洗浴员工规章制度.docx

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洗浴员工规章制度

洗浴员工规章制度

篇一：

洗浴员工管理制度XX洗浴员工管理制度1、上班迟到、早退的罚50元。

2、上班不穿工装或工装不整洁的罚50元。

3、没有做好交接班的罚50元。

4、没有备用和管理好客用品的罚50元。

5、没有及时报告维修耽误正常营业的罚50元。

6、坐着和客人说话，和客人说话不用礼貌用语的罚50元。

7、上班串岗、空岗的罚50元。

8、上班不请假外出和请假超时的罚50元。

9、未经批准上班会亲友的罚50元。

10、不按规定打饭、吃饭的罚50元。

11、营业区内洗衣服的罚50元。

12、不按规定洗澡的罚50元。

13、使用客用品的罚50元。

14、非工作时间进入工作区的罚50元。

15、宿舍卫生不合格的罚50元。

16、没有特殊指派坐电梯的罚50元。

17、不爱护公司财务和不节约能源造成损失的罚50元。

18、晚10:

00前不回宿舍的罚100元。

19、上班或在宿舍打闹、喝酒、赌博的罚100元。

20、不遵守值班时间和值班睡觉的罚100元。

21、没监督和配合好技师部门工作的罚100元。

22、上班或在宿舍打架的开除没工资（后果自负）。

23、不服从管理，顶撞领导的开除没工资。

注：

以上制度望主动遵守，如有违反规定严肃处理！

XXXX20XX.8.16XXX洗浴技师管理制度1、上班迟到、早退的罚100元。

2、上班不穿工装或工装不整洁的罚100元。

3、干活3分钟不到位的罚100元。

4、服务不到时的罚100元。

5、不按规定时间洗澡的罚100元。

6、不按规定打饭、吃放的罚100元。

7、在宿舍做饭的罚100元。

8、宿舍卫生不合格的罚100元。

9、不请假外出和请假超时的罚100元。

10、未经批准在单位内会亲友的罚100元。

11、干活时拿电话的罚100元。

12、在宿舍打闹、大声喧哗的罚100元。

13、不干活坐电梯的罚100元。

14、在营业区内洗衣服的罚100元。

15、客人投诉、不结账的自己补上，加罚100元。

16、楼上干活不报钟的罚200元。

17、楼上干活谎报钟的罚500元。

18、偷着上楼干活的，开除没工资。

19、不服从管理，顶撞领导的开除没工资。

注：

以上制度望主动遵守，如有违反规定严肃处理！

XXXX20XX.8.16XXX搓澡师管理制度1、上班迟到、早退的罚100元。

2、卫生不合格，每次罚100元。

3、不按规定打饭、吃饭的罚100元。

4、上班不请假外出和请假超时的罚100元。

5、不干活坐电梯的罚100元。

6、擅自离岗的罚100元。

7、未经批准在单位内会亲友的罚100元。

8、没有备用客用品，耽误正常营业的罚100元。

9、上班喝酒、打闹和吃有异味食品的罚100元。

10、不爱护公司财物和不节约能源造成浪费的罚100元。

11、客人投诉不结账的自己补上，加罚100元。

12、在更衣室躺着的罚100元。

13、不服从管理，顶撞领导的开除没工资。

注：

以上制度望主动遵守，如有违反规定严肃处理！

XXXX20XX.8.16篇二：

洗浴中心员工管理规章制度洗浴中心员工管理规章制度前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好。

2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。

浴区1、负责人参加例会2、清扫卫生：

检查室温，调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。

4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。

5、查看交接班日记。

6、按要求在规定岗位迎接客人：

（1）问好

（2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息7、下班之前：

清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交班记录休闲厅1、清扫卫生：

检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。

2、备品清点：

酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。

3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。

4、按规定迎接客人：

（1）主动问好；

（2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。

5、下班之前：

清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交班日记；浴区岗位职责1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。

2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。

3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。

休闲厅岗位职责1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。

2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。

3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。

4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯。

领班职责1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用5、每天点到，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

主管职责一、对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。

二、对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。

三、协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。

四、严格考勤制度，奖罚制度。

五、划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。

六、监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。

七、勤于工作。

经常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。

经理职责一、制定原始的入职记录。

包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。

二、按时召开会议。

落实各部门的工作安排及决定，汇报各部门周期工作及销售情况。

三、定期制定营销方案，确保实施。

四、管理各部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。

五、制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导工作召开各部门周期例会，实施合理奖罚。

六、激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，使其为各部门工作发挥最高能力。

七、明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。

八、带领各部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。

行为规范：

1、言谈：

（1）声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。

（2）不准讲粗话，使用鄙视等语言。

（3）不开过分玩笑，模仿他人语言语调。

（4）说话要得体，应用敬语：

“请”、“谢”不离口。

（5）不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。

（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。

（7）指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。

（8）无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。

（9）客人来时要问好。

”员工守则1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。

2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。

3、不准工作时间喝酒或酒后上班。

4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。

5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。

6、不准向客人索要小费及其它物品。

7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。

8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。

9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。

10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。

11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。

12、上班时间不准进浴区洗澡。

13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。

14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。

违犯者按情节处以10——100元罚款，严重者无薪辞退。

篇三：

洗浴管理制度第一节总则在制定和执行本条例时，我们需要先向员工讲明一个道理，那就是：

“严是爱，松是害”，孟子说：

“大匠诲人，必以规矩”，没有规矩，无以成方圆。

一个好的制度体系可以将人变好，一种不好的环境可以把好人变坏，特别对于尚不成熟的年轻人，你们就象一棵小树，不加修整，就不能成材。

在海阔天空，员工的行为构成了服务，而没有严格的行为规则，优质服务便无从谈起，非议和拒绝严格，就等于扼杀优质服务，是对自己、对家人、对集体的不负责任！

我们的制度和规范约束是严格的，严格是xxx管理的底色，这种“严”字管理风格表现于严格的高标准要求，严肃的执行检查，以及严明的奖惩，对出现的违规违纪问题，不迁就，不搞“下不为例”。

可能我们的严格会不被人理解，但我们决不怀疑严格有什么不好，因为创建一流的企业，需要有一流的员工，因为员工高素质才是企业的最大竞争力，才是企业的立基之本，而一个企业的长远发展，靠的就是用严格管理锤炼出来的具有自律自强的优秀员工。

我们坚信严格会把我们带上成功之路。

在这里有一点是必须要强调的，我们对员工严格管理的出发点是“爱”，是“慈父般的严管厚爱”，因为松松垮垮干不成大事，放任自流是误人子弟，企业没有发展，员工也不会有出息。

这里面蕴涵了xxx这个大家庭对员工成才有为的期望，也充满了对企业成功发展的憧憬。

第二节员工的奖励第一条嘉奖对有下列表现的员工，应予以嘉奖，每次奖励5至30元奖金：

第1款：

品行端正，吃苦耐劳，适时完成重大或特殊交办任务者。

第2款：

工作积极，服务热心，受到宾客表扬，具有先进事迹者。

第3款：

认真工作，刻苦学习，服务和其他技能水平明显提高者。

第4款：

乐于助人，团结同事，有显著善行佳话是为公司荣誉者。

第5款：

不怕困难、肮脏、劳累、主动参加份外工作足为模范者。

第6款：

拾金不昧，拣到客人钱财、物品能够及时交还或上缴者。

第二条记功对有下列表现的员工，应予以记功，每次奖励30至200元奖金：

第1款：

对技术或制度建合理议改进，经采纳实施有明显成效者。

第2款：

严格开支，合理利用，节约消耗品及其他费用有成效者。

第3款：

为维护宾客的生命、财产安全，挺身而出，见义勇为者。

第4款：

正直无私，敢于检举违规事件以及损害公司利益行为者。

第5款：

发现事故苗头，能及时采取措施，防止重大事故发生者。

第6款：

第三条记大功对有下列表现的员工，应予以记功，每次奖励200大至800元奖金：

第1款：

遇有意外事件或灾害，奋不顾身，挺身而出者。

第2款：

保卫员工安全，冒险执行任务，确有突出表现者。

第3款：

维护公司利益，敢于与不良行为和势力做斗争者。

第4款：

对公司发展有特殊贡献，足为全公司同仁表率者。

第5款：

热衷公益活动，荣获政府嘉奖和群众一致赞扬者。

第8款：

带情绪上岗，对客淡漠，服务不周，不关心客人者。

第9款：

经常性的迟到，早退，脱岗，串岗或值班时间睡觉者。

第10款：

不按规定进行商品、物品、岗位、钱款、卫生交接者。

第11款：

在工作场所喧哗，吵闹，嬉戏，妨碍正常营业秩序者。

第12款：

开展工作无布置，无检查、无反馈，影响工作进度者。

第13款：

对别人的违纪行为不能正确监督，知情不报或袒护者。

第14款：

对上级重大指示或有期限命令，无故未能如期完成者。

第15款：

直接或变相的向客人索要财物，或收受小费和财物者。

第16款：

怠慢工作或变更工作方法和调换岗位，致影响服务者。

第17款：

班前不准备、班中不督导、班后不检评、轻视工作者。

第18款：

不能正确处理员工间的工作矛盾，或激发员工矛盾者。

第19款：

不注重部门间配合及协作，有小集体作风影