,近期需求,流失概率,参展概率,目录,第一部分：

旅游元宇宙的发展与现状第二部分：

旅游元宇宙总体规划第三部分：

“旅游元宇宙”解决方案第四部分：

“旅游元宇宙”技术架构第五部分：

“旅游元宇宙”总体目标,建设目标,智慧营销,智慧管理,智慧服务,构建诚信、规范的旅游产业环境，加强对旅行社和景区的监管；旅游政策信息的及时传递。

旅游营销信息的及时发布和掌握；游客需求的及时了解和沟通；降低招揽游客的运作成本。

方便、快捷、可信的获得旅游信息和交流；方便、快捷、可信、优惠的实现旅游服务和产品交易。

建设目标,为政府打造“多级一体”的智慧管理体系促进行业管理由被动、事后管理向全程、实时管理转变,促进旅游企业旅游营销模式由传统营销向精准营销转变,为游客打造“以人为本”的旅游元宇宙体验推动游客从传统旅游消费方式向现代旅游消费方式转变,目录,第一部分：

旅游元宇宙的发展与现状第二部分：

旅游元宇宙总体规划第三部分：

“旅游元宇宙”解决方案第四部分：

“旅游元宇宙”技术架构第五部分：

“旅游元宇宙”总体目标,一、旅游元宇宙面向旅游局,面向旅游局,移动执法系统,旅游监督系统,投诉管理系统,旅游行业统计分析系统,评定系统旅游预报系统,旅游元宇宙应急指挥调度系统,为政府/行业提供更完整，实时的数据支持，实时了解各个旅游景点的动态情况，提升政府监管能力。

为行业/企业提供有商业价值的数据支持，包括对旅游人数的预警提示及部分倾向旅游用户的配套服务推销，如就餐服务、购物服务等，提升企业服务水平和价值。

利用运营商的基站信息，人流量实时监控分析；利用电话、视频监控、视频会议等通讯手段为旅游应急指挥调度提供综合解决方案；利用旅游大数据预判系统对旅游景区情况实时监控预警；,远程监控指挥调度安防联动视频会议应急通讯实时分析移动应急,旅游元宇宙移动执法系统,移动执法执法信息查询现场取证执法票据打印,政府执法人员通过使用移动执法终端，实现旅游移动执法，执法人员可在外随时进行现场执法监督处理，对旅游社、景区、导游、车辆进行管理。

旅游元宇宙移动监控系统,网格管理，高效精细。

自动流转，快速处理。

旅游元宇宙投诉管理系统,实现旅游投诉受理、旅游诚信记录、黑名单、曝光台等功能，建立健全旅游诚信经营评价及发布系统，实现安全旅游、诚信经营的旅游新理念。

旅游元宇宙旅游行业统计分析,为政府/行业提供更完整的数据支持，实时了解各个旅游景点的动态情况，提升政府监管能力，改变事后统计的滞后性，加强服务及管控，帮助提升政府/企业服务水平和价值。

各景区人流量实时统计分时段游客统计驻留分析客流量预警淡旺季分析旅游热点分析旅游线路归类旅客流量预判分析景区交通流量分析旅客用餐偏好情况分析旅客住宿偏好情况分析业务报表输出,二、旅游元宇宙面向景区景点,面向景区景点,景区停车场管理,景区人流监控,智能门票,景区一卡通3D虚拟实景旅游,旅游元宇宙景区一卡通,开拓新的网上市场流通渠道、创造新的产品销售平台与方法、降低旅游企业的各种经营成本，为人们的出行、住宿、旅游提供完善而实惠的一站式服务。

游客管理：

门票系统：

通过刷卡，进入园区游览酒店系统：

通过刷卡，实现酒店房费、押金支付、门锁管理园区消费：

通过刷卡，实现园区所有消费活动的支付员工管理：

门禁系统：

通过刷卡，开启景区景点大门或重要工作间门考勤系统：

通过刷卡，管理监控人员到岗情况内部消费：

通过刷卡，在景区内部食堂、周边小卖部消费或充值,旅游元宇宙视频监控系统,结合GIS管理、视频监控，视频流回传至监控中心电视墙；在景区布设温度、湿度、气体等传感设备，建立物联网应用；后台可控制视频设备进行镜头转动、画面的放大缩小；通过存储后台，调用历史录像、定格抓拍画面；巡逻人员可随时随地利用手机进行移动监控。

旅游元宇宙景区停车场管理,旅游元宇宙APP提醒，展旅游元场宇周宙边A交PP通，信填写观息众推基送本信息、车牌号、网上报名,通过APP停车引导系统，停好车后，在APP上按“停车”，给车辆定位。

方便离开时进行反向寻车。

同时引导观众步行至展馆。

通过景区大门的智能停车管理系统时，系统自动识别车牌号，道游闸客打到开达，景允区许门车口辆，通通过过，A同PP时生开成始的停门车票计二时维，码A，PP可提进示入无场线馆信，号系切统换能成自W动IF生I，成方游便客进观行展景轨区迹内。

导游航客。

能通过APP查询展,交易。

商企业信息。

可进行线上游线客下离开景区时，通过APP,可以导航到停车位置。

离开景区时，系统自动计费，可在APP上支付。

旅游元宇宙景区人流量监控系统,一键定位，智能导航,精确定位用户位置引导用户参观提供周边展位分布及服务设施观众求助，快速到达观众地点提供人流量分布及展位热点,旅游元宇宙智能门票,一键定位，智能导航,景区优惠券通过二维码或统一门户平台向游客推送，支持网上支付；用户在景点入口出示手机上的二维码门票，检票扫描系统（手持扫描枪或固定式闸机）读取二维码门票信息。

智能门票系统对门票的使用进行记录、汇总和统计，并反馈给景区和商家供管理使用；利用二维码技术实现与旅游电子商务的深度捆绑。

旅游元宇宙虚拟实景旅游,基于旅游GIS、虚拟现实技术、实时视频系统，实现景区三维全景浏览，提升景区网站营销及服务的能力。

旅游GIS系统利用地理信息技术，对旅游景点实现电子地图化，游客可实时浏览查询景点地图信息；旅游VR虚拟现实系统对景区景点进行三维建模，更生动逼真的体现景点全貌，使游客获得身临其境的感受；,三、旅游元宇宙面向旅游企业/商家,面向企业/商家,电子商务系统,旅行团管理系统,酒店管理系统,旅游元宇宙电子商务系统围绕“吃、住、行、游、购、娱”开展网上预订、在线销售业务。

开拓新的网上市场流通渠道、创造新的产品销售平台与方法、降低旅游企业的各种经营成本，为人们的出行、住宿、旅游提供完善而实惠的一站式服务。

智能APP电商平台,电子展商餐饮酒店票务促销预订预订,交通旅游,旅游元宇宙旅行团管理,在出团的不同时期，提供不同的服务功能，使旅行社及时掌控旅行团的旅行路线、进度等信息，并提供旅行社、导游、游客的信息互动功能。

出团前,旅游产品发布团员管理游客报团信息互动,出团中,出团后,导游定位游客定位旅途提醒周边景点介绍信息互动应急求救,满意度调查旅游笔记,旅游元宇宙智慧酒店,采用射频识别技术和物联网技术，全面融入酒店信息化建设中，给用户全新的智能化感受；智能酒店通过各种贴近客人习惯的人性化设计，给予客人宾至如归的感觉。

智慧前厅：

智能识别、自动入住、自动退房、门锁识别、移动支付、信息发布；智慧客房：

电器远程控制、灯光感应控制、电器场景控制、电视门禁管理、酒店电子商务；智能会议：

智能签到、智能投票、自动统计；智能管理：

决策分析、安防管理、VIP会员管理。

四、旅游元宇宙面向景区景点,旅游地图,旅游导览,旅游导游,旅游咨询,综合查询面向游客,旅游元宇宙：

个人移动终端功能服务架构,一体化旅游公共服务平台,旅游元宇宙：

旅游电子商务,单项旅游服务,订票订房订景点门票订餐导游服务自驾车游服务医疗救助/援助地理位置定位,旅行社诚信信息旅游投诉线路/景点介绍新开景点信息风情文化介绍商旅价格信息天气/交通信息旅游电子书旅游社区涉外旅游,信息服务旅游信息服务,跟团旅游跟团自助游租车服务旅游演出订票旅游电子优惠券旅游电子票务外宾服务,建立旅游电子商务基础平台，通过语音、WEB、移动等多种接入方式，融合支付、前后向客户关系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。

特产购物服务,茶叶药材玉石/工艺品土特产旅游纪念品,商旅服务,用户通过多种接入方式享受全方位的、诚信的旅游服务,旅游元宇宙：

定位导览服务,位置服务：

用户开启手机旅游产品的客户端软件启动位置服务，即可得到自己所在位置。

用户位置,武夷山风景名胜区位于福建省西北部武夷山市境内，在市区以南约15公里，处在武夷山脉北段的东南麓，景区面积约70平方公里。

这里是典型的丹霞地貌，亿万年大自然的鬼斧神工，形成了奇峰峭拔、秀水潆洄、碧水丹峰、风光绝胜的美景，古人说它“水有三三胜，峰有六六奇”，被誉为“奇秀甲东南”。

文字介绍音频介绍,图片介绍音频介绍,自助播报服务：

通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。

通过移动运营商为用户提供定位、导航功能。

提供与GPS相结合的报警服务提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。

自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。

自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。

旅游元宇宙：

自助导览服务,语音播报导游存储和管理预先录制的景点导游语音，结合呼叫中心平台，智能转接游客电话呼入，自动识别游客的按键输入选择，通过语音IVR互动导航，正确的播放景点导游语音，使得用户能够通过电话拨入享受到移动自助语音导游讲解的服务。

短信导游可以通过手机短信输入该景点识别ID号短信发送到“旅游信息服务平台短信特服号码”（比如10065888），由短信平台回复层次化的景区景点内容文本介绍或访问链接，支持数据网页浏览的手机可以通过该视频链接访问景点相关的信息介绍二维码导游支持拍照的手机可以直接拍摄指示牌上面的二维条形码获取ID识别号，省去输入ID识别号的操作环节,目录,第一部分：

旅游元宇宙的发展与现状第二部分：

旅游元宇宙总体规划第三部分：

“旅游元宇宙”解决方案第四部分：

“旅游元宇宙”技术架构第五部分：

“旅游元宇宙”总体目标,技术架构：

大数据平台功能列表,数据采集数据交换数据存储,数据资源中心平台资源管理大数据平台门户,技术架构：

数据采集服务,对服务启动时间、服务状态、采集数据项信息进行,管理,全程采集管理,运行情况、性能、处理流程等环节进行监控,实时采集监控,对数据源、数据属性、解析规则等采集参数进行按,需配置,按需灵活配置,全天候、定时、人工触发三种方式,触发方式可选,技术架构：

数据敏锐服务,脱敏数据可读性,脱敏过程自动化,脱敏管理集中化,脱敏性能可扩展,脱敏管理配置化,敏感数据安全性,敏感信息自动发现内容识别自然语言处理,身份信息宗教信仰血缘基因,税务信息财务信息业绩信息,行业报告会议纪要政策发文,谢谢！

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